Was ist ein E-Commerce-Geschäft? Vorteile, Nachteile und Top-Tipps für Anfänger

Unter E-Commerce oder elektronischem Handel versteht man den Kauf- und Verkaufsprozess von Waren unter Verwendung einer Online-Plattform. 

Wenn man bedenkt, dass es den Verbrauchern enormen Komfort bietet und den Unternehmern ein budgetfreundlicheres Geschäftsmodell bietet, ist es nicht verwunderlich, dass die E-Commerce-Branche derzeit $6,3 Billionen und hat 14 Millionen Händler allein in den USA.  

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über E-Commerce-Unternehmen wissen müssen, einschließlich ihrer Vorteile, Herausforderungen und der besten Tipps für den Erfolg. 

Wie funktioniert E-Commerce?

E-Commerce ist ein Oberbegriff für alle Transaktionen, die über einen elektronischen Kanal abgewickelt werden. Daher gibt es tatsächlich mehr als nur eine Funktionsweise für E-Commerce. 

Die vielleicht einfachste Form dieses Transaktionsmodells ist die „exklusive Online-Version“, bei der die Verkäufer ihre Produkte online auflisten, die Käufer online einkaufen und der Verkäufer die Waren direkt an die Adresse des Kunden liefert.

In diesem Szenario erfolgen fast alle Interaktionen zwischen Käufer und Verkäufer online. 

Wie bereits erwähnt, kann E-Commerce jedoch verschiedene Formen annehmen, sodass auch die folgenden Szenarien noch immer unter den Begriff E-Commerce fallen: 

• Verkäufer stellt gebrauchte Artikel online ein, der Umtausch erfolgt dann persönlich 
• Käufer kaufen das Produkt online, bezahlen den Artikel aber erst bei Erhalt (Nachnahme)
• Käufer kaufen online, holen das Produkt aber im Lager des Verkäufers ab
• Der Dienstleister kassiert die Zahlung online, führt die Dienstleistung aber persönlich aus 

Als allgemeine Faustregel gilt: Wenn Kauf- und Verkaufstransaktionen auch nur teilweise online durchgeführt werden, handelt es sich um E-Commerce-Transaktionen. 

Vorteile von E-Commerce-Unternehmen 

Sie fragen sich, warum Millionen von Händlern in den E-Commerce einsteigen? Lassen Sie uns einige der zahlreichen Vorteile betrachten, die der Online-Verkauf für Unternehmen mit sich bringt. 

Globale Reichweite 

Bei einem stationären Geschäft können Sie nicht unbedingt erwarten, dass Kunden aus einer anderen Stadt Zeit und Energie aufwenden, nur um bei Ihnen einzukaufen. Ihr Kundenstamm wird sich hauptsächlich auf Einheimische und hin und wieder auf Touristen auf der Durchreise beschränken.

Durch E-Commerce können Sie Ihrem Unternehmen jedoch ganz einfach eine Reichweite verschaffen, die weit über Ihre Region hinausgeht. Genauer gesagt: Sie können die ganze Welt erreichen. 

Mit nur wenigen Klicks kann jeder von überall sofort Ihr Kunde werden und Sie als Verkäufer müssen nur die Bestellungen abwickeln und die Produkte versenden. 

In manchen Fällen müssen Sie vielleicht einfach warten, bis 3PL-Unternehmen um jede Bestellung auszuführen. 

Bequemer für Käufer

Was ist für Sie bequemer: persönlich im Restaurant die Straße runter einzukaufen oder einfach Essen über Uber Eats zu bestellen? 

Die meisten Menschen würden sich aus offensichtlichen Gründen für Letzteres entscheiden, und das gilt nicht nur für die Essensbestellung, sondern für praktisch alle Arten von Artikeln, die man kaufen möchte. 

Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass Bequemlichkeit hat einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der VerbraucherWenn Sie also über E-Commerce einen bequemeren Kaufprozess anbieten können, steigt wahrscheinlich auch die Wahrscheinlichkeit, dass die Leute bei Ihrem Unternehmen einkaufen.

Geringere Anlaufkosten

Im Gegensatz zu traditionellen Einzelhandelsmodellen eröffnet eCommerce Unternehmen die Möglichkeit, Produkte ohne physisches Ladengeschäft zu verkaufen. Tatsächlich, wenn Sie eintauchen in Dropshipping, Print-on-Demand, oder Affiliate-Marketing, müssen Sie möglicherweise überhaupt keinen Lagerbestand vorhalten!

Die Gründungs- und Gemeinkosten im E-Commerce sind im Vergleich zu herkömmlichen Geschäften erheblich niedriger, sodass auch Unternehmer mit sehr knappem Budget ihre Chance in der Geschäftswelt nutzen können. 

Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen 

Wie bei allen Geschäftsbereichen geht es beim E-Commerce nicht nur um Vergünstigungen und Vorteile. Es bringt auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, die wir im Folgenden behandeln. 

Sehr hohe Konkurrenz

Ja, durch den Online-Verkauf können Sie nahezu jeden Menschen auf der Welt erreichen, auf der anderen Seite bedeutet dies jedoch auch, dass nahezu jeder E-Commerce-Verkäufer weltweit zu Ihrem Konkurrenten werden kann. 

Derzeit verkaufen über 26 Millionen Händler ihre Waren online und es wird erwartet, dass diese Zahl weiter steigt.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Geschäft aus der Masse hervorsticht, müssen Sie viel Arbeit in die Vermarktung Ihres Unternehmens stecken. Dazu gehört auch, sich über die neuesten Trends auf dem Markt zu informieren und herauszufinden, was gerade angesagt ist.

Logistische Probleme 

Wenn Sie persönlich verkaufen, bezahlt der Kunde Sie, Sie geben ihm das Produkt und die Transaktion ist abgeschlossen. 

Im E-Commerce beginnt der Prozess jedoch meist mit der Bezahlung des Produkts durch den Kunden und endet erst mit dem Erhalt der eigentlichen Bestellung. 

Sie ahnen es schon – dazwischen liegen meist Wartezeiten von Tagen bis Wochen.

Und leider können während dieser Zeit logistische Probleme auftreten, unabhängig davon, ob Sie Ihren Teil richtig gemacht haben oder nicht. 

Die Logistik im E-Commerce kann knifflig sein. Die Lernkurve ist nicht allzu steil, aber sich daran zu gewöhnen, mehrere Pakete gleichzeitig zu versenden oder Retouren effizient abzuwickeln, ist auch nicht gerade der einfachste Prozess. 

Und selbst wenn Sie alles richtig gemacht haben, kann es unterwegs immer noch zu unerwarteten Problemen kommen, die Ihr Unternehmen Zeit, Energie und Geld kosten. Beispielsweise bringen Transportunternehmen manchmal die Zeitpläne durcheinander und das Wetter ist nicht immer auf der Seite Ihres Pakets. 

Aufgrund der logistischen Komplexität kann es passieren, dass Sie am Ende einige sehr unzufriedene Käufer haben.

Retouren und Rückerstattungen 

Wenn Sie als Online-Verkäufer erfolgreich sein möchten, sind klare Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien mittlerweile nahezu zwingend erforderlich. 

Dieses Verfahren kann jedoch sehr anspruchsvoll sein, insbesondere für Online-Händler mit begrenztem Personal, Lagerbestand oder begrenzten Ressourcen. Schließlich liegt die finanzielle und betriebliche Belastung fast immer vollständig beim Geschäft und nicht beim Käufer.

Wo Sie im E-Commerce verkaufen können

Bei allen E-Commerce-Transaktionen wird eine Online-Verkaufs-/Kaufplattform verwendet. Hier erfahren Sie mehr über die beliebtesten E-Commerce-Plattformen, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können. 

E-Commerce-Websites 

Wenn Sie auf einer E-Commerce-Website verkaufen, erstellen Sie Ihren eigenen Online-Shop. Sie erstellen im Grunde eine virtuelle Ladenfront, die ausschließlich Ihnen gehört, und haben die vollständige Kontrolle darüber, was in Ihre Online-Plattform aufgenommen wird und was nicht. 

Benötigen Sie Programmiererfahrung, um E-Commerce-Websites zu erstellen? 

Zum Glück überhaupt nicht. 

eCommerce-Website-Builder wie Shopify, Wix, Und Ecwid ermöglichen Ihnen die Erstellung eines Online-Shops mithilfe vorgefertigter Vorlagen, sodass der Website-Erstellungsprozess so einfach ist wie das Ziehen und Anpassen jedes einzelnen Elements. 

Vorteile:

• Zahlreiche Anpassungsoptionen
• Ihr Geschäft wirkt professionell und exklusiv 
• Es ist einfacher, eCommerce-Tools mit eCommerce-Plattformen zu verbinden 

Nachteile

• Kein bestehender Verkehr von Händlern 
• Das Erstellen von Websites von Grund auf kann länger dauern 

Verwandtes Thema: Shopify-Konkurrenten von A bis Z: Welcher ist der Beste für Sie? 

Online-Marktplätze 

Online-Marktplätze sind bestehende Vertriebskanäle, die Tausenden oder Millionen von Verkäufern Platz bieten, die an ihren Zielmarkt verkaufen möchten. 

Man kann sie sich im Wesentlichen als virtuelle Version von Einkaufszentren oder Flohmärkten vorstellen, wo man an einem Ort viele unterschiedliche Stände/Geschäfte von unterschiedlichen Anbietern findet.

Die bekanntesten Beispiele für Online-Marktplätze sind Amazon, eBay und Etsy. Wie Sie vielleicht wissen, sind diese Plattformen so beliebt, dass sie kaum oder gar keiner Einführung bedürfen.

Vorteile: 

• Schnelle und einfache Einrichtung
• Erhalten Sie Zugang zu einem großen und vielfältigen bestehenden Kundenstamm
• Normalerweise günstiger als die Erstellung von E-Commerce-Websites

Nachteile:

• Begrenzte Kontrolle über das Branding
• Hohes Wettbewerbsniveau innerhalb der Plattform

Social-Media-Verkaufskanäle 

Social-Media-Plattformen wie TikTok und Instagram ermöglichen es Unternehmen jetzt auch, innerhalb ihrer Plattformen direkt an ihre Kunden zu verkaufen. 

Während Sie also in einer Social-Media-App Marketing betreiben oder mit potenziellen Kunden chatten, können Sie ihnen ein oder zwei anklickbare Schaltflächen zeigen, mit denen sie Ihre Produkte innerhalb von Sekunden kaufen können. 

Vorteile: 

• Leichtere Einblicke in das Kundenverhalten
• Der schnellste Weg, Ihre Marke und Produkte aktiv zu bewerben
• Haben Sie Tag für Tag sehr viel Verkehr 

Nachteile:

• Es ist nicht einfach, Aufrufe zu bekommen oder viral zu werden
• Sehr wenige eCommerce-Tools, die Ihrem Geschäft helfen können

Top eCommerce-Geschäftsmodelle  

Sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Reise zu starten? Vielleicht möchten Sie diese Geschäftsmodelle in Betracht ziehen, da sie sich als einige der einfachsten und zugleich profitabelsten E-Commerce-Unternehmen erweisen, die Sie starten können.

Großhandel und Lagerhaltung 

Großhandel und Lagerhaltung bedeuten, dass Sie die Bestandsaufnahme selbst verwalten, sich aber dafür entscheiden, Ihre Produkte nicht in einem Ladengeschäft, sondern online zu verkaufen. 

Sobald Sie Produkte haben, die Sie selbst erstellt oder von Herstellern bezogen haben, listen Sie diese auf Ihrer Online-Plattform auf und versenden Sie sie direkt an die Kunden, sobald die ersten Bestellungen eingehen. 

Bei diesem Geschäftsmodell müssen Sie ganz praktisch vorgehen. Denn ähnlich wie in einem herkömmlichen Ladengeschäft sind Sie für die Qualitätskontrolle, die Bestandsverwaltung, den Versand und die Kundenbetreuung verantwortlich.

Dieses Geschäftsmodell ist ideal, wenn Sie die volle Kontrolle über Ihre Betriebsabläufe haben möchten. Bedenken Sie jedoch, dass dies auch bedeutet, dass Sie viel Zeit, Geld und Mühe in jeden Aspekt Ihres Geschäfts investieren müssen. 

Dropshipping 

Dropshipping ist das genaue Gegenteil des Großhandels. Als Ladenbesitzer müssen Sie keines der von Ihnen verkauften Produkte auf Lager halten. Wenn jemand bei Ihnen etwas kauft, müssen Sie stattdessen nur Ihren Großhändler oder Lieferanten informieren, der die Produkte direkt an Ihre Kunden versendet. 

Einfach ausgedrückt: Sie fungieren nur als Zwischenhändler und verkaufen Produkte ohne Lagerbestand!

Aufgrund des sehr geringen Risikos und des fehlenden enormen Vorabkapitals ist Dropshipping nicht überraschend zu einem der beliebtesten Geschäftsmodelle für aufstrebende E-Commerce-Unternehmer geworden. 

Tatsächlich ist es so stark gestiegen, dass der Dropshipping-Markt schätzungsweise Wachstum auf 372 Milliarden im Jahr 2025. 

Wie jedes Geschäftsmodell hat Dropshipping jedoch auch einige Nachteile. Um nur einige zu nennen: Sie haben weniger Kontrolle über die Produktqualität, die Lieferzeiten sind länger und die Konkurrenz kann groß sein, was zu geringeren Gewinnen führen kann. 

Lesetipp: Dropshipping-Agent: Was ist das und sollten Sie einen finden?

Weiße Beschriftung

White Labeling ist so etwas wie der „kreativere“ Cousin des Dropshipping. Anstatt einfach die Produkte zu verkaufen, die die Lieferanten haben,, Sie würden Ihre eigenen Designs in Artikel integrieren, die ansonsten „schlicht und langweilig“ wären, um sie von der Masse abzuheben.

So funktioniert der White-Labeling-Prozess im Wesentlichen: 

1. Lieferanten geben Ihnen einen Einblick in ihren Katalog von „einfachen, generischen Artikeln“, die sie haben
2. Die Lieferanten stellen Ihnen Bearbeitungssoftware zur Verfügung, mit der Sie die „einfachen Artikel“ virtuell anpassen können.
3. Sie listen die individuell gestalteten Produkte, die Sie virtuell entworfen haben, in Ihrem Online-Shop auf.
4. Warten Sie auf eingehende Bestellungen
5. Bestellinformationen manuell oder automatisch an den Lieferanten weiterleiten 
6. Der Lieferant passt die Produkte nach Ihrem Design an und versendet sie direkt an Ihre Kunden 

Der Vorteil von White Labeling besteht darin, dass Sie Ihre Produkte mit Ihrer eigenen Marke versehen können, ohne sie selbst herstellen zu müssen. Außerdem haben Sie mehr Kontrolle über das Design und den Branding-Prozess. 

Der Nachteil besteht jedoch darin, dass Sie zwar aktiv am Produktdesignprozess teilnehmen müssen, jedoch kaum Kontrolle über die Qualität Ihrer fertigen Produkte haben.

Verkauf digitaler Produkte 

Im Vergleich zu den anderen genannten Bereichen ist der Verkauf digitaler Produkte bei kleinen Unternehmen nicht so beliebt. Aber es ist immer noch zweifellos einer meiner Lieblingsaspekte des E-Commerce.

Digitale Produkte klingen zunächst vielleicht ungewohnt, aber glauben Sie mir – Sie haben wahrscheinlich schon viele davon gekauft, ohne es zu merken. 

Die gängigsten Beispiele für digitale Produkte sind E-Books, Online-Kurse, druckbare Planer und sogar das beliebte monatliche Netflix-Abonnement. 

E-Commerce ist die einzige Möglichkeit, digitale Produkte zu verkaufen. Das Beste an diesem Geschäftsmodell ist, dass ein einzelnes digitales Produktdesign, beispielsweise ein E-Book oder eine Vorlage, unbegrenzt oft verkauft werden kann, ohne dass der Lagerbestand jemals ausgeht.

Dies bedeutet, dass der Return on Investment (ROI) für jedes von Ihnen erstellte digitale Produkt leicht die Tausendengrenze erreichen kann. 

5 Tipps für den Erfolg im E-Commerce 

Hunderte von Menschen versuchen täglich, in den E-Commerce-Markt einzusteigen, aber nur sehr wenige bleiben langfristig dabei. Wenn Sie zu der Gruppe gehören möchten, die in der E-Commerce-Branche Bestand hat, erfolgreich ist und wächst, müssen Sie diese 6 Tipps beachten. 

Kennen Sie Ihren Zielmarkt

Versuchen Sie nicht, online jeden zu überzeugen. Mit den Ressourcen eines einzelnen Unternehmens können Sie einfach nicht Milliarden von Menschen beeindrucken.  

Es ist viel besser, eine bestimmte Bevölkerungsgruppe auszuwählen und Ihre Strategien, Produkte und Ihr Marketing darauf auszurichten, diese anzulocken. 

Sie möchten vielleicht beispielsweise umweltbewusste Personen ansprechen, die Alternativen zu Plastik suchen, oder Tierbesitzer, die für ihre Fellnasen gefahrloses Kauspielzeug brauchen. 

Vertrauen Sie mir: Sie können nur dann einen treuen Kundenstamm aufbauen, wenn Sie sich für eine Nische entscheiden. 

Lesen Sie weiter: Geheimnisse der Zielgruppe: Wie Sie sie kennen und in Ihrem Unternehmen behalten

Nutzen Sie Social Media Marketing 

Milliarden von Menschen scrollen jeden Tag durch ihre Feeds. Das Social-Media-Marketing hat deutlich gemacht, dass es jedem Unternehmen einen enormen Schub geben kann. 

Sie können überzeugende und relevante Inhalte auf Plattformen wie Facebook, Instagram, YouTube und X erstellen und zielgerichtete Anzeigen entwickeln, um Ihre Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren.

Durch die Nutzung sozialer Medien können Sie die Bekanntheit Ihrer Marke steigern, den Verkehr auf Ihrer Website erhöhen und letztendlich Ihren Umsatz erhöhen. 

Herausgeber's Wahl: Die 5 besten Tipps für digitales Marketing im E-Commerce

Machen Sie den Kaufprozess so einfach wie möglich

Machen Sie Ihren Shop nicht verwirrend. Halten Sie ihn einfach, benutzerfreundlich und zugänglich, damit auch Erstkäufer problemlos bei Ihnen einkaufen können. 

Niemand mag einen langwierigen Anmeldevorgang und lästige Popups. Halten Sie diese also von Ihrem Shop fern. 

Wenn es um Ladendesign geht, ist weniger in der Regel immer mehr. 

Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit einer Menge unnötiger Designs. Sorgen Sie dafür, dass sie Ihre Produkte oder Informationsseiten in Sekundenschnelle erreichen können. Das spart ihnen Zeit und Energie. 

Hervorragender Kundensupport

Der Kundendienst kann oft über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Persönlich kaufe ich lieber in einem Geschäft ein, das nicht allzu bekannt ist, aber einen hervorragenden Kundendienst bietet, als in einem Geschäft, das seinen Kunden keine Hilfestellung bieten kann.

Das heißt, gehen Sie beim Kundenservice Ihres Shops immer über das Übliche hinaus. Seien Sie reaktionsschnell und zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern. Auf diese Weise können Sie eine starke Beziehung aufbauen, die den Leuten einen Grund gibt, immer wieder zurückzukommen.

Erhalten Sie bei Bedarf Hilfe von Fachleuten

Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie zu Beginn Ihrer E-Commerce-Karriere „versager“ sind. 

Tatsächlich ist das zu erwarten, da der Online-Verkauf in der Regel viel komplexer ist als viele erwarten. 

Dabei müssen verschiedene Aufgaben gleichzeitig bewältigt werden, beispielsweise der Versand von Produkten, die Verwaltung von Lagerbeständen und die Vermarktung des Unternehmens, was schnell zu einem großen Aufwand werden kann. 

Wenn Sie über die entsprechenden Ressourcen verfügen, scheuen Sie sich nicht, Experten aus Ihrer E-Commerce-Branche um Hilfe zu bitten. 

Angehende Dropshipper können beispielsweise Dropshipping-Agenten von Unternehmen wie Sup Dropshipping kontaktieren, um Expertenwissen zu den besten Produkten zu erhalten, die sie auf dem Markt verkaufen können. 

Alternativ können Sie auch kostenpflichtige oder kostenlose Online-Kurse zum Thema Social Marketing besuchen, wenn Sie auf diesem Gebiet noch Defizite haben. 

Hilfe anzunehmen ist kein Zeichen von Unfähigkeit. Es ist ein großer Schritt nach vorne, um ein besserer E-Commerce-Unternehmer zu werden. 

Sollten Sie einen E-Commerce-Shop erstellen? 

Ein E-Commerce-Geschäft ist wie jedes andere Geschäft. Das heißt, es funktioniert zwar für viele Unternehmer, aber nicht unbedingt für jeden. 

Um festzustellen, ob Sie einen Online-Shop eröffnen sollten, müssen Sie die Vor- und Nachteile dieses Vorhabens abwägen und herausfinden, welche E-Commerce-Geschäftsmodelle am besten zu Ihren Präferenzen und Ressourcen passen.

Wenn Sie einen reibungslosen Einstieg in den eCommerce wünschen, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen: Kontaktaufnahme Sup Dropshipping. Wir helfen aufstrebenden Unternehmern beim Start ihres Dropshipping- oder Print-on-Demand Unternehmen von Grund auf.