Comment ouvrir une boutique en ligne : 9 étapes faciles + erreurs à éviter

Demandez à un ami ou à un étranger dans la rue comment il fait ses achats pour répondre à ses besoins ou à ses nécessités. Et il y a de fortes chances qu’ils effectuent régulièrement des achats en ligne. 

Bien entendu, les magasins physiques sont là pour rester. Mais avec des projections indiquant qu'il y aura au moins 2,7 milliards d’acheteurs en ligne dans le monde d’ici 2025, adopter le domaine en ligne n'est plus une option mais une nécessité si vous voulez réussir dans une entreprise de n'importe quelle niche.

Cet article passe en revue les étapes exactes que vous devez suivre pour ouvrir avec succès une boutique en ligne. Commencez votre parcours e-commerce sur des bases solides et rejoignez les rangs des détaillants en ligne professionnels ! 

Le commerce électronique en vaut-il la peine ?

Avec les bonnes stratégies, le commerce électronique ou le commerce électronique peut certainement en valoir la peine. En fait, il pourrait même s’agir de l’un des meilleurs investissements d’aujourd’hui. 

La vente en ligne permet aux clients d'accéder incroyablement facilement à vos produits et services, et des études le prouvent depuis longtemps. la commodité est l’un des principaux facteurs déterminants du comportement du consommateur.  

Mais ce n'est pas tout. En plus d’offrir de la commodité, voici… 

3 autres avantages de tirer parti du commerce électronique

Réduction des frais généraux

Les frais généraux sont inévitables dans les entreprises. Mais si l’on compare les coûts de démarrage d’un magasin physique traditionnel avec ceux d’une boutique en ligne, la gagnante en termes de prix abordable est sans aucun doute cette dernière option.

Pour citer quelques avantages liés aux coûts de la vente en ligne, vous pouvez contourner des facteurs coûteux tels que le loyer, les réparations, la décoration intérieure ou les services publics lors de la vente de vos produits. 

Mieux encore, si vous choisissez des modèles commerciaux « vendre d’abord, payer plus tard » comme le dropshipping ou impression à la demande, vous n'aurez même pas à payer l'inventaire à l'avance, ce qui vous permettra de vous lancer directement dans les affaires même avec un budget limité.

Suivi des informations plus facile

Comme vous le savez probablement déjà, les affaires consistent avant tout à suivre des informations et des chiffres. Votre succès dépend de la prise de décisions basées sur des données telles que le nombre d'articles que vous vendez, le montant de vos bénéfices et quels produits se vendent plus que d'autres.

Heureusement, le commerce électronique simplifie bien plus le suivi des informations qu’un modèle commercial traditionnel. 

Sur la plupart des plateformes, chaque transaction est automatiquement enregistrée. Sans oublier que vous pouvez facilement accéder aux outils en ligne disponibles pour rationaliser les tâches telles que la surveillance des niveaux de stock et la gestion de la comptabilité de votre boutique en ligne. 

Vendre 24h/24 et 7j/7

Peut-être que mon aspect préféré en tant qu’entrepreneur en commerce électronique est la possibilité de recevoir des commandes 24 heures sur 24. Vous pouvez contourner les limitations de revenus liées à l'ouverture du magasin uniquement de 9 heures à 21 heures, par exemple, et accueillir les clients même lorsque vous dormez.

Plus de disponibilité signifie plus d'accessibilité, ce qui se traduit finalement par des ventes plus élevées pour vous. 

N'oubliez pas de rendre l'expérience d'achat de votre boutique en ligne aussi pratique que possible pour vos clients. De cette façon, vous pouvez éviter qu'ils ne rebondissent en raison de difficultés d'achat ou d'un manque d'informations, en particulier pendant les heures où vous n'êtes pas disponible pour répondre à leurs préoccupations. 

9 étapes pour ouvrir une boutique en ligne

Prêt pour la partie amusante ? Voici les étapes exactes à suivre pour ouvrir une boutique en ligne. 

#1 : Choisissez un créneau commercial

La première étape pour lancer votre parcours de commerce électronique doit toujours être choisir un créneau commercial. 

Oui, il est possible de vendre à peu près n'importe quoi en ligne. Mais même si vendre autant d'articles que possible peut sembler vous donner plus de chances d'augmenter vos ventes, cette tactique est en réalité plutôt une recette pour que votre grande entreprise perde sa concentration et sa direction. 

Vous voyez, vous concentrer sur un créneau vous permet de bénéficier d’avantages tels que : 

• Cibler fortement un public spécifique
• Renforcer l'autorité sur votre niche 
• Économiser du temps et des ressources

De plus, en étant une entreprise de niche, les clients vous verront probablement davantage comme une « marque » plutôt que comme un « dépanneur en ligne » générique. 

Et en tant que consommateur vous-même, vous savez sûrement à quel point les marques évoquent un sentiment de confiance, de fidélité et d’identité plus efficacement que les supermarchés.

La tête haute: Ne considérez pas cette étape comme une tâche unique. Le choix d'un créneau nécessite généralement une série d'essais et d'erreurs, qui impliquent des tonnes de recherches, d'enquêtes et peut-être même la vente temporaire de différents produits pour tester l'intérêt du marché.

#2 : Choisissez un type d'entreprise de commerce électronique

Après l’aventure de sélection de niche, il est temps de déterminer quel type d’entreprise de commerce électronique correspond le plus à vos besoins. 

Il ne suffit pas de simplement savoir que vous allez démarrer un magasin business-to-consumer (B2C), par exemple. 

Vous devez décider comment vous souhaitez gérer les stocks et l’approvisionnement en produits pour votre boutique en ligne. Parce que, soyons honnêtes, c'est de là que vient l'essentiel du travail. 

Pas besoin cependant de se laisser déborder. Permettez-moi de partager certains des types de commerce électronique les plus réussis (et conviviaux pour les débutants) pour vous aider à démarrer. 

Livraison directe

Travailler pour un agent de livraison directe pour moi, il va sans dire que le dropshipping ne manquera pas le haut de cette liste. 

Si je devais décrire ce modèle commercial en me basant sur mon expérience, je dirais qu'il est doux pour le portefeuille, relativement décontracté et sans aucun doute à faible risque.

Donc, qu'est-ce que le dropshipping exactement? 

En termes simples, créer une boutique dropshipping consiste à créer un pont virtuel fiable permettant aux clients d'accéder ou d'acheter les produits de vos fournisseurs. 

Lorsque les commandes sont passées, les fournisseurs expédieront directement à vos clients, vous libérant ainsi du fardeau de la gestion des stocks et de tous les tracas et dépenses qui en découlent. 

Entre les deux processus, vous pouvez réaliser des bénéfices en majorant les prix fixés par les fournisseurs.

Super pratique, non ? 

Mais comme on dit… attendez, il y en a toujours plus. 

Il existe un moyen de rendre ce type de commerce électronique encore plus fluide et rentable. Comment? Faites simplement appel à des professionnels du dropshipping comme Sup Dropshipping pour vous aider à chaque étape du processus avec des services tels que l'approvisionnement en produits, l'image de marque, le marketing et la personnalisation. 

Littéralement, tout.

Mis à part les préjugés, le dropshipping est certainement la meilleure option pour les aspirants entrepreneurs du commerce électronique qui souhaitent un modèle commercial à faible coût et à faible risque, mais potentiellement très rémunérateur.

Vente en gros et entreposage

Considérez la vente en gros comme la version virtuelle d’un magasin physique traditionnel. Vous vous approvisionnez en produits achetés en gros dans votre propre entrepôt. Après cela, lorsqu’un consommateur passe une commande, vous lui expédiez personnellement les marchandises. 

Ce type de commerce électronique conviendra probablement aux entrepreneurs qui : 

• Avoir déjà un inventaire pour leur vitrine physique
• Préfère obtenir des marges bénéficiaires élevées par produit
• Vous souhaitez être davantage impliqué dans le processus d’emballage et d’exécution des commandes

Étiquetage blanc

Les produits en marque blanche sont comme des « ardoises vierges » proposées par les fabricants que vous pouvez ensuite concevoir, emballer et vendre sous votre propre marque. 

Par exemple, une entreprise manufacturière peut vous vendre des baskets blanches unies et, moyennant des frais supplémentaires, le fabricant peut les étiqueter en utilisant votre propre logo et votre propre nom de marque. 

La marque blanche est idéale pour vous présenter dès le départ comme une « marque » légitime. 

Mais il y a un petit hic : ce type de commerce électronique est plus ou moins un voyage sans retour en arrière. 

Une fois que vous avez fait le plein de produits en marque blanche (qui ont souvent des quantités minimales de commande élevées), vous ne pouvez pas exactement les retourner à vos fournisseurs si vous décidez de ne plus continuer à vendre. 

#3 : Trouver des produits lucratifs

Avez-vous déjà essayé de vendre des produits ou des services ? Alors, vous saurez désormais que tous les articles ne se vendent pas bien. 

Je me souviens d'avoir discuté avec un ami qui fait du dropshipping. Il était dans le créneau des vêtements de sport, et si ses paires de chaussettes noires et blanches se vendaient comme des petits pains chauds, ses chaussettes roses n'étaient… disons simplement– jamais aussi populaires. 

C'est fou, non ? Une simple couleur différente peut faire toute la différence.

Mais honnêtement, ce n’est là qu’un des innombrables exemples qui montrent l’importance de choisir les bons produits pour stimuler les ventes. 

Alors, Jack, quel type de produits devriez-vous choisir exactement ? 

Je veux dire, il n’existe pas vraiment de sauce secrète pour ce processus. Essayez simplement de vous assurer que chaque produit que vous achetez est de haute qualité, est très demandé et peut toujours être abordable même après avoir pris en compte vos marges bénéficiaires. 

Heureusement, il existe de nombreuses façons de trouver des produits gagnants qui répondent à tous ces critères.

Au sommet de ma tête, je peux penser à utiliser Google Trends, espionnage sur les publicités de vos concurrents et en utilisant des outils de recherche de produits en ligne. 

Le moyen le plus simple, cependant, consiste simplement à faire appel directement à des professionnels. Parce que croyez-moi, les sociétés de sourcing comme Sup Dropshipping recommandent des produits qui ont beaucoup plus de chances de réussir que les produits que vous trouvez par vous-même.

Après tout, c’est exactement ce qu’ils font dans la vie.

#4 : Établir une marque

Amusons-nous avec un quiz rapide. 

Quelles marques vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez aux invites suivantes ? 

• Arches dorées sur fond rouge 
• Café glacé servi avec une paille vert foncé
• Une pomme partiellement croquée 

Si vous pensiez à McDonald's, Starbucks et Apple dans le même ordre, vous avez réussi ! Cela prouve à quel point une image de marque puissante peut réellement adhérer aux consommateurs.

Désormais, les logos, les couleurs des marques et les noms de marques uniques peuvent tous ressembler à des éléments réservés aux grandes entreprises. Mais devinez quoi ? Même ces entreprises géantes ont commencé à bâtir leurs marques dès le premier jour, contribuant ainsi à leur succès.

Donc, si vous voulez que votre magasin se démarque et reste dans l’esprit des gens, concentrez-vous dès le départ sur la construction d’une marque forte. 

Internet dispose de toutes les ressources dont vous avez besoin pour réaliser ce processus. Alors ne vous inquiétez pas ; l'image de marque ne doit pas nécessairement nuire à votre budget. 

#5 : Choisissez une plateforme de commerce électronique.

Choisir une plateforme pour vendre en ligne est un peu similaire au choix d’un emplacement pour votre magasin physique. 

Tout comme vous pouvez choisir entre louer au centre commercial, installer un stand ou organiser un vide-grenier dans le monde réel, il existe également différentes options en ligne.

Permettez-moi de partager mes 3 meilleures plateformes de commerce électronique préférées pour vous aider à affiner vos choix. 

Plateformes de médias sociaux

Exemples: Facebook, TIC Tac, et Instagram. 

Avantages: 

• Fait généralement partie de la routine quotidienne des gens 
• Vous en utilisez probablement déjà un 
• La publicité et le marketing sont plus faciles (il suffit de publier régulièrement) 

Les inconvénients:

• Non conçu pour le commerce électronique 
• Il peut être difficile de se démarquer si vous n'avez pas de compétences SMM 

Marchés en ligne

Exemples: Amazone, Etsy, et eBay.

Avantages: 

• Accueil pour en fait acheter des trucs en ligne
• Créez une boutique et répertoriez les produits en quelques minutes 
• Vos intérêts et vos finances et ceux de vos acheteurs sont protégés par la plateforme 

Les inconvénients: 

• Plusieurs frais vous seront souvent facturés 
• Les clients potentiels peuvent facilement trouver des alternatives moins chères ou meilleures au sein de la plateforme. 

Propre site de commerce électronique  

Exemples: Wix, Shopify, et Ecwid. 

Avantages: 

• Contrôle étendu sur l'interface, les fonctionnalités et le style de votre boutique 
• Souvent l'option la moins chère pour les entreprises ayant des volumes de commandes élevés 
• Accès à des outils et des logiciels qui contribuent à rendre le commerce électronique plus gérable 

Les inconvénients: 

• Nécessite plus de temps et d’efforts pour configurer votre magasin
• Peu ou pas de trafic gratuit, des dépenses en marketing sont donc souvent nécessaires 

#6 : Créez et optimisez votre boutique en ligne

Ainsi, vous avez réglé votre niche, vos produits et votre plate-forme de commerce électronique. Maintenant quoi? 

Eh bien, il est temps de créer et d'affiner votre boutique en ligne. 

Ce processus peut sembler une tâche ardue, mais honnêtement, il s’agit avant tout de prêter attention aux moindres détails. Considérez votre magasin comme si vous polissiez une pierre précieuse avant de la montrer au monde. 

Voici donc les erreurs courantes auxquelles vous devez faire attention pour éviter de donner de manière inattendue à votre activité en ligne une apparence bâclée :

• Photos de produits floues/mal alignées
• Erreurs typographiques ou grammaticales
• Ne pas optimiser la description produit de chaque annonce 

Avant de passer à l'étape suivante, assurez-vous également de vérifier les facteurs tels que les prix, les options d'expédition et les descriptions des produits. Vous ne voudriez pas subir des marges bénéficiaires négatives à cause d’erreurs stupides comme perdre un chiffre supplémentaire dans le prix du produit ou quelque chose du genre.

#7 : lancez votre boutique

Il est temps de passer à la partie la plus attendue de la mise en service de votre magasin. Mais avant de vous lancer dans le partage de votre nouvelle entreprise, voici un conseil que je partage toujours avec nos partenaires dropshipping :

Prenez un moment pour parcourir votre boutique comme si vous étiez un client. Oui, mettez-vous à leur place.

Et voici une idée encore meilleure : pourquoi ne pas commander vous-même un ou deux produits ? De cette façon, vous aurez une expérience directe de ce que signifie acheter dans votre propre magasin.

Cette astuce n’est pas seulement une mesure de précaution pour garantir le bon déroulement de tout. C'est aussi l'occasion d'avoir un petit aperçu du type d'expérience que vous proposez désormais à vos clients. 

De plus, cela ajoute une petite étincelle d’enthousiasme à votre parcours d’entrepreneur !

#8 : partagez-le avec le monde

Commercialisez, partagez, faites du bruit ! 

Présentez votre magasin de toutes les manières possibles pour obtenir les meilleures chances de sécuriser les clients. 

Au début, n'ayez pas peur d'utiliser stratégies marketing cela pourrait réduire un peu vos bénéfices, mais créer des offres attirant les clients telles que des remises, la livraison gratuite ou des bons d'achat.

Bien sûr, vous n’empocherez peut-être pas de gros bénéfices tout de suite. Mais ces tactiques peuvent générer des critiques de produits, des témoignages et des commentaires inestimables qui vous aideront à développer votre entreprise à long terme. 

#9 : Recherchez toujours les domaines à améliorer

Construire une boutique en ligne n’est jamais une entreprise à définir et à oublier. Bien sûr, cela peut être passif, mais le processus ne doit jamais stagner. 

Le monde du commerce électronique évolue plus rapidement que la tendance TikTok. Alors, attendez-vous toujours à ce que vos concurrents s’efforcent de vous surpasser.

Soyez ouvert à l'apprentissage et à l'amélioration, qu'il s'agisse des commentaires des clients, des observations d'autres propriétaires d'entreprise ou, mieux encore, des idées de mentors professionnels. 

Croyez-moi, la recherche de l’amélioration est la recette secrète du succès à long terme !

Erreurs à éviter lors de la gestion d'une boutique en ligne

Évitez ces erreurs courantes pour vous assurer de développer votre entreprise, et pas seulement de la lancer avec succès ! 

Service client inexistant ou médiocre

Malheureusement, peu importe à quel point vous avez construit votre boutique en ligne. Il y aura toujours des cas où les clients auront besoin de nous contacter. Ils peuvent avoir des questions, des problèmes concernant l’expédition ou des demandes de retour/remboursement. 

Maintenant, je sais que répondre à ces demandes n’est pas l’aspect le plus excitant d’une entreprise en ligne. Mais être joignable est un élément essentiel pour gagner des clients fidèles plutôt que des clients passagers. 

Conseil de pro : Vous n'êtes pas obligé d'être collé à votre boîte de réception 24h/24 et 7j/7, mais essayez de répondre dans la journée pour garder une longueur d'avance sur la plupart de vos concurrents.

Refuser d'être flexible

Je ne veux pas faire éclater votre bulle ici, mais toutes vos idées au cours de la phase de planification ne se concrétiseront pas au fur et à mesure que vous poursuivez votre parcours de commerce électronique. Soyez prêt à abandonner certains de vos produits, stratégies ou plans s’ils ne semblent pas fonctionner.

Surfer sur les vagues des tendances, des préférences et des demandes du marché en constante évolution vous assurera de ne pas avoir de difficultés à long terme.

Ne pas optimiser le marketing 

Le marketing ne doit pas être un feu d’artifice qui déclenche les premières semaines d’ouverture de votre magasin. Il doit s'agir d'un effort constant afin que vous puissiez continuellement attirer de nouveaux clients ou rappeler aux consommateurs précédents que votre magasin existe.

La plupart des entreprises doivent investir dans le marketing pour améliorer la visibilité de leur marque. N'oubliez pas que le marketing est votre meilleur allié dans le monde du commerce électronique, alors familiarisez-vous avec lui autant que possible. 

Il n'est jamais trop tard pour démarrer une entreprise en ligne

Ouvrir une boutique en ligne n’est en aucun cas une mince affaire. Cependant, d’après mes observations d’une décennie en tant qu’expert en dropshipping, n’importe qui, avec la bonne détermination, peut réussir à vendre en ligne.

Ce n'est pas grave si vous êtes toujours intimidé ou effrayé par l'idée de devenir entrepreneur en ligne. 

Mais sachez simplement que rien n'est impossible avec suffisamment de recherche, de dévouement et une touche de créativité ! 

Si vous souhaitez des conseils plus personnalisés pour l'ouverture d'une boutique en ligne, n'hésitez pas à contactez notre équipe d'assistance ici à Sup Dropshipping.

Nous avons aidé des milliers d'entrepreneurs à exceller dans leurs projets de vente en ligne, et nous pouvons sûrement également vous aider !