Was Sie über Fulfillment-Services für E-Commerce wissen müssen

Der E-Commerce ist auf Fulfillment-Dienste angewiesen, sonst gelangen keine Produkte bis an die Haustür der Verbraucher.

Doch was genau sind Fulfillment-Dienste und was leisten sie?

In this article, we’ll dive deep into everything you need to know about fulfillment services and how they can help your e-commerce or Dropshipping Geschäft.

Lass uns anfangen!

Was sind E-Commerce-Fulfillment-Services?

Unter E-Commerce-Fulfillment versteht man den Vorgang, bei dem eine Bestellung einem Kunden nach dem Kauf eines Artikels zugestellt wird. 

This involves receiving and storing inventory, processing any orders, Verpackung said items and then transporting them to the customer’s home.

Normalerweise handelt es sich dabei um ein Lager eines Drittanbieters, an das E-Commerce-Marken ihre Lagerbestände senden. 

Fulfillment-Dienste können E-Commerce-Shops und Dropshippern Geld sparen, da sie es einfacher machen, Lagerbestände an einen Ort zu senden und sich auf andere umsatzsteigernde Aufgaben zu konzentrieren.

Wenn man bedenkt, dass Unternehmen keine Miete mehr für ein Lager zahlen müssen, das sie möglicherweise nie brauchen, lässt sich durch das Outsourcing der Auftragsabwicklung viel Geld sparen.

E-Commerce-Fulfillment-Dienste berechnen ihre Gebühren nach Gewicht, Abmessungen, Volumen, Lagerung oder einer Kombination dieser Kennzahlen. 

Warum sind E-Commerce-Fulfillment-Services wichtig?

Imagine you’re a smaller eCommerce store, or you’re a dropshipper that is expanding its services. 

Während es anfangs vielleicht einfach war, täglich ein Produkt zu verpacken und zu versenden, haben Sie zu Hause, sobald Sie Hunderte oder Tausende verschicken, keinen Platz mehr, um Ihren Lagerbestand zu lagern und zu versenden.

Sie müssen sich keine Gedanken über die Lagerung Ihrer Artikel, die Verpackung oder den Versand machen, da ein Fulfillment-Service das alles für Sie übernimmt. 

Fulfillment services cost money. But, the time they save will pay off when you can use it in other areas of your business.

Wenn Sie alleiniger Dropshipper oder E-Commerce-Besitzer sind, erscheint Ihnen die Beauftragung eines Drittanbieters für Logistik (3PL) möglicherweise unmöglich.

Aber mit Ihrem Wachstum erhalten E-Commerce-Fulfillment-Dienste größere Versandrabatte. 

Sobald Sie expandieren, ist die Nutzung von Fulfillment-Diensten an verschiedenen Standorten günstiger als der Versand von einer einzigen Quelle aus. Der Versand aus den USA ins Ausland summiert sich. 

Mit strategisch auf der ganzen Welt verteilten Fulfillment-Zentren können Sie Ihre Gewinne steigern, indem Sie die Versandkosten senken.

You can hire a freight service to haul all your goods to wherever you need it, or you can save time and money, and scale your services with a fulfillment service that will take care of everything.

Vorteile von Fulfillment-Services

1. Spart Zeit

Die Nutzung eines Fulfillment-Dienstes spart eine Menge Zeit, was der größte Vorteil ist. Jedes Mal, wenn ein Unternehmen Geld spart, verdient es Geld, das es wieder in das Unternehmen investieren kann. 

Consider if you did everything yourself, you would need to hire additional staff to continuously unpack, organize, and deliver your items. 

Die Kosten, die Sie für zusätzliches Personal zahlen müssten, werden durch eine Fulfillment-Dienstleistung ausgeglichen.

2. Skalierbar

Wenn Sie als Dropshipper oder E-Commerce-Unternehmen anfangen zu wachsen, stoßen Sie hinsichtlich Ihrer Wachstumsgeschwindigkeit bald an Grenzen. 

Wenn Sie der Engpass sind, kommen Sie mit der Menge an Produkten, die Sie bewegen können, nicht weiter. 

Ein 3PL-Anbieter verfügt nicht nur über jahrelange Erfahrung bei der Ausführung Ihrer Bestellungen, sondern kann auch ein weitaus größeres Volumen bewältigen als Sie. 

Gut geschultes Personal kann mit seinem umfassenden Wissen bei der Optimierung der Lieferkettenprozesse einen großen Beitrag leisten.

Wenn Sie beim Ausbau Ihres E-Commerce- oder Dropshipping-Geschäfts jeden Winkel der Erde erreichen, können Sie Ihre Produkte auch schneller zu Ihren Kunden bringen. 

Da die Lieferung innerhalb von zwei Tagen zur neuen Normalität geworden ist, ist es umso besser, je schneller Sie die Ware zu Ihren Kunden liefern können.

3. Spart Geld

Stellen Sie sich vor, Sie müssten zur Lagerung Ihres Warenbestands ein ganzes Lagerhaus anmieten. 

Sie müssen dann zusätzliches Geld für die Instandhaltung der Anlage, die Sicherheit und das Personal ausgeben, um den Lagerbetrieb aufrechtzuerhalten.

Ein Fulfillment-Dienst gibt außerdem die Möglichkeit weiter, Rabatte von Versanddiensten zu erhalten.

4. Besserer Kundenservice

Ein Fulfillment-Dienst kann die Sendungsverfolgung nutzen, sodass Ihr Kunde zu jedem Zeitpunkt des Lieferprozesses genau weiß, wo sich sein Paket befindet. 

Der Fulfillment-Service vereinfacht die Retourenabwicklung und erleichtert Ihnen die Nachverfolgung sämtlicher Vorgänge in Ihrer Lieferkette.

Nachteile von Fulfillment-Diensten

1. Die Kosten können sich summieren 

Jedes Mal, wenn ein Fulfillment-Dienst Ihre Waren bearbeitet, steigen die Kosten. Die Gebühren liegen normalerweise zwischen $3-5 pro Artikel, aber die Kosten können steigen und Ihr E-Commerce- oder Dropshipping-Geschäft unrentabel machen.

2. Ist möglicherweise nicht das Richtige für Ihr Unternehmen

Wenn Sie nur wenige Produkte pro Tag versenden, benötigen Sie möglicherweise keinen Fulfillment-Service. Sobald Ihr Das Geschäft beginnt zu expandieren, könnte es allmählich Sinn ergeben. 

Es gibt jedoch Fälle, in denen Sie die vollständige Kontrolle über den Prozess übernehmen müssen.

Wenn Sie ein Gartenbauunternehmen sind, gibt es möglicherweise keine Fulfillment-Center für Artikel wie Bäume. Diese müssen mit Sorgfalt versandt werden. Dropshipper können sich bei den meisten Fulfillment-Prozessen ebenfalls auf ihre Lieferanten verlassen.

3. Lagerbestand, der sich nicht bewegt

Wenn Lagerbestände über einen langen Zeitraum herumliegen, summiert sich der Lagerbestand. 

Bedenken Sie, dass Sie, wenn Sie weltweit über mehrere Lager mit Artikeln verfügen, deren Verkauf lange dauert, am Ende für Artikel zahlen werden, die herumliegen.

4. Mehrere Standorte = höhere Kosten

Wenn Sie mehrere Standorte auf der ganzen Welt haben, kann das zu einer Verringerung Ihrer Gewinne führen. 

Bei mehreren Standorten benötigen Sie einen größeren Lagerbestand, was zu höheren Kosten führt, die sich summieren können, wenn Sie mit der Expansion Ihres E-Commerce- oder Dropshipping-Geschäfts beginnen.

5. Mangelnde Kontrolle

Mangelnde Kontrolle ist ein großer Faktor bei Fulfillment-Diensten. Nicht alle Dienste sind gleich und bei manchen sind Sie möglicherweise mit der Art und Weise, wie Ihre Bestellungen ausgeführt werden, unzufrieden. 

Fehler passieren, aber wenn ein 3PL einen Fehler macht, geht das zu Lasten des Kunden, da Sie die Verantwortung dafür übernehmen müssen.

Auch Rücksendungen können den Prozess intransparent machen. 

Wenn ein Kunde ein beschädigtes Paket zurücksendet, können Sie nicht wissen, ob dies an Ihrem 3PL oder am Kunden lag. 

So oder so müssen Sie den Verlust verkraften, ohne zu wissen, wer die Schuld trägt.

Die meisten Geschäftsinhaber, die mehr Zeit gewinnen möchten, müssen sich über den Kontrollverlust Gedanken machen, da die meisten E-Commerce-Pakete über Fulfillment-Dienste versendet werden.

So verarbeiten Fulfillment-Dienste Bestellungen

E-Commerce- oder Dropshipping-Integration

Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, beginnt die Auftragserfüllung. Ein Fulfillment-Dienst nutzt den Checkout-Prozess Ihrer Website und nimmt alle Bestellungen entgegen, indem er Plattformintegration. 

Sobald Sie über Shopify, WooCommerce oder Ihr E-Commerce-System eine Bestellung aufgeben, benachrichtigt deren Lagersoftware den Fulfillment-Service und startet den Vorgang.

Lagerung

Fulfillment-Dienste holen die Waren von Ihrem Hersteller ab und kümmern sich ggf. um das Auspacken. 

Anschließend sortieren sie die Artikel und lassen sie in ihrem Lager, bis sie versendet werden. 

Sie müssen in Ihrem Lager nicht Hunderte oder Tausende von Artikeln auspacken und organisieren.

Lagerung

Fulfillment-Services bieten Lösungen für alle Produktarten, egal ob diese gekühlt werden müssen oder, wie etwa Kleidung, richtig aufgehängt werden müssen. 

Einige Dienste verfügen auch über einen abgesperrten Bereich für wertvollere Gegenstände. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass ein unehrlicher Mitarbeiter Ihre Gegenstände stiehlt.

Kommissionierung und Verpackung

Sobald der Service Ihre Artikel auf Lager hat und eine Bestellung eingeht, wird ein Mitarbeiter Ihren Artikel suchen und mit dem Verpackungsvorgang beginnen. 

Sie beschriften den Karton, verkleben ihn und bereiten ihn in Rekordzeit für den Versand an Ihren Kunden vor. 

Einige Dienste können Ihre Artikel sogar mit Notizen personalisieren. Sie können auch zusätzliche Beilagen hinzufügen, wie zum Beispiel Süßigkeiten (was in Ländern wie Japan beliebt ist). 

Versand

Sobald die Bestellung abgeholt und verpackt wurde, werden Ihre Artikel an einen Lieferdienst weitergeleitet. 

Das Wichtigste ist, dass Sie das Tracking direkt an Ihren Kunden senden, und zwar mit der E-Commerce- oder Dropshipping-Integration. 

Um diesen Teil des Vorgangs müssen Sie sich keine Sorgen machen.

Rückgaben

Processing returns can take up a huge amount of time if you’re left to do it on your own time. With a fulfillment service, they also do all the returns. Some services can even handle any complaints. 

Arten von Fulfillment-Diensten

E-Commerce-Fulfillment

Ein Fulfillment-Dienst wird mit dem Checkout-Prozess Ihrer E-Commerce-Website verknüpft und optimiert den gesamten Prozess. 

Sobald sie die Bestellung erhalten, geben sie diese in ihr Lagersystem ein. Dann beginnen sie mit der Bearbeitung. Die Fulfillment-Dienste kümmern sich um alles, von der Verpackung über den Versand bis hin zur Rücksendung.

Dropshipping

Beim Dropshipping verfügt ein Einzelhandelsunternehmen über keinen Lagerbestand. Es verlässt sich auf Dritte, die die Auftragsabwicklung für es übernehmen. 

Es ist nicht dasselbe wie E-Commerce. E-Commerce-Besitzer halten ihre Produkte normalerweise auf Lager und versenden sie an Fulfillment-Center.

Mehrkanal 

Normalerweise konzentriert sich ein Fulfillment-Dienst nur auf einen Kanal. Dies kann Business-to-Consumer oder Business-to-Business sein. 

Einige Dienste bieten jedoch eine Multi-Channel-Erfüllung an, die Fachwissen erfordert, da der Betrieb beider Kanäle schwierig sein kann.

Versand durch Amazon

Amazon bietet FBA oder Fulfillment by Amazon an, wobei das Unternehmen den gesamten Fulfillment-Prozess für Sie übernimmt, während Sie Ihre Produkte auf Amazon verkaufen. 

Die Verwendung von FBA kann großartig sein. Die Lagerung einer großen Menge an Waren kann ein Vermögen kosten, wenn Sie nur wenig Platz benötigen, den Amazon bereitstellen kann.

Sind Fulfillment-Services das Richtige für Sie?

Das Outsourcing der Auftragsabwicklung kann zunächst beängstigend erscheinen. Sie müssen jedoch die Vor- und Nachteile abwägen, um zu sehen, ob es für Ihr Unternehmen das Richtige ist. 

Mit zunehmender Expansion bleibt Ihnen weniger Zeit, sich um das Verpacken von Bestellungen und die Bearbeitung von Retouren zu kümmern. Wenn Sie diesen Teil der Lieferkette nicht auslagern, werden Sie bald von Paketen überwältigt.

Die Wahl des richtigen Dienstes ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. 

Die Wahl des falschen Anbieters kann im Problemfall hohe Kosten verursachen. 

Sie können jederzeit einen Probelauf mit einem begrenzten Lagerbestand durchführen, um sich ein besseres Bild davon zu machen, ob Fulfillment-Dienste für Ihr E-Commerce- oder Dropshipping-Geschäft geeignet sind. 

Abschließende Gedanken

Für den Erfolg jedes E-Commerce- oder Dropshipping-Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, Fulfillment-Services zu verstehen. 

Diese Dienste optimieren den gesamten Prozess vom Auftragseingang bis zum Versand und der Bearbeitung von Retouren und sparen Geschäftsinhabern so wertvolle Zeit und Ressourcen.

Zwar gibt es unbestreitbare Vorteile wie Zeitersparnis, Skalierbarkeit und verbesserten Kundenservice, doch müssen auch potenzielle Nachteile berücksichtigt werden, darunter Kosten, mangelnde Kontrolle und die Notwendigkeit, den richtigen Anbieter zu finden.

Die Entscheidung für die Nutzung von Fulfillment-Diensten hängt von den Anforderungen und der Situation des jeweiligen Unternehmens ab. 

Für kleine Betriebe ist das zunächst vielleicht nicht notwendig. Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kann das Outsourcing der Auftragsabwicklung entscheidend für Effizienz und Wachstum werden.

Wenn Sie Fulfillment-Service auch als Schlüssel zu Ihrem E-Commerce-Erfolg erachten, Kontakt Sup Dropshipping Lassen Sie uns Ihnen jetzt helfen.