Explicación de los tiempos de entrega de la tienda TikTok: lo que debes saber

¿Alguna vez te preguntaste cuánto tiempo lleva recibir tu Tienda Tiktok ¿Se entregó el pedido? ¿O tienes curiosidad por los métodos y costos de envío? Ya sea que seas un comprador nuevo o un comprador habitual, conocer los detalles del proceso de envío de TikTok Shop puede ahorrarte tiempo y posibles dolores de cabeza.

Esta guía cubrirá todo lo que necesita saber, desde las diferentes opciones de envío hasta qué hacer si su pedido se retrasa. ¡Profundicemos y le brindaremos la información que necesita para una experiencia de compra sin inconvenientes!

Tres tipos de envíos de la tienda TikTok

TikTok Shop ofrece distintos métodos de envío, y saber cuál se aplica a tu pedido puede ayudarte a calcular mejor los tiempos de entrega. A continuación, te mostramos un desglose:

Envío gestionado por el vendedor

En este método, el vendedor se encarga de todo lo relacionado con el envío, desde el embalaje del pedido hasta la selección del transportista. Una vez que el transportista recoge el paquete, el vendedor es responsable de cargar el nombre del transportista y el número de seguimiento para mantenerte informado.

• Ventajas: Los vendedores tienen más flexibilidad en los envíos y algunos incluso pueden ofrecer embalajes personalizados.
• Contras: Los tiempos de envío pueden variar significativamente, especialmente para empresas más pequeñas con menos recursos.

Envío por TikTok

En algunos casos, TikTok se encarga del envío por sí mismo. Esto suele ocurrir cuando compras a un vendedor más establecido. TikTok coordina el envío y trabaja con un socio logístico. Los vendedores pueden establecer transportistas preferidos (USPS, UPS, Fedex) y los compradores pueden seleccionar las opciones de envío. La tienda TikTok proporciona automáticamente un servicio de envío para que los productos lleguen a tus manos.

• Ventajas: Obtendrá un proceso más ágil y, a menudo, tiempos de entrega más rápidos.
• Contras: Si bien TikTok supervisa el proceso, hay menos flexibilidad en el empaquetado o la personalización.

Realizado por TikTok Shipping

Esta es una opción más nueva en la que TikTok administra todo el proceso de cumplimiento, desde el almacenamiento hasta el embalaje y el envío. Es similar a cómo FBA de Amazon (Fulfilled by Amazon) funciona. Los vendedores envían sus productos a los centros logísticos de TikTok y TikTok se encarga de todo desde allí.

• Ventajas: Envío rápido y manejo confiable, ya que TikTok tiene más control sobre el proceso.
• Contras: Todavía no está disponible para todos los vendedores, por lo que es posible que no veas esta opción para todos los productos.

¿Cuánto tiempo tarda TikTok Shop en entregar?

Enviado por TikTok y Realizado por TikTok (FBT) son las opciones más rápidas y suelen entregar en 3-7 días.

Sin embargo, en este momento, La mayoría de los artículos en TikTok Shop son enviados por el vendedor.Con el envío gestionado por el vendedor, cada vendedor puede utilizar diferentes transportistas como USPS, UPS, FedEx, DHL o Amazon Logistics, lo que puede afectar los tiempos de entrega. 

A pesar de esto, TikTok Shop tiene una política de entrega para los envíos gestionados por el vendedor: los artículos deben entregarse dentro de 15 días desde que se realiza el pedidoPor lo tanto, en circunstancias normales, deberías recibir tu artículo en un plazo de dos semanas.

A continuación se muestra una descripción general rápida de los tiempos de entrega según el método de envío y el envío estándar o exprés.

Método de envío	Envío estándar	Envío express
Envío gestionado por el vendedor	7-14 días hábiles	3-7 días hábiles
Enviado por TikTok	2-7 días hábiles	1-3 días hábiles
Envíos al centro de cumplimiento de TikTok	3-7 días hábiles	1-3 días hábiles

Si quieres un presupuesto más preciso para un artículo específico, TikTok Shop ofrece un tiempo de entrega estimado durante el proceso de pago. Aquí tienes una guía sencilla:

1. Seleccione el artículo que desea comprar.
2. Vaya a la página de pago y desplácese hacia abajo.
3. Verás la fecha de entrega estimada. 

Por ejemplo, la imagen que aparece a continuación muestra “Entrega estimada: 26-29 de septiembre” y, dado que realicé el pedido el 23 de septiembre, el tiempo de entrega sería de aproximadamente 3 a 6 días. Es una forma útil de obtener una idea más precisa de cuándo llegará tu paquete.

Tarifa de envío de la tienda TikTok

Descripción general de los gastos de envío

Por lo general, los costos de envío de TikTok Shop tienden a rondar $7.99, especialmente para entrega estándar. 

Sin embargo, hay ocasiones en las que los gastos de envío pueden superar los $7,99. Esto suele ocurrir con artículos de gran tamaño o pesados, o aquellos que son difíciles de embalar y enviar.

Por ejemplo, como se muestra en la imagen, la tarifa de envío del espejo es de $39.99 debido a su gran tamaño y los desafíos que conlleva embalarlo y transportarlo.

¿Cómo obtener envío gratis en TikTok Shop?

A veces, el costo del envío puede ser incluso mayor que el costo del artículo en sí. De hecho, las estadísticas muestran que  62% de clientes No consideres comprarle a un minorista sin envío gratuito. Entonces, ¿cómo puedes obtener envío gratuito en TikTok Shop? Aquí hay algunas formas:

1. Pedidos FBT:Si el total de su pedido es $30 o másPuedes obtener envío gratis. Incluso puedes combinar productos de varias tiendas FBT para alcanzar el gasto mínimo.

2. Envío gestionado por el vendedor:Algunos vendedores ofrecen envío gratuito para artículos específicos o cuando gastas más de una determinada cantidad. Consulta siempre la página del producto para ver si hay ofertas de envío gratuito.

3. Promociones de TikTok:TikTok ocasionalmente realiza promociones con umbrales de envío gratis más bajos u ofrece envío gratis para nuevos usuarios o durante campañas especiales. Esté atento a estas ofertas. Solo recuerde que el envío gratis generalmente se aplica a la entrega estándar, no a la exprés.

Lectura recomendada: Cómo monetizar su cuenta de TikTok: 10 formas principales de alcanzar el éxito

Cómo rastrear pedidos en TikTok Shop

Una de las mejores formas de aliviar el estrés de esperar una entrega es hacer un seguimiento de tu pedido. Afortunadamente, TikTok facilita el seguimiento de tu compra. Si alguna vez te has preguntado "¿Dónde está mi pedido?", aquí tienes una guía rápida que te ayudará.

Seguimiento de pedidos en la aplicación TikTok

1. Abre tu aplicación TikTok

Abre la aplicación TikTok en tu teléfono. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta en la que realizaste la compra.

2. Vaya a Pedidos

Pulsa el icono de “Perfil” en la esquina inferior derecha de la aplicación. Una vez allí, busca “Tus pedidos” en el medio de la pantalla. Pulsa sobre él y verás una lista de todas tus compras recientes, lo que te permitirá hacer un seguimiento de cada una de ellas.

3. Verificar el estado del envío

Encuentra el artículo que estás esperando y comprueba su estado. Normalmente, hay varios estados diferentes que debes buscar:

• Procesando:Su pedido se ha realizado pero aún no se ha enviado.
• Enviado:Tu pedido está en camino. Generalmente se te proporcionará un número de seguimiento para que puedas controlar su recorrido. Te mostrará información detallada sobre tu paquete.
• Entregado:Tu pedido ha llegado.

Utilice el número de seguimiento 

Si se proporciona un número de seguimiento, puede copiarlo y pegarlo en el sitio web de la empresa de envío que se encarga de su paquete (por ejemplo, USPS, FedEx o DHL). Esto le dará una visión más detallada de dónde se encuentra su paquete y cuándo se espera que llegue. 

Por ejemplo, si mi paquete se envía con USPS, visitaría la oficina oficial USPS sitio web y pegue mi número de seguimiento en la barra de búsqueda de la página de inicio para obtener actualizaciones.

Factores que influyen en el tiempo

El tiempo de entrega no es un escenario único para todos. Varios factores influyen en el tiempo que tarda TikTok Shop en entregar tu pedido. Analicemos algunos de estos elementos clave para ayudarte a establecer expectativas más realistas.

Método de envío 

Este es probablemente el factor más importante. El método de envío que elijas al finalizar la compra determinará en gran medida la rapidez con la que llegará tu pedido. TikTok Shop generalmente ofrece dos opciones principales: envío estándar y envío exprés. El estándar es más asequible pero más lento, mientras que el exprés te lleva tu pedido más rápido, aunque tiene un costo más alto. 

Tiempo de procesamiento

Una vez realizado el pedido, el envío no se realiza de inmediato. Los vendedores necesitan tiempo para procesar el pedido, empaquetar el artículo y prepararlo para el envío. Algunos vendedores pueden tardar un día en gestionarlo, mientras que otros pueden tardar más, especialmente las pequeñas empresas que no están tan optimizadas como los grandes minoristas.

Volumen de pedidos y períodos pico

Durante las temporadas pico de compras, como el Viernes Negro, las rebajas navideñas o hombre de influencia Promociones: los tiempos de entrega pueden aumentar debido a los altos volúmenes de pedidos. Es un simple caso de oferta y demanda. Cuanto más gente hace pedidos, más se saturan los servicios de envío. Los días festivos importantes y los eventos de compras internacionales pueden agregar fácilmente una semana más a los tiempos de entrega.

Qué hacer si su pedido se retrasa

Se producen retrasos, pero si tu pedido tarda más de lo esperado, esto es lo que puedes hacer:

• Contactar al vendedor
  Si tu pedido se retrasa, no dudes en comunicarte directamente con el vendedor a través de TikTok Shop. Podrán proporcionarte actualizaciones o trabajar para resolver el problema.
• Comprobar notificaciones de envío
  Asegúrate de haber habilitado las notificaciones de TikTok Shop para no perderte ninguna actualización importante sobre el estado de tu pedido.

Consejos para una entrega más rápida

Entonces, ¿cómo puedes evitar los largos tiempos de espera y recibir tus artículos de TikTok Shop lo más rápido posible? Veamos algunos consejos prácticos que pueden ayudarte a acelerar el proceso:

Elija vendedores locales

Una de las formas más sencillas de conseguir una entrega más rápida es elegir vendedores que tengan su sede en su país o incluso en su ciudad. Los vendedores locales suelen utilizar servicios de envío nacionales, que pueden hacer llegar sus artículos mucho más rápido que los pedidos internacionales.

Opte por el envío exprés

Si el tiempo es un factor decisivo, siempre elija la opción de envío exprés. Si bien puede costar un poco más, suele valer la pena si tiene prisa por recibir su pedido.

Evite las horas punta de compras

A todos nos encantan las buenas ofertas, pero si compras durante los períodos de mayor demanda, tu pedido puede tardar más en llegar. Si es posible, evita realizar pedidos durante estos períodos si quieres una entrega rápida.

Realice un seguimiento de sus pedidos

Mantente al tanto de tus pedidos consultando periódicamente el estado de tu pedido en TikTok Shop. Esto te dará una buena idea de cuándo recibirás tu paquete y te ayudará a solucionar cualquier retraso con anticipación.

Leer más: Anuncios de TikTok para principiantes: la guía definitiva para el éxito en 2024

Preguntas frecuentes sobre la tienda TikTok

1. ¿Es seguro realizar pedidos en TikTok Shop?

Sí, TikTok Shop es legítimo Además, es seguro realizar pedidos en TikTok Shop. TikTok cuenta con medidas de seguridad integradas para proteger tu información de pago y tus transacciones. Además, los vendedores de TikTok Shop son examinados y la plataforma ofrece protección al comprador para mayor tranquilidad. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de TikTok para obtener ayuda.

2. ¿Quién paga el envío en TikTok Shop?

En la mayoría de los casos, el comprador paga el envío. Sin embargo, existen oportunidades de obtener envío gratuito bajo ciertas condiciones. A partir del 26 de agosto de 2024, TikTok introdujo Envío gratuito cofinanciado, que reemplazó a los programas de envío gratuito anteriores. Ahora, si tu pedido alcanza o supera el umbral mínimo para el envío gratuito, tanto el vendedor como TikTok comparten el costo. Esto significa que los compradores aún obtienen envío gratuito sin que toda la carga recaiga sobre el vendedor.

3. ¿Desde dónde realiza envíos TikTok Shop?

TikTok Shop realiza envíos desde distintas ubicaciones según el vendedor. Muchos vendedores tienen su sede en distintos países, incluidos China y EE. UU. Si quieres saber exactamente desde dónde se enviará tu pedido, consulta la ubicación del vendedor en la página del producto.

4. ¿Es precisa la entrega estimada de TikTok?

Sí, los tiempos de entrega estimados de TikTok suelen ser precisos. La plataforma ofrece un rango de fechas de entrega según el método de envío y la ubicación del vendedor. Si bien pueden producirse demoras debido a factores externos, como el clima o problemas con el transportista, las estimaciones de TikTok suelen ser confiables. Si te preocupa cuándo llegará tu pedido, siempre revisa la fecha de entrega estimada durante el pago para obtener más claridad.

Conclusión

Al final, el tiempo que tarda TikTok Shop en realizar la entrega depende del método de envío y de algunas otras variables. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de entre 3 y 10 días, pero si optas por opciones más rápidas como TikTok-Handled o Fulfilled by TikTok, puedes ahorrar algo de tiempo. Solo recuerda consultar las fechas de entrega estimadas al finalizar la compra para obtener un cronograma más preciso.

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