AliExpress est-il légitime ? The Truth Plus 8 conseils pour acheter en toute sécurité

Aliexpress est l’une des principales places de marché B2C au monde. De nombreux vendeurs en ligne s’en servent pour l’approvisionnement en produits. Ils accordent une grande importance à l'abordabilité et à la commodité d'Aliexpress. Cependant, certains acheteurs déclarent avoir été confrontés à des escroqueries et doutent de la légitimité d’Aliexpress.

Généralement, Aliexpress est légitime et sûr pour acheter. Le problème est que tous les vendeurs ne sont pas fiables. Vous pouvez rencontrer des vendeurs qui vendent des produits de mauvaise qualité, mentent sur les délais de livraison ou vous envoient un article qui ne correspond pas à sa description.

Dans cet article, explorons la légitimité d'Aliexpress ainsi que les meilleurs conseils pour acheter en toute sécurité sur celui-ci.

Qu’est-ce qu’Aliexpress ?

Aliexpress est un marché de détail bien connu basé en Chine. Depuis son lancement en 2010, AliExpress a gagné plus de 150 millions d'acheteurs dans 220 pays et régions du monde. Entre novembre 2022 et avril 2023, cette place de marché a attiré environ 2,7 milliards visiteurs.

Avec un vaste réseau de fournisseurs, Aliexpress propose une large gamme de produits, notamment des vêtements, des appareils électroniques et bien plus encore. Ces produits sont disponibles à bas prix et ne nécessitent aucun Quantité minimum d'achat(MOQ). Cela le rend plutôt convivial pour un livraison directe entreprise.

Sur Aliexpress, ce sont les vendeurs tiers qui vendent à la place de l'équipe Aliexpress. Ainsi, lorsque vous passez des commandes, vous concluez directement des accords avec des sociétés tierces ou des particuliers. Si vous ne parvenez pas à identifier les escroqueries courantes, vous risquez davantage d'être victime d'une arnaque.

Pourquoi Aliexpress est-il si bon marché ?

Il est facile d’associer un prix bas à une mauvaise qualité ou à des arnaques. Cependant, ce n’est pas le cas pour Aliexpress.

Voici les raisons pourquoi Aliexpress est tellement bon marché.

Premièrement, la plupart des produits sur Aliexpress proviennent de Chine, où les coûts de main-d'œuvre et de production peuvent être inférieurs à ceux d'autres pays. La production de masse réduit encore le coût unitaire.

De plus, AliExpress connecte directement les consommateurs aux fabricants et aux fournisseurs, éliminant ainsi les multiples intermédiaires. Si vous achetez en gros, certains vendeurs sont disposés à offrir des réductions ou des coupons sur vos achats.

Une autre raison est que la plupart des vendeurs sont des petites et moyennes entreprises. Ils ne sont pas autorisés à vous facturer une prime pour leur marque reconnaissance. En conséquence, le prix est bien inférieur à ce qu’il devrait être sur un site Web de marque.

Aliexpress est-il légitime?

Aliexpress est légitime et sûr à utiliser dans la plupart des cas. Voici plusieurs facteurs pour l’expliquer.

Réputation de la société mère

Aliexpress est une filiale de Groupe Alibaba. Le groupe Alibaba est l'une des sociétés de commerce électronique les plus importantes et les plus réputées au monde. Sa réputation ajoute de la crédibilité à AliExpress.

Programme de protection des acheteurs

Aliexpress a un programme de protection des acheteurs pour protéger vos transactions. Il vous permet de demander un remboursement dans le délai de protection dans ces cas,

• votre colis n'arrive pas 
• l'article arrive endommagé
• l'article n'est pas comme décrit

Modes de paiement sécurisés

Aliexpress propose des services sécurisés méthodes de payement comme Alipay, Pay Palet les cartes de crédit. Alipay est une passerelle de paiement développée par le groupe Alibaba et largement utilisée en Chine. PayPal et les cartes de crédit sont des options de paiement courantes dans le monde entier. Ils vous permettent de déposer un litige en cas de problème avec votre commande. De plus, Aliexpress prend en charge le BNPL (acheter maintenant, payer plus tard) dans certaines régions. Il vous offre la possibilité de vérifier le produit avant le paiement.

Processus de résolution des litiges

En cas de problème avec les commandes, Aliexpress propose un processus de résolution des litiges. Une fois que votre fournisseur ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez déposer un litige et AliExpress interviendra pour vous proposer une solution raisonnable.

Service de dépôt

Tous les paiements sur AliExpress sont détenus sur un compte séquestre. Votre paiement ne sera donc remis au vendeur qu'après confirmation de la réception de l'article.

Sécurité des sites

AliExpress utilise des technologies de cryptage et suit les normes de sécurité de l'industrie pour protéger sa plateforme. Il garantit que vos données et votre vie privée sont bien protégées. 

Escroqueries AliExpress

Aliexpress est une entreprise légitime. Cependant, vous pouvez toujours tomber sur des escroqueries comme vous le faites sur Amazone si vous ne faites pas attention.

Voici quelques escroqueries courantes que vous pourriez rencontrer.

Listes de produits trompeuses

Les vendeurs peuvent utiliser des images retouchées ou des descriptions trompeuses pour donner au produit une meilleure apparence qu'il ne l'est. À quelques occasions, l’article que vous recevez peut être très différent de ce qui a été annoncé en termes de qualité, de taille ou de fonction.

Effectuer des paiements en dehors d'Aliexpress

Certains escrocs tenteront de vous détourner d’Aliexpress pour effectuer des transactions. Ils vous demandent de payer la commande en dehors d'Aliexpress afin que vous ne puissiez pas obtenir de remboursement en cas de problème. 

Surfacturation lors de l'expédition

Cette arnaque se produit lorsqu'un vendeur fixe un prix extrêmement bas mais vous facture plus pour l'expédition. Par exemple, le vendeur vend un T-shirt à $2,99 alors que les frais d'expédition sont de $31,62 avec une méthode d'expédition lente.

Commandes non livrées

L'une des arnaques courantes sur Aliexpress est que le vendeur ne livre jamais votre commande après que vous ayez effectué le paiement. Lorsque vous contactez leur service client, vous n'obtenez aucune réponse. Soit le vendeur vous indique que votre colis a été livré selon un système de suivi alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. C'est vous qui assumez la responsabilité de toutes les pertes. 

Vendre des objets interdits

Vous pouvez rencontrer des vendeurs qui proposent volontairement ou sans avoir conscience de cette erreur des produits interdits sur votre marché. Si vous importez de tels produits dans votre magasin, vous risquez d'être pénalisé par votre plateforme de vente. 

Comment acheter sur Aliexpress en toute sécurité ?

Vous connaissez désormais les arnaques les plus courantes sur Aliexpress. Comment les éviter et acheter en toute sécurité sur Aliexpress ?

Vous trouverez ci-dessous les conseils éprouvés que vous devez garder à l’esprit.

1. Lire les avis sur les produits

Les avis sur les produits fournissent des informations précieuses sur les acheteurs précédents qui ont déjà acheté et utilisé le produit. Ils peuvent vous donner une idée de la qualité de l’article, de sa fonctionnalité et s’il correspond à la description du vendeur. Recherchez toujours des avis avec des photos et des commentaires détaillés sur la page détaillée du produit. Grâce à eux, vous pouvez avoir une compréhension plus précise de l’apparence et des performances réelles du produit.

2. Vérifiez les évaluations et la réputation du vendeur

Aliexpress dispose d'un système de notation qui montre les commentaires et le niveau de satisfaction des acheteurs précédents. Vous pouvez voir les évaluations du vendeur en fonction de critères tels que l'article tel que décrit, la communication et la vitesse d'expédition. Une note de 4,5 ou plus indique généralement un vendeur fiable et digne de confiance. Évitez d'acheter auprès de vendeurs avec de faibles notes ou des antécédents de commentaires négatifs.

3. Vérifiez les garanties du vendeur

Certains vendeurs sur Aliexpress offrent des garanties supplémentaires pour leurs produits. Vérifiez si le vendeur fournit des garanties, telles qu'une garantie de respect des délais, une politique de retour ou une garantie de remboursement. Cela peut vous donner une assurance supplémentaire que vous pouvez résoudre tout problème avec le produit s'il survient. Et cela montre que le vendeur a confiance en ses produits et services.

4. Vérifier les spécifications et l'authenticité du produit

Il est tentant de passer une commande après avoir vu le titre et les photos du produit. Mais pour vous assurer d’obtenir ce que vous attendez, vous devez lire la description détaillée et les spécifications du produit. Certains vendeurs rédigent des titres attrayants pour vous inciter à acheter chez eux. Après avoir lu leur description, vous constaterez qu’ils vendent autre chose.

Par exemple, un vendeur prétend vendre des chaussures Nike. En fait, il vend des contrefaçons car il est difficile pour Nike de travailler avec lui et de vendre sur Aliexpress.

Pour éviter de vous faire arnaquer, pensez à vérifier les détails du produit dans la description. Si l'authenticité du produit est cruciale pour vous, recherchez des vendeurs ayant fait leurs preuves dans la vente de produits authentiques.

5. Choisissez un mode de paiement sécurisé

AliExpress prend divers méthodes de payement, tels que les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, les virements bancaires et Alipay. Vous pouvez opter pour un mode de paiement disponible dans votre région et sûr à utiliser. Par exemple, vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou PayPal. Les cartes de crédit offrent généralement la possibilité de contester les frais en cas de problème avec votre achat. Et PayPal dispose d'une politique de protection des acheteurs qui vous permet d'obtenir un remboursement si Aliexpress ne résout pas votre litige.

Plus important encore, vous ne devez jamais effectuer de paiements en dehors de cette plateforme car votre transaction n'est protégée que sur AliExpress.

6. Comprendre les délais et les coûts d'expédition

Aliexpress prend en charge plusieurs méthodes d'expédition, notamment l'expédition standard AliExpress, l'expédition Premium AliExpress, DHL, etc. temps d'expédition et les coûts varient selon la destination et le mode d'expédition. Mais généralement, la livraison prend entre 14 jours et 2 mois.

De nombreux vendeurs proposent la livraison gratuite sur leurs produits. C’est rentable mais l’expédition prend plus de temps. Si vous optez pour une option d'expédition lente ou bénéficiez d'un service d'expédition gratuit, attendez patiemment votre commande et vérifiez l'état de l'expédition avec les informations de suivi fournies.

7. Comprendre la politique de protection des acheteurs

AliExpress a lancé un programme de protection des acheteurs pour protéger votre achat. Mais la politique de protection des acheteurs fonctionne dans certains cas et pendant une certaine période. Vous ne pouvez déposer un litige pour obtenir un remboursement que lorsque votre article n'est pas livré dans le délai de protection, ou s'il arrive endommagé ou ne correspond pas à la description dans les 15 jours suivant la livraison. Soyez donc conscient du délai de protection de l'acheteur lorsque vous passez une commande et ne confirmez jamais la livraison de la commande avant de la recevoir réellement.

8. Vérifiez soigneusement l'article à son arrivée

Un conseil efficace pour acheter sur AliExpress en toute sécurité est de vérifier l’article à son arrivée. Une fois votre colis arrivé, prenez le temps d’inspecter soigneusement le produit et assurez-vous qu’il correspond à la description fournie par le vendeur. Vérifiez tout dommage, défaut ou divergence de taille, de couleur ou de spécifications. S'il y a des problèmes ou si l'article ne répond pas à vos attentes, contactez rapidement le vendeur et lancez un litige via le programme de protection des acheteurs d'AliExpress. Faire preuve de diligence dans cette étape peut augmenter vos chances de résoudre tout problème qui survient de manière rapide et satisfaisante.

Alternatives à Aliexpress 

Avec des conseils efficaces, vous pourrez acheter en toute sécurité et éviter les arnaques sur Aliexpress. Mais cette plateforme n’est pas le seul choix disponible. Aliexpress Alternatives peut élargir vos choix de produits et vous offrir une expérience d'achat tout aussi sûre.  

Voici les meilleures alternatives Aliexpress pour vous.

1. Sup Dropshipping

Sup Dropshipping est une société de dropshipping basée à Hong Kong. À l'exception d'Aliexpress, nous avons également des relations avec d'autres fournisseurs populaires en Chine comme Alibaba et 1688. Avec des années d’expérience dans le commerce électronique, nous pouvons vous procurer les produits les plus compétitifs. Notre extension Chrome permet de rechercher et d'importer un produit en quelques clics. Comme Aliexpress, nous n'exigeons pas de MOQ pour la plupart des produits. Des réductions supplémentaires peuvent être appliquées si vous achetez en grande quantité en une seule fois.

En plus de cela, nous proposons des options de personnalisation flexibles. Vous pouvez concevoir et vendre des produits uniques avec notre impression à la demande service. L'éditeur de design est gratuit et facile à utiliser. Il vous permet de prévisualiser le design et de vérifier s'il répond à vos attentes. De nombreux modèles gratuits sont accessibles si vous n'avez pas d'expérience en conception. 

2. Alibaba

Alibaba appartient à la même société qu'Aliexpress. Différent d’Aliexpress, Alibaba est un marché de gros B2B qui relie les fournisseurs mondiaux aux acheteurs.
Cette plateforme de vente en gros s'adresse principalement aux entreprises qui achètent en gros. La plupart des produits sont donc disponibles avec des limites MOQ. Cependant, avec le développement du e-commerce, certains fournisseurs vendent aux particuliers sans exiger de MOQ. Si vous achetez une unité à la fois, le prix est légèrement plus élevé.

Une autre caractéristique d’Alibaba est qu’il propose diverses options de personnalisation. Vous pouvez ajouter votre logo ou le nom de votre marque à un article, label privé ou personnalisez son package. Avec Aliexpress, vous avez peu de chance de développer des produits personnalisés car ils sont généralement préconçus.

Apprenez-en davantage sur les différences entre Alibaba et Aliexpress dans ce Alibaba contre AliExpress guide.

3. Banggood

Banggood est un marché de vente directe aux consommateurs en Chine. Sur ce marché, il existe plus d’un million de produits dans différentes catégories.

Banggood vend et expédie des produits directement aux clients. Aucun vendeur tiers ne vend sur leur plateforme, ce qui réduit le risque d'être victime d'une arnaque par des fournisseurs peu fiables.

En ce qui concerne le délai d'expédition, Banggood expédie plus rapidement qu'Aliexpress. Ils ont leurs solutions logistiques, notamment l'expédition standard, prioritaire et accélérée. La livraison de la Chine aux États-Unis prend moins de 14 jours. Grâce à leurs entrepôts à l’étranger, le délai d’expédition peut être réduit à quelques jours.

4. Témeu

Temu est une plateforme de vente en ligne appartenant à PDD Holdings et basée aux États-Unis. Il s'agit de la société sœur du site commercial chinois Pingduoduo.

Temu propose une large gamme de produits, notamment des vêtements, du maquillage, des appareils électroniques, des articles ménagers, etc. La plupart des produits sont expédiés de Chine et à bas prix. Le prix du produit peut même être inférieur lorsque les vendeurs vous proposent des remises de différentes valeurs. Des services de livraison gratuits sont souvent proposés sur de nombreux produits.

Si vous préférez les produits à bas prix et expédition rapide Aux États-Unis, s’approvisionner auprès de Temu serait un bon choix.

5. SHEIN

En tant que détaillant de mode renommé, SHEIN propose une vaste gamme de vêtements, chaussures et accessoires. Il s’adresse à des consommateurs ayant des goûts et des préférences différents.

Avec son interface conviviale et ses prix abordables, SHEIN est devenu un choix pour les dropshippers cherchant à se procurer des articles à la mode.

Si vous êtes spécialisé dans l'habillement, SHEIN peut vous donner un avantage sur vos concurrents. Vous pouvez proposer à vos clients une gamme d’articles difficiles à trouver ailleurs. Chez SHEIN, vous pouvez également bénéficier de services de livraison gratuits si le montant de vos commandes atteint un certain niveau.

6. Fabriqué en Chine

Fabriqué en Chine est une société commerciale qui comble le fossé entre les fournisseurs chinois et les acheteurs mondiaux. Cette entreprise propose principalement des produits dans la catégorie des fournitures électriques et industrielles. La plupart des produits sont disponibles avec de faibles MOQ.

Par rapport à Aliexpress, le Made in China peut être plus professionnel dans la vente de produits électriques. Si vous souhaitez vous procurer des produits dans ce catalogue, acheter du Made in China peut être un meilleur choix.

De plus, la plateforme encourage la communication et la négociation entre acheteurs et fournisseurs. Il est avantageux pour vous de favoriser des partenariats commerciaux réussis.

FAQ

1. Est-il sécuritaire d’acheter sur Aliexpress ?

En général, Aliexpress est un site légitime sur lequel vous pouvez acheter en toute sécurité. Mais vous pouvez toujours rencontrer des vendeurs peu fiables, comme c'est le cas sur Amazone ou eBay. Avant de passer commande sur Aliexpress, vous pouvez consulter nos conseils pour acheter en toute sécurité.

2. Aliexpress accepte-t-il Paypal ?

Aliexpress prend Pay Pal comme l'un des modes de paiement. Paypal dispose d'un programme de protection des acheteurs qui vous permet d'obtenir un remboursement si le vendeur et Aliexpress ne parviennent pas à résoudre votre litige. Payer avec Paypal sur Aliexpress peut ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre transaction.

3. Pouvez-vous acheter des appareils électroniques sur Aliexpress ?

Aliexpress propose une large sélection d’appareils électroniques à des prix compétitifs. Vous pouvez acheter des appareils électroniques sur Aliexpress et les vendre dans votre magasin pour réaliser un profit. N'oubliez pas de vérifier les évaluations des vendeurs et les avis sur les produits des autres acheteurs. Avant d'effectuer d'autres achats, il est recommandé de commander un échantillon pour vérifier la qualité du produit et les services du vendeur.

Conclusion

Aliexpress est un site d'achat légitime et sûr. La réputation de sa maison mère lui a ajouté de la crédibilité. En soi, Aliexpress a pris diverses mesures pour garantir que vous puissiez vivre une expérience d'achat en toute sécurité.
Cependant, comme sur tout marché, il existe encore des vendeurs peu fiables qui peuvent vous arnaquer. Pour acheter en toute sécurité, vous devez être conscient des escroqueries courantes sur Aliexpress et mettre en pratique les meilleurs conseils que nous vous proposons.
Si vous souhaitez éviter de tels tracas, le meilleur choix est de travailler avec Sup Dropshipping. Avec un réseau de fournisseurs fiables, nous pouvons trouver des produits plus compétitifs sur Aliexpress. Nous vous permettons de fusionner des commandes, de regrouper des produits et de personnaliser des produits avec une grande flexibilité. Avant d'envoyer vos commandes, nous effectuons des contrôles de produits pour nous assurer que vos articles sont en bon état. Cela réduira les produits défectueux et améliorera la satisfaction de vos clients.
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