¿Qué es un negocio de comercio electrónico? Pros, contras y mejores consejos para principiantes

El comercio electrónico, o comercio electrónico, es el proceso de compra y venta de cosas que implica el uso de cualquier plataforma en línea. 

Teniendo en cuenta que aporta una inmensa comodidad a los consumidores y un modelo de negocio más económico a los empresarios, no sorprende que la industria del comercio electrónico valga la pena actualmente. $6,3 billones y tiene 14 millones de comerciantes solo en EE. UU..  

Este artículo cubre todo lo que debe saber sobre las empresas de comercio electrónico, incluidos sus beneficios, desafíos y los mejores consejos para tener éxito. 

¿Cómo funciona el comercio electrónico?

El comercio electrónico es un término general que cubre cualquier transacción que involucre un canal electrónico. Por lo tanto, en realidad existe más de una forma de funcionar el comercio electrónico. 

La forma más simple de este modelo de transacción, quizás, sea la versión “exclusiva en línea”, donde los vendedores enumeran sus productos en línea, los compradores compran en línea y el vendedor envía los productos directamente a la dirección del cliente.

En este escenario, casi todas las interacciones entre el comprador y el vendedor se realizan online. 

Sin embargo, como se mencionó, el comercio electrónico puede adoptar diferentes formas, por lo que incluso los escenarios siguientes siguen estando bajo el paraguas del comercio electrónico: 

• El vendedor enumera artículos de segunda mano en línea y luego el cambio se realiza en persona 
• Los compradores compran el producto en línea pero pagan el artículo al recibirlo (COD)
• Los compradores compran en línea pero recogen el producto del almacén del vendedor.
• El proveedor del servicio cobra el pago en línea pero completa el servicio en persona. 

La regla general es que si alguna parte de las transacciones de compra y venta se realiza en línea, puede considerarse una transacción de comercio electrónico. 

Beneficios de las empresas de comercio electrónico 

¿Se pregunta por qué hay millones de comerciantes que se lanzan al comercio electrónico? Cubramos algunos de las docenas de beneficios que la venta en línea aporta a las empresas. 

Alcance global 

Con una tienda física, no se puede esperar exactamente que los clientes de otra ciudad dediquen tiempo y energía solo a comprar en su negocio. Su base de clientes se limitará principalmente a locales y, de vez en cuando, posiblemente a turistas de paso.

Sin embargo, a través del comercio electrónico, puede permitir que su negocio llegue mucho más allá de su área local. En concreto, llegar a todo el mundo. 

Con solo unos pocos clics, cualquier persona desde cualquier lugar puede convertirse instantáneamente en su cliente y, como vendedor, solo tiene que procesar los pedidos y enviar los productos. 

De hecho, en algunos casos, es posible que simplemente deba esperar a que Empresas 3PL para cumplir con cada pedido. 

Más conveniente para los compradores

¿Qué es más conveniente para ti: comprar personalmente en un restaurante de la calle o simplemente pedir comida a través de Uber Eats? 

La mayoría de la gente elegiría este último por razones obvias, y esto también se aplica no sólo a pedir comida sino a casi todo tipo de artículos que uno quiera comprar. 

Está científicamente comprobado que La conveniencia tiene un efecto significativo en las decisiones de compra de los consumidores.. Por lo tanto, si puede ofrecer un proceso de compra más conveniente a través del comercio electrónico, es probable que también aumenten las posibilidades de que las personas compren en su empresa.

Menores costos de inicio

A diferencia de los modelos minoristas tradicionales, el comercio electrónico abre la oportunidad para que las empresas vendan productos sin una tienda física. De hecho, si te sumerges en envío directo, Imprime a solicitud, o marketing de afiliación, ¡es posible que ni siquiera necesites mantener ningún inventario!

Los costos iniciales y generales en el comercio electrónico son significativamente más bajos en comparación con las tiendas físicas, lo que permite a los emprendedores, incluso aquellos con el presupuesto más ajustado, disparar su oportunidad en el mundo de los negocios. 

Desafíos de las empresas de comercio electrónico 

Como todas las empresas, el comercio electrónico no se trata solo de ventajas y beneficios. También viene con su propio conjunto de desafíos, que cubriremos a continuación. 

Competencia muy alta

Sí, vender en línea significa que puede llegar a casi todas las personas en el mundo, pero por otro lado, esto también significa que casi todos los vendedores de comercio electrónico en todo el mundo pueden convertirse en su competidor. 

Actualmente hay más de 26 millones de comerciantes que venden en línea y se prevé que este número aumente a partir de aquí.

Si desea que su tienda se destaque, deberá esforzarse mucho en comercializar su negocio, incluido aprender sobre lo que entra y sale en el flujo siempre cambiante de las últimas tendencias del mercado.

Problemas de logística 

Si vendes en persona, el cliente te paga, le entregas el producto y se completa la transacción. 

Sin embargo, en el comercio electrónico, el proceso generalmente comienza cuando el cliente paga el producto, pero no termina hasta que recibe el pedido real. 

Lo adivinas: normalmente hay días o semanas de espera entre medias.

Y desafortunadamente, durante este período, pueden surgir problemas de logística, hayas hecho tu parte correctamente o no. 

La logística puede ser complicada en el comercio electrónico. Su curva de aprendizaje no es demasiado pronunciada, pero acostumbrarse a enviar numerosos paquetes simultáneamente o manejar devoluciones de manera eficiente tampoco son exactamente los procesos más fáciles. 

Además, incluso si ha hecho todo correctamente por su parte, todavía puede haber contratiempos inesperados en el camino que le costarán tiempo, energía y dinero a su empresa. Por ejemplo, las compañías navieras a veces confunden los horarios y el clima no siempre favorecerá a su paquete. 

Debido a la complejidad de la logística, es posible que termines con algunos compradores muy descontentos.

Devoluciones y reembolsos 

Tener políticas claras de devoluciones y reembolsos ahora es casi obligatorio si quieres ser un vendedor online exitoso. 

Sin embargo, este procedimiento puede resultar muy complicado, especialmente para vendedores en línea con personal, inventario o recursos limitados. Después de todo, la carga financiera y operativa casi siempre recae totalmente en la tienda, no en el comprador.

Dónde puedes vender en eCommerce

Todas las transacciones de comercio electrónico implican el uso de una plataforma de compra/venta en línea. Cubramos las plataformas de comercio electrónico más populares que puede utilizar para su negocio. 

sitios web de comercio electrónico 

Vender en un sitio web de comercio electrónico significa crear su propia tienda online. Básicamente, estás creando una tienda virtual que es exclusivamente tuya, lo que te brinda control total de qué se incluye y qué no en tu plataforma en línea. 

¿Necesita experiencia en codificación para crear sitios web de comercio electrónico? 

Por suerte, para nada. 

A los creadores de sitios web de comercio electrónico les gusta Shopify, Wix, y Ecwid le permite crear una tienda en línea a través de plantillas prediseñadas, lo que hace que el proceso de creación del sitio web sea tan fácil como arrastrar y personalizar cada elemento. 

Ventajas:

• Muchas opciones de personalización
• Tu tienda lucirá profesional y exclusiva. 
• Es más fácil conectar herramientas de comercio electrónico a plataformas de comercio electrónico 

Contras

• No hay tráfico existente de comerciantes 
• Puede llevar más tiempo crear sitios web desde cero 

Tema relacionado: Competidores de Shopify AZ: cuál es el mejor para ti 

Mercados en línea 

Los mercados en línea son canales de ventas existentes que dan cabida a miles o millones de vendedores que desean vender en su mercado objetivo. 

Puedes pensar en ellos como la versión virtual de los centros comerciales o mercados de pulgas donde puedes encontrar un montón de puestos/tiendas diferentes de varios vendedores en el mismo lugar.

Los ejemplos más comunes de mercados en línea son Amazon, eBay y Etsy. Como sabrá, estas plataformas son tan populares que necesitan poca o ninguna presentación.

Ventajas: 

• Configuración rápida y sencilla
• Obtenga acceso a una base de clientes existente grande y diversa
• Suele ser más asequible que crear sitios web de comercio electrónico

Contras:

• Control limitado sobre la marca.
• Alto nivel de competencia dentro de la plataforma.

Canales de venta en redes sociales 

Las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram ahora también permiten a las empresas vender directamente a sus clientes dentro de sus plataformas. 

Entonces, mientras realiza marketing o chatea con clientes potenciales dentro de una aplicación de redes sociales, puede mostrarles uno o dos botones en los que pueden hacer clic y que pueden usar para comprar sus productos en segundos. 

Ventajas: 

• Es más fácil obtener información sobre el comportamiento del cliente
• La forma más rápida de promocionar activamente su marca y sus productos
• Tener un día de mucho tráfico entrando y saliendo. 

Contras:

• No es fácil conseguir visitas ni volverse viral.
• Muy pocas herramientas de comercio electrónico que puedan ayudar a su tienda

Principales modelos de negocio de comercio electrónico  

¿Listo para comenzar su viaje de comercio electrónico? Es posible que desee considerar estos modelos de negocio, ya que demuestran ser algunas de las empresas de comercio electrónico más fáciles pero más rentables de iniciar.

Venta al por mayor y almacenamiento 

La venta al por mayor y el almacenamiento significan que usted mismo maneja el inventario, pero en lugar de vender sus productos en una tienda física, simplemente opta por venderlos en línea. 

Una vez que tenga productos que haya creado o que haya obtenido de los fabricantes, inclúyalos en su plataforma en línea y luego envíelos directamente a los clientes a medida que comiencen a llegar los pedidos. 

En este modelo de negocio, necesitará un enfoque totalmente práctico. Esto se debe a que, al igual que en las tiendas tradicionales, usted será responsable del control de calidad, la gestión de inventario, el envío y la atención al cliente.

Este modelo de negocio es ideal si deseas tener control total sobre tus operaciones, pero ten en cuenta que esto también significa que necesitas invertir mucho tiempo, dinero y esfuerzo en todos los aspectos de tu negocio. 

Dropshipping 

Dropshipping es todo lo contrario de la venta al por mayor. Como propietario de la tienda, no necesitará mantener en stock ninguno de los productos que vende. En cambio, cuando alguien le compra, sólo necesita informar a sus mayoristas o proveedores, quienes enviarán los productos directamente a sus clientes. 

En pocas palabras, ¡solo actuará como intermediario y venderá productos sin inventario!

Debido a su muy bajo riesgo y la falta de un gran capital inicial, el dropshipping, como era de esperar, se ha convertido en uno de los modelos de negocio más populares para los aspirantes a empresarios del comercio electrónico. 

De hecho, ha explotado tanto que se estima que el mercado de dropshipping crecer a 372 mil millones en 2025. 

Sin embargo, como cualquier modelo de negocio, el dropshipping también tiene algunas desventajas. Por nombrar algunos, tendrá menos control sobre la calidad del producto, tiempos de envío más largos y la competencia puede ser feroz, lo que puede resultar en menores ganancias. 

Lectura recomendada: Agente de dropshipping: ¿Qué es y debería encontrar uno?

Etiquetado blanco

El etiquetado blanco es algo así como el primo "más creativo" del dropshipping. En lugar de simplemente vender cualquier producto que tengan los proveedores, estarías incorporando tus propios diseños a artículos que de otro modo serían “simples y aburridos” para que se destaquen entre la multitud.

Aquí está la esencia de cómo funciona normalmente el proceso de etiquetado blanco: 

1. Los proveedores le ofrecen un vistazo a su catálogo de "artículos genéricos y sencillos" que tienen
2. Los proveedores le proporcionan software de edición para personalizar virtualmente los "elementos simples"
3. Enumeras los productos personalizados que diseñaste virtualmente en tu tienda online
4. Esperar a que lleguen los pedidos
5. Transmitir información del pedido al proveedor de forma manual o automática. 
6. El proveedor personaliza los productos según su diseño y los envía directamente a sus clientes. 

La ventaja es que el etiquetado blanco le permite poner su propia marca en los productos sin tener que fabricarlos usted mismo. Además, le brinda más control sobre el diseño y el proceso de creación de marca. 

La desventaja, sin embargo, es que necesitarás participar activamente en el proceso de diseño del producto, pero no tendrás mucho control sobre la calidad de tus productos terminados.

Vender productos digitales 

En comparación con los demás que he mencionado, vender productos digitales no es tan popular entre las pequeñas empresas. Pero sigue siendo, sin lugar a dudas, una de mis partes favoritas del comercio electrónico.

Los productos digitales pueden parecer desconocidos al principio, pero créanme: es probable que ya haya comprado muchos de ellos sin siquiera darse cuenta. 

Los ejemplos más comunes de productos digitales incluyen libros electrónicos, cursos en línea, agendas imprimibles e incluso la suscripción mensual de Netflix favorita de todos. 

El comercio electrónico es la única vía para vender productos digitales. Lo mejor de este modelo de negocio es que un único diseño de producto digital, como un libro electrónico o una plantilla, puede venderse un número ilimitado de veces sin quedarse nunca sin existencias.

Esto significa que el retorno de la inversión (ROI) de cada producto digital que cree puede alcanzar fácilmente los miles. 

5 consejos para triunfar en el eCommerce 

Cientos de personas intentan ingresar al mercado del comercio electrónico todos los días, pero muy pocas permanecen a largo plazo. Si quieres ser parte del grupo que perdura, triunfa y crece en la industria del eCommerce, debes tener en cuenta estos 6 consejos. 

Conozca su mercado objetivo

No intentes conquistar a todos en línea. Simplemente no hay manera de impresionar a miles de millones de personas con los recursos de una sola empresa.  

Es mucho mejor elegir un grupo demográfico específico de personas y adaptar sus estrategias, productos y marketing para atraerlos. 

Por ejemplo, es posible que desee dirigirse a personas conscientes del medio ambiente que necesitan alternativas al plástico o a padres de mascotas que necesitan juguetes seguros para masticar para sus peludos. 

Créame, sólo podrá crear una base de clientes leales si elige un nicho de mercado. 

Lea a continuación: Secretos sobre el público objetivo: cómo conocerlos y mantenerlos en su negocio

Aprovechar el marketing en redes sociales 

Con miles de millones de personas navegando por sus feeds todos los días, el marketing en redes sociales ha dejado tan claro que puede dar un gran impulso a cualquier negocio. 

Puede crear contenido atractivo y con el que pueda identificarse desde plataformas como Facebook, Instagram, YouTube y X y desarrollar anuncios dirigidos para llegar a sus clientes e interactuar con ellos.

Al aprovechar las redes sociales, puede aumentar el conocimiento de su marca, dirigir el tráfico a su sitio web y, en última instancia, aumentar sus ventas. 

Selección del editor: Los 5 mejores consejos de marketing digital en el comercio electrónico

Haz que el proceso de compra sea lo más fácil posible

No hagas que tu tienda sea confusa. Manténgalo simple, fácil de usar y accesible para que incluso los compradores primerizos puedan comprarle sin problemas. 

A nadie le gustan los tediosos procesos de inicio de sesión y las molestas ventanas emergentes, así que manténgalas alejadas de su tienda. 

Ahora bien, cuando se trata de diseño de tiendas, menos suele ser siempre más. 

No abrumes a tus clientes con un montón de diseños innecesarios. Asegúrese de que puedan llegar a sus productos o páginas informativas en segundos, ahorrándoles tiempo y energía. 

Excelencia en atención al cliente

La atención al cliente a menudo puede hacer o deshacer un negocio. Personalmente, prefiero comprar en una tienda que no sea muy popular pero que tenga un excelente servicio al cliente que en una tienda que no pueda brindar asistencia a los clientes.

Dicho esto, siempre haga todo lo posible con el servicio de atención al cliente de su tienda. Sea receptivo y demuestre a sus clientes que se preocupa por ellos. De esta manera, puede construir una relación sólida que brinde a las personas una razón para seguir regresando por más.

Reciba ayuda de profesionales cuando sea necesario

Está totalmente bien "apestar" al comienzo de su carrera en el comercio electrónico. 

De hecho, esto es de esperarse, ya que vender online suele ser mucho más complejo de lo que muchos esperan. 

Implica hacer malabares con varias responsabilidades, como enviar productos, administrar niveles de inventario y comercializar el negocio simultáneamente, lo que rápidamente puede volverse muy abrumador. 

Dicho esto, si tiene los recursos, no dude en ponerse en contacto con profesionales de su industria de comercio electrónico para obtener ayuda. 

Los aspirantes a dropshippers, por ejemplo, pueden ponerse en contacto con agentes de dropshipping de empresas como Sup Dropshipping para obtener información experta sobre los mejores productos para vender en el mercado. 

De manera similar, es posible que desees intentar unirte a cursos en línea gratuitos o pagos sobre marketing social si aún te falta ese área. 

Recibir ayuda no es un signo de incapacidad. Es un gran paso adelante para convertirse en un mejor emprendedor de comercio electrónico. 

¿Deberías crear una tienda de comercio electrónico? 

Un negocio de comercio electrónico es como cualquier otro negocio, lo que significa que, si bien funcionará para muchos emprendedores, no necesariamente lo será para todos. 

La mejor manera de determinar si debes crear una tienda en línea es considerar los pros y los contras de esta empresa y descubrir qué modelos de negocio de comercio electrónico se adaptan mejor a tus preferencias y recursos.

Si desea un viaje tranquilo hacia el comercio electrónico, considere contactando Sup Dropshipping. Ayudamos a los aspirantes a emprendedores a impulsar su dropshipping o Imprime a solicitud negocios desde cero.