هل تعطلت شحنتك؟ فهم حالة "قيد النقل" لدى خدمة البريد الأمريكية وكيفية التعامل معها

إذا كنت من الأشخاص الذين يحبون التسوق عبر الانترنت أو إذا كنت تطلب عناصر بشكل متكرر، هل وجدت نفسك تتصفح حالة تتبع الطرد الخاص بك، متسائلاً، متى سيصل الطرد الخاص بي إلى شرفتي؟? وعندما تلاحظ أن الحالة لم تتغير منذ أيام - عالقة على "قيد النقل" - هل تشعر بالإحباط أو حتى بالذعر قليلاً؟

في هذه المدونة، سنتعمق في معنى "قيد النقل" حقًا، ونستكشف حالات تتبع الطرود الأخرى لدى USPS، ونكشف عن الأسباب التي تجعل الطرود تتعطل أحيانًا، ونقدم نصائح عملية حول كيفية التعامل مع هذا الموقف عندما يحدث.

ماذا يعني "في العبور" في USPS؟

ببساطة، تمامًا كما هو الحال مع معناها الحرفي، أثناء النقل عبر USPS، يتم مسح الطرود ونقلها من مكان إلى آخر من خلال شبكة USPS. قد يكون هذا مرفق فرز آخر أو مكتب بريد محلي أو عنوان التسليم النهائي. في معظم الحالات، تكون الحزمة موجودة بالفعل على مركبة نقل.

نظرًا لأن USPS لديه العديد من المستودعات، فقد تظهر حالة "قيد النقل" عدة مرات أثناء شحن عملية.

اقرأ المزيد: هل يقوم USPS بالتسليم يوم الأحد أو السبت في عام 2025؟

الأسباب الشائعة لتعطل الطرود أثناء النقل

يتم تحديث حالة الحزمة فقط عندما يتم مسح حزمك ضوئيًا، لذلك لا يمكنك معرفة الموقع الدقيق عندما تُظهر الحالة "قيد النقل". 

في بعض الأحيان، قد لا تتوفر تحديثات لعدة أيام، وهو ما قد يكون مزعجًا ومثيرًا للقلق. وينشأ سؤالان شائعان: "لماذا تتعطل الطرود الخاصة بي أثناء النقل؟" و"هل الطرود الخاصة بي بخير؟" فيما يلي بعض المواقف الشائعة التي قد تتسبب في تعطل الطرود أو عدم نقلها كما هو متوقع.

العنوان خاطئ

في بعض الأحيان، تتعطل الطرود أثناء النقل بسبب شيء بسيط مثل بعض الأحرف المفقودة أو رمز بريدي خاطئ لا يكتشفه ماسح USPS. وقد يؤدي هذا إلى توقف نقلها. ستحاول USPS حل المشكلة، مما قد يؤدي إلى إرجاع الطرد أو الاتصال بك لتزويدك بالعنوان الصحيح.

بغض النظر عن ذلك، سيؤدي هذا إلى تأخير التسليم. لمنع مثل هذه المشاكل وضمان التسليم في الوقت المناسب توصيل، تأكد من دقة العنوان والاسم والرمز البريدي ورقم الهاتف قبل الشحن.

التخليص الجمركي

بالنسبة للشحنات الدولية، فإن التخليص الجمركي يشكل عقبة شائعة. إذا لم يتم الإعلان عن محتويات العبوة بوضوح، أو لم يتم دفع الرسوم الجمركية، أو تم تصنيف العناصر على أنها سلع حساسة، فقد تتعطل العبوة في الجمارك.

لتجنب هذه المشكلة، تعرف على سياسات الاستيراد في بلد المقصد، وتجنب إرسال العناصر المحظورة، واملأ نموذج الإقرار الجمركي بدقة، وتأكد من دفع جميع الرسوم مقدمًا.

الحزمة ثقيلة جدًا

إذا تبين أن وزن الطرد أكبر من الوزن الموضح على ملصق الشحن أثناء النقل، فسوف يتعين إعادة وزنه. وسيتعين على المرسل بعد ذلك دفع رسوم إضافية قبل أن تتمكن الطرد من مواصلة رحلته إلى وجهته.

تم فقدان الحزمة أو تلفها.

هناك سبب آخر قد يجعل طردك عالقًا أثناء النقل وهو فقدانه. فمع مرور آلاف الطرود عبر البنية التحتية للشحن التابعة لخدمة البريد الأمريكية، قد يتم وضع بعضها في غير مكانها أثناء الفرز، وخاصةً إذا كانت صغيرة الحجم.

إذا تعرضت الحزمة للتلف، فسوف يوقف USPS الشحنة ويتواصل مع المرسل أو المستلم للحصول على تعليمات إضافية حول كيفية المتابعة.

تأخيرات العطلات والمهرجانات

خلال العطلات مثل عيد الميلاد, عيد الشكر، و الجمعة السوداء, عادة ما يكون هناك زيادة كبيرة في حجم الطرود بسبب زيادة التسوق وإهداء الهدايا. يمكن أن يرهق هذا الطلب قدرة الفرز لدى USPS. مع وجود عدد أكبر من الطرود التي يتعين التعامل معها عن المعتاد، يمكن أن يصبح نظام USPS مكتظًا. يمكن أن يؤدي هذا إلى أوقات معالجة أطول ويتسبب في تعطل الطرود أثناء النقل.

سوء الأحوال الجوية

يمكن أن تؤدي الأحداث الجوية السيئة والكوارث الطبيعية، مثل الثلوج الكثيفة أو الأعاصير أو الفيضانات، إلى تعطيل طرق الشحن التابعة لخدمة البريد الأمريكية ومنع تسليم الطرود في الوقت المحدد. في مثل هذه الحالات، لا يتم استئناف الشحن عادةً إلا بعد تحسن الطقس وإخلاء الطرق. وعادةً ما يستغرق الأمر عدة أيام.

حلول للطرود العالقة أثناء النقل

إن رؤية طردك عالقًا في حالة "قيد النقل" قد يجعلك تشعر بالقلق. ولكن لا تقلق - إليك بعض الخطوات التي ستساعدك في حل المشكلة:

1. انتظر بضعة أيام

في بعض الأحيان يتأخر وصول الطرد بسبب الطقس أو الازدحام في النقل أو فقط لأن نظام الخدمات اللوجستية USPS لا يقوم بتحديث حالة الخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي.

في هذا الوقت، يُرجى الانتظار بصبر لمدة 2-3 أيام عمل. عادةً، ستبدأ العديد من الطرود في استئناف الشحن خلال هذه الفترة.

2. اتصل بـ USPS والمرسل

إذا لم يتم نقل الطرد بعد بضعة أيام أو حتى أسبوع، يمكنك الاتصال بخدمة البريد الأمريكية للاستفسار عن حالة الطرد. إليك كيفية الوصول إليهم:

• الهاتف: 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)
• بريد إلكتروني: خدمة عملاء البريد الأمريكي

ساعات العمل:

• الاثنين – الجمعة 8 صباحًا – 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
• السبت 8 صباحًا – 6 مساءً بالتوقيت الشرقي

من خلال هاتين الطريقتين للتواصل، يمكنك تقديم رقم تتبع الطرد وطلب معلومات مفصلة حول حالة الطرد.

إذا كنت المستلم، فيمكنك أيضًا الاتصال بالمرسل لتأكيد تفاصيل شحن الطرد والمساعدة في البحث عن الطرد.

3. تقديم طلب البحث عن البريد المفقود

إذا لم يتم تحديث حالة الطرد لفترة طويلة، فيمكنك أيضًا إرسال طلب البحث عن البريد المفقود.

يمكنك البدء في البحث عن البريد المفقود من خلال ملء نموذج طلب المساعدة. تأكد من تضمين رقم التتبع ومعلومات الطرد التفصيلية وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. سوف يقوم USPS بإرسالها إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك للعثور على أي عناصر مفقودة. 

إذا لم يتم العثور على الطرد بعد مرور 7 أيام عمل، فيمكنك تقديم طلب البحث عن البريد المفقود مع المعلومات التالية:

• العنوان البريدي للمرسل
• العنوان البريدي للمستلم
• حجم ونوع الحاوية أو المغلف الذي استخدمته
• معلومات التعريف مثل أرقام التتبع الخاصة بـ USPS أو تاريخ الإرسال من إيصال البريد الخاص بك.
• وصف البضائع، بما في ذلك العلامة التجارية، والطراز، واللون، أو الحجم، إذا لزم الأمر.
• صور قد تساعد USPS في التعرف على العنصر الخاص بك

حالات تتبع USPS 

عندما تكون طردك في طريقها، تقوم USPS بتحديث حالته باستمرار. فيما يلي بعض حالات التتبع الشائعة التي تحدث أثناء وجود الطرد في طريقها

ما قبل الشحن

تشير هذه الحالة إلى أن المرسل قد أنشأ ملصق شحن، ولكن الطرد لم يتم تسليمه إلى USPS للدخول في عملية الشحن. قد لا يزال الطرد في عملية التعبئة.

في بعض الأحيان قد تستمر هذه الحالة لفترة طويلة، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب التأخير من جانب المرسل في تسليم الطرد إلى USPS.

قبلت

عندما تظهر الحالة "مقبول"، فهذا يعني أن موظفي USPS قاموا بمسح ملصق الشحن، واستلمت USPS الطرد رسميًا. أصبح هذا الآن جزءًا من عملية الشحن. في هذه المرحلة، ما عليك سوى الانتظار بصبر حتى يتم التحديث التالي.

وصلت إلى منشأة الوجهة الإقليمية التابعة لخدمة البريد الأمريكية

عندما ترى هذه الحالة، فهذا يعني أن طردك وصل إلى مركز فرز كبير تابع لخدمة البريد الأمريكية، حيث تنتظر آلاف الطرود فحصها وفرزها. فكر في الأمر كما لو كان طردًا متوقفًا في محطة عبور، في انتظار الشحنة التالية.

في مرحلة انتقالية 

تعني هذه الحالة أن طردك قد غادر منشأة ما وهو في طريقه إلى الوجهة التالية—ربما مركز فرز آخر أو مكتب البريد المحلي. ومن المحتمل أن يكون مسافرًا على متن شاحنة أو قطار أو طائرة، أو يعبر مدنًا أو حتى دولًا.

في بعض الأحيان، قد لا يتم تحديث حالة التتبع في الوقت الفعلي أثناء النقل، ولكن هذا لا يعني أن الحزمة الخاصة بك "عالقة".

وصلت إلى مكتب البريد

تعني هذه الحالة أن الطرد الخاص بك قريب جدًا من منزلك، وينتظر تحميله وتسليمه بواسطة ساعي البريد في مكتب البريد الأقرب إليك، وهو المحطة الأخيرة في رحلة الطرد.

متاح للاستلام

عندما تظهر الحالة "متاح للاستلام"، فهذا يعني أن الطرد وصل إلى مكتب البريد المحلي، ويمكنك الذهاب لاستلام الطرد مباشرة. بالطبع، إذا لم يكن ذلك مناسبًا لك، يمكنك إعداد التسليم إلى المنزل في طريقة التسليم مسبقًا.

خارج للتسليم 

تم تحميل الطرد على مركبة ساعي البريد. عندما ترى هذه الحالة، فهذا يعني عادةً أن الطرد سيصل في نفس اليوم. قد يطرق ساعي البريد بابك أو يترك الطرد عند عتبة بابك.

تم التوصيل 

تؤكد هذه الحالة أن طردك قد تم تسليمه بنجاح إلى العنوان المحدد على ملصق الشحن. تم تسليمه إلى المستلم أو وضعه في مكان آمن، مثل الشرفة أو صندوق البريد أو عتبة الباب. إذا لم تتلقاه، فتواصل مع الجيران أو اتصل بخدمة البريد الأمريكية للحصول على مزيد من المساعدة.

الأسئلة الشائعة حول USPS المتوقفة أثناء النقل 

1. كم من الوقت يستغرق وصول الطرود عبر USPS؟ متى سأستلم الطرد الخاص بي؟

عادةً، تستغرق خدمة البريد الأمريكية من 24 إلى 48 ساعة لتحديث حالة التتبع الخاصة بطرودك. وقد تستمر حالة "قيد النقل" من بضع ساعات إلى عدة أيام، اعتمادًا على عوامل مثل طريقة الشحن أو المسافة أو الظروف الجوية أو عبء العمل الذي تتحمله خدمة البريد الأمريكية.

أما بالنسبة لوقت الشحن، فاعتمادًا على موقع الطرود التي يتم شحنها، موعد التسليم قد يختلف الأمر. إذا تم شحن الطرد من الولايات المتحدة، فقد يستغرق الأمر من 3 إلى 4 أيام لاستلامه. أما بالنسبة للطرود الأجنبية، فقد يستغرق الأمر عدة أسابيع. لذا، إذا لم يتم نقل الطرد الخاص بك لفترة طويلة، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء USPS.

2. هل تعني عبارة "أثناء النقل" أنه سيتم تسليمه اليوم؟

ليس بالضرورة. تعني عبارة "قيد النقل" ببساطة أن الطرد يتحرك عبر شبكة USPS نحو وجهته التالية. إذا كانت حالة التتبع الخاصة بك تقول "خارج التسليم"، فمن المرجح أن يتم تسليمه في ذلك اليوم.

3. ماذا يعني 2 يوم في العبور؟

هذا يعني أن طردك كان يتحرك عبر شبكة USPS لمدة يومين ولكنه لم يصل إلى وجهته أو يتم تسليمه بعد. يمكن أن يختلف الإطار الزمني بسبب عوامل مثل التأخير أو مسافات النقل.

4. لماذا تظهر رسالة "قيد النقل" في حزمة USPS الخاصة بي؟

تشير حالة "قيد النقل" إلى أن طردك في طريقه من منشأة USPS إلى أخرى. إذا ظل عالقًا في هذه الحالة لفترة طويلة، فقد يكون ذلك بسبب تحديثات النظام أو التأخيرات أو المشكلات اللوجستية.

5. ماذا يعني "معالجة النقل من المنشأ"؟

تعني هذه الحالة أن طردك قد غادر منشأة المنشأ (حيث تمت معالجته لأول مرة). وهو في طريقه إلى منشأة USPS التالية أو إلى الوجهة التالية في شبكة الشحن.

خاتمة

قد يكون الانتظار حتى تصل طرد عالق "أثناء النقل" أمرًا محبطًا، ولكن فهم الأسباب المحتملة ومعرفة كيفية معالجة المشكلة يمكن أن يوفر لك الوقت والجهد. من خلال البقاء استباقيًا - سواء كان ذلك عن طريق الاتصال بخدمة البريد الأمريكية أو التواصل مع المرسل أو تقديم طلب بحث عن البريد المفقود - ستكون مستعدًا بشكل أفضل للتعامل مع تأخيرات الشحن بشكل فعال.

إذا كنت تريد تجنب مثل هذه المتاعب، فلماذا لا تترك لشخص آخر أن يتولى الأمور اللوجستية نيابة عنك؟ Sup Dropshippingنحن متخصصون في الحصول على منتجات عالية الجودة مباشرة من الصين وإدارة كل خطوة من خطوات عملية الشحن المباشر - من المصدر إلى الشحن. اتصل بنا لتسمح لك بالتركيز على تنمية أعمالك دون ضغوط.