Cómo establecer una marca de comercio electrónico exitosa: 7 sencillos pasos

El imparable auge del comercio electrónico es un arma de doble filo para sus comerciantes actuales y aspirantes. 

Si bien es cierto que ahora hay más consumidores que se sienten cómodos comprando en línea, el nivel de competencia entre las tiendas en línea también ha alcanzado nuevas alturas, y los datos muestran que actualmente hay más 26,5 millones de tiendas de comercio electrónico operando a nivel mundial. 

Esto plantea la pregunta: ¿cómo puede distinguir su tienda de comercio electrónico del mar interminable de competidores?

Aquí en Sup Dropshipping, sabemos que se trata de establecer una marca de comercio electrónico exitosa que sea confiable, fácilmente reconocible y digna de confianza. 

Este artículo contiene todas las claves para desbloquear el potencial de marca de su negocio de comercio electrónico, ¡así que no se lo pierda! 

Por qué la marca de comercio electrónico es importante

Uno de los peores errores de novato que puede cometer es pasar por alto la "etapa de marca" de su tienda de comercio electrónico. Al hacerlo, se perderá los enormes beneficios que ofrece la marca de comercio electrónico, incluidas estas tres ventajas. 

Hace que tu negocio sea memorable 

La marca de comercio electrónico esencialmente crea una "cara" para su negocio. Establece una imagen tangible a la que uno puede referirse como una personalidad, una fachada o una vibra.

En pocas palabras: la marca ayuda a que su empresa permanezca en la mente de las personas. 

Dado que las personas gravitan hacia marcas que reconocen y con las que se sienten cómodas, ser memorable es clave si quieres sobrevivir en el mundo del comercio electrónico, donde hay millones de empresas compitiendo por llamar la atención. 

Genera confianza en el cliente 

Cuando compras un par de jeans de tu marca favorita, ya sabes qué esperar, ¿verdad?

Incluso sin probártelos, probablemente pienses que los jeans te quedarán exactamente como te gustan. Siempre que elijas la talla correcta, claro.

Esta expectativa sólo es posible porque has llegado a confiar en la empresa, ya sea por tu propia experiencia previa o por leer las opiniones de otras personas sobre la marca. En otras palabras, la marca ya ha construido un cierto nivel de confiabilidad en torno a su nombre. 

Si también desea establecer confianza entre sus clientes y su empresa, la marca es la clave definitiva. 

Al crear una marca de comercio electrónico sólida, básicamente estás diciendo lo siguiente:

"Oye, cada vez que veas nuestro nombre o logotipo en un producto, ¡ten la seguridad de que te lo entregaremos según lo prometido!" 

Por lo tanto, incluso si ofrece nuevas líneas de productos, la mayoría de sus clientes no se mostrarán escépticos sobre la calidad de sus nuevos artículos simplemente porque su marca en sí misma es su prueba de credibilidad. 

Además, los clientes pueden estar seguros de que si algo sale mal, el servicio de atención al cliente los esperará, como siempre. 

Mejora las campañas publicitarias. 

¿Alguna vez has notado cómo algunos anuncios simplemente gritan la vibra de la marca incluso a una milla de distancia? 

Tomemos como ejemplo a Adidas. Todas sus campañas publicitarias tienen que ver con el tema "nunca te rindas" y "superar los límites". 

Esta uniformidad de estilo permite a Adidas mostrar quién es como marca y facilita el proceso de creación. Nuevas campañas de marketing. más fácil para la empresa. 

Después de todo, en lugar de empezar desde cero, por ejemplo, simplemente necesitan generar ideas que se adapten al estilo de marketing ya establecido de su marca. 

El branding, una vez más, salva el día al hacer que el anuncio de su marca sea memorable. 

7 pasos sencillos para crear una marca de comercio electrónico sólida 

¿Ya estás convencido de que el branding es necesario para tu negocio? Luego, sin más demora, ¡permíteme compartirte los pasos exactos que puedes seguir para crear tu marca de comercio electrónico! 

1. Centrarse en un nicho específico 

Con el alcance global de las empresas de comercio electrónico, puede resultar muy tentador intentar convertir a todos en clientes leales de su marca. 

Pero antes de que tengas siquiera una idea de de qué se tratará tu marca, deberías elige un nicho específico o industria en la que desea centrarse. 

La regla general es que cuanto más limitado sea su enfoque, más fácil será adquirir clientes, publicitar su marca y, eventualmente, crecer. 

Tomemos como ejemplo a Tesla. Es una marca muy grande conocida por tener un nicho que se centra en los coches eléctricos y los recursos energéticos renovables. Entonces, cuando la gente necesita productos relacionados con cualquiera de estos, Tesla es definitivamente una de las marcas que están considerando. 

Ahora, aquí viene la gran pregunta:

¿Cómo encuentras realmente tu nicho? 

Bueno, puedes obtener docenas de respuestas diferentes dependiendo de a quién le preguntes. Pero me gusta mantenerlo simple diciéndoles a nuestros clientes que deben encontrar una industria que cumpla con estos tres criterios: 

• Se alinea con tus intereses o pasión. 
• Tiene una gran demanda y un tamaño de mercado sustancial. 
• Adquirible utilizando sus recursos actuales 

Selección del editor: Secretos sobre el público objetivo: cómo conocerlos y mantenerlos en su negocio

2. Defina su propuesta de venta única (PVU)

Si ya ha realizado algún curso relacionado con los negocios, es posible que ya haya oído hablar del término propuesta de venta única (PVU). 

En pocas palabras, esto se refiere a una declaración que resume lo que hace que una marca sea única entre sus competidores. Piense en ello como su ingrediente especial o su salsa secreta que hace que su marca se destaque en un mercado abarrotado.

La mejor manera de comprender verdaderamente los PVU es utilizar ejemplos del mundo real, así que usemos los PVU de tres marcas que es casi imposible no conocer: 

• Canva: “Empoderar al mundo para diseñar”
• La mejor compra: “Encuentre un precio más bajo y lo igualaremos”
• FedEx: “Cuando absolutamente y de manera positiva tiene que estar ahí de la noche a la mañana”

Claramente, todos estos PVU muestran exactamente por qué los clientes deberían elegir o comprar su marca.

Como aspirante a propietario de una marca de comercio electrónico, también debe presentar una propuesta de venta única tan sólida como los ejemplos anteriores. 

Resalte lo mejor o las cosas que lo diferencian de sus competidores. Ya sea por su calidad inigualable, su envío ultrarrápido o incluso podría ser tan simple como su embalaje. 

El PVU de su tienda actuará como guía principal a medida que continúa construyendo su marca.

Aviso: Encontrar su PVU puede requerir un poco de lluvia de ideas, pero bueno, ¡tómese su tiempo y diviértase! Prueba diferentes cosas hasta que encuentres lo que hace que tu marca realmente brille. 

3. Conozca la historia de su marca 

La mejor manera para que las personas se conecten con los demás es conectarse emocionalmente. ¿Pero sabías que esto también se aplica a las marcas que quieren llegar a su mercado objetivo?

Cuando las personas puedan empatizar con su marca, sus raíces, valores y misiones, tendrán más razones para apoyar su tienda que los competidores que simplemente existen sin dar pistas sobre cuándo o por qué comenzaron. 

Dicho esto, en este punto, tómate un momento para pensar en el “POR QUÉ” detrás de tu negocio. 

Responde estas preguntas en tu cabeza: 

• ¿Por qué empezaste este emprendimiento? 
• ¿Qué te inspira a seguir vendiendo productos? 
• ¿Qué problema te apasiona resolver?
• ¿Cómo elige y obtiene productos para vender? 
• ¿Qué desea ofrecer a su mercado objetivo? 

La historia de tu marca será el corazón y el alma de tu negocio y conectará con los clientes a un nivel más profundo. Asegúrese de que sea auténtico, relevante para su nicho, identificable y que pueda generar confianza y lealtad.

Una vez que tenga una comprensión clara de la historia de su marca, no olvide incluir una "Sobre nosotros" sección en su tienda de comercio electrónico más adelante para que pueda presentar formalmente "quién" es su marca a los clientes. 

Además, utilice la historia de la marca como inspiración para crear la identidad de marca única de su tienda, algo que abordaremos en detalle más adelante. 

4. Espía a tus competidores 

Para saber a qué te enfrentas en el mundo del comercio electrónico, debes espiar constantemente a tus competidores dentro de tu nicho para tener siempre ventaja sobre la competencia. 

Todas las empresas de comercio electrónico exitosas implementan esta estrategia, por lo que no hay necesidad de sentirse astuto al mirar repetidamente lo que otras marcas están haciendo. 

Piense en este paso como una investigación de mercado mientras canaliza su Sherlock Holmes interior. 

Al espiar a sus competidores, puede aprender mucho sobre lo que funciona (y lo que no) en su nicho. Tal vez otras tiendas tengan una excelente estrategia de marketing en la que usted podría inspirarse, o tal vez haya un vacío en el mercado que la mayoría de los comerciantes han pasado por alto. 

Tenga en cuenta que existen varias formas de espiar a sus competidores. 

Por supuesto, existe la ruta clásica de verificar manualmente los sitios web, las redes sociales y las reseñas de los clientes de los competidores de los que desconfías. 

Sin embargo, la forma más eficaz de espiar a sus competidores es utilizar Herramientas de espionaje de comercio electrónico que consolidan grandes cantidades de datos de su competencia en información manejable que puede ayudarlo directamente a mejorar su marca. 

Una vez que tengas una mejor idea de exactamente qué funciona y qué no en tu nicho después de espiar a tus competidores, es hora de... 

5. Crea una identidad de marca única 

¡Finalmente llegaste a la parte divertida de la marca! Básicamente, este paso es donde creas la identidad visual única de tu marca diseñando cuidadosamente un logotipo y eligiendo una estética general para tu marca. 

Para lograr este paso, debes inspirarte en el nombre y la historia de tu marca y, al mismo tiempo, asegurarte de no crear imágenes que sean demasiado similares a las de los competidores que has espiado anteriormente. 

Todos los elementos de marca que mencionaré a continuación son cruciales para representar su marca, así que asegúrese de considerar cuidadosamente cada decisión. 

Paleta de color 

Para empezar, elige una paleta de colores que hable de la personalidad y los valores de tu marca. 

Ya sea audaz y vibrante o suave y serena, la paleta de colores marcará el tono para todo lo demás en la etapa de marca.

Recomiendo encarecidamente aprender un poco sobre la psicología del color al crear una paleta de colores para su tienda porque, a menudo, los colores evocan emociones específicas.

Logo 

Su logotipo es la firma visual de su marca. Dado que es lo primero que la gente ve y recuerda de tu tienda, debe representar la personalidad de tu marca tanto como sea posible. 

Al diseñar logotipos, debes mantenerlo simple, memorable y versátil y al mismo tiempo capturar la esencia de tu marca. 

Basta pensar en el logotipo de Nike, Adidas y Apple, por ejemplo. Sin lugar a dudas, estas marcas tienen algunos de los mejores logotipos que existen, pero incluso en la parte superior de tu cabeza, lo más probable es que puedas esbozar sus logotipos.

Consejo profesional: Recomiendo encarecidamente contratar diseñadores profesionales para crear su logotipo, especialmente si no tiene mucha experiencia en diseño gráfico. No sólo pueden ayudarle con el diseño real, sino que también pueden garantizar que los archivos digitales que utilice sean adecuados para diferentes plataformas.

Otros elementos visuales 

Por supuesto, no olvides planificar también otros elementos visuales que puedan realzar aún más la marca de tu tienda. 

Además del logotipo y los colores que utilizas, piensa en las fuentes que representan mejor a tu tienda, junto con los patrones e íconos que quizás también quieras integrar en tu marca. 

Estos detalles pueden ser sutiles, pero realmente pueden amplificar la personalidad de su marca.

Una vez más, siempre puedes pedirle a diseñadores profesionales que te ayuden a darle vida a la identidad de tu marca. 

Lectura relacionada: Dropshipping de marca: orientación completa

6. Implemente la identidad de marca de su tienda.

Comencemos este paso de implementación de la identidad de marca centrándonos primero en el mayor representante de su marca: los productos que vende.

Ahora, he escrito un artículo completo sobre Cómo encontrar productos rentables para tu negocio., así que no profundizaré demasiado en ese proceso. 

Pero en relación con la marca, esto es lo que debes recordar al adquirir productos: 

Los productos que venda siempre deben reflejar su marca, su historia y sus valores.

No puedes simplemente decir, "Oh, la historia de mi marca se trata de ser sostenible y ayudar al medio ambiente". y luego proceder a utilizar productos de un solo uso como pajitas de plástico. 

Una vez que se haya asegurado de que sus productos se alineen con la identidad de su marca, es hora de incorporar las imágenes de su marca en su tienda virtual.

Comience integrando su logotipo, los colores de su marca y otros elementos visuales en todo el diseño de su tienda. Imagínese este paso como la versión virtual de renovar una tienda física volviendo a pintar sus paredes, agregando un acento de color y eligiendo muebles. 

Por supuesto, además de la propia tienda, los elementos visuales de tu marca también deben estar presentes en tus campañas publicitarias, Empaquetado del producto, y presencia en redes sociales. Todo lo que involucra a tu tienda siempre debe tener algún tipo de coherencia de marca.

Asegúrese de que su marca brille en cada parte de la experiencia del cliente, desde el momento en que hacen clic en su sitio web hasta que realizan el pago.    

7. Mantener la reputación de la marca 

¿Quieres saber cómo las grandes marcas logran mantener su reputación estelar a lo largo de los años? 

Es porque siempre cumplen sus promesas.

Ya sea que se trate de la calidad de su producto, la rapidez con la que los envía o cómo maneja los contratiempos en el camino, asegúrese de cumplir con las expectativas del cliente. 

Preste atención a lo que dicen sus clientes y responda rápidamente con un oído amigable y una mano amiga. Incluso si te enfrentas a una reacción negativa, muéstrales que estás listo para hacer las cosas bien.

Por último, pero no menos importante, haga un esfuerzo adicional para mantener sonrientes a sus clientes. 

Puede incluir un pequeño obsequio con sus pedidos, avisándoles sobre su nuevo producto, o simplemente enviarles una nota amistosa para darles las gracias. 

Lea a continuación: Cómo abrir una tienda en línea: 9 sencillos pasos + errores a evitar

Deje que Sup Dropshipping le ayude a construir su marca de comercio electrónico

La mejor manera de proteger la imagen de su marca es asegurarse de que cada producto que venda se alinee perfectamente con la promesa, la marca y los objetivos de su tienda. 

Para lograr esto, querrá trabajar con un proveedor que no solo proporcione a su tienda productos de alta calidad, sino que también tenga los recursos para ofrecer servicios adicionales, como empaques personalizados, servicio al cliente de primer nivel y asesoramiento comercial gratuito. 

¿Sigues buscando un proveedor todo en uno de confianza como este? Simplemente comuníquese con Sup Dropshipping. 

A través de nuestra aplicación y agentes de dropshipping, tendrás todos los recursos necesarios para crear una marca de comercio electrónico sólida que sobresalga en el mercado.