Comment établir une marque de commerce électronique réussie : 7 étapes faciles

L'imparable montée du commerce électronique est une arme à double tranchant pour ses commerçants actuels et potentiels. 

S'il y a certainement désormais plus de consommateurs qui se sentent à l'aise pour acheter en ligne, le niveau de concurrence entre les magasins en ligne a également atteint de nouveaux sommets, les données montrant qu'il y a actuellement plus de 26,5 millions de boutiques de commerce électronique opérant dans le monde entier. 

Cela soulève la question : comment pouvez-vous distinguer votre boutique de commerce électronique de la mer infinie de concurrents ?

Chez Sup Dropshipping, nous savons qu'il s'agit avant tout d'établir une marque de commerce électronique performante, fiable, facilement reconnaissable et digne de confiance. 

Cet article contient toutes les clés pour libérer le potentiel de marque de votre entreprise de commerce électronique, alors ne le manquez pas ! 

Pourquoi l'image de marque du commerce électronique est importante

L'une des pires erreurs de débutant que vous puissiez commettre est de contourner « l'étape de branding » de votre boutique de commerce électronique. Ce faisant, vous passerez à côté des énormes avantages apportés par la stratégie de marque du commerce électronique, notamment ces trois avantages. 

Rend votre entreprise mémorable 

La marque du commerce électronique crée essentiellement un « visage » pour votre entreprise. Il établit un visuel tangible que l’on peut appeler une personnalité, une façade ou une ambiance.

Pour faire court, l'image de marque aide votre entreprise à rester dans l'esprit des gens. 

Étant donné que les gens sont attirés par les marques qu'ils reconnaissent et avec lesquelles ils se sentent à l'aise, être mémorable est essentiel si vous voulez survivre dans le monde du commerce électronique, où des millions d'entreprises rivalisent pour attirer l'attention. 

Renforce la confiance des clients 

Lorsque vous achetez un jean de votre marque préférée, vous savez déjà à quoi vous attendre, n'est-ce pas ?

Même sans les essayer, vous penserez probablement que les jeans vous iront exactement comme vous les aimez. À condition de choisir la bonne taille, bien sûr.

Cette attente n'est possible que parce que vous avez fait confiance à l'entreprise, que ce soit en raison de votre propre expérience antérieure ou en lisant les avis d'autres personnes sur la marque. En d’autres termes, la marque a déjà construit un certain niveau de fiabilité autour de son nom. 

Si vous souhaitez également établir un climat de confiance entre vos clients et votre entreprise, l’image de marque est la clé ultime. 

En créant une marque de commerce électronique forte, vous dites essentiellement que :

« Hé, chaque fois que vous voyez notre nom ou notre logo sur un produit, soyez assuré que nous livrerons comme promis ! » 

Ainsi, même si vous proposez de nouvelles gammes de produits, la plupart de vos clients ne seront pas sceptiques quant à la qualité de vos nouveaux articles simplement parce que votre marque elle-même est votre preuve de crédibilité. 

De plus, les clients peuvent être assurés que si quelque chose tourne mal, le support client les attendra, comme toujours. 

Améliore les campagnes publicitaires 

Avez-vous déjà remarqué à quel point certaines publicités crient l'ambiance de la marque même à un kilomètre et demi ? 

Prenez Adidas, par exemple. Toutes leurs campagnes publicitaires tournent autour du thème « ne jamais abandonner » et « repousser les limites ». 

Cette uniformité de style permet à Adidas de montrer qui elle est en tant que marque et facilite le processus de création d'une marque. nouvelle façon de faire des campagnes marketing plus facile pour l'entreprise. 

Après tout, au lieu de repartir de zéro, par exemple, ils doivent simplement trouver des idées qui correspondent au style marketing déjà établi de leur marque. 

Le branding, encore une fois, sauve la situation en rendant la publicité de votre marque mémorable. 

7 étapes simples pour créer une marque de commerce électronique forte 

Déjà convaincu que le branding est nécessaire pour votre entreprise ? Alors, sans plus attendre, laissez-moi vous partager les étapes exactes que vous pouvez suivre pour créer votre marque de commerce électronique ! 

1. Concentrez-vous sur un créneau spécifique 

Avec la portée mondiale des entreprises de commerce électronique, il peut être très tentant d'essayer de faire de chacun un client fidèle de votre marque. 

Mais avant même d’avoir une idée de ce que sera votre marque, vous devriez choisissez un créneau spécifique ou le secteur sur lequel vous souhaitez vous concentrer. 

La règle générale est que plus votre objectif est restreint, plus il vous sera facile d'acquérir des clients, de promouvoir votre marque et, éventuellement, de vous développer. 

Prenez Tesla, par exemple. C'est une très grande marque connue pour avoir un créneau axé sur les voitures électriques et les ressources énergétiques renouvelables. Ainsi, lorsque les gens ont besoin de produits liés à l’un ou l’autre de ces produits, Tesla est certainement l’une des marques qu’ils envisagent. 

Maintenant, voici la grande question :

Comment trouvez-vous réellement votre niche ? 

Eh bien, vous pouvez obtenir des dizaines de réponses différentes selon la personne à qui vous posez la question. Mais j'aime rester simple en disant à nos clients qu'ils doivent trouver une industrie qui répond à ces trois critères : 

• Correspond à vos intérêts ou à votre passion 
• Très demandé et a une taille de marché importante 
• Poursuivable en utilisant vos ressources actuelles 

Le choix de l'éditeur: Secrets sur le public cible : comment les connaître et les conserver dans votre entreprise

2. Définissez votre proposition de vente unique (USP)

Si vous avez déjà suivi un cours lié aux affaires, vous avez peut-être déjà entendu parler du terme Unique Selling Proposition (USP). 

En termes simples, il s'agit d'une déclaration qui résume ce qui rend une marque unique par rapport à ses concurrents. Considérez-le comme votre ingrédient spécial ou votre sauce secrète qui permet à votre marque de se démarquer sur un marché encombré.

La meilleure façon de vraiment comprendre les USP est d'utiliser des exemples concrets. Utilisons donc les USP de trois marques qu'il est presque impossible de ne pas connaître : 

• Toile : « Donner au monde les moyens de concevoir »
• Meilleur achat: "Trouvez un prix inférieur et nous l'égalerons"
• FedEx : "Quand il faut absolument, positivement, qu'il soit là du jour au lendemain"

De toute évidence, tous ces USP montrent exactement pourquoi les clients devraient choisir ou acheter auprès de leur marque.

En tant qu'aspirant propriétaire de marque de commerce électronique, vous devez également proposer une proposition de vente unique aussi forte que les exemples ci-dessus. 

Mettez en valeur la ou les meilleures choses qui vous distinguent de vos concurrents. Qu'il s'agisse de votre qualité inégalée, de votre expédition ultra-rapide ou même de votre emballage. 

L'USP de votre magasin servira de ligne directrice principale à mesure que vous continuerez à développer votre marque.

La tête haute: Trouver votre USP peut demander un peu de réflexion, mais bon, prenez votre temps et amusez-vous avec ! Essayez différentes choses jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fait vraiment briller votre marque. 

3. Connaissez l'histoire de votre marque 

La meilleure façon pour les gens de se connecter avec les autres est de se connecter émotionnellement. Mais saviez-vous que cela s’applique également aux marques qui souhaitent atteindre leur marché cible ?

Lorsque les gens peuvent sympathiser avec votre marque, ses racines, ses valeurs et ses missions, ils auront plus de raisons de soutenir votre magasin que des concurrents qui existent simplement sans laisser entendre quand ni pourquoi ils ont même commencé. 

Cela dit, à ce stade, prenez un moment pour réfléchir au « POURQUOI » derrière votre entreprise. 

Répondez à ces questions dans votre tête : 

• Pourquoi avez-vous lancé cette entreprise ? 
• Qu’est-ce qui vous incite à continuer à vendre des produits ? 
• Quel problème souhaitez-vous résoudre avec passion ?
• Comment choisissez-vous et achetez-vous les produits à vendre ? 
• Que souhaitez-vous proposer à votre marché cible ? 

L’histoire de votre marque sera le cœur et l’âme de votre entreprise et établira un lien plus profond avec les clients. Assurez-vous qu'il est authentique, pertinent pour votre niche, pertinent et qu'il peut renforcer la confiance et la fidélité.

Une fois que vous avez une compréhension claire de l'histoire de votre marque, n'oubliez pas d'inclure un "À propos de nous" plus tard dans votre boutique de commerce électronique afin que vous puissiez présenter officiellement « qui » est votre marque aux clients. 

De plus, utilisez l’histoire de la marque comme source d’inspiration pour créer l’identité de marque unique de votre magasin, que nous aborderons en détail plus tard. 

4. Espionnez vos concurrents 

Pour savoir à quoi vous êtes confronté dans le monde du commerce électronique, vous devez constamment espionner vos concurrents au sein de votre niche pour toujours avoir le dessus sur la concurrence. 

Chaque entreprise de commerce électronique qui réussit met en œuvre cette stratégie, il n'est donc pas nécessaire de se sentir sournois en jetant un coup d'œil répété à ce que font les autres marques. 

Considérez cette étape comme une étude de marché tout en canalisant votre Sherlock Holmes intérieur. 

En espionnant vos concurrents, vous pouvez en apprendre beaucoup sur ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans votre niche. Peut-être que d'autres magasins ont une stratégie marketing efficace dont vous pourriez vous inspirer, ou peut-être qu'il existe une lacune sur le marché que la majorité des commerçants ont négligée. 

Gardez à l’esprit qu’il existe plusieurs façons d’espionner vos concurrents. 

Bien sûr, il existe la méthode classique consistant à vérifier manuellement les sites Web, les flux de médias sociaux et les avis des concurrents dont vous vous méfiez. 

Cependant, le moyen le plus efficace d’espionner vos concurrents est d’utiliser Outils d'espionnage du commerce électronique qui consolident de grandes quantités de données de vos concurrents en informations gérables qui peuvent directement vous aider à améliorer votre marque. 

Une fois que vous avez une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans votre niche après avoir espionné vos concurrents, il est temps de… 

5. Créez une identité de marque unique 

Vous avez enfin atteint la partie amusante du branding ! Fondamentalement, cette étape consiste à créer l'identité visuelle unique de votre marque en concevant soigneusement un logo et en choisissant une esthétique globale pour votre marque. 

Pour réaliser cette étape, vous devez vous inspirer du nom et de l'histoire de votre marque tout en veillant à ne pas proposer des visuels trop similaires à ceux des concurrents que vous avez espionnés précédemment. 

Tous les éléments de marque que je mentionnerai ci-dessous sont cruciaux pour représenter votre marque, alors assurez-vous que chaque décision est soigneusement réfléchie. 

Palette de couleurs 

Pour commencer, choisissez une palette de couleurs qui parle de la personnalité et des valeurs de votre marque. 

Qu'elle soit audacieuse et vibrante ou douce et sereine, la palette de couleurs donnera le ton à tout le reste lors de la phase de branding.

Je recommande fortement d'en apprendre un peu plus sur la psychologie des couleurs lorsque vous créez une palette de couleurs pour votre magasin, car les couleurs évoquent souvent des émotions spécifiques.

Logo 

Votre logo est la signature visuelle de votre marque. Puisqu'il s'agit de la première chose que les gens voient et dont ils se souviennent à propos de votre magasin, il doit représenter autant que possible la personnalité de votre marque. 

Lorsque vous concevez des logos, vous voulez que cela reste simple, mémorable et polyvalent tout en capturant l'essence de votre marque. 

Pensez simplement au logo de Nike, Adidas et Apple, par exemple. Ces marques possèdent indéniablement certains des meilleurs logos du marché, mais même juste au sommet de votre tête, vous pouvez très probablement dessiner grossièrement leurs logos.

Conseil de pro : Je recommande fortement de faire appel à des designers professionnels pour créer votre logo, surtout si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en conception graphique. Non seulement ils peuvent vous aider dans la conception proprement dite, mais ils peuvent également garantir que les fichiers numériques que vous utilisez conviennent aux différentes plates-formes.

Autres éléments visuels 

Bien sûr, n’oubliez pas de prévoir également d’autres éléments visuels qui peuvent rehausser davantage l’image de marque de votre magasin. 

Outre le logo et les couleurs que vous utilisez, pensez aux polices qui représentent le mieux votre magasin, ainsi qu'aux motifs et aux icônes que vous souhaiterez peut-être également intégrer à votre image de marque. 

Ces détails peuvent être subtils, mais ils peuvent véritablement amplifier la personnalité de votre marque.

Encore une fois, vous pouvez toujours demander à des designers professionnels de vous aider à donner vie à votre identité de marque. 

Lecture connexe : Dropshipping de marque : conseils complets

6. Mettez en œuvre l'identité de marque de votre magasin

Commençons cette étape de mise en œuvre de l’identité de marque en nous concentrant d’abord sur le plus grand représentant de votre marque : les produits que vous vendez.

Maintenant, j'ai écrit un article entier sur comment trouver des produits rentables pour votre entreprise, je ne vais donc pas trop m'attarder sur ce processus. 

Mais en ce qui concerne l'image de marque, voici ce dont vous devez vous souvenir lors de l'achat de produits : 

Les produits que vous vendez doivent toujours refléter votre marque, son histoire et ses valeurs.

Tu ne peux pas simplement dire, "Oh, l'histoire de ma marque est d'être durable et d'aider l'environnement", puis utilisez des produits à usage unique comme des pailles en plastique. 

Une fois que vous vous êtes assuré que vos produits correspondent à votre identité de marque, il est temps d'incorporer les visuels de votre marque dans votre vitrine virtuelle.

Commencez par intégrer votre logo, les couleurs de votre marque et d'autres éléments visuels dans la conception de votre magasin. Imaginez simplement cette étape comme la version virtuelle de la rénovation d'un magasin physique en repeignant ses murs, en ajoutant une touche de couleur et en choisissant des meubles. 

Bien entendu, outre le magasin lui-même, les éléments visuels de votre marque doivent également être présents dans vos campagnes publicitaires, l'emballage du produit, et présence sur les réseaux sociaux. Tout ce qui concerne votre magasin doit toujours avoir une certaine forme de cohérence de marque.

Assurez-vous que votre marque brille dans chaque étape de l'expérience client, depuis le moment où il clique sur votre site Web jusqu'à son paiement !    

7. Maintenir la réputation de la marque 

Vous voulez savoir comment les grandes marques parviennent à maintenir leur excellente réputation au fil des ans ? 

C'est parce qu'ils tiennent toujours leurs promesses.

Qu'il s'agisse de la qualité de votre produit, de la rapidité avec laquelle vous l'expédiez ou de la façon dont vous gérez les contretemps en cours de route, assurez-vous de répondre aux attentes des clients. 

Faites attention à ce que disent vos clients et répondez rapidement avec une oreille amicale et un coup de main. Même si vous faites face à des réactions négatives, montrez-leur que vous êtes prêt à arranger les choses.

Enfin et surtout, faites un effort supplémentaire pour garder vos clients souriants. 

Vous pouvez ajouter un petit cadeau avec leurs commandes, les informer de votre nouveau produit, ou simplement leur envoyer une note amicale pour les remercier. 

Lire ensuite : Comment ouvrir une boutique en ligne : 9 étapes faciles + erreurs à éviter

Laissez Sup Dropshipping vous aider à développer votre marque de commerce électronique

La meilleure façon de protéger l'image de votre marque est de garantir que chaque produit que vous vendez correspond parfaitement à la promesse, à l'image de marque et aux objectifs de votre magasin. 

Pour y parvenir, vous souhaiterez travailler avec un fournisseur qui non seulement fournit à votre magasin des produits de haute qualité, mais qui dispose également des ressources nécessaires pour offrir des services supplémentaires tels qu'un emballage personnalisé, un service client de premier ordre et des conseils commerciaux gratuits ! 

Toujours à la recherche d'un fournisseur de confiance tout-en-un comme celui-ci ? Il suffit de contacter le Sup Dropshipping. 

Grâce à notre application et à nos agents dropshipping, vous disposerez de toutes les ressources nécessaires pour créer une marque de commerce électronique forte qui excelle sur le marché.