كيفية إنشاء علامة تجارية ناجحة للتجارة الإلكترونية: 7 خطوات سهلة

لا يمكن وقفها صعود التجارة الإلكترونية هو سيف ذو حدين لتجاره الحاليين والطموحين. 

في حين أن هناك بالتأكيد المزيد من المستهلكين الآن الذين يشعرون بالارتياح عند الشراء عبر الإنترنت، فقد وصل مستوى المنافسة بين المتاجر عبر الإنترنت أيضًا إلى آفاق جديدة، حيث تظهر البيانات أن هناك حاليًا أكثر من 26.5 مليون متجر للتجارة الإلكترونية العاملة في جميع أنحاء العالم. 

وهذا يطرح السؤال: كيف يمكنك تمييز متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك عن بحر المنافسين الذي لا نهاية له؟

هنا في Sup Dropshipping، نعلم أن الأمر كله يتعلق بإنشاء علامة تجارية ناجحة للتجارة الإلكترونية تكون موثوقة ويمكن التعرف عليها بسهولة وجديرة بالثقة. 

تحتوي هذه المقالة على جميع المفاتيح لفتح إمكانات العلامة التجارية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، لذا لا تفوت الفرصة! 

لماذا تعتبر العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية مهمة

أحد أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها على الإطلاق هو تجاوز "مرحلة العلامة التجارية" لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. من خلال القيام بذلك، سوف تفوت الامتيازات الضخمة التي توفرها العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك هذه المزايا الثلاث. 

يجعل عملك لا تنسى 

تعمل العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية بشكل أساسي على إنشاء "وجه" لعملك. إنه ينشئ صورة ملموسة يمكن للمرء أن يشير إليها على أنها شخصية أو واجهة أو شعور.

باختصار، تساعد العلامة التجارية عملك على البقاء في أذهان الناس. 

نظرًا لأن الناس ينجذبون نحو العلامات التجارية التي يعرفونها ويشعرون بالراحة معها، فإن كونك لا تُنسى هو أمر أساسي إذا كنت ترغب في البقاء في عالم التجارة الإلكترونية، حيث يوجد الملايين من الشركات التي تتنافس على الاهتمام. 

يبني ثقة العملاء 

عندما تشتري زوجًا من الجينز من علامتك التجارية المفضلة، فأنت تعرف بالفعل ما يمكن توقعه، أليس كذلك؟

حتى بدون تجربته، من المرجح أن تعتقد أن الجينز سوف يناسبك تمامًا كما تريد. طالما اخترت الحجم الصحيح، بطبيعة الحال.

هذا التوقع ممكن فقط لأنك أصبحت تثق في العمل، سواء كان ذلك بسبب تجربتك السابقة أو من خلال قراءة تقييمات الآخرين حول العلامة التجارية. بمعنى آخر، لقد قامت العلامة التجارية بالفعل ببناء مستوى معين من الموثوقية المحيطة باسمها. 

إذا كنت تريد أيضًا بناء الثقة بين عملائك وعملك، فإن العلامة التجارية هي المفتاح النهائي. 

من خلال إنشاء علامة تجارية قوية للتجارة الإلكترونية، فإنك تقول بشكل أساسي ما يلي:

"مرحبًا، في كل مرة ترى فيها اسمنا أو شعارنا على أحد المنتجات، كن مطمئنًا إلى أننا سوف نقوم بالتسليم كما وعدنا!" 

لذلك، حتى لو كنت تقدم تشكيلة منتجات جديدة، فإن معظم عملائك لن يشككوا في جودة عناصرك الجديدة لمجرد أن علامتك التجارية نفسها هي دليل على مصداقيتك. 

علاوة على ذلك، يمكن للعملاء أن يطمئنوا إلى أنه إذا حدث أي شيء بشكل جانبي، فإن دعم العملاء سوف ينتظرهم، كما هو الحال دائمًا. 

يحسن الحملات الإعلانية 

هل لاحظت يومًا كيف أن بعض الإعلانات تعكس أجواء العلامة التجارية ولو على بعد ميل واحد؟ 

خذ أديداس، على سبيل المثال. تدور جميع حملاتهم الإعلانية حول موضوع "عدم الاستسلام أبدًا" و"تجاوز الحدود". 

يسمح هذا التوحيد في الأسلوب لشركة Adidas بإظهار هويتها كعلامة تجارية وإجراء عملية الابتكار طريقة الحملات التسويقية الجديدة أسهل للشركة. 

بعد كل شيء، بدلاً من البدء من الصفر، على سبيل المثال، يحتاجون ببساطة إلى التوصل إلى أفكار تناسب أسلوب التسويق القائم بالفعل لعلامتهم التجارية. 

مرة أخرى، تعمل العلامة التجارية على إنقاذ الموقف من خلال جعل إعلان علامتك التجارية لا يُنسى. 

7 خطوات بسيطة لإنشاء علامة تجارية قوية للتجارة الإلكترونية 

هل أنت مقتنع بالفعل بأن العلامة التجارية ضرورية لعملك؟ ثم، دون مزيد من التأخير، اسمحوا لي أن أشارككم الخطوات الدقيقة التي يمكنك اتخاذها لإنشاء علامتك التجارية الإلكترونية! 

1. التركيز على مجال معين 

مع الانتشار العالمي لشركات التجارة الإلكترونية، قد يكون من المغري جدًا محاولة جعل الجميع عملاء مخلصين لعلامتك التجارية. 

ولكن قبل أن يكون لديك أي فكرة عما ستكون عليه علامتك التجارية، يجب عليك ذلك اختر مجالًا محددًا أو الصناعة التي تريد التركيز عليها. 

القاعدة الأساسية هي أنه كلما كان تركيزك أضيق، كان من الأسهل اكتساب العملاء، والإعلان عن علامتك التجارية، وتوسيع نطاقها في النهاية. 

خذ تسلا، على سبيل المثال. إنها علامة تجارية كبيرة جدًا معروفة بوجود مكانة تركز على السيارات الكهربائية وموارد الطاقة المتجددة. لذلك، عندما يحتاج الناس إلى منتجات تتعلق بأي منهما، فإن Tesla هي بالتأكيد إحدى العلامات التجارية التي يفكرون فيها. 

والآن يأتي السؤال الكبير:

كيف تجد مكانتك في الواقع؟ 

حسنًا، يمكنك الحصول على العشرات من الإجابات المختلفة اعتمادًا على من تسأل. ولكني أود أن أبقي الأمر بسيطًا من خلال إخبار عملائنا أنه يجب عليهم العثور على صناعة تلبي جميع هذه المعايير الثلاثة: 

• يتماشى مع اهتماماتك أو العاطفة 
• في ارتفاع الطلب ولها حجم كبير في السوق 
• يمكن تحقيقها باستخدام مواردك الحالية 

اختيار المحرر: أسرار الجمهور المستهدف: كيفية معرفتها والاحتفاظ بها في عملك

2. تحديد عرض البيع الفريد الخاص بك (USP)

إذا كنت قد حصلت على أي دورة تدريبية متعلقة بالأعمال التجارية من قبل، فربما تكون قد سمعت بالفعل عن مصطلح عرض البيع الفريد (USP). 

ببساطة، يشير هذا إلى عبارة تلخص ما يجعل العلامة التجارية فريدة من نوعها عن منافسيها. فكر في الأمر باعتباره المكون الخاص بك أو الصلصة السرية التي تجعل علامتك التجارية تبرز في السوق المزدحمة.

أفضل طريقة لفهم USPs حقًا هي استخدام أمثلة من العالم الحقيقي، لذلك دعونا نستخدم USPs لثلاث علامات تجارية يكاد يكون من المستحيل عدم معرفتها: 

• كانفا: "تمكين العالم من التصميم"
• افضل شراء: "ابحث عن سعر أقل وسنطابقه"
• فيديكس: "عندما يكون الأمر إيجابيًا ومطلقًا، يجب أن يكون هناك بين عشية وضحاها"

من الواضح أن كل عروض البيع الفريدة هذه توضح بالضبط السبب الذي يجعل العملاء يختارون أو يشترون من علامتهم التجارية.

باعتبارك مالكًا طموحًا لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية، يجب عليك أيضًا التوصل إلى عرض بيع فريد بنفس قوة الأمثلة المذكورة أعلاه. 

سلط الضوء على أفضل شيء أو الأشياء التي تميزك عن منافسيك. سواء أكان الأمر يتعلق بالجودة التي لا مثيل لها، أو الشحن بسرعة البرق، أو حتى يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل التغليف الخاص بك. 

سيكون USP الخاص بمتجرك بمثابة المبدأ التوجيهي الأساسي بينما تستمر في بناء علامتك التجارية.

انتباه: قد يستغرق العثور على USP الخاص بك القليل من التفكير، ولكن مهلا، خذ وقتك واستمتع به! جرب أشياء مختلفة حتى تجد ما يجعل علامتك التجارية تتألق حقًا. 

3. تعرف على قصة علامتك التجارية 

أفضل طريقة للتواصل مع الآخرين هي التواصل العاطفي. ولكن هل تعلم أن هذا ينطبق أيضًا على العلامات التجارية التي ترغب في الوصول إلى السوق المستهدف؟

عندما يتمكن الأشخاص من التعاطف مع علامتك التجارية وجذورها وقيمها ومهامها، سيكون لديهم المزيد من الأسباب لدعم متجرك أكثر من المنافسين الموجودين دون الإشارة إلى متى أو لماذا بدأوا. 

ومع ذلك، في هذه المرحلة، خذ لحظة للتفكير في "السبب" وراء عملك. 

أجب عن هذه الأسئلة في رأسك: 

• لماذا بدأت هذا المشروع؟ 
• ما الذي يلهمك لمواصلة بيع المنتجات؟ 
• ما هي المشكلة التي أنت متحمس لحلها؟
• كيف تختار المنتجات ومصدرها للبيع؟ 
• ما الذي ترغب في تقديمه لسوقك المستهدف؟ 

ستكون قصة علامتك التجارية هي قلب وروح عملك الذي سيتواصل مع العملاء على مستوى أعمق. تأكد من أنها أصلية، وذات صلة بمكانتك، وقابلة للتواصل، ويمكنها بناء الثقة والولاء.

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لقصة علامتك التجارية، لا تنس تضمين "معلومات عنا" قسم في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لاحقًا حتى تتمكن من تقديم "هوية" علامتك التجارية رسميًا للعملاء. 

علاوة على ذلك، استخدم قصة العلامة التجارية كمصدر إلهام لإنشاء هوية العلامة التجارية الفريدة لمتجرك، والتي سنتناولها بالتفصيل لاحقًا. 

4. تجسس على منافسيك 

لمعرفة ما تواجهه في عالم التجارة الإلكترونية، يجب عليك التجسس باستمرار على منافسيك في مجال تخصصك لتكون لك دائمًا اليد العليا في المنافسة. 

تطبق كل شركة تجارة إلكترونية ناجحة هذه الإستراتيجية، لذلك لا داعي للشعور بالخجل من إلقاء نظرة خاطفة بشكل متكرر على ما تفعله العلامات التجارية الأخرى. 

فكر في هذه الخطوة باعتبارها بحثًا للسوق بينما تقوم بتوجيه شيرلوك هولمز بداخلك. 

من خلال التجسس على منافسيك، يمكنك معرفة الكثير حول ما ينجح (وما لا ينجح) في مجال تخصصك. ربما تمتلك المتاجر الأخرى استراتيجية تسويقية قاتلة يمكنك الحصول على الإلهام منها، أو ربما تكون هناك فجوة في السوق يتجاهلها غالبية التجار. 

ضع في اعتبارك أن هناك طرقًا متعددة للتجسس على منافسيك. 

بالطبع، هناك الطريق الكلاسيكي للتحقق يدويًا من مواقع الويب وخلاصات الوسائط الاجتماعية ومراجعات العملاء للمنافسين الذين تشعر بالقلق منهم. 

ومع ذلك، فإن الطريقة الأكثر فعالية للتجسس على منافسيك هي استخدامها أدوات التجسس للتجارة الإلكترونية التي تدمج كميات كبيرة من البيانات من منافسيك في معلومات يمكن التحكم فيها والتي يمكن أن تساعدك بشكل مباشر على تحسين علامتك التجارية. 

بمجرد أن تكون لديك فكرة أفضل عما يصلح بالضبط وما لا يصلح في مجال تخصصك بعد التجسس على منافسيك، فقد حان الوقت... 

5. إنشاء هوية تجارية فريدة من نوعها 

لقد وصلت أخيرًا إلى الجزء الممتع من العلامة التجارية! في الأساس، هذه الخطوة هي المكان الذي تقوم فيه بصياغة الهوية المرئية الفريدة لعلامتك التجارية من خلال تصميم شعار بعناية واختيار المظهر الجمالي الشامل لعلامتك التجارية. 

لإنجاز هذه الخطوة، يجب عليك أن تستلهم اسم علامتك التجارية وقصتها مع التأكد من عدم ابتكار صور مشابهة جدًا للمنافسين الذين تجسست عليهم سابقًا. 

جميع عناصر العلامة التجارية التي سأذكرها أدناه تعتبر حاسمة في تمثيل علامتك التجارية، لذا تأكد من دراسة كل قرار بعناية. 

لوحة الألوان 

للبدء، اختر لوحة ألوان تتحدث عن شخصية علامتك التجارية وقيمها. 

سواء كانت جريئة ونابضة بالحياة أو ناعمة وهادئة، فإن لوحة الألوان ستحدد نغمة كل شيء آخر في مرحلة العلامة التجارية.

أوصي بشدة بتعلم القليل عن علم نفس الألوان عند ابتكار لوحة ألوان لمتجرك، لأن الألوان غالبًا ما تثير مشاعر معينة.

شعار 

شعارك هو التوقيع المرئي لعلامتك التجارية. نظرًا لأنه أول ما يراه الناس ويتذكرونه في متجرك، فيجب أن يمثل شخصية علامتك التجارية قدر الإمكان. 

عند تصميم الشعارات، يجب أن تبقيها بسيطة وسهلة التذكر ومتعددة الاستخدامات مع الاستمرار في التقاط جوهر علامتك التجارية. 

فكر فقط في شعار Nike وAdidas وApple، على سبيل المثال. لا يمكن إنكار أن هذه العلامات التجارية لديها بعض من أفضل الشعارات المتوفرة، ولكن حتى في الجزء العلوي من رأسك فقط، يمكنك على الأرجح رسم شعاراتها تقريبًا.

نصيحة محترف: أوصي بشدة بتعيين مصممين محترفين لإنشاء شعارك، خاصة إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة في التصميم الجرافيكي. لا يمكنهم مساعدتك في التصميم الفعلي فحسب، بل يمكنهم أيضًا التأكد من أن الملفات الرقمية التي تستخدمها مناسبة لمنصات مختلفة.

عناصر بصرية أخرى 

بالطبع، لا تنس التخطيط أيضًا للعناصر المرئية الأخرى التي يمكنها رفع مستوى العلامة التجارية لمتجرك. 

بصرف النظر عن الشعار والألوان التي تستخدمها، فكر في الخطوط التي تمثل متجرك بشكل أفضل، بالإضافة إلى الأنماط والأيقونات التي قد ترغب أيضًا في دمجها في علامتك التجارية. 

قد تكون هذه التفاصيل دقيقة، لكنها يمكنها حقًا تضخيم شخصية علامتك التجارية.

مرة أخرى، يمكنك دائمًا أن تطلب من المصممين المحترفين المساعدة في إحياء هوية علامتك التجارية. 

القراءة ذات الصلة: دروبشيبينغ ذات العلامات التجارية: إرشادات شاملة

6. تنفيذ الهوية التجارية لمتجرك

لنبدأ خطوة تنفيذ هوية العلامة التجارية هذه من خلال التركيز أولاً على أكبر ممثل لعلامتك التجارية: المنتجات التي تبيعها.

والآن كتبت مقالاً كاملاً عنه كيفية العثور على منتجات مربحة لعملك، لذلك لن أتعمق في هذه العملية كثيرًا. 

ولكن فيما يتعلق بالعلامة التجارية، إليك ما تحتاج إلى تذكره عند تحديد مصادر المنتجات: 

يجب أن تعكس المنتجات التي تبيعها دائمًا علامتك التجارية وقصتها وقيمها.

لا يمكنك أن تقول فقط، "أوه، قصة علامتي التجارية تدور حول الاستدامة ومساعدة البيئة". ثم انتقل بعد ذلك إلى استخدام المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة مثل المصاصات البلاستيكية. 

بمجرد التأكد من توافق منتجاتك مع هوية علامتك التجارية، فقد حان الوقت لدمج صور علامتك التجارية في واجهة متجرك الافتراضية.

ابدأ بدمج شعارك وألوان علامتك التجارية والعناصر المرئية الأخرى في تصميم متجرك. فقط تخيل أن هذه الخطوة هي النسخة الافتراضية لتجديد متجر فعلي من خلال إعادة طلاء جدرانه وإضافة لمسة لونية واختيار الأثاث. 

وبطبيعة الحال، وبصرف النظر عن المتجر نفسه، يجب أن تكون العناصر المرئية لعلامتك التجارية موجودة أيضًا في حملاتك الإعلانية، تغليف المنتج، و وجود وسائل الاعلام الاجتماعية. كل ما يتعلق بمتجرك يجب أن يكون له دائمًا شكل من أشكال الاتساق مع العلامة التجارية.

تأكد من أن علامتك التجارية تتألق في كل جزء من تجربة العملاء، منذ اللحظة التي ينقرون فيها على موقع الويب الخاص بك حتى الخروج!    

7. الحفاظ على سمعة العلامة التجارية 

هل تريد أن تعرف كيف تمكنت العلامات التجارية الكبرى من الحفاظ على سمعتها الممتازة على مر السنين؟ 

ذلك لأنهم دائمًا يفون بوعودهم.

سواء كان الأمر يتعلق بجودة منتجك، أو مدى سرعة شحنه، أو كيفية التعامل مع الفواق على طول الطريق، تأكد من تلبية توقعات العملاء. 

انتبه إلى ما يقوله عملاؤك وكن سريعًا في الرد بأذن ودودة ويد العون. حتى لو كنت تواجه بعض ردود الفعل السلبية، أظهر لهم أنك مستعد لتصحيح الأمور.

أخيرًا وليس آخرًا، بذل جهدًا إضافيًا لإبقاء عملائك مبتسمين. 

يمكنك تقديم هدية صغيرة مع طلباتهم، أو إخطارهم بمنتجك الجديد، أو مجرد إرسال رسالة ودية لهم للتعبير عن الشكر. 

اقرأ التالي: كيفية فتح متجر على الإنترنت: 9 خطوات سهلة + أخطاء يجب تجنبها

دع Sup Dropshipping يساعدك في بناء علامتك التجارية الإلكترونية

أفضل طريقة لحماية صورة علامتك التجارية هي التأكد من أن كل منتج تبيعه يتوافق تمامًا مع وعد متجرك وعلامته التجارية وأهدافه. 

ولتحقيق ذلك، ستحتاج إلى العمل مع مورد لا يزود متجرك بمنتجات عالية الجودة فحسب، بل لديه أيضًا الموارد اللازمة لتقديم خدمات إضافية مثل التغليف المخصص وخدمة العملاء من الدرجة الأولى والمشورة التجارية المجانية! 

هل مازلت تبحث عن مورد موثوق به وشامل مثل هذا؟ فقط تواصل مع Sup Dropshipping. 

من خلال تطبيقنا ووكلاء دروبشيبينغ لدينا، سيكون لديك كل الموارد اللازمة لإنشاء علامة تجارية قوية للتجارة الإلكترونية تتفوق في السوق.