Shopify vs Amazon: ¿Qué plataforma es adecuada para usted en 2025?

Elegir la plataforma adecuada para su negocio en línea puede resultar abrumador. Con tantas opciones disponibles, es fundamental encontrar la que se adapte a sus necesidades. Amazon y Shopify son dos de las opciones más populares, cada una con sus propias ventajas.

En este artículo, analizaremos las diferencias clave entre Amazon y Shopify. Al final, tendrás una mejor idea de qué plataforma es la más adecuada para tus objetivos comerciales.

Descripción general de Shopify y Amazon: ¿cuál es la principal diferencia?

Comencemos explorando qué son estas plataformas y sus características principales.

Amazonas es un mercado de comercio electrónico en línea similar a un gran centro comercial. Imagínese esto: miles de puestos, cada uno vendiendo productos diferentes. Como vendedor, usted alquila un espacio en este centro comercial, donde exhibe sus productos junto con los de la competencia. Los clientes acuden en masa a Amazon, confiados en su reputación, sabiendo que pueden encontrar casi todo lo que necesitan.

Por otro lado, Shopify es una plataforma de comercio electrónico que te permite crear tu propia tienda en línea. Esta configuración es como tener tu propio edificio exclusivo donde los clientes vienen directamente a comprar tu marca. Saben tu nombre y buscan tus productos, en lugar de recorrer sin rumbo fijo un centro comercial.

Shopify vs Amazon: Comparación detallada

Ahora que hemos sentado las bases al comprender las diferencias fundamentales entre Shopify y Amazon, es hora de profundizar en las características y funcionalidades específicas de cada plataforma.

1. Reputación y base de clientes

Empecemos con AmazonasFundada en 1994 por Jeff Bezos, Amazon ha pasado de ser una librería en línea a convertirse en un mercado global masivo. En 2023, los ingresos netos de Amazon alcanzaron casi $576 mil millonesCuriosamente, casi 50% de vendedores reportó ventas mensuales entre $500 y $1,000 en 2024. Además, solo en abril de 2023, Amazon atrajo alrededor de 4.8 mil millones de visitas. Esta impresionante actividad subraya la reputación de Amazon en cuanto a conveniencia y confiabilidad. Los compradores confían en Amazon porque saben que pueden encontrar casi todo lo que necesitan, con el respaldo de un envío rápido y devoluciones sencillas.

Ahora, hablemos de ShopifyShopify, que se lanzó en 2006, ha crecido rápidamente para ayudar a las personas a crear sus propias tiendas en línea. En el año fiscal 2023, generó más de $5.2 mil millones en soluciones de suscripción y alrededor de 1.800 millones de dólares en soluciones para comerciantes. A partir de 2024, Shopify alberga más de 5,6 millones de tiendas activas en todo el mundo, mostrando una amplia gama de productos.

En resumen, Amazonas Se trata de escala y confianza establecida. Es más fácil para los vendedores llegar a una base de clientes más grande que Shopify.

2. Tarifas

Empecemos con AmazonasCuando vendes en Amazon, los costos provienen principalmente de dos tipos de tarifas: la tarifa de suscripción y la tarifa de referencia.

• Tarifa de suscripciónAmazon ofrece dos planes de venta. El plan Individual no tiene tarifa mensual, pero cobra $0,99 por artículo vendido. El plan Profesional cuesta $39,99 por mes, independientemente de la cantidad de artículos que vendas.
• Tarifa de referencia:Se trata de un porcentaje que Amazon cobra por cada venta, que suele oscilar entre 6% y 45%, según la categoría del producto. Esta tarifa se deduce automáticamente de tus ganancias después de una venta.

Quizás te preguntes si hay costos adicionales involucrados. Sí, ¡puede haberlos! Hay algunas tarifas adicionales. Por ejemplo, si utilizas Fulfillment by Amazon (FBA) para el envío, pagarás por los servicios de almacenamiento y cumplimiento. Además, si vendes artículos multimedia, hay tarifas de cierre involucradas.

Ahora, veamos Shopify, donde la estructura de tarifas difiere un poco. Las tarifas de Shopify se dividen en dos tipos principales: tarifas de suscripción y tarifas de pago/transacción.

• Tarifa de suscripción:Shopify cobra una tarifa de suscripción mensual según el plan que elijas. El plan básico de Shopify cuesta $25 al mes, el plan de Shopify cuesta $69 al mes y el plan avanzado de Shopify cuesta $299 al mes. Cada plan ofrece diferentes funciones y niveles de soporte, por lo que la elección correcta depende de las necesidades de tu negocio.
• Tarifas de pago:Si utiliza Shopify Payments, solo paga las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito. Estas tarifas son 2,9% + 30¢ por transacción para el plan Básico, 2,6% + 30¢ para el plan Shopify y 2,4% + 30¢ para el plan Avanzado. Estas tarifas se aplican siempre que un cliente realiza una compra con una tarjeta de crédito.
• Tarifas de transacción:Si eliges utilizar una pasarela de pago de terceros (como PayPal o Stripe) en lugar de Shopify Payments, Shopify cobra una tarifa de transacción adicional además de las tarifas del procesador de pagos. Para el plan Básico, esta tarifa es de 2%, para el plan Shopify, es de 1% y para el plan Avanzado, es de 0,5%.

Plataforma	Tipo de tarifa	Detalles
Amazonas	Tarifa de suscripción	Individual: $0,99 por artículo Profesional: $39,99 al mes
	Tarifa de referencia	6% a 45% por venta, según la categoría del producto
	Tarifas adicionales	Tarifas de FBA (almacenamiento/cumplimiento) Gastos de cierre (artículos multimedia)
Shopify	Tarifa de suscripción	$25-299/mes
	Tarifas de pago	2,9% a 2,4% + 30¢ por transacción
	Tarifas de transacción	0,5% a 2% si se utilizan pasarelas de pago de terceros

En resumen, ambas plataformas tienen sus propias estructuras de tarifas. Amazonas tiene una combinación de costos de suscripción, referencia y cumplimiento potencial, mientras que Shopify ofrece una tarifa mensual más predecible con tarifas de transacción que varían según su método de pago.

3. Configuración de su tienda

Configurar su tienda en Amazon y Shopify implica dos enfoques muy diferentes, cada uno con sus propias ventajas y desafíos.

Cuando creas una tienda en Amazonas, es bastante simple. Básicamente, estás agregando tus productos a un mercado en línea masivo que ya recibe millones de visitantes. No necesitas preocuparte por crear un sitio web o diseñar una tienda. En cambio, comenzarás por elegir entre dos planes de vendedor: Individual o Profesional. La configuración implica crear una cuenta de vendedor, publicar tus productos y usar las plantillas existentes de Amazon. Si eres un vendedor externo estándar, no tendrás mucha flexibilidad para personalizar la apariencia de tu tienda. Sin embargo, si inscribes tu marca en el Registro de marcas de Amazon, puedes Crea tu propia tienda en Amazon y acceder a plantillas adicionales. 

ShopifyPor otro lado, Shopify te da mucho más control sobre el aspecto y el funcionamiento de tu tienda, pero requiere un poco más de esfuerzo para configurarla. Con Shopify, estás creando tu propio sitio web. Eliges un tema (básicamente, el diseño y la disposición de tu tienda) y puedes personalizar cosas como colores, fuentes y páginas de productos. La configuración es más detallada porque estás construyendo algo desde cero. Esto te da mucha más flexibilidad para hacer que tu tienda sea única.

Entonces, ¿cuál es la principal diferencia? 

Amazon es más fácil y rápido de configurar, pero tu tienda se verá como las de cualquier otra y no tendrás control total sobre cómo se presenta. Shopify requiere más tiempo, pero puedes controlar completamente el aspecto de tu marca, lo cual es genial si quieres destacar.

¿Está interesado en lanzar su tienda en Amazon? Consulte esta guía: ¿Qué es Amazon? Una guía sobre cómo empezar a vender en Amazon

4. Marketing y promoción

Cuando se trata de comercializar su tienda, Shopify y Amazon adoptan enfoques muy diferentes.

Sobre Shopify, eres responsable de atraer clientes. La plataforma te da control total sobre tus estrategias de marketingPuedes utilizar:

• Correo de propaganda: Vuelva a involucrar a los clientes o anuncie nuevos productos con campañas por correo electrónico.
• Ventanas emergentes y notificaciones:Ofrezca descuentos u obtenga registros directamente desde su sitio.
• Medios de comunicación social:Usa Instagram, Facebook y Tik Tok para llegar a un público más amplio.
• SEO (optimización de motores de búsqueda):Dado que Shopify es tu sitio web, puedes optimizar la forma en que tu tienda aparece en los resultados de búsqueda. Puedes crear contenido atractivo y de alta calidad que mejore tu SEO y atraiga más visitantes.
• Promociones de temporada:Personaliza promociones o descuentos para adaptarlos a tu negocio.

Por el contrario, Amazonas ofrece herramientas de marketing integradas en su plataforma, pero con menos opciones de personalización. Los métodos más populares incluyen:

• Anuncios patrocinados:Pague para que sus productos aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda de Amazon.
• Ofertas y cupones:Ofrecer descuentos para aumentar la visibilidad.
• Vid amazónica:Envíe productos a revisores confiables para recibir comentarios.

Si prefieres más control y diversas opciones para desarrollar tu marca, Shopify es una mejor opción. Si prefieres un enfoque más simple con tráfico integrado, Amazon es la mejor opción.

5. Opciones de pago del cliente

Según Statista, alrededor 13% de clientes de EE. UU. abandonaron sus carritos de compra en 2024 debido a los métodos de pago limitados. Claramente, ofrecer una variedad de opciones de pago es fundamental para mantener a los clientes satisfechos y evitar perder ventas.

Sobre ShopifyLos vendedores pueden ofrecer una amplia gama de métodos de pago, entre los que se incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Raya
• Pago de Amazon
• Apple Pay y Google Pay
• Pago mundial
• Criptomonedas

AmazonasSin embargo, se centra principalmente en tarjetas de crédito y débito, incluido Amazon Pay, que facilita el proceso de pago. En algunos estados, también aceptan métodos de pago más especializados, como tarjetas FSA, HSA y SNAP EBT.

Entonces, ¿qué plataforma admite más métodos de pago?

Sin duda, Shopify ofrece una gama más diversa de opciones de pago. Amazon sigue siendo más simple y limitada.

6. Opciones de envío y cumplimiento

Cuando se trata de envíos, Amazonas Tiene varias opciones. Una de las más populares es Logística de Amazon (FBA)Con FBA, Amazon gestiona todo, desde el almacenamiento hasta el envío. Esto no solo es conveniente para los vendedores, sino también beneficioso para los clientes, ya que los productos gestionados por Amazon son elegibles para el envío Prime, lo que garantiza una entrega más rápida. Alternativamente, si prefiere gestionar el envío usted mismo, Amazon ofrece Logística por Comerciante (FBM), donde usted se encarga del almacenamiento y el envío.

Similar a FBA, Shopify ofrece la red de distribución de Shopify (SFN), que se encarga de la logística por ti. También puedes optar por enviar los productos tú mismo mediante distintos métodos, como UPS, FedEx o DHL.

7. Ayuda y soporte

La atención al cliente es vital para gestionar cualquier negocio, y tanto Amazon como Shopify ofrecen opciones sólidas, pero de diferentes maneras.

Amazonas, como mercado masivo, brinda servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, tanto a vendedores como a compradores. Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través de varios canales, incluidos chat en vivo, correo electrónico y teléfono.

Shopify También ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para sus usuarios. Los vendedores pueden conectarse a través del chat en vivo, Email, o por teléfono. Además, el Centro de ayuda de Shopify cuenta con guías, foros comunitarios y una academia con cursos sobre comercio electrónico y marketing. Shopify es muy práctico y te ayuda a hacer crecer tu negocio con consejos y estrategias, a diferencia de Amazon, que se centra más en el soporte operativo.

En resumen, mientras que el soporte de Amazon está orientado a resolver problemas transaccionales rápidamente, el soporte de Shopify tiene como objetivo ayudarlo a navegar y hacer crecer su tienda de comercio electrónico a largo plazo.

Shopify vs Amazon: pros y contras 

A continuación se muestra una descripción general rápida de los pros y contras de Amazon y Shopify para ayudarlo a elegir la opción adecuada para su negocio.

Plataforma	ventajas	Contras
Amazonas	– Gran base de clientes, lo que facilita llegar a los compradores. – Tráfico incorporado, por lo que no tendrás que gastar mucho en marketing. – Opciones de cumplimiento confiables como FBA para envíos rápidos. – Fuerte reputación de confianza y satisfacción del cliente.	– Control limitado sobre la marca y el diseño de la tienda. – Tarifas elevadas, incluidos los costos de referencia y cumplimiento. – Mayor competencia con muchos vendedores en el mismo espacio. – Menor flexibilidad en las estrategias de marketing.
Shopify	– Control total sobre el diseño y la marca de tu tienda. – Variedad de opciones de pago para los clientes. – Herramientas de marketing flexibles para construir su marca. – Estructura de tarifas predecible basada en su plan de suscripción.	– Requiere más esfuerzo para atraer clientes y generar tráfico. – Las tarifas de suscripción mensual pueden acumularse según el plan. – No hay audiencia incorporada, por lo que debes generar tus propias ventas. – El envío y el cumplimiento son su responsabilidad a menos que utilice servicios de terceros.

Preguntas frecuentes sobre Shopify vs Amazon

1. ¿Amazon y Shopify admiten el dropshipping?

Sí, tanto Amazon como Shopify permiten el dropshipping. Shopify es más flexible, ya que te permite configurar tu tienda y elegir proveedores como mejor te parezca. Puedes integrar fácilmente varias aplicaciones de dropshipping para gestionar tus productos. En Amazon, el dropshipping está permitido, pero hay que seguir unas pautas estrictas.

2. ¿Cuál es mejor, Amazon o Shopify?

Depende de tus necesidades. Si quieres llegar a una amplia base de clientes rápidamente y no te importa compartir espacio con otros vendedores, Amazon es una gran opción. Sin embargo, si buscas crear una marca única y tener control total sobre tu tienda, Shopify es mejor. Todo se reduce a lo que más valores: conveniencia y exposición o control y marca.

3. ¿Puedo vender en Amazon y Shopify al mismo tiempo?

¡Por supuesto! Muchos vendedores utilizan ambas plataformas para maximizar su alcance. De esta manera, puedes beneficiarte de la enorme audiencia de Amazon y, al mismo tiempo, desarrollar tu marca en Shopify. Solo ten en cuenta que administrar dos plataformas requiere una buena organización y una gestión clara del inventario para evitar las ventas excesivas.

4. ¿Vender en Shopify es más barato que en Amazon?

En general, Shopify puede resultar más económico en términos de costos iniciales. Pagas una suscripción mensual fija y puedes controlar tus gastos más fácilmente. Amazon tiene varias tarifas, incluidas las tarifas por referencia y suscripción, que pueden acumularse. Sin embargo, el costo total depende de tu volumen de ventas y modelo de negocio. Es fundamental considerar todos los costos al decidir qué plataforma funciona mejor para ti.

Conclusión

Al final, la elección entre Shopify y Amazon depende realmente de tus objetivos y preferencias comerciales. Shopify ofrece la libertad de crear una experiencia de marca única, mientras que Amazon brinda acceso a una amplia base de clientes. Ambas plataformas tienen sus pros y sus contras, por lo que es esencial sopesarlas en función de lo que más te importe.

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