Lo que necesita saber sobre los servicios de cumplimiento para el comercio electrónico

El comercio electrónico depende de servicios logísticos; de lo contrario, no llegará ningún producto a las puertas de los consumidores.

Pero ¿qué son exactamente los servicios de cumplimiento y qué hacen?

En este artículo, profundizaremos en todo lo que necesita saber sobre los servicios de cumplimiento y cómo pueden ayudar a su comercio electrónico o envío directo negocio.

¡Empecemos!

¿Qué son los servicios de cumplimiento de comercio electrónico?

El cumplimiento del comercio electrónico es el proceso de entregar un pedido a un cliente una vez que ha comprado un artículo. 

Esto implica recibir y almacenar inventario, procesar cualquier pedido, embalaje dichos artículos y luego transportarlos al domicilio del cliente.

Normalmente se trata de un almacén de terceros al que las marcas de comercio electrónico envían su inventario. 

Los servicios de cumplimiento pueden ahorrar dinero a las tiendas de comercio electrónico y a los dropshippers, ya que facilitan el envío de inventario a un lugar y la concentración en otras tareas que generan ingresos.

Teniendo en cuenta que las empresas ya no necesitan pagar el alquiler de un almacén que posiblemente nunca necesiten utilizar, se puede ahorrar mucho dinero subcontratando el cumplimiento.

Los servicios de cumplimiento de comercio electrónico cobran por peso, dimensiones, volumen, almacenamiento o alguna combinación de estas métricas. 

¿Por qué son importantes los servicios de cumplimiento del comercio electrónico?

Imagina que eres más pequeño Comercio electrónico tienda, o eres un dropshipper que está expandiendo sus servicios. 

Si bien al principio puede haber sido fácil empaquetar y enviar un producto por día, una vez que envíe cientos o miles, no tendrá espacio en casa para almacenar y enviar su inventario.

No tendrá que perder tiempo preocupándose por el almacenamiento, el embalaje o el envío de sus artículos, ya que un servicio logístico hará todo eso por usted. 

Los servicios de cumplimiento cuestan dinero, pero el tiempo que ahorran se amortiza cuando puede utilizarlos en Otras áreas de su negocio.

Si usted es un dropshipper individual o propietario de un comercio electrónico, contratar una solución de logística de terceros (3PL) puede parecer imposible.

Pero a medida que crece, los servicios de cumplimiento de comercio electrónico obtienen mayores descuentos de envío. 

Una vez que comience a expandirse, utilizar servicios logísticos en diferentes ubicaciones será más económico que enviar desde una única fuente. El envío desde EE. UU. al extranjero se sumará. 

Con centros logísticos ubicados estratégicamente alrededor del mundo, usted puede aumentar sus ganancias al reducir los costos de envío.

Puede contratar un servicio de transporte para transportar todos sus productos a donde los necesite, o puede ahorrar tiempo y dinero y ampliar sus servicios con un servicio de cumplimiento que se encargará de todo.

Beneficios de los servicios de cumplimiento

1. Ahorra tiempo

El uso de un servicio de logística le permitirá ahorrar una cantidad significativa de tiempo, lo que constituye el mayor beneficio. Cada vez que una empresa ahorra dinero, gana dinero que puede reinvertir en el negocio. 

Considere que si hiciera todo usted mismo, necesitaría contratar personal adicional para desempacar, organizar y entregar tus articulos 

El precio que usted hubiera pagado por personal adicional se compensará con un servicio de cumplimiento.

2. Escalable

A medida que comiences a crecer como dropshipper o como negocio de comercio electrónico, pronto comenzarás a encontrarte con limitaciones en cuanto a la velocidad a la que puedes crecer. 

Si usted es el cuello de botella, entonces se quedará estancado con la cantidad de productos que puede mover. 

Un proveedor 3PL no solo tendrá años de experiencia para ayudarle a cumplir con sus pedidos, sino que también podrá manejar mucho más volumen que usted. 

Un personal bien capacitado puede ayudar con su amplio conocimiento sobre cómo optimizar el proceso de la cadena de suministro, lo cual es de gran ayuda.

Poder llegar a todos los rincones del mundo a medida que expande su negocio de comercio electrónico o dropshipping también le ayudará a que el producto llegue a sus clientes más rápido. 

Dado que la entrega en dos días se ha convertido en la nueva normalidad, cuanto más rápido pueda hacérsela llegar a sus consumidores, mejor.

3. Ahorra dinero

Imagínese tener que alquilar un almacén entero para guardar su inventario. 

Luego necesitará gastar dinero adicional en el mantenimiento de las instalaciones, la seguridad y el personal para mantener el almacén en funcionamiento.

Un servicio logístico también transmitirá su capacidad de obtener descuentos en los servicios de envío.

4. Mejor servicio al cliente

Un servicio de cumplimiento tendrá la capacidad de realizar un seguimiento de todo, para que su cliente sepa exactamente dónde está su paquete en cualquier momento del proceso de entrega. 

El servicio de cumplimiento agilizará las devoluciones, lo que le permitirá realizar un seguimiento sencillo de todo lo relacionado con su cadena de suministro.

Desventajas de los servicios de cumplimiento

1. Los costos pueden acumularse 

Cada vez que un servicio logístico maneja sus mercancías, los costos comienzan a aumentar. Las tarifas normalmente varían entre $3 y 5 por artículo., pero los costos pueden aumentar y convertir su negocio de comercio electrónico o dropshipping en uno no rentable.

2. Puede que no sea adecuado para su negocio

Si solo envía unos pocos productos al día, es posible que no necesite un servicio de cumplimiento. Una vez que su El negocio comienza a expandirse, puede que empiece a tener sentido. 

Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario tomar el control total del proceso.

Si tiene una empresa de jardinería, es posible que no haya ningún centro de distribución para artículos como árboles. Deben enviarse con cuidado. Los dropshippers también pueden confiar en sus proveedores para la mayor parte del proceso de distribución.

3. Inventario que no se mueve

Tener un inventario que permanece estancado durante mucho tiempo va a empezar a acumularse. 

Piense que si tiene varios almacenes en todo el mundo con artículos que tardan mucho tiempo en venderse, terminará pagando por artículos que están ahí.

4. Varias ubicaciones = más costos

Tener múltiples ubicaciones alrededor del mundo puede comenzar a reducir sus ganancias. 

Con múltiples ubicaciones, necesitará más inventario, lo que generará más costos, que pueden acumularse a medida que comience a expandir su negocio de comercio electrónico o dropshipping.

5. Falta de control

La falta de control es un factor importante en lo que respecta a los servicios de cumplimiento. No todos los servicios son iguales y algunos pueden acabar dejándote insatisfecho con la forma en que cumplen tus pedidos. 

Los errores ocurren, pero cuando un 3PL comete un error, el cliente tendrá que asumir la responsabilidad por ello.

Las devoluciones también pueden hacer que el proceso sea opaco. 

Si un cliente devuelve un paquete que estaba dañado, no tendrá forma de saber si fue culpa de su 3PL o del cliente. 

De cualquier manera, tendrás que asumir la pérdida sin saber quién fue el culpable.

La mayoría de los propietarios de empresas que desean recuperar su tiempo deberán preocuparse por la falta de control porque los servicios de cumplimiento envían la mayoría de los paquetes de comercio electrónico.

Cómo gestionan los pedidos los servicios de cumplimiento

Integración de comercio electrónico o dropshipping

En el momento en que un cliente realiza un pedido, comienza el procesamiento del pedido. Un servicio de procesamiento utilizará el proceso de pago de su sitio web y procesará los pedidos mediante Integración de plataformas. 

Tan pronto como realiza un pedido utilizando Shopify, WooCommerce o su sistema de comercio electrónico, su software de almacén le informa al servicio de cumplimiento y comienza el proceso.

Almacenamiento

Los servicios de cumplimiento recibirán los productos de su fabricante y se encargarán de cualquier desembalaje necesario. 

Luego clasificarán los artículos y los dejarán dentro de su almacén hasta que llegue el momento de enviarlos. 

No necesitarás desembalar y organizar cientos o miles de artículos en tu almacén.

Almacenaje

Los servicios de cumplimiento brindan soluciones para cualquier tipo de producto, ya sea que requiera refrigeración o un colgado adecuado, como la ropa. 

Algunos servicios también cuentan con un área cerrada para los artículos más valiosos. No tendrás que preocuparte por si algún empleado deshonesto te roba tus artículos.

Recolección y embalaje

Una vez que el servicio abastezca sus artículos y reciba un pedido, un empleado localizará su artículo y comenzará el proceso de empaquetado. 

Etiquetarán la caja, la sellarán con cinta adhesiva y la prepararán para el envío a su cliente en un tiempo récord. 

Algunos servicios incluso pueden personalizar los artículos con notas y agregar cualquier detalle adicional, como dulces (muy populares en países como Japón). 

Transporte

Una vez recogido y empaquetado el pedido, sus artículos se enviarán a un servicio de entrega. 

Lo más importante es que envíes el seguimiento directamente a tu cliente, y con la integración de e-commerce o dropshipping. 

No tendrás que preocuparte por esta parte del proceso.

Devoluciones

Procesamiento de devoluciones Puede llevar mucho tiempo si lo haces por tu cuenta. Con un servicio de logística, también se encargan de todas las devoluciones. Algunos servicios incluso pueden gestionar cualquier queja. 

Tipos de servicios de cumplimiento

Cumplimiento de comercio electrónico

Un servicio de cumplimiento se vinculará al proceso de pago de su sitio web de comercio electrónico y agilizará todo el proceso. 

Una vez que reciben el pedido, lo ingresan en su sistema de almacenamiento y luego comienzan a procesarlo. Los servicios de cumplimiento se encargan de todo, desde el embalaje, el envío e incluso las devoluciones.

Dropshipping

El dropshipping se produce cuando un negocio minorista no tiene existencias disponibles y depende de un tercero para que realice el envío por él. 

No es lo mismo que el comercio electrónico. Los propietarios de comercio electrónico suelen tener sus productos a mano y enviarlos a centros logísticos.

Multicanal 

Por lo general, un servicio de cumplimiento se centra en un solo canal, que puede ser de empresa a consumidor o de empresa a empresa. 

Sin embargo, algunos servicios ofrecen cumplimiento multicanal, lo que requiere experiencia, ya que operar bien ambos canales puede ser difícil.

Logística por parte de Amazon

Amazon ofrece FBA, o cumplimiento por parte de Amazon, donde se encargan de todo el proceso de cumplimiento por usted mientras vende sus productos en Amazon. 

Usar FBA puede ser una gran opción. Almacenar una gran cantidad de existencias puede costar una fortuna si solo necesitas un espacio pequeño, que Amazon puede proporcionarte.

¿Son los servicios de cumplimiento adecuados para usted?

Al principio, la externalización del cumplimiento de pedidos puede parecer intimidante, pero deberá sopesar sus ventajas y desventajas para ver si es una opción adecuada para su empresa. 

A medida que se expanda, tendrá menos tiempo para ocuparse de los pedidos de embalaje y la gestión de devoluciones. Pronto, los paquetes lo abrumarán si no externaliza esta parte de la cadena de suministro.

Elegir el servicio adecuado es clave para su éxito. 

Elegir el proveedor equivocado puede costar mucho si algo sale mal. 

Siempre puede hacer una prueba con una cantidad limitada de inventario para tener una mejor idea de si los servicios de cumplimiento son adecuados para su negocio de comercio electrónico o dropshipping. 

Pensamientos finales

Comprender los servicios de cumplimiento es crucial para el éxito de cualquier empresa de comercio electrónico o dropshipping. 

Estos servicios agilizan todo el proceso, desde la recepción de pedidos hasta el envío y la gestión de devoluciones, ahorrando tiempo y recursos valiosos a los propietarios de empresas.

Si bien existen beneficios innegables, como ahorro de tiempo, escalabilidad y mejor servicio al cliente, también hay posibles desventajas a considerar, incluidos los costos, la falta de control y la necesidad de encontrar el proveedor adecuado.

La elección de utilizar servicios de cumplimiento depende de las necesidades y la situación de cada negocio. 

Puede que al principio no sea necesario para operaciones pequeñas, pero, a medida que el negocio crece, la externalización del cumplimiento puede volverse clave para la eficiencia y el crecimiento.

Si usted también considera que el servicio de cumplimiento es la clave para el éxito de su comercio electrónico, contacto Sup Dropshipping Ahora déjanos ser tu mano amiga.