Explication des délais de livraison de la boutique TikTok : ce que vous devez savoir

Vous êtes-vous déjà demandé combien de temps il faut pour obtenir votre Boutique TikTok commande livrée ? Ou êtes-vous curieux de connaître les méthodes et les coûts d'expédition ? Que vous soyez un acheteur novice ou un acheteur régulier, connaître les tenants et aboutissants du processus d'expédition de TikTok Shop peut vous faire gagner du temps et vous éviter d'éventuels maux de tête.

Ce guide couvrira tout ce que vous devez savoir, des différentes options d'expédition à ce qu'il faut faire si votre commande est retardée. Plongeons-nous dans le vif du sujet et obtenons les informations dont vous avez besoin pour une expérience d'achat fluide !

Trois types d'expédition pour la boutique TikTok

La boutique TikTok propose différentes méthodes d'expédition, et savoir laquelle s'applique à votre commande peut vous aider à mieux estimer les délais de livraison. Voici une liste détaillée :

Expédition prise en charge par le vendeur

Avec cette méthode, le vendeur gère tout ce qui concerne l'expédition, de l'emballage de la commande à la sélection du transporteur. Une fois que le transporteur récupère le colis, le vendeur est chargé de télécharger le nom du transporteur et le numéro de suivi pour vous tenir informé.

• Avantages: Les vendeurs ont plus de flexibilité en matière d'expédition, et certains peuvent même proposer un emballage personnalisé.
• Les inconvénients: Les délais de livraison peuvent varier considérablement, en particulier pour petites entreprises avec moins de ressources.

Expédié par TikTok

Dans certains cas, TikTok gère elle-même l'expédition. Cela se produit généralement lorsque vous achetez auprès d'un vendeur plus établi. TikTok coordonne l'expédition et travaille avec un partenaire logistique. Les vendeurs peuvent définir des transporteurs préférés (USPS, UPS, Fedex) et les acheteurs peuvent sélectionner des options d'expédition. La boutique TikTok fournit automatiquement un service d'expédition pour vous faire parvenir les produits.

• Avantages: Vous bénéficiez d’un processus plus rationalisé et de délais de livraison souvent plus rapides.
• Les inconvénients: Bien que TikTok supervise le processus, il y a moins de flexibilité dans le packaging ou la personnalisation.

Expédié par TikTok Shipping

Il s'agit d'une nouvelle option dans laquelle TikTok gère l'intégralité du processus de traitement, de l'entreposage à l'emballage en passant par l'expédition. C'est similaire à la façon dont Expédié par Amazon (Fulfilled by Amazon) fonctionne. Les vendeurs envoient leurs produits aux centres de traitement des commandes de TikTok, et TikTok gère tout à partir de là.

• Avantages: Expédition rapide et traitement fiable, car TikTok a plus de contrôle sur le processus.
• Les inconvénients: Cette option n'est pas encore disponible pour tous les vendeurs, vous ne verrez donc peut-être pas cette option pour tous les produits.

Combien de temps faut-il à TikTok Shop pour livrer ?

Expédié par TikTok et Réalisé par TikTok (FBT) sont les options les plus rapides, livrant généralement dans les 3-7 jours.

Cependant, pour le moment, la plupart des articles sur TikTok Shop sont expédiés par le vendeurAvec l'expédition gérée par le vendeur, chaque vendeur peut utiliser différents transporteurs comme USPS, UPS, FedEx, DHL ou Amazon Logistics, ce qui peut affecter les délais de livraison. 

Malgré cela, TikTok Shop a une politique de livraison pour les envois gérés par le vendeur : les articles doivent être livrés dans les 15 jours après la passation de la commande. Ainsi, dans des circonstances normales, vous devriez recevoir votre article dans un délai de deux semaines.

Voici un aperçu rapide des délais de livraison en fonction du mode d'expédition et de l'expédition standard ou express.

Mode de livraison	Expédition standard	Livraison express
Expédition prise en charge par le vendeur	7 à 14 jours ouvrables	3-7 jours ouvrables
Expédié par TikTok	2 à 7 jours ouvrables	1 à 3 jours ouvrables
Expédition du centre de distribution TikTok	3-7 jours ouvrables	1 à 3 jours ouvrables

Si vous souhaitez obtenir une estimation plus précise pour un article spécifique, TikTok Shop fournit une estimation du délai de livraison lors du paiement. Voici un guide simple :

1. Sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter.
2. Accédez à la page de paiement et faites défiler vers le bas.
3. Vous verrez la date de livraison estimée. 

Par exemple, l'image ci-dessous indique « Livraison estimée : 26-29 septembre » et comme j'ai passé la commande le 23 septembre, le délai de livraison serait d'environ 3 à 6 jours. C'est un moyen utile d'avoir une idée plus précise de la date d'arrivée de votre colis.

Frais d'expédition de la boutique TikTok

Aperçu des frais d'expédition

En règle générale, les frais d'expédition de TikTok Shop ont tendance à osciller autour de $7.99, notamment pour la livraison standard. 

Il arrive cependant que les frais d'expédition dépassent parfois $7,99. Cela se produit souvent avec des articles surdimensionnés ou lourds, ou ceux qui sont difficiles à emballer et à expédier.

Par exemple, comme le montre l'image, les frais d'expédition du miroir sont de $39,99 en raison de sa grande taille et des défis liés à son emballage et à son transport.

Comment bénéficier de la livraison gratuite sur TikTok Shop ?

Parfois, les frais d'expédition peuvent être encore plus élevés que le prix de l'article lui-même. En fait, les statistiques montrent que  62% de clients Je n'envisagerai pas d'acheter chez un détaillant sans livraison gratuite. Alors, comment pouvez-vous obtenir la livraison gratuite sur TikTok Shop ? Voici quelques moyens :

1. Commandes FBT:Si le total de votre commande est $30 ou plus, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite. Vous pouvez même combiner des produits de plusieurs boutiques FBT pour atteindre le montant minimum de dépenses.

2. Expédition prise en charge par le vendeur:Certains vendeurs proposent la livraison gratuite sur certains articles ou lorsque vous dépensez plus d'un certain montant. Vérifiez toujours la page du produit pour connaître les éventuelles offres de livraison gratuite.

3. Promotions TikTok:TikTok organise parfois des promotions avec des seuils de livraison gratuits plus bas ou offre la livraison gratuite aux nouveaux utilisateurs ou lors de campagnes spéciales. Gardez un œil sur ces offres. N'oubliez pas que la livraison gratuite s'applique généralement à la livraison standard, et non à la livraison express.

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Comment suivre les commandes de la boutique TikTok

L'une des meilleures façons d'atténuer le stress de l'attente d'une livraison est de suivre votre commande. Heureusement, TikTok vous permet de suivre facilement votre achat. Si vous vous êtes déjà demandé « Où est ma commande ? », voici un guide rapide pour vous aider.

Suivre les commandes sur l'application TikTok

1. Ouvrez votre application TikTok

Lancez l'application TikTok sur votre téléphone. Assurez-vous de vous connecter au compte sur lequel vous avez effectué l'achat.

2. Accédez aux commandes

Appuyez sur l'icône « Profil » dans le coin inférieur droit de l'application. Une fois sur cette icône, recherchez « Vos commandes » au milieu de l'écran. Appuyez dessus et vous verrez une liste de tous vos achats récents, ce qui vous permettra de suivre facilement chacun d'eux.

3. Vérifiez l'état de livraison

Recherchez l'article que vous attendez et vérifiez son statut. Il existe généralement plusieurs statuts différents à rechercher :

• Traitement:Votre commande a été passée mais n'a pas encore été expédiée.
• Expédié:Votre commande est en route. Un numéro de suivi vous sera souvent fourni afin que vous puissiez suivre son parcours. Il vous montrera des informations détaillées sur votre colis.
• Livré:Votre commande est arrivée.

Utilisez le numéro de suivi 

Si un numéro de suivi est fourni, vous pouvez le copier et le coller sur le site Web de la société de transport qui gère votre colis (par exemple, USPS, FedEx ou DHL). Cela vous donnera une vue plus détaillée de l'endroit où se trouve votre colis et de la date à laquelle il devrait arriver. 

Par exemple, si mon colis est expédié avec USPS, je visiterais le site officiel USPS site Web et collez mon numéro de suivi dans la barre de recherche sur la page d'accueil pour les mises à jour.

Facteurs influençant le timing

Le délai de livraison n'est pas un scénario unique. Plusieurs facteurs influencent le temps nécessaire à TikTok Shop pour livrer votre commande. Examinons certains de ces éléments clés pour vous aider à définir des attentes plus réalistes.

Mode de livraison 

C'est probablement le facteur le plus important. La méthode d'expédition que vous choisissez au moment du paiement déterminera en grande partie la rapidité avec laquelle votre commande arrive. TikTok Shop propose généralement deux options principales : l'expédition standard et l'expédition express. L'expédition standard est plus abordable mais plus lente, tandis que l'expédition express vous permet de recevoir votre commande plus rapidement, bien qu'elle soit plus coûteuse. 

Délai de traitement

Une fois la commande passée, elle n'est pas expédiée immédiatement. Les vendeurs ont besoin de temps pour traiter la commande, emballer l'article et le préparer pour l'expédition. Certains vendeurs peuvent prendre une journée pour gérer cette opération, tandis que d'autres peuvent prendre plus de temps, en particulier les petites entreprises qui ne sont pas aussi rationalisées que les grands détaillants.

Volume des commandes et périodes de pointe

Pendant les périodes de pointe des achats, comme le Black Friday, les soldes de fin d'année ou influenceur Promotions : les délais de livraison peuvent augmenter en raison de volumes de commandes élevés. C'est un simple cas d'offre et de demande. Plus les gens commandent, plus les services d'expédition sont sollicités. Les jours fériés importants et les événements commerciaux mondiaux peuvent facilement rallonger les délais de livraison d'une semaine.

Que faire si votre commande est retardée

Des retards peuvent survenir. Mais si votre commande prend plus de temps que prévu, voici ce que vous pouvez faire :

• Contactez le vendeur
  Si votre commande est retardée, n'hésitez pas à contacter directement le vendeur via TikTok Shop. Ils peuvent vous fournir des mises à jour ou travailler à la résolution du problème.
• Vérifiez les notifications d'expédition
  Assurez-vous d'avoir activé les notifications de la boutique TikTok afin de ne manquer aucune mise à jour importante sur l'état de votre commande.

Conseils pour une livraison plus rapide

Alors, comment pouvez-vous éviter les longs délais d'attente et faire livrer vos articles TikTok Shop le plus rapidement possible ? Examinons quelques conseils pratiques qui peuvent vous aider à accélérer le processus :

Choisissez des vendeurs locaux

L'un des moyens les plus simples d'obtenir une livraison plus rapide est de choisir des vendeurs basés dans votre pays ou même dans votre ville. Les vendeurs locaux utilisent généralement des services d'expédition nationaux, qui peuvent vous faire parvenir vos articles beaucoup plus rapidement que les commandes internationales.

Optez pour la livraison express

Si le temps est compté, optez toujours pour l'option d'expédition express. Même si elle peut coûter un peu plus cher, elle en vaut souvent la peine si vous êtes pressé de recevoir votre commande.

Évitez les heures de pointe pour faire du shopping

Nous aimons tous les soldes, mais faire des achats pendant les périodes de pointe peut signifier que votre commande peut prendre plus de temps à arriver. Si possible, évitez de passer commande pendant ces périodes si vous souhaitez une livraison rapide.

Suivez vos commandes

Gardez le contrôle de vos commandes en vérifiant régulièrement le statut de votre commande sur TikTok Shop. Cela vous donnera une bonne idée de la date de réception de votre colis et vous aidera à remédier rapidement aux éventuels retards.

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FAQ sur la boutique TikTok

1. Est-il sûr de commander sur TikTok Shop ?

Oui, La boutique TikTok est légitime et il est généralement sûr de commander sur TikTok Shop. TikTok a intégré des mesures de sécurité pour protéger vos informations de paiement et vos transactions. De plus, les vendeurs sur TikTok Shop sont contrôlés et la plateforme offre une protection aux acheteurs pour une plus grande tranquillité d'esprit. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter le service client de TikTok pour obtenir de l'aide.

2. Qui paie les frais d'expédition sur TikTok Shop ?

Dans la plupart des cas, l'acheteur paie les frais d'expédition. Cependant, il existe des possibilités d'obtenir la livraison gratuite sous certaines conditions. À partir du 26 août 2024, TikTok a introduit livraison gratuite cofinancée, qui a remplacé les programmes de livraison gratuite précédents. Désormais, si votre commande atteint ou dépasse le seuil minimum de livraison gratuite, le vendeur et TikTok partagent les frais. Cela signifie que les acheteurs bénéficient toujours de la livraison gratuite sans que l'intégralité de la charge incombe au vendeur.

3. D'où la boutique TikTok expédie-t-elle ?

La boutique TikTok expédie ses produits depuis différents endroits en fonction du vendeur. De nombreux vendeurs sont basés dans différents pays, notamment en Chine et aux États-Unis. Si vous souhaitez savoir exactement d'où votre commande sera expédiée, vérifiez l'emplacement du vendeur sur la page du produit.

4. La livraison estimée de TikTok est-elle exacte ?

Oui, les délais de livraison estimés de TikTok sont généralement précis. La plateforme fournit une plage de dates de livraison en fonction du mode d'expédition et de l'emplacement du vendeur. Bien que des retards puissent survenir en raison de facteurs externes tels que la météo ou des problèmes de transporteur, les estimations de TikTok sont généralement fiables. Si vous vous inquiétez de la date d'arrivée de votre commande, vérifiez toujours la date de livraison estimée lors du paiement pour plus de clarté.

Conclusion

En fin de compte, le temps de livraison de TikTok Shop dépend en réalité du mode d'expédition et de quelques autres variables. La plupart des commandes arrivent dans un délai de 3 à 10 jours, mais si vous optez pour des options plus rapides comme TikTok-Handled ou Fulfilled by TikTok, vous pouvez gagner du temps. N'oubliez pas de vérifier les dates de livraison estimées au moment du paiement pour un calendrier plus précis.

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