Die Lieferzeiten im TikTok-Shop erklärt: Das musst du wissen

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie lange es dauert, bis Sie Ihre TikTok-Shop Bestellung geliefert? Oder sind Sie neugierig auf die Versandarten und -kosten? Egal, ob Sie zum ersten Mal oder regelmäßig einkaufen, wenn Sie die Einzelheiten des Versandprozesses von TikTok Shop kennen, können Sie Zeit und potenzielle Kopfschmerzen sparen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, von den verschiedenen Versandoptionen bis hin zu den Maßnahmen bei Verzögerungen bei Ihrer Bestellung. Lassen Sie uns eintauchen und Ihnen die Informationen geben, die Sie für ein reibungsloses Einkaufserlebnis benötigen!

Drei Versandarten für TikTok-Shops

TikTok Shop bietet verschiedene Versandmethoden an. Wenn Sie wissen, welche für Ihre Bestellung gilt, können Sie die Lieferzeiten besser einschätzen. Hier ist eine Aufschlüsselung:

Vom Verkäufer abgewickelter Versand

Bei dieser Methode übernimmt der Verkäufer alles, was mit dem Versand zusammenhängt – vom Verpacken der Bestellung bis zur Auswahl des Versandunternehmens. Sobald das Paket vom Versandunternehmen abgeholt wird, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, den Namen des Versandunternehmens und die Sendungsverfolgungsnummer hochzuladen, damit Sie auf dem Laufenden bleiben.

• Vorteile: Verkäufer haben mehr Flexibilität beim Versand und manche bieten möglicherweise sogar personalisierte Verpackungen an.
• Nachteile: Die Lieferzeiten können erheblich variieren, insbesondere für kleinere Unternehmen mit weniger Ressourcen.

Versand per TikTok

In manchen Fällen übernimmt TikTok selbst den Versand. Dies geschieht normalerweise, wenn Sie bei einem etablierteren Verkäufer kaufen. TikTok koordiniert den Versand und arbeitet mit einem Logistikpartner zusammen. Verkäufer können bevorzugte Versanddienstleister (USPS, UPS, Fedex) festlegen und Käufer können Versandoptionen auswählen. Der TikTok-Shop stellt automatisch einen Versandservice bereit, um die Produkte zu Ihnen zu bringen.

• Vorteile: Sie erhalten einen rationalisierteren Prozess und häufig schnellere Lieferzeiten.
• Nachteile: Obwohl TikTok den Prozess überwacht, besteht weniger Flexibilität bei der Verpackung oder Anpassung.

Versand durch TikTok

Dies ist eine neuere Option, bei der TikTok den gesamten Erfüllungsprozess verwaltet – von der Lagerung über die Verpackung bis zum Versand. Es ist ähnlich wie Amazons FBA (Versand durch Amazon) funktioniert. Verkäufer schicken ihre Produkte an die Versandzentren von TikTok und TikTok kümmert sich von dort aus um alles Weitere.

• Vorteile: Schneller Versand und zuverlässige Abwicklung, da TikTok mehr Kontrolle über den Prozess hat.
• Nachteile: Es ist noch nicht für alle Verkäufer verfügbar, daher wird diese Option möglicherweise nicht für jedes Produkt angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung im TikTok-Shop?

Versand durch TikTok Und Erfüllt durch TikTok (FBT) sind die schnellsten Optionen und liefern in der Regel innerhalb 3-7 Tage.

Doch im Moment die meisten Artikel im TikTok Shop werden vom Verkäufer versendet. Beim vom Verkäufer abgewickelten Versand kann jeder Verkäufer unterschiedliche Spediteure wie USPS, UPS, FedEx, DHL oder Amazon Logistics nutzen, was sich auf die Lieferzeiten auswirken kann. 

Trotzdem hat TikTok Shop eine Lieferrichtlinie für vom Verkäufer abgewickelte Sendungen: Artikel müssen innerhalb geliefert werden 15 Tage nach Auftragserteilung. Unter normalen Umständen sollten Sie Ihren Artikel also innerhalb von zwei Wochen erhalten.

Hier erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Lieferzeiten je nach Versandart und Standard- oder Expressversand.

Versandart	Standardversand	Expressversand
Vom Verkäufer abgewickelter Versand	7-14 Werktage	3-7 Werktage
Versand durch TikTok	2-7 Werktage	1-3 Werktage
TikTok Fulfillment Center Versand	3-7 Werktage	1-3 Werktage

Wenn Sie eine genauere Schätzung für einen bestimmten Artikel wünschen, gibt TikTok Shop beim Bezahlvorgang eine geschätzte Lieferzeit an. Hier ist eine einfache Anleitung:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie kaufen möchten.
2. Gehen Sie zur Checkout-Seite und scrollen Sie nach unten.
3. Sie sehen den voraussichtlichen Liefertermin. 

Das Bild unten zeigt beispielsweise „Voraussichtliche Lieferung: 26.-29. September“ und da ich die Bestellung am 23. September aufgegeben habe, würde die Lieferzeit etwa 3-6 Tage betragen. So können Sie sich genauer vorstellen, wann Ihr Paket ankommt.

Versandkosten für TikTok Shop

Versandkostenübersicht

Normalerweise liegen die Versandkosten im TikTok Shop bei $7.99, insbesondere bei Standardversand. 

Es gibt jedoch Fälle, in denen die Versandkosten $7,99 übersteigen können. Dies passiert häufig bei übergroßen oder schweren Artikeln oder solchen, die schwierig zu verpacken und zu versenden sind.

Wie auf dem Bild gezeigt, betragen die Versandkosten für den Spiegel beispielsweise $39,99 aufgrund seiner Größe und der Herausforderungen, die mit dem Verpacken und Transportieren verbunden sind.

Wie erhalte ich kostenlosen Versand im TikTok Shop?

Manchmal können die Versandkosten sogar höher sein als die Kosten des Artikels selbst. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass  62% der Kunden Sie werden nicht in Erwägung ziehen, bei einem Einzelhändler ohne kostenlosen Versand einzukaufen. Wie können Sie also kostenlosen Versand im TikTok Shop erhalten? Hier sind einige Möglichkeiten:

1. FBT-Bestellungen: Wenn Ihr Bestellwert $30 oder mehr, erhalten Sie kostenlosen Versand. Sie können sogar Produkte aus mehreren FBT-Shops kombinieren, um den Mindestbestellwert zu erreichen.

2. Vom Verkäufer abgewickelter Versand: Einige Verkäufer bieten kostenlosen Versand für bestimmte Artikel oder ab einem bestimmten Bestellwert an. Überprüfen Sie immer die Produktseite auf Angebote für kostenlosen Versand.

3. TikTok-Werbeaktionen: TikTok führt gelegentlich Werbeaktionen mit niedrigeren Schwellenwerten für kostenlosen Versand durch oder bietet kostenlosen Versand für neue Benutzer oder während Sonderkampagnen an. Halten Sie nach diesen Angeboten Ausschau. Denken Sie daran, dass kostenloser Versand normalerweise für Standardlieferungen gilt, nicht für Expresslieferungen.

Lesetipp: So monetarisieren Sie Ihr TikTok-Konto: Die 10 besten Wege zum Erfolg

So verfolgen Sie TikTok Shop-Bestellungen

Eine der besten Möglichkeiten, den Stress beim Warten auf eine Lieferung zu verringern, ist die Sendungsverfolgung. Glücklicherweise macht TikTok es einfach, Ihren Einkauf zu verfolgen. Wenn Sie sich schon einmal gefragt haben: „Wo ist meine Bestellung?“ Hier ist eine Kurzanleitung, die Ihnen weiterhilft.

Bestellungen in der TikTok-App verfolgen

1. Öffnen Sie Ihre TikTok-App

Starten Sie die TikTok-App auf Ihrem Telefon. Melden Sie sich unbedingt bei dem Konto an, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.

2. Gehe zu Bestellungen

Tippen Sie unten rechts in der App auf das Symbol „Profil“. Suchen Sie dort in der Mitte des Bildschirms nach „Ihre Bestellungen“. Tippen Sie darauf, und Sie sehen eine Liste aller Ihrer letzten Einkäufe, sodass Sie jeden einzelnen ganz einfach verfolgen können.

3. Lieferstatus prüfen

Suchen Sie den Artikel, auf den Sie warten, und überprüfen Sie seinen Status. Normalerweise gibt es ein paar verschiedene Status, nach denen Sie suchen müssen:

• wird bearbeitet: Ihre Bestellung wurde aufgegeben, aber noch nicht versandt.
• Versendet: Ihre Bestellung ist unterwegs. Sie erhalten häufig eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg verfolgen können. Sie erhalten detaillierte Informationen zu Ihrem Paket.
• Geliefert: Ihre Bestellung ist eingetroffen.

Verwenden Sie die Trackingnummer 

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben ist, können Sie diese kopieren und auf der Website des Versandunternehmens einfügen, das Ihr Paket bearbeitet (z. B. USPS, FedEx oder DHL). So erhalten Sie einen genaueren Überblick darüber, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommen wird. 

Wenn mein Paket beispielsweise mit USPS verschickt wird, gehe ich zum offiziellen USPS Website und fügen Sie meine Trackingnummer in die Suchleiste auf der Homepage ein, um Updates zu erhalten.

Faktoren, die das Timing beeinflussen

Lieferzeiten sind keine allgemeingültige Sache. Mehrere Faktoren beeinflussen, wie lange TikTok Shop braucht, um Ihre Bestellung auszuliefern. Lassen Sie uns einige dieser Schlüsselelemente näher betrachten, um realistischere Erwartungen zu wecken.

Versandart 

Dies ist wahrscheinlich der wichtigste Faktor. Die Versandart, die Sie beim Bezahlvorgang wählen, bestimmt weitgehend, wie schnell Ihre Bestellung eintrifft. TikTok Shop bietet im Allgemeinen zwei Hauptoptionen an: Standardversand und Expressversand. Standard ist günstiger, aber langsamer, während Express Ihre Bestellung schneller bei Ihnen eintrifft, allerdings auch mit höheren Kosten verbunden ist. 

Bearbeitungszeit

Nach der Bestellung wird die Ware nicht sofort verschickt. Verkäufer brauchen Zeit, um die Bestellung zu bearbeiten, den Artikel zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Manche Verkäufer brauchen dafür einen Tag, andere brauchen länger – vor allem kleine Unternehmen, die nicht so straff organisiert sind wie große Einzelhändler.

Auftragsvolumen und Spitzenzeiten

Während der Haupteinkaufssaison – wie Black Friday, Weihnachtsverkäufe oder Influencer Werbeaktionen – die Lieferzeiten können aufgrund hoher Bestellmengen in die Höhe schnellen. Es ist einfach eine Frage von Angebot und Nachfrage. Je mehr Leute bestellen, desto mehr werden die Versanddienste überlastet. Große Feiertage und globale Einkaufsereignisse können die Lieferzeiten leicht um eine zusätzliche Woche verlängern.

Was tun, wenn sich Ihre Bestellung verspätet?

Verzögerungen können vorkommen. Wenn Ihre Bestellung jedoch länger dauert als erwartet, können Sie Folgendes tun:

• Kontaktieren Sie den Verkäufer
  Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, zögern Sie nicht, den Verkäufer direkt über den TikTok Shop zu kontaktieren. Er kann Ihnen Updates geben oder an der Lösung des Problems arbeiten.
• Auf Versandbenachrichtigungen prüfen
  Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen vom TikTok Shop aktiviert haben, damit Sie keine wichtigen Updates zum Status Ihrer Bestellung verpassen.

Tipps für eine schnellere Lieferung

Wie können Sie also lange Wartezeiten vermeiden und Ihre TikTok Shop-Artikel so schnell wie möglich geliefert bekommen? Sehen wir uns ein paar praktische Tipps an, die helfen können, den Prozess zu beschleunigen:

Wählen Sie lokale Verkäufer

Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine schnellere Lieferung zu erhalten, besteht darin, Verkäufer mit Sitz in Ihrem Land oder sogar Ihrer Stadt auszuwählen. Lokale Verkäufer nutzen in der Regel inländische Versanddienste, mit denen Sie Ihre Artikel viel schneller erhalten als bei internationalen Bestellungen.

Entscheiden Sie sich für Expressversand

Wenn es schnell gehen muss, sollten Sie immer den Expressversand wählen. Das kostet zwar etwas mehr, lohnt sich aber oft, wenn Sie es eilig haben, Ihre Bestellung zu erhalten.

Vermeiden Sie Einkaufsspitzen

Wir alle freuen uns über gute Angebote, aber wenn Sie in Spitzenzeiten einkaufen, kann es länger dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft. Wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen, vermeiden Sie es nach Möglichkeit, in diesen Zeiten Bestellungen aufzugeben.

Behalten Sie den Überblick über Ihre Bestellungen

Behalten Sie den Überblick über Ihre Bestellungen, indem Sie regelmäßig den Bestellstatus Ihres TikTok-Shops überprüfen. So wissen Sie genau, wann Sie mit Ihrem Paket rechnen können, und können eventuelle Verzögerungen frühzeitig erkennen.

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FAQ zum TikTok Shop

1. Ist es sicher, im TikTok Shop zu bestellen?

Ja, TikTok Shop ist seriös und es ist im Allgemeinen sicher, bei TikTok Shop zu bestellen. TikTok verfügt über integrierte Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und Transaktionen. Darüber hinaus werden die Verkäufer bei TikTok Shop überprüft und die Plattform bietet Käuferschutz für zusätzliche Sicherheit. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an den Kundenservice von TikTok wenden, um Hilfe zu erhalten.

2. Wer bezahlt den Versand im TikTok Shop?

In den meisten Fällen zahlt der Käufer den Versand. Es gibt jedoch Möglichkeiten, unter bestimmten Bedingungen einen kostenlosen Versand zu erhalten. Ab dem 26. August 2024 führte TikTok kofinanzierter kostenloser Versand, das frühere Programme für kostenlosen Versand ersetzte. Wenn Ihre Bestellung nun den Mindestbetrag für kostenlosen Versand erreicht oder überschreitet, teilen sich sowohl der Verkäufer als auch TikTok die Kosten. Das bedeutet, dass Käufer weiterhin kostenlosen Versand erhalten, ohne dass die gesamte Last auf den Verkäufer fällt.

3. Von wo aus versendet TikTok Shop?

TikTok Shop versendet je nach Verkäufer von verschiedenen Standorten aus. Viele Verkäufer haben ihren Sitz in verschiedenen Ländern, darunter China und den USA. Wenn Sie genau wissen möchten, von wo aus Ihre Bestellung versendet wird, überprüfen Sie den Standort des Verkäufers auf der Produktseite.

4. Ist die voraussichtliche Lieferzeit von TikTok genau?

Ja, die geschätzten Lieferzeiten von TikTok sind normalerweise genau. Die Plattform bietet eine Reihe von Lieferterminen basierend auf der Versandart und dem Standort des Verkäufers. Während es aufgrund externer Faktoren wie Wetter oder Probleme mit dem Spediteur zu Verzögerungen kommen kann, sind die Schätzungen von TikTok im Allgemeinen zuverlässig. Wenn Sie sich Sorgen darüber machen, wann Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie beim Bezahlvorgang immer den voraussichtlichen Liefertermin, um mehr Klarheit zu erhalten.

Abschluss

Wie lange die Lieferung von TikTok Shop dauert, hängt letztendlich von der Versandmethode und einigen anderen Variablen ab. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3–10 Tagen an, aber wenn Sie sich für schnellere Optionen wie TikTok-Handled oder Fulfilled by TikTok entscheiden, können Sie etwas Zeit sparen. Denken Sie einfach daran, die voraussichtlichen Liefertermine an der Kasse zu überprüfen, um einen genaueren Zeitplan zu erhalten.

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