شرح مواعيد تسليم متجر TikTok: ما تحتاج إلى معرفته

هل تساءلت يومًا عن المدة التي يستغرقها الحصول على متجر تيك توك هل تم توصيل الطلب؟ أم أنك مهتم بأساليب الشحن والتكاليف؟ سواء كنت مشتريًا لأول مرة أو متسوقًا منتظمًا، فإن معرفة تفاصيل عملية الشحن في متجر TikTok يمكن أن يوفر لك الوقت والصداع المحتمل.

سيغطي هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته، بدءًا من خيارات الشحن المختلفة وحتى ما يجب عليك فعله إذا تأخر طلبك. دعنا نتعمق في الأمر ونزودك بالمعلومات التي تحتاجها لتجربة تسوق سلسة!

ثلاثة أنواع من الشحن لمتجر تيك توك

يقدم متجر TikTok طرق شحن مختلفة، ومعرفة الطريقة التي تنطبق على طلبك يمكن أن تساعدك في تقدير أوقات التسليم بشكل أفضل. فيما يلي تفصيل:

الشحن بواسطة البائع

في هذه الطريقة، يتولى البائع كل ما يتعلق بالشحن - من تعبئة الطلب إلى اختيار شركة الشحن. بمجرد استلام شركة الشحن للطرد، يكون البائع مسؤولاً عن تحميل اسم شركة الشحن ورقم التتبع لإبقائك على اطلاع.

• الايجابيات: يتمتع البائعون بمرونة أكبر في الشحن، وقد يقدم البعض منهم أيضًا تغليفًا مخصصًا.
• سلبيات: يمكن أن تختلف أوقات الشحن بشكل كبير، وخاصة بالنسبة لـ الشركات الصغيرة مع موارد أقل.

الشحن عن طريق تيك توك

في بعض الحالات، يتولى TikTok بنفسه عملية الشحن. ويحدث هذا عادةً عندما تشتري من بائع أكثر شهرة. ينسق TikTok عملية الشحن ويعمل مع شريك لوجستي. يمكن للبائعين تحديد شركات الشحن المفضلة (USPS وUPS وFedex) ويمكن للمتسوقين اختيار خيارات الشحن. يوفر متجر TikTok تلقائيًا خدمة شحن لتوصيل المنتجات إليك.

• الايجابيات: ستحصل على عملية أكثر انسيابية وأوقات تسليم أسرع في كثير من الأحيان.
• سلبيات: وفي حين تشرف TikTok على العملية، فإن المرونة في التعبئة أو التخصيص أقل.

تم تنفيذ الطلب عن طريق الشحن عبر TikTok

هذا خيار أحدث حيث تتولى TikTok إدارة عملية التنفيذ بالكامل—من التخزين إلى التعبئة والتغليف إلى الشحن. وهو مشابه لكيفية أمازون FBA (يتم الشحن عن طريق أمازون) يعمل بشكل جيد. يرسل البائعون منتجاتهم إلى مراكز الشحن التابعة لـ TikTok، وتتولى TikTok كل شيء من هناك.

• الايجابيات: شحن سريع ومعالجة موثوقة، حيث يتمتع TikTok بمزيد من التحكم في العملية.
• سلبيات: إنه غير متاح لجميع البائعين حتى الآن، لذلك قد لا ترى هذا الخيار لكل منتج.

كم من الوقت يستغرق توصيل متجر TikTok؟

تم الشحن عن طريق تيك توك و تم تنفيذه بواسطة TikTok (FBT) هي الخيارات الأسرع، وعادة ما يتم التسليم في غضون 3-7 أيام.

ومع ذلك، في الوقت الراهن، يتم شحن معظم العناصر الموجودة على متجر TikTok بواسطة البائعفي حالة الشحن الذي يتم التعامل معه بواسطة البائع، قد يستخدم كل بائع شركات شحن مختلفة مثل USPS أو UPS أو FedEx أو DHL أو Amazon Logistics، مما قد يؤثر على أوقات التسليم. 

على الرغم من ذلك، فإن متجر TikTok لديه سياسة تسليم للشحنات التي يتعامل معها البائع: يجب تسليم العناصر في غضون 15 يوما من تاريخ تقديم الطلبلذا، في الظروف العادية، يجب أن تتلقى العنصر الخاص بك خلال أسبوعين.

فيما يلي نظرة عامة سريعة على أوقات التسليم بناءً على طريقة الشحن والشحن القياسي أو السريع.

طريقة الشحن	شحن قياسي	الشحن السريع
الشحن بواسطة البائع	7-14 يوم عمل	3-7 أيام عمل
تم الشحن عن طريق تيك توك	2-7 أيام عمل	1-3 أيام عمل
مركز شحن تيك توك	3-7 أيام عمل	1-3 أيام عمل

إذا كنت تريد تقديرًا أكثر دقة لعنصر معين، يوفر لك متجر TikTok تقديرًا لوقت التسليم أثناء الدفع. إليك دليل بسيط:

1. حدد العنصر الذي تريد شراءه.
2. انتقل إلى صفحة الخروج وانتقل إلى الأسفل.
3. سوف ترى تاريخ التسليم المتوقع. 

على سبيل المثال، تُظهر الصورة أدناه "التاريخ المتوقع للتسليم: 26-29 سبتمبر"، وبما أنني قدمت الطلب في 23 سبتمبر، فإن وقت التسليم سيكون تقريبًا من 3 إلى 6 أيام. إنها طريقة مفيدة للحصول على فكرة أكثر دقة عن موعد وصول الطرد الخاص بك.

رسوم شحن متجر تيك توك

نظرة عامة على رسوم الشحن

عادةً، تميل تكاليف شحن متجر TikTok إلى التحوم حول $7.99، خاصة للتسليم القياسي. 

ومع ذلك، هناك أوقات قد تتجاوز فيها رسوم الشحن $7.99 دولارًا. يحدث هذا غالبًا مع العناصر كبيرة الحجم أو الثقيلة، أو تلك التي يصعب تعبئتها وشحنها.

على سبيل المثال، كما هو موضح في الصورة، تبلغ رسوم شحن المرآة $39.99 دولارًا بسبب حجمها الكبير والتحديات التي تأتي مع تعبئتها ونقلها.

كيفية الحصول على شحن مجاني على متجر TikTok؟

في بعض الأحيان، قد تكون رسوم الشحن أعلى من تكلفة المنتج نفسه. في الواقع، تُظهر الإحصائيات أن  62% من العملاء لن تفكر في الشراء من بائع تجزئة لا يوفر شحنًا مجانيًا. إذن، كيف يمكنك الحصول على شحن مجاني على متجر TikTok؟ إليك بعض الطرق:

1. أوامر FBT:إذا كان إجمالي طلبك هو $30 أو أكثريمكنك الحصول على شحن مجاني. ويمكنك أيضًا الجمع بين المنتجات من متاجر FBT المتعددة للوصول إلى الحد الأدنى للإنفاق.

2. الشحن بواسطة البائع:يقدم بعض البائعين شحنًا مجانيًا على سلع محددة أو عند إنفاق مبلغ أعلى من مبلغ معين. تحقق دائمًا من صفحة المنتج لمعرفة أي عروض شحن مجاني.

3. عروض تيك توك:يقدم TikTok أحيانًا عروضًا ترويجية بحدود شحن مجانية أقل أو يقدم شحنًا مجانيًا للمستخدمين الجدد أو أثناء الحملات الخاصة. ترقب هذه الصفقات. تذكر فقط أن الشحن المجاني ينطبق عادةً على التسليم القياسي وليس السريع.

يوصى بالقراءة: كيفية استثمار حساب TikTok الخاص بك: أفضل 10 طرق لتحقيق النجاح

كيفية تتبع طلبات متجر TikTok

تعد متابعة طلبك من أفضل الطرق لتخفيف التوتر الناتج عن انتظار التوصيل. لحسن الحظ، يجعل تطبيق TikTok من السهل متابعة عملية الشراء. إذا تساءلت يومًا "أين طلبي؟"، فإليك دليل سريع لمساعدتك.

تتبع الطلبات على تطبيق TikTok

1. افتح تطبيق TikTok الخاص بك

قم بتشغيل تطبيق TikTok على هاتفك. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي أجريت فيه عملية الشراء.

2. انتقل إلى الطلبات

اضغط على أيقونة "الملف الشخصي" في الزاوية اليمنى السفلية من التطبيق. بمجرد الوصول إلى هناك، ابحث عن "طلباتك" في منتصف الشاشة. اضغط عليها وستظهر لك قائمة بكل مشترياتك الأخيرة، مما يسهل تتبع كل منها.

3. التحقق من حالة التسليم

ابحث عن العنصر الذي تنتظره وتحقق من حالته. عادةً ما توجد عدة حالات مختلفة للبحث عنها:

• يعالج:لقد تم تقديم طلبك ولكن لم يتم شحنه بعد.
• تم الشحن:طلبك في طريقه إليك. غالبًا ما يتم توفير رقم تتبع حتى تتمكن من مراقبة مساره. سيعرض لك معلومات مفصلة حول الطرد الخاص بك.
• تم التوصيل:لقد وصل طلبك.

استخدم رقم التتبع 

إذا تم توفير رقم تتبع، يمكنك نسخه ولصقه في موقع شركة الشحن التي تتعامل مع طردك (على سبيل المثال، USPS أو FedEx أو DHL). سيمنحك هذا عرضًا أكثر تفصيلاً لمكان طردك وموعد وصوله المتوقع. 

على سبيل المثال، إذا تم شحن الطرد الخاص بي عن طريق USPS، فسوف أقوم بزيارة المكتب الرسمي خدمة البريد الأمريكية قم بزيارة موقع الويب الخاص بي وألصق رقم التتبع في شريط البحث في الصفحة الرئيسية للحصول على التحديثات.

العوامل المؤثرة على التوقيت

لا ينطبق وقت التسليم على جميع الحالات. فهناك عدة عوامل تؤثر على المدة التي يستغرقها متجر TikTok لتسليم طلبك. دعنا نتعمق في بعض هذه العناصر الأساسية للمساعدة في تحديد توقعات أكثر واقعية.

طريقة الشحن 

من المرجح أن يكون هذا هو العامل الأكثر أهمية. ستحدد طريقة الشحن التي تختارها عند الدفع إلى حد كبير مدى سرعة وصول طلبك. يقدم متجر TikTok بشكل عام خيارين رئيسيين: الشحن القياسي والشحن السريع. الشحن القياسي أكثر تكلفة ولكنه أبطأ، بينما يوصلك الشحن السريع إلى طلبك بشكل أسرع، على الرغم من أنه يأتي بتكلفة أعلى. 

وقت المعالجة

بعد تقديم الطلب، لا يتم شحنه على الفور. يحتاج البائعون إلى بعض الوقت لمعالجة الطلب وتعبئة المنتج وتجهيزه للشحن. قد يستغرق بعض البائعين يومًا واحدًا للتعامل مع هذه العملية، بينما قد يستغرق البعض الآخر وقتًا أطول - وخاصة الشركات الصغيرة التي لا تتمتع بنفس القدر من التنظيم مثل تجار التجزئة الكبار.

حجم الطلب وفترات الذروة

خلال مواسم التسوق الذروة - مثل الجمعة السوداء، أو مبيعات العطلات، أو المؤثر العروض الترويجية - يمكن أن ترتفع أوقات التسليم بسبب ارتفاع حجم الطلبات. إنها حالة بسيطة من العرض والطلب. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يطلبون، كلما أصبحت خدمات الشحن متعثرة. يمكن أن تضيف العطلات الكبرى وأحداث التسوق العالمية بسهولة أسبوعًا إضافيًا إلى أوقات التسليم.

ماذا تفعل إذا تأخر طلبك

قد تحدث تأخيرات، ولكن إذا استغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع، فإليك ما يمكنك فعله:

• اتصل بالبائع
  إذا تأخر طلبك، فلا تتردد في التواصل مع البائع مباشرةً عبر متجر TikTok. يمكنه تقديم التحديثات أو العمل على حل المشكلة.
• التحقق من إشعارات الشحن
  تأكد من أنك قمت بتفعيل الإشعارات من متجر TikTok حتى لا تفوتك أي تحديثات مهمة حول حالة طلبك.

نصائح لتسليم أسرع

إذن، كيف يمكنك تجنب أوقات الانتظار الطويلة والحصول على منتجات متجر TikTok الخاصة بك في أسرع وقت ممكن؟ دعنا نلقي نظرة على بعض النصائح العملية التي يمكن أن تساعد في تسريع العملية:

اختر البائعين المحليين

تعد اختيار البائعين المقيمين في بلدك أو حتى مدينتك من أسهل الطرق للحصول على تسليم أسرع. يستخدم البائعون المحليون عادةً خدمات الشحن المحلية، والتي يمكنها توصيل العناصر إليك بشكل أسرع بكثير من الطلبات الدولية.

اختر الشحن السريع

إذا كان الوقت هو جوهر الأمر، فاختر دائمًا خيار الشحن السريع. ورغم أن هذا قد يكلفك أكثر قليلًا، إلا أنه يستحق العناء غالبًا إذا كنت في عجلة من أمرك لتلقي طلبك.

تجنب أوقات الذروة للتسوق

نحن جميعًا نحب العروض الجيدة، ولكن التسوق خلال فترات الذروة يعني أن طلبك قد يستغرق وقتًا أطول للوصول. إذا أمكن، تجنب تقديم الطلبات خلال هذه الأوقات إذا كنت تريد توصيلًا سريعًا.

تتبع طلباتك

تابع طلباتك من خلال التحقق بانتظام من حالة طلبك في متجر TikTok. سيمنحك هذا فكرة جيدة عن موعد وصول الطرد ويساعدك في معالجة أي تأخيرات في وقت مبكر.

اقرأ أكثر: إعلانات TikTok للمبتدئين: الدليل النهائي للنجاح في عام 2024

الأسئلة الشائعة حول متجر TikTok

1. هل من الآمن الطلب من متجر TikTok؟

نعم، متجر TikTok شرعي ومن الآمن عمومًا الطلب من متجر TikTok. يحتوي TikTok على تدابير أمان مدمجة لحماية معلومات الدفع والمعاملات الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يتم فحص البائعين على متجر TikTok، وتوفر المنصة حماية للمشتري لمزيد من راحة البال. إذا واجهت أي مشكلات مع طلبك، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء TikTok للحصول على المساعدة.

2. من يدفع تكاليف الشحن في متجر TikTok؟

في أغلب الحالات، يدفع المشتري تكاليف الشحن. ومع ذلك، هناك فرص للحصول على شحن مجاني في ظل ظروف معينة. بدءًا من 26 أغسطس 2024، قدمت TikTok الشحن المجاني بتمويل مشترك، والتي حلت محل برامج الشحن المجاني السابقة. الآن، إذا كان طلبك يفي بالحد الأدنى للشحن المجاني أو يتجاوزه، فإن كلًا من البائع وTikTok يتقاسمان التكلفة. وهذا يعني أن المتسوقين ما زالوا يحصلون على شحن مجاني دون أن يقع العبء الكامل على البائع.

3. من أين يتم شحن متجر TikTok؟

يقوم متجر TikTok بالشحن من مواقع مختلفة حسب البائع. يوجد العديد من البائعين في بلدان مختلفة، بما في ذلك الصين والولايات المتحدة. إذا كنت تريد معرفة المكان المحدد الذي سيتم شحن طلبك منه، فتحقق من موقع البائع على صفحة المنتج.

4. هل تقديرات التسليم في تيك توك دقيقة؟

نعم، عادةً ما تكون أوقات التسليم المقدرة على TikTok دقيقة. توفر المنصة مجموعة من تواريخ التسليم بناءً على طريقة الشحن الخاصة بالبائع وموقعه. وبينما قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجية مثل الطقس أو مشكلات الناقل، فإن تقديرات TikTok موثوقة بشكل عام. إذا كنت قلقًا بشأن موعد وصول طلبك، فتحقق دائمًا من تاريخ التسليم المقدر أثناء الدفع لمزيد من الوضوح.

خاتمة

في النهاية، يعتمد الوقت الذي يستغرقه TikTok Shop للتوصيل على طريقة الشحن وبعض المتغيرات الأخرى. تصل معظم الطلبات في غضون 3 إلى 10 أيام، ولكن إذا اخترت خيارات أسرع مثل TikTok-Handled أو Fulfilled by TikTok، فيمكنك توفير بعض الوقت. تذكر فقط التحقق من تواريخ التسليم المقدرة عند الدفع للحصول على جدول زمني أكثر دقة.

إذا كنت تدير عملًا تجاريًا يعتمد على الشحن المباشر وترغب في تقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لعملائك، Sup Dropshipping لقد قمنا بتغطية كل شيء لك. نحن نتعامل مع كل شيء من الحصول على المنتجات إلى الخدمات اللوجستية للشحن، حتى تتمكن من التركيز على تنمية متجرك بينما نعتني بالباقي. هل أنت مستعد لرفع مستوى عملك؟ توجه إلى SupDropshipping و اتصل بنا!