Temu vs Shein: ¿Temu es mejor que Shein? (Revisión en profundidad)

Temu y Shein son dos mercados minoristas muy conocidos a nivel mundial. Si bien Shein ha sido durante mucho tiempo una de las favoritas de la Generación Z como marca de moda líder, Temu está ganando popularidad rápidamente debido a su amplia gama de productos y precios asequibles.

Entonces, ¿cuál es la mejor opción para ti: Temu o Shein?

Analicemos los detalles y comparémoslos para ayudarle a tomar una decisión informada.

Temu contra Shein: Visión general

¿Qué es Temu??

Temu es un mercado en línea de empresa a cliente (B2C) que se fundó en Boston, EE. UU., en 2022. Es la empresa hermana del minorista chino Pinduoduo y ambos pertenecen a PDD Holdings. En abril de 2023, Temu ha ganado más de 100 millones de usuarios activos en los Estados Unidos. Su aplicación gratuita también ha sido clasificado primero en Google Play Store durante mucho tiempo.

Temu ofrece una variedad de productos que van desde ropa hasta productos electrónicos, artículos para el hogar, artículos para mascotas y más. La mayoría de los productos están disponibles en precios extremadamente bajos. Temu ofrece envío gratuito para la mayoría de los pedidos de estos productos.

¿Qué es Shein??

Ella en es una empresa minorista de moda con sede en Singapur. Desde su fundación en 2008, se ha convertido en uno de los minoristas de moda más grandes del mundo. En 2022, Shein generó unos ingresos anuales de US$22.7 mil millones. El año siguiente, las descargas de su aplicación ascendieron a aproximadamente 262 millones mundial.

En Shein, hay una selección de productos en varias categorías, como ropa, accesorios de moda, electrónica y artículos de belleza. Los productos del catálogo de ropa y complementos de moda son comercializados principalmente por la propia Shein. En otras categorías, suelen ser los vendedores externos quienes venden.  

Temu vs Shein: una comparación en profundidad de sus características

¿Temu vs Shein? ¿En qué se diferencian entre sí?

Aquí hay una comparación directa de sus características.

modelo de negocio

Temu es un mercado en línea donde vendedores externos y proveedores vender. Cuando realizas una compra, el vendedor prepara el pedido y Temu lo entrega en tu dirección.

Al igual que Temu, Shein también es un mercado que conecta a compradores y vendedores globales. Sin embargo, en este mercado, los vendedores externos venden productos junto con Shein. Después de realizar un pedido, Shein lo entrega.

Interfaz del sitio web

Temu y Shein tienen una interfaz fácil de usar, que le permite encontrar un producto fácilmente. Han categorizado todos los productos en sus plataformas. Puede hacer clic en una categoría para encontrar un producto en su nicho. Alternativamente, puede escribir una palabra clave en el cuadro de búsqueda para buscar el artículo que le interesa. Ambas plataformas utilizan algoritmos para personalizar su experiencia de compra en función de su comportamiento.

La diferencia es que puede obtener una descripción general rápida de un elemento cuando hace clic en "Vista rápida" en Temu. Si no desea agregarlo a su carrito, Temu le recomendará algunos artículos similares para su elección. Una vez que agregue algo al carrito, se mostrará en la barra lateral derecha. Haga clic en "Pagar" y será dirigido a la página de pago. Es un proceso de compra bastante sencillo.

Sin embargo, parece un poco complicado comprar en Shein. Después de encontrar un artículo, lo agrega al carrito de compras. El artículo incluido en tu carrito puede aparecer a la derecha por un segundo, pero luego desaparece. Debe desplazarse hasta la parte superior del sitio para revisar su carrito y luego seleccionar el artículo para pagar.

Gama de productos

Tanto Temu como Shein venden ropa, productos electrónicos, productos de belleza y salud y artículos para el hogar. Sin embargo, Temu es un mercado minorista general que ofrece una variedad más amplia de productos. En este mercado se puede encontrar casi todo.

En comparación con Temu, Shein es más que una marca de moda rápida. Ofrece productos que abarcan principalmente ropa de mujer, ropa infantil, zapatos y productos de moda para hombres.

Precio del producto

Estas dos plataformas son bien conocidas por su asequibilidad. La mayoría de sus productos se envían desde China y se venden a precios bajos. Para impulsar las ventas, ambas plataformas y sus vendedores ofrecen varios descuentos en muchos productos seleccionados. Esto reduce aún más el precio del producto.

Sin embargo, podría resultar más económico comprar ropa en Shein. Cuando busqué sudaderas con capucha y faldas en Shein, descubrí que generalmente cuestan menos de $10. Sin embargo, la mayoría de estos productos tienen más de $10 en Temu. Pero si quieres comprar cosas de otras categorías, tanto Temu como Shein pueden ofrecer un buen precio.  

Calidad del producto

La mayoría de los vendedores de estas dos plataformas se comprometen a ofrecer productos de calidad. Muy a menudo puede obtener productos que estén a la altura o incluso más allá. Mi amiga estadounidense Lily compró una sudadera con capucha, un humidificador y algunos otros artículos por separado de Temu y Shein. Después de usarlos por un tiempo, dijo que tanto Temu como Shein vendían productos de buena calidad.

Pero tenga en cuenta que los vendedores poco fiables de estas plataformas pueden mentir sobre la calidad del producto en sus tiendas. Por eso algunos compradores criticaron en sus reseñas la mala calidad de Temu o Shein. Antes de comprar al por mayor, será mejor que solicite una muestra para comprobar si el artículo cumple con sus expectativas. Lea reseñas de productos de compradores anteriores como referencia.

Seguridad de pago

Tanto Temu como Shein aceptan varios métodos de pago. Por ejemplo, admiten las principales tarjetas de crédito o débito, PayPal, Afterpay, Affirm y Klarna en EE. UU. Las opciones de pago pueden variar según su país o región.

En general, estos métodos de pago son seguro usar. PayPal y las tarjetas de crédito le permiten realizar reembolsos cuando algo sale mal con su pedido. Los servicios Compre ahora y pague después, como Afterpay y Klarna, le permiten verificar los productos físicos en el momento de la entrega antes de realizar los pagos. Puede elegir una opción de pago segura y ampliamente utilizada al finalizar la compra.

Tiempos y costos de envío.

Los tiempos de envío dependen del destino y método de envío.

Temu ofrece dos métodos de envío, envío estándar y envío exprés. Para todos los pedidos de envío estándar, Temu los envía gratis en un plazo de 6 a 20 días. Si tu pedido llega tarde, puedes obtener un crédito $5 como compensación. Para envío exprés, el el tiempo de entrega es de 4 a 9 días y se cobrará una tarifa de envío de $12.90. Pero si su pedido supera los $129.00, no se aplicará el costo de envío. Con esta opción de envío, puede obtener un crédito $13 por entrega tardía.

Método de envío	Costos	Tiempo de envío
Envío estándar	GRATIS en casi todos los pedidos	6 a 20 días
envío express	$12.90 para pedidos que cuesten menos de $129.00 Gratis para pedidos que cuesten no menos de $129.00	4-9 días

Al igual que Temu, Shein también cuenta con Envío Estándar y Envío Express. Shein suele tardar entre 7 y 10 días en entregar a los EE. UU. con envío estándar. El costo de envío es $3.99 y se puede eliminar para pedidos superiores a $29.00. El envío exprés suele tardar menos de 7 días. Cuesta $12.90 y no cobra dinero cuando su pedido supera $129.00.

Método de envío	Tiempo de envío	Costos
Envío estándar	Se estima que se entregará el 08/03/2024 – 10/03/2024.  75.56% son ≤ 10 dias	$3.99 Gratis – pedidos superiores a $29.00
Envío express	Se estima que se entregará el 05/03/2024 – 07/03/2024.  80.94% son ≤ 7 dias	$12.90 Gratis – pedidos superiores a $129.00

Política de devolución y reembolso

Temu te permite devolver tu pedido en un plazo de 90 días a partir del día de la compra si no estás satisfecho con él. Debes devolver el paquete de devolución en un plazo de 14 días después de enviar tu solicitud de devolución. La primera devolución de cada pedido es gratuita y el envío de los pedidos devueltos posteriores tiene un coste de $7,99. Si tu artículo se puede devolver, el reembolso se emitirá a tu cuenta de pago original en un plazo de 5 a 14 días laborables. Pero si tu artículo no cumple los criterios, no podrás devolverlo. Por ejemplo, si has pedido prendas de vestir, se han usado, lavado o dañado después de la entrega, o se han quitado las etiquetas o pegatinas. Tampoco puedes devolver regalos gratuitos ni artículos que estén etiquetados como no reembolsables.

A diferencia de Temu, Shein acepta devoluciones dentro de los 35 días posteriores a la fecha de compra. El artículo devuelto puede tener matasellos en este plazo. El envío de devolución es gratuito en su primer paquete de devolución para cualquier pedido. Si desea devolver más artículos en el mismo pedido, deberá pagar $7,99.

Lectura recomendada: Política de devolución de Temu: ¿se puede obtener un reembolso sin realizar una devolución? Una guía completa

Dropshipping

Dropshipping Es un modelo de negocio en el que vendes sin tener inventario. Cuando se produce una venta, el proveedor prepara y envía el pedido a su cliente.

Temu y Shein se pueden utilizar para dropshipping. Tienen entrega rápida y no requieren un cantidad mínima de pedido (MOQ). Aunque Temu afirma que no se admite el envío directo, es posible que aún encuentres vendedores que cumplan con los pedidos de envío directo. Pero debes seleccionar envío discreto al finalizar la compra, lo que eliminará la información de marca de Temu.

Shein nunca ha dicho si admite oficialmente el dropshipping. Sin embargo, puede realizar envíos directos desde allí, ya que esta plataforma no califica su paquete como Temu. Puede completar la dirección de su cliente al finalizar la compra y el pedido se entregará directamente al cliente. Solo tenga en cuenta que vale más la pena probar Shein que Temu si vende en la categoría de ropa.

personalización

Ambos sitios web ofrecen opciones de personalización para artículos de algunas categorías, como ropa y joyería. Y te permiten diseñar los artículos en línea. Sin embargo, sus opciones de personalización suelen ser muy limitadas. En primer lugar, sólo hay unos pocos elementos imprimibles, ya que la mayoría de ellos están prediseñados. En segundo lugar, estas plataformas ponen un límite a dónde agrega su diseño. No puedes personalizar un producto a tu voluntad.

Afortunadamente, puedes trabajar con Sup Dropshipping para personalizar productos libremente. En el Sup hay cientos de artículos imprimibles que cubren categorías generales. Puede seleccionar el que se ajuste a su nicho y diseñarlo de forma flexible y rápida con nuestro editor 3D. Hay muchos patrones gratuitos disponibles si no tienes experiencia en diseño. Lo más importante es que nuestro servicio es gratuito y usted solo debe pagar el producto y el envío.

Servicio al Cliente

En Temu, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o medios de comunicación social. La atención al cliente en línea de Temu está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si tienes alguna consulta o problema respecto a algún artículo, también puedes contactar con el vendedor. Temu le brinda acceso directo a vendedores externos. Es conveniente abordar sus problemas de manera oportuna.  

A diferencia de Temu, es difícil encontrar el contacto del vendedor en Shein. Ya sea que compres a Shein o a sus vendedores externos, debes contactar con Shein. Atención al cliente. Puede ponerse en contacto a través del chat en vivo, Facebook, o correo electrónico. Shein responde a su consulta entre las 6:00 a. m. y las 9:00 p. m. según la hora estándar del Pacífico. Si envía un ticket a través del chat, Shein lo gestionará en un plazo de 24 horas.

Resumen de Temu vs Shein

	Temu	Ella en
modelo de negocio	Mercado en línea, solo vendedores externos venden	Mercado en línea, vendedores externos venden junto con Shein
Interfaz del sitio web	más fácil de usar	fácil de usar
Gama de productos	una gama más amplia de productos en categorías generales	Se centra principalmente en ropa y accesorios de moda.
Precio del producto	muy bajo	más abajo en el catálogo de ropa
Calidad del producto	hasta el estándar o más allá	hasta el estándar o más allá
Seguridad de pago	múltiples métodos de pago seguros	múltiples métodos de pago seguros
Tiempos y costos de envío.	generalmente de 6 a 25 días	generalmente de 7 a 14 días
Política de devolución y reembolso	devolución dentro de los 90 días desde la compra	devolución dentro de los 35 días siguientes al día de la compra
Dropshipping	No es compatible oficialmente pero aún está disponible.	disponible
personalización	opciones limitadas	opciones limitadas
Servicio al Cliente	varias formas de ponerse en contacto, 24 horas al día, 7 días a la semana	varias formas de ponerse en contacto, 6:00 a. m. y 9:00 p. m. (PST)

Preguntas frecuentes sobre Temu vs Shein

1. ¿Qué es más barato, Temu o Shein?

Tanto Temu como Shein ofrecen excelentes precios, pero depende de lo que estés comprando. Ella en A menudo es más barato comprar ropa, especialmente en rebajas: piense en vestidos o sudaderas con capucha por menos de $10. TemuPor otro lado, en Shein hay una mayor variedad, por lo que si buscas productos electrónicos o artículos para el hogar, es posible que encuentres mejores ofertas allí. Por lo tanto, si la moda es tu principal prioridad, opta por Shein; para otras categorías, consulta Temu.

2. ¿Es confiable la calidad del producto en Temu?

La calidad puede variar en ambas plataformas, ya que albergan a muchos vendedores diferentes. TemuAlgunos clientes están satisfechos con sus compras, mientras que otros han tenido problemas. Es una buena idea consultar las reseñas de los productos antes de comprarlos. Ella en tiene desafíos similares; algunos artículos son excelentes, mientras que otros pueden no cumplir con las expectativas. Siempre lea reseñas para tener una mejor idea de lo que está comprando.

3. ¿Puedo devolver artículos en Temu y Shein de forma gratuita?

Ambas plataformas permiten devoluciones gratuitas de sus primer regreso:

• Temu te permite regresar dentro 90 díasLa primera devolución es gratuita, las siguientes cuestan $7,99.
• Ella en tiene un Período de devolución de 35 díasAl igual que Temu, tu primera devolución es gratuita, pero el costo después es de $7.99.

Asegúrese de consultar la política de devolución de artículos específicos, ya que algunos productos pueden tener reglas diferentes.

4. ¿Temu o Shein son mejores en cuanto a servicio al cliente?

Cuando se trata de atención al cliente, Temu está disponible 24/7 a través del chat en vivo, lo que facilita obtener ayuda rápidamente. Ella en Tiene servicio de atención al cliente, pero puede resultar más complicado contactarlos directamente. Normalmente, tendrás que pasar por su centro de ayuda, que algunos usuarios consideran menos eficiente. Si quieres respuestas rápidas, Temu puede tener ventaja.

Conclusión

¿Temu vs Shein? Puede que haya una respuesta en tu mente.

Tanto Temu como Shein tienen algo en común. Por ejemplo, tienen una interfaz de usuario fluida, métodos de pago seguros y productos de bajo precio pero de calidad. Sin embargo, Temu es mejor que Shein en cuanto a variedad de productos, costos de envío, política de devoluciones y servicio al cliente. De lo contrario, se recomienda elegir Shein si tiene un negocio de ropa.  

De hecho, Temu y Shein no son las únicas opciones para ti. Si eres una startup con poca experiencia en eCommerce, es mejor trabajar con Sup Dropshipping.

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