Envío gratuito en TikTok Shop: una guía completa para vendedores y compradores

Si vas de compras o vender en TikTok ShopProbablemente hayas notado que el envío gratuito se está volviendo cada vez más importante. En 2024, casi La mitad de los consumidores estadounidenses Abandonaron sus compras en línea en el momento de pagar debido a costos adicionales como envío, impuestos o tarifas. El envío gratuito no solo es una herramienta poderosa para atraer clientes, sino que es un factor clave para que los vendedores se destaquen en un mercado abarrotado.

Como comprador, ¿cómo puedes conseguir envío gratis para ahorrar dinero? Y como vendedor, ¿qué puedes hacer para ofrecer envío gratis? Esta guía responderá estas preguntas y te ayudará a comprar o vender de forma más inteligente en TikTok Shop.

Para compradores: Cómo obtener envío gratis en TikTok Shop

Cuando estás listo para realizar un pedido de un artículo, ¿notas que el costo de envío es inesperadamente más alto que el del artículo en sí? ¿Te sientes ansioso o molesto? No te preocupes: aquí hay cinco formas de ayudarte a obtener envío gratis en TikTok Shop.

1. Envío gratuito para nuevos usuarios

Si eres nuevo en TikTok Shop, estás de suerte. TikTok Shop suele ofrecer a los nuevos usuarios descuentos en envíos gratuitos para fomentar las compras por primera vez. En la mayoría de los casos, los nuevos compradores pueden disfrutar de envíos gratuitos para pedidos que cumplan con un gasto mínimo, a veces de solo unos pocos dólares.

2. Compra artículos con la insignia “Envío gratuito”

Cuando encuentres la insignia “Envío gratuito” en la miniatura o en la página de detalles de un producto, significa que no tendrás que pagar el envío: no hay costos ocultos, independientemente del precio del producto.

Pero ¿cómo puedes encontrar artículos con envío gratuito?

Simplemente ingresa las palabras clave del producto que deseas comprar en la barra de búsqueda. Una vez que aparezcan los resultados, busca las opciones de filtro (ubicadas en la parte superior de la pantalla). Luego selecciona “Envío gratuito” en el filtro. Solo aparecerán los artículos que califiquen para envío gratuito.

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3. Superar el umbral de envío gratuito en una tienda

Para atraer clientes y tráfico, muchos comerciantes se unirán a la Programa de envío gratuito cofinanciado, donde los compradores pueden disfrutar de envío gratuito siempre que gasten más de $30 en total en su tienda.

Algunos vendedores establecen sus propios límites que son incluso más bajos. Por ejemplo, en lugar de exigir $30, pueden ofrecer envío gratis si gastas solo $20 o $25. Estos límites varían, por lo que vale la pena verificar si el vendedor que elegiste tiene un límite más económico.

¿Cómo saber si una tienda ofrece umbrales de envío gratuito?

Cuando busques artículos, es posible que no siempre sea obvio y no sepas si el vendedor ofrece límites de envío gratis. Para averiguarlo, debes agregarlo al carrito. Una vez en el carrito, a menudo verás un mensaje como "agrega $xx para envío gratis". Si no aparece, probablemente significa que el vendedor no ofrece una promoción de envío gratis.

4. Gaste $30 o más en varias tiendas FBT

Para los pedidos de FBT (Fulfilled by TikTok), los clientes pueden disfrutar del envío gratuito cuando el monto total de la compra en varias tiendas FBT alcanza $30 o más. A diferencia de las tiendas normales, los vendedores de FBT no pueden establecer sus propios umbrales de envío gratuito: TikTok Shop requiere un estándar de $30.

Entonces, ¿cómo puedes identificar las tiendas FBT?

Los productos elegibles en las tiendas FBT están marcados con una insignia de "Entrega gratuita en 3 días", que es diferente de una insignia de "Envío gratuito". Esto significa que si cumple con el requisito $30, se beneficiará tanto del envío gratuito como de la entrega gratuita. Entrega rápida en 3 días.

Para comprobar si cumples los requisitos para recibir el envío, primero añade el producto al carrito y busca el mensaje: “Añade $30 para envío gratuito” en el carrito. Esto significa que puedes disfrutar del envío gratuito si añades otros productos en varias tiendas FBT, no solo en una. 

Por ejemplo, en las siguientes imágenes, los dos artículos son vendidos por diferentes vendedores de FBT, pero cuando elijo estos dos, obtengo envío gratis.

Consejo: Si está cerca del umbral, considere agregar pequeñas cantidades. artículos baratos Añádelo a tu carrito. Combinando todas las compras de las tiendas FBT, podrás ahorrar en gastos de envío y obtener una entrega rápida. 

5. Consigue cupones de envío gratis

TikTok Shop ofrece periódicamente diversos cupones, incluidos cupones de envío gratuito, especialmente durante los principales festivales como Black Friday, Año Nuevo y Navidad. Al abrir TikTok Shop, estos cupones aparecerán en tu pantalla. Además, puedes buscar banners en la página de inicio de TikTok Shop, donde generalmente se promocionan ofertas especiales. 

Dicho esto, TikTok Shop suele ofrecer cupones de descuento con más frecuencia que cupones de envío. Por lo tanto, si ves un cupón de envío gratuito, cómpralo rápidamente.

¿Dónde encontrar y utilizar tu cupón?

Una vez que solicites un cupón, este aparecerá en tu cuenta en la sección “Cupones”. Cuando estés listo para realizar el pago, aplícalo en la caja antes de completar la compra.

Consejo: Estos cupones suelen tener una fecha de vencimiento y suelen ser válidos por un tiempo limitado; no los dejes en tu cuenta sin usar. 

Leer más: Cómo monetizar su cuenta de TikTok: 10 formas principales de alcanzar el éxito

Para vendedores: Cómo ofrecer envío gratuito en TikTok Shop

Para los vendedores, ofrecer envío gratuito es una excelente manera de atraer clientes para que compren y aumentar el tráfico. A continuación, se muestran 4 formas de ofrecer envío gratuito:

1. Únase al programa de envío gratuito cofinanciado

2. Participa en el programa FBT de TikTok

3. Ofrecer umbrales de envío gratuito

4. Incluya los costos de envío en el precio del producto. 

Veamos más de cerca estas formas y algunos pasos prácticos que puede seguir para implementarlas de manera efectiva.

1. Únase al programa de envío gratuito cofinanciado

TikTok Shop presentó el programa de envío gratuito cofinanciado el 26 de agosto de 2024. Esta iniciativa permite a los compradores disfrutar del envío gratuito, mientras que TikTok Shop y los vendedores comparten los costos de envío.

Así es como funciona el reparto de costos:

• Para la entrega estándar, TikTok Shop reembolsa $2 por pedido del cliente.
• Para envíos económicos no se realizan reembolsos.

Los vendedores con una puntuación de rendimiento de la tienda de 2,5 o superior y los vendedores nuevos sin puntuación de rendimiento de la tienda se inscribirán automáticamente en el programa. Esto significa, básicamente, que la mayoría de los vendedores de TikTok Shop se inscriben automáticamente en el programa. 

¿Cómo inscribirse como vendedor?

Si eres vendedor y te interesa, comienza iniciando sesión en tu cuenta de vendedor de TikTok Shop. En el menú de la izquierda, busca “Envío gratuito cofinanciado" y haz clic en él. Luego sigue las instrucciones para inscribirte en el programa.

Si no te interesa, eres libre de renunciar. Sin embargo, ten en cuenta que si decides no participar, deberás asumir todos los costos de envío si deseas ofrecer envío gratuito a los clientes.

2. Participa en el programa Fulfilled by TikTok (FBT) de TikTok

Fulfilled by TikTok (FBT) es un servicio proporcionado por TikTok Shop, donde TikTok se encarga del almacenamiento, el embalaje y la entrega para los vendedores de TikTok Shop.

¿Cómo funciona FBT para envío gratuito? 

Si el valor del pedido de FBT es mayor o igual a $30, los compradores pueden disfrutar del envío gratuito. Sin embargo, independientemente de si el comprador paga el envío o recibe el envío gratuito, los vendedores deben pagarle a TikTok Shop la tarifa de cumplimiento.

¿Cómo empezar a utilizar FBT?

Para comenzar a usar FBT, primero asegúrate de que tu tienda de TikTok esté configurada y activa. En segundo lugar, visita el Centro de vendedores de TikTok y verifica si eres elegible para el programa FBT, que tiene métricas relativamente estrictas, como el volumen de pedidos y el rendimiento de la tienda.

3. Oferta (condicional) Umbrales de envío gratuito

Si considera que el límite de envío gratuito de $30 del programa cofinanciado por TikTok es demasiado restrictivo para su negocio, puede configurar límites de envío gratuito personalizados que se adapten mejor a sus necesidades y a su público objetivo. A continuación, se incluye una sencilla guía paso a paso para comenzar:

1. Inicia sesión en tu Tik Tok Cuenta del Centro de vendedores.

2. En la barra lateral izquierda, navegue hasta “Promociones”.

3. En la sección “Descuento en tarifa de envío”, haga clic en “Crear”.

4. Ahora puedes personalizar la creación de umbrales de descuento de envío.

• Periodo de promoción:Elige entre un período de promoción indefinido o un período de tiempo específico para tu oferta de envío gratuito.
• Métodos de envío:Decide si deseas ofrecer envío gratuito solo para el envío estándar o incluir todos los métodos de envío disponibles.
• Zonas de envío:Apunte a todas las regiones o limite el envío gratuito a ubicaciones específicas, como áreas cercanas, para controlar los costos.
• Criterios de promoción: Establezca requisitos para que los compradores califiquen para el envío gratuito. Esto podría basarse en un monto mínimo de compra (por ejemplo, $20, $50) o una cantidad mínima de artículos en un solo pedido.

5. Una vez que hayas configurado todos los ajustes, no olvides hacer clic en “Acordar y publicar" para activar la promoción.

4. Incluya los costos de envío en el precio del producto

Otra estrategia eficaz es incluir los costos de envío en el precio del producto, presentándolo como "envío gratuito". Por ejemplo, en lugar de enumerar un producto a $20 más $5 de envío, puede ponerle un precio de $25 con envío gratuito.

En el lado positivo, puede atraer a los consumidores y reducir el abandono del carrito de compras causado por los costos de envío adicionales. Sin embargo, si el producto Si el precio es bajo, tener en cuenta los gastos de envío puede hacer que el precio total parezca demasiado alto. Esto podría crear una diferencia de precio significativa entre usted y sus competidores, lo que podría reducir las ventas, especialmente cuando el precio es un factor decisivo para sus clientes.

Preguntas frecuentes sobre el envío gratuito de TikTok

1. ¿Por qué es importante el envío gratuito en TikTok Shop?

Es mucho más probable que los consumidores compren productos que incluyen envío gratuito. Incluso un pequeño cargo por envío puede generar dudas. Por otro lado, si los compradores no notan inicialmente el costo del envío y solo lo descubren al momento de pagar, a menudo se sienten engañados por cargos ocultos y abandonan la compra.

En general, el envío gratuito mejora el atractivo de la tienda de un vendedor y ayuda a aumentar las ventas.

2. ¿Cómo obtener envío gratuito en TikTok Shop?

Si eres comprador, hay 5 formas de obtener envío gratis en TikTok Shop.

1. Envío gratuito para quienes compran por primera vez

2. Compra artículos con la insignia “Envío gratuito”

3. Superar el umbral de envío gratuito en una tienda

4. Gaste $30 o más en varias tiendas FBT

5. Consigue cupones de envío gratis

3. ¿Cómo edito el envío en la Tienda TikTok?

1. Inicie sesión en el Centro de vendedores de TikTok y vaya a Configuración de envío.

2. Elija una plantilla existente o cree una nueva.

3. Actualice las regiones de envío, los tiempos de procesamiento y los tiempos de entrega.

4. Ajuste las tarifas: establezca tarifas fijas, precios escalonados u ofrezca envío gratuito.

5. Guarde los cambios y pruebe su configuración para garantizar la precisión.

4. ¿Cómo funciona el envío gratuito cofinanciado?

Si el gasto total de un comprador en una tienda (para envío de TikTok o envío del vendedor) o en varias tiendas de FBT es $30 o más, se proporciona envío gratuito.

Para obtener el reembolso, los vendedores deben cumplir con sus pedidos dentro de un plazo específico:

• Para el envío a través de TikTok o del vendedor, la entrega debe completarse dentro de los 6 días (para las zonas 1 a 6) o 7 días (para las zonas 7/7).
• En el caso de los pedidos gestionados por TikTok (FBT), TikTok se encarga de todo el cumplimiento y la entrega, por lo que los vendedores no necesitan preocuparse por cumplir con la fecha límite de envío: recibirán el reembolso automáticamente.

5. ¿Por qué los vendedores se unen al programa de envío gratuito cofinanciado y ofrecen envío gratuito?

Los vendedores se unen al programa de envío gratuito cofinanciado porque TikTok Shop comparte los costos de envío con ellos, lo que reduce sus gastos generales.

Además, participar en el programa ayuda a los vendedores a destacarse en un mercado altamente competitivo. Los productos inscritos en el plan están marcados con una insignia de “Envío gratuito” antes del título del producto, lo que aumenta la visibilidad y el atractivo para los compradores.

Los vendedores también pueden beneficiarse de la compensación de TikTok: los primeros 500 pedidos calificados pueden recibir un reembolso de hasta $6 en gastos de envío por pedido. Para los pedidos completados por TikTok dentro de estos primeros 500, TikTok cubre el costo total del envío.

Conclusión

En resumen, el envío gratuito es una herramienta poderosa en TikTok Shop tanto para compradores como para vendedores. Los compradores pueden ahorrar buscando ofertas de envío gratuito, cumpliendo con los límites de gasto o usando los cupones disponibles. Los vendedores, por otro lado, pueden ofrecer envío gratuito uniéndose a programas cofinanciados, estableciendo montos mínimos de compra o incluyendo los costos de envío en el precio de sus productos.

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