كيفية فتح متجر على الإنترنت: 9 خطوات سهلة + أخطاء يجب تجنبها

اسأل صديقًا أو شخصًا غريبًا في الشارع كيف يتسوقون لتلبية احتياجاتهم أو ضرورياتهم. ومن المرجح أنهم يشقون طريقهم عبر التسوق عبر الإنترنت بشكل منتظم. 

وبطبيعة الحال، فإن المتاجر التقليدية موجودة لتبقى. لكن مع توقعات تشير إلى أنه سيكون هناك على الأقل 2.7 مليار متسوق عبر الإنترنت حول العالم بحلول عام 2025، لم يعد احتضان عالم الإنترنت خيارًا بل ضرورة إذا كنت تريد النجاح في أي عمل تجاري في أي مجال متخصص.

يتناول هذا المنشور الخطوات الدقيقة التي يتعين عليك اتخاذها لفتح متجر عبر الإنترنت بنجاح. ابدأ رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أساس قوي وانضم إلى صفوف تجار التجزئة المحترفين عبر الإنترنت! 

هل التجارة الإلكترونية تستحق العناء؟

مع الاستراتيجيات الصحيحة، التجارة الإلكترونية، أو التجارة الإلكترونية، يمكن أن تكون بالتأكيد تستحق العناء. في الواقع، قد يكون أحد أفضل الاستثمارات في يومنا هذا وعصرنا. 

البيع عبر الإنترنت يجعل من السهل للغاية على العملاء الوصول إلى منتجاتك وخدماتك، وقد أثبتت الدراسات ذلك منذ فترة طويلة الراحة هي أحد عوامل القيادة الرئيسية من سلوك المستهلك.  

ولكن هذا ليس كل شيء. علاوة على توفير الراحة، إليك… 

3 فوائد أخرى للاستفادة من التجارة الإلكترونية

انخفاض التكاليف العامة

التكاليف العامة أمر لا مفر منه في الشركات. ولكن إذا قارنا تكاليف بدء متجر تقليدي مع متجر على الإنترنت، فإن الفائز من حيث كونه أقل تكلفة هو بلا شك الخيار الأخير.

لتسمية بعض المزايا المتعلقة بالتكلفة للبيع عبر الإنترنت، يمكنك تجاوز العوامل المكلفة مثل الإيجار أو الإصلاحات أو الديكور الداخلي أو المرافق عند بيع منتجاتك. 

والأفضل من ذلك، إذا اخترت نماذج الأعمال "البيع أولاً، والدفع لاحقًا" مثل Dropshipping أو الطبع عند الطلب، لن تضطر حتى إلى دفع ثمن المخزون مقدمًا، مما يسمح لك بالانتقال مباشرة إلى العمل حتى بميزانية محدودة.

سهولة تتبع المعلومات

كما تعلم على الأرجح، فإن العمل يدور حول تتبع المعلومات والأرقام. يعتمد نجاحك على اتخاذ القرارات بناءً على بيانات مثل عدد العناصر التي تبيعها، ومقدار أرباحك، وأي المنتجات تبيع أكثر من غيرها.

لحسن الحظ، تعمل التجارة الإلكترونية على تبسيط طريقة تتبع المعلومات أكثر من نموذج الأعمال التقليدي. 

في معظم المنصات، يتم تسجيل كل معاملة تلقائيًا. ناهيك عن أنه يمكنك بسهولة الوصول إلى الأدوات المتاحة عبر الإنترنت لتبسيط المهام مثل مراقبة مستويات المخزون وإدارة المحاسبة لمتجرك عبر الإنترنت. 

بيع 24/7

ربما يكون الجانب المفضل لدي شخصيًا لكوني رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية هو القدرة على تلقي الطلبات على مدار الساعة. يمكنك تجاوز قيود الإيرادات المتمثلة في فتح المتجر فقط من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً، على سبيل المثال، واستيعاب العملاء حتى عندما تكون نائمًا.

المزيد من التوفر يعني المزيد من إمكانية الوصول، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات بالنسبة لك. 

فقط تذكر أن تجعل تجربة الشراء في متجرك عبر الإنترنت مريحة قدر الإمكان لعملائك. بهذه الطريقة، يمكنك تجنب ارتدادهم بسبب صعوبات الشراء أو نقص المعلومات، خاصة خلال الساعات التي لا تكون فيها متاحًا للتعامل مع مخاوفهم. 

9 خطوات لفتح متجر إلكتروني

هل أنت مستعد للجزء الممتع؟ فيما يلي الخطوات الدقيقة التي يجب عليك اتخاذها لفتح متجر عبر الإنترنت. 

#1: اختر مجال العمل

يجب أن تكون الخطوة الأولى لبدء رحلتك في التجارة الإلكترونية دائمًا اختيار مجال الأعمال. 

نعم، من الممكن بيع أي شيء تقريبًا عبر الإنترنت. ولكن في حين أن بيع أكبر عدد ممكن من العناصر قد يبدو أنه يمنحك المزيد من الفرص لزيادة المبيعات، فإن هذا التكتيك هو في الواقع وصفة لفقدان عملك الكبير التركيز والاتجاه. 

انظر، التركيز على مكان واحد يسمح لك بالاستمتاع بمزايا مثل: 

• استهداف جمهور محدد بقوة
• بناء السلطة على مكانتك 
• الحفاظ على الوقت والموارد

بالإضافة إلى ذلك، من خلال كونك شركة متخصصة، فمن المرجح أن ينظر إليك العملاء على أنك "علامة تجارية" بدلاً من "متجر صغير عبر الإنترنت" عام. 

وباعتبارك مستهلكًا، فمن المؤكد أنك تعرف كيف تثير العلامات التجارية الشعور بالثقة والولاء والهوية بشكل أكثر فعالية من محلات السوبر ماركت.

انتباه: لا تتعامل مع هذه الخطوة كمهمة فردية. عادةً ما يستغرق اختيار المجال المناسب سلسلة من التجارب والخطأ، والتي تتضمن الكثير من الأبحاث والاستبيانات، وربما حتى بيع منتجات مختلفة مؤقتًا لاختبار مدى اهتمام السوق.

#2: اختر نوع أعمال التجارة الإلكترونية

بعد مغامرة اختيار المنتجات المتخصصة، حان الوقت لمعرفة أي نوع من أعمال التجارة الإلكترونية يناسب احتياجاتك أكثر. 

لا يكفي أن تعرف ببساطة أنك ستبدأ متجرًا تجاريًا للمستهلك (B2C)، على سبيل المثال. 

يجب أن تقرر كيف تريد التعامل مع المخزون ومصادر المنتجات لمتجرك عبر الإنترنت. لأننا لنكن صادقين – هذا هو المكان الذي يأتي منه معظم العمل. 

لا داعي للإرهاق، رغم ذلك. اسمحوا لي أن أشارككم بعضًا من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية نجاحًا (والملائمة للمبتدئين) لتبدأ بها. 

إسقاط الشحن

العمل ل وكيل دروبشيبينغ أنا شخصياً، من البديهي أن أقول أن الدروبشيبينغ لن يغيب عن قمة هذه القائمة. 

إذا كنت سأصف نموذج العمل هذا بناءً على تجربتي، فسأقول إنه سهل على المحفظة، ومريح نسبيًا، ومنخفض المخاطر بلا شك.

لذا، ما هو بالضبط دروبشيبينغ? 

ببساطة، بناء متجر دروبشيبينغ هو إنشاء جسر افتراضي موثوق للعملاء للوصول إلى منتجات الموردين أو شرائها. 

عند تقديم الطلبات، سيقوم الموردون بالشحن مباشرة إلى عملائك، مما يحررك من أعباء إدارة المخزون وجميع المتاعب والنفقات التي تأتي معها. 

وفي ما بين هذه العملية، يمكنك كسب الأرباح عن طريق رفع الأسعار التي يحددها الموردون.

مريحة للغاية، أليس كذلك؟ 

ولكن كما يقولون… انتظر - هناك دائمًا المزيد. 

هناك طريقة لجعل هذا النوع من التجارة الإلكترونية أكثر سلاسة وربحية. كيف؟ ما عليك سوى الاستعانة بمحترفي دروبشيبينغ مثل Sup Dropshipping لمساعدتك في كل خطوة على الطريق مع خدمات مثل تحديد مصادر المنتجات والعلامات التجارية والتسويق والتخصيص. 

حرفيا، كل شيء.

بغض النظر عن التحيزات، فإن الدروبشيبينغ هو بالتأكيد الخيار الأفضل لرواد الأعمال الطموحين في مجال التجارة الإلكترونية الذين يريدون نموذج أعمال منخفض التكلفة ومنخفض المخاطر ولكن يحتمل أن يكون عالي المكافأة.

البيع بالجملة والتخزين

فكر في البيع بالجملة باعتباره النسخة الافتراضية لمتجر تقليدي من الطوب وقذائف الهاون. يمكنك تخزين المنتجات التي تم شراؤها بالجملة في المستودع الخاص بك. بعد ذلك، عندما يقدم المستهلك طلبًا، ستقوم أنت شخصيًا بشحن البضائع إليه. 

من المحتمل أن يكون هذا النوع من التجارة الإلكترونية مناسبًا لرواد الأعمال الذين: 

• لديهم بالفعل مخزون لواجهة متجرهم الفعلية
• تفضيل الحصول على هوامش ربح عالية لكل منتج
• تريد أن تكون أكثر مشاركة في عملية التعبئة والتغليف وتلبية الطلب

وضع العلامات البيضاء

تشبه المنتجات ذات العلامات البيضاء "الألواح الفارغة" التي تقدمها الشركات المصنعة والتي يمكنك بعد ذلك تصميمها وتعبئتها وبيعها تحت علامتك التجارية الخاصة. 

على سبيل المثال، قد تبيع لك شركة تصنيع أحذية رياضية بيضاء عادية، ومقابل رسوم إضافية، يمكن للشركة المصنعة تصنيفها باستخدام شعارك واسم علامتك التجارية. 

يعد وضع العلامات البيضاء أمرًا رائعًا لإبراز نفسك كـ "علامة تجارية" شرعية منذ البداية. 

ولكن هناك مشكلة بسيطة: هذا النوع من التجارة الإلكترونية هو إلى حد ما رحلة لا رجعة فيها. 

بمجرد قيامك بتخزين السلع ذات العلامات البيضاء (والتي غالبًا ما تحتوي على الحد الأدنى من كميات الطلب العالية)، لا يمكنك إعادتها تمامًا إلى الموردين إذا قررت عدم الاستمرار في البيع بعد الآن. 

#3: ابحث عن المنتجات التي تحقق الربح

هل سبق لك أن حاولت بيع المنتجات أو الخدمات من قبل؟ إذن، الآن، ستعرف أنه ليس كل منتج يتم بيعه بشكل جيد. 

أتذكر الدردشة مع صديق يقوم بالدروبشيبينغ. كان يعمل في مجال الملابس الرياضية، وبينما كانت جواربه السوداء والبيضاء تباع مثل الكعك الساخن، كانت جواربه الوردية... دعنا نقول فقط - لم تحظى بشعبية كبيرة على الإطلاق. 

إنه جنون، أليس كذلك؟ مجرد لون مختلف يمكن أن يحدث كل الفرق.

ولكن بصراحة، هذا مجرد واحد من الأمثلة التي لا تعد ولا تحصى والتي توضح أهمية اختيار المنتجات المناسبة لزيادة المبيعات. 

إذن يا جاك، ما هو نوع المنتجات الذي يجب أن تختاره بالضبط؟ 

أعني أنه لا يوجد حقًا شيء اسمه صلصة سرية لهذه العملية. فقط حاول التأكد من أن كل منتج مصدره ذو جودة عالية، ويتزايد الطلب عليه، ويمكن أن يظل في المتناول حتى بعد الأخذ في الاعتبار هوامش الربح الخاصة بك. 

ولحسن الحظ، هناك الكثير من الطرق لذلك العثور على المنتجات الفائزة التي تناسب جميع هذه المعايير.

في أعلى رأسي، يمكنني التفكير في استخدام مؤشرات Google، تجسس على إعلانات منافسيك، واستخدام أدوات البحث عن المنتجات عبر الإنترنت. 

ومع ذلك، فإن الطريق الأسهل هو الانتقال مباشرة إلى الاستعانة بالمحترفين. لأن ثق بي، فإن شركات التوريد مثل Sup Dropshipping توصي بالمنتجات التي من المرجح أن تنجح أكثر من المنتجات التي تجدها بنفسك.

بعد كل شيء، هذا بالضبط ما يفعلونه من أجل لقمة العيش.

#4: إنشاء علامة تجارية

دعونا نحظى ببعض المرح من خلال اختبار سريع. 

ما هي العلامات التجارية التي تتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في المطالبات التالية؟ 

• أقواس ذهبية بخلفية حمراء 
• قهوة مثلجة تقدم مع القش الأخضر الداكن
• تفاحة مقضمة جزئياً 

إذا فكرت في ماكدونالدز وستاربكس وأبل بنفس الترتيب، فقد نجحت! وهذا يثبت مدى قوة العلامة التجارية التي يمكن أن تلتصق بالمستهلكين.

الآن، قد تبدو الشعارات وألوان العلامات التجارية وأسماء العلامات التجارية الفريدة وكأنها أشياء مناسبة فقط للشركات الكبيرة. لكن خمن ماذا؟ حتى تلك الشركات العملاقة بدأت في بناء علاماتها التجارية منذ اليوم الأول، مما ساهم في نجاحها.

لذا، إذا كنت تريد أن يبرز متجرك ويظل في أذهان الناس، ركز على بناء علامة تجارية قوية منذ البداية. 

يحتوي الإنترنت على جميع الموارد التي تحتاجها للقيام بهذه العملية بنفسك. لذلك، لا تقلق؛ ليس من الضروري أن تؤثر العلامة التجارية على ميزانيتك. 

#5: اختر منصة التجارة الإلكترونية.

إن اختيار منصة للبيع عبر الإنترنت يشبه إلى حد ما اختيار مكان لمتجرك الفعلي. 

تمامًا كما يمكنك الاختيار بين الاستئجار في المركز التجاري، أو إنشاء كشك، أو الحصول على مرآب للبيع في العالم الحقيقي، هناك خيارات مختلفة عبر الإنترنت أيضًا.

اسمح لي بمشاركة أفضل 3 منصات للتجارة الإلكترونية المفضلة لدي لمساعدتك في تضييق نطاق اختياراتك. 

منصات التواصل الاجتماعي

أمثلة: فيسبوك, تيك توكو انستغرام. 

الايجابيات: 

• عادة ما تكون جزءا من الروتين اليومي للناس 
• من المحتمل أنك تستخدم واحدًا منهم بالفعل 
• أصبح الإعلان والتسويق أسهل (فقط قم بالنشر بانتظام) 

سلبيات:

• لم يتم تصميمه للتجارة الإلكترونية 
• قد يكون من الصعب أن تبرز إذا لم تكن لديك مهارات SMM 

الأسواق عبر الإنترنت

أمثلة: أمازون, إيتسي، و موقع ئي باي.

الايجابيات: 

• المنزل ل في الحقيقة شراء الاشياء عبر الانترنت
• أنشئ متجرًا وأدرج المنتجات في دقائق 
• تتم حماية مصالحك وأموالك ومصالح المشترين من خلال المنصة 

سلبيات: 

• غالبًا ما سيتم تحصيل رسوم متعددة منك 
• يمكن للعملاء المحتملين العثور بسهولة على بدائل أرخص أو أفضل داخل المنصة 

موقع التجارة الإلكترونية الخاص  

أمثلة: ويكس, شوبيفي، و إكويد. 

الايجابيات: 

• تحكم واسع في واجهة متجرك وميزاته وأسلوبه 
• غالبًا ما يكون الخيار الأرخص للشركات ذات أحجام الطلب العالية 
• الوصول إلى الأدوات والبرامج التي تساعد في جعل التجارة الإلكترونية أكثر قابلية للإدارة 

سلبيات: 

• يتطلب المزيد من الوقت والجهد لإنشاء متجرك
• حركة مرور قليلة أو معدومة، لذلك غالبًا ما يكون الإنفاق على التسويق ضروريًا 

#6: قم ببناء متجرك الإلكتروني وتحسينه

إذن، لقد قمت بترتيب مكانتك ومنتجاتك ومنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ماذا الآن؟ 

حسنًا، لقد حان الوقت لبناء متجرك عبر الإنترنت وتحسينه. 

قد تبدو هذه العملية وكأنها مهمة كبيرة، ولكن بصراحة، الأمر كله يتعلق بالاهتمام بأدق التفاصيل. فكر في متجرك وكأنه يصقل جوهرة قبل عرضها على العالم. 

لذا، إليك الأخطاء الشائعة التي يجب عليك الانتباه إليها لتجنب جعل عملك عبر الإنترنت يبدو غير متوقع:

• صور المنتج غير واضحة/منحرفة
• أخطاء مطبعية أو نحوية
• عدم تحسين وصف المنتج لكل قائمة 

قبل المتابعة إلى الخطوة التالية، تأكد أيضًا من التحقق جيدًا من عوامل مثل الأسعار وخيارات الشحن ووصف المنتج. لن ترغب في أن تعاني من هوامش ربح سلبية بسبب أخطاء سخيفة مثل فقدان رقم إضافي في سعر المنتج أو شيء من هذا القبيل.

#7: أطلق متجرك

لقد حان الوقت للجزء الذي طال انتظاره وهو إنشاء متجرك وتشغيله. ولكن قبل أن تفكر كثيرًا في مشاركة أعمالك الجديدة، إليك نصيحة أشاركها دائمًا مع شركائنا في الدروبشيبينغ:

خذ دقيقة من وقتك لتصفح متجرك كما لو كنت أحد العملاء. نعم، ضع نفسك مكانهم.

وإليك فكرة أفضل: لماذا لا تطلب منتجًا أو منتجين بنفسك؟ بهذه الطريقة، ستحصل على تجربة مباشرة لما يعنيه الشراء من متجرك الخاص.

هذه النصيحة ليست مجرد خطوة احترازية لضمان سير كل شيء بسلاسة. إنها أيضًا فرصة لإلقاء نظرة خاطفة على نوع التجربة التي تقدمها لعملائك من الآن فصاعدًا. 

بالإضافة إلى ذلك، فهو يضيف القليل من الإثارة إلى رحلتك كرائد أعمال!

#8: شاركه مع العالم

السوق، حصة، يكون بصوت عال! 

قم بالتعريف بمتجرك بكل الطرق الممكنة للحصول على أفضل فرصة لتأمين العملاء. 

عند البدء، لا تخف من الاستخدام استراتيجيات التسويق قد يقلل ذلك من أرباحك قليلًا، ولكنه ينشئ صفقات تجذب العملاء مثل الخصومات أو الشحن المجاني أو القسائم.

بالتأكيد، قد لا تحقق أرباحًا كبيرة على الفور. لكن هذه التكتيكات يمكن أن تجلب لك مراجعات وشهادات وتعليقات لا تقدر بثمن حول المنتجات والتي ستساعدك على تنمية أعمالك على المدى الطويل. 

#9: ابحث دائمًا عن مجالات التحسين

إن إنشاء متجر عبر الإنترنت لا يعد أبدًا مشروعًا يمكن نسيانه. من المؤكد أنها يمكن أن تكون سلبية، لكن العملية لا ينبغي أبدا أن تكون راكدة في أي وقت. 

يتطور عالم التجارة الإلكترونية بشكل أسرع من اتجاه TikTok. لذلك، توقع دائمًا أن يسعى منافسوك إلى التفوق عليك.

كن منفتحًا على التعلم والتحسين، سواء كان ذلك من خلال تعليقات العملاء، أو الملاحظات من زملائك من أصحاب الأعمال، أو الأفضل من ذلك، رؤى من الموجهين المحترفين. 

ثق بي، السعي للتحسين هو الخلطة السرية للنجاح على المدى الطويل!

أخطاء يجب تجنبها عند إدارة متجر إلكتروني

تجنب هذه الأخطاء الشائعة لضمان تنمية أعمالك، وليس مجرد إطلاقها بنجاح! 

لا أو خدمة العملاء سيئة

لسوء الحظ، لا يهم مدى صقل متجرك عبر الإنترنت. ستكون هناك دائمًا حالات يحتاج فيها العملاء إلى الاتصال. قد تكون لديهم أسئلة أو مشكلات تتعلق بالشحن أو طلبات الإرجاع/استرداد الأموال. 

الآن، أعرف أن استيعاب هذه الاستفسارات ليس الجانب الأكثر إثارة في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لكن إمكانية الوصول إليها هي حجر الأساس لكسب العملاء المخلصين بدلاً من العملاء العابرين. 

نصيحة محترف: ليس من الضروري أن تظل ملتزمًا بصندوق الوارد الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن اهدف إلى الرد خلال يوم واحد لتظل متقدمًا على معظم منافسيك.

رفض أن تكون مرنة

لا داعي لتفجير فقاعتك هنا - ولكن لن تنجح كل أفكارك في مرحلة التخطيط أثناء مواصلة رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كن مستعدًا للتخلي عن بعض منتجاتك أو استراتيجياتك أو خططك إذا لم تكن ناجحة.

إن ركوب موجات الاتجاهات والتفضيلات ومتطلبات السوق المتغيرة باستمرار سيضمن أنك لن تعاني على المدى الطويل.

عدم تحسين التسويق 

لا ينبغي أن يكون التسويق عرضًا للألعاب النارية يبدأ فقط في الأسابيع القليلة الأولى من افتتاح متجرك. يجب أن يكون جهدًا متسقًا حتى تتمكن من جذب عملاء جدد بشكل مستمر أو تذكير المستهلكين السابقين بوجود متجرك.

تحتاج معظم الشركات إلى الاستثمار في التسويق لتحسين ظهور علامتها التجارية. وتذكر أن التسويق هو حليفك الأقوى في عالم التجارة الإلكترونية، لذا تعرف عليه قدر المستطاع. 

لم يفت الأوان أبدًا لبدء مشروع تجاري عبر الإنترنت

إن فتح متجر على الإنترنت ليس بالأمر السهل بأي حال من الأحوال. ومع ذلك، استنادًا إلى ملاحظاتي التي استمرت لعقد من الزمن كخبير في مجال دروبشيبينغ، يمكن لأي شخص لديه التصميم الصحيح أن ينجح في البيع عبر الإنترنت.

لا بأس تمامًا إذا كنت لا تزال تشعر بالخوف أو الخوف من فكرة كونك رائد أعمال عبر الإنترنت. 

لكن اعلم فقط أنه لا يوجد شيء مستحيل من خلال ما يكفي من البحث والتفاني ولمسة من الإبداع! 

إذا كنت تريد المزيد من الإرشادات المخصصة لفتح متجر عبر الإنترنت، فلا تتردد في ذلك تواصل مع فريق الدعم لدينا هنا في Sup Dropshipping.

لقد ساعدنا الآلاف من رواد الأعمال على التفوق في مشاريع البيع الخاصة بهم عبر الإنترنت، وبالتأكيد، يمكننا أيضًا مساعدتك!