Shopify : légitimité ou simple effet de mode ? Un regard honnête pour les débutants

Si vous envisagez de créer votre propre entreprise en ligne, vous avez le choix entre de nombreuses plateformes. Vous avez probablement beaucoup entendu parler de Shopify : influenceurs, YouTubeurs et même TikTokeurs le recommandent sans cesse. Mais si vous débutez, il est normal d'avoir des doutes. Shopify est-il vraiment fiable ? Puis-je lui confier mon argent et mon temps ?

Dans cet article, nous allons tout détailler : si c'est sûr et à quoi il faut faire attention pour que vous puissiez démarrer votre boutique en ligne en toute confiance.

5 raisons pour lesquelles Shopify est légitime

Shopify Créée en 2006, Shopify est basée au Canada. Cotée en bourse aux États-Unis et au Canada, elle est surveillée par les investisseurs et soumise à des règles strictes. Rien que cela prouve que Shopify est une entreprise sérieuse et digne de confiance.

Vous vous demandez toujours si Shopify est légitime ? Voici cinq raisons évidentes pour lesquelles la réponse est oui.

1. De grandes marques et des millions de vendeurs utilisent Shopify

Si vous vous demandez « Shopify est-il légitime ? », regardez simplement combien de personnes l'utilisent.

Shopify est l'une des plateformes de vente en ligne les plus populaires au monde. On en compte actuellement plus de 2,5 millions boutiques actives l'utilisent. En seulement un trimestre 2024, Shopify a généré environ $828 millions en profit. Au total, les gens ont acheté plus de $292 milliards de produits via Shopify cette année-là. Cela signifie que beaucoup de gens lui font confiance, acheteurs comme vendeurs.

Et les petits vendeurs ne sont pas les seuls à faire confiance à Shopify. Des marques renommées comme Tesla, Gymshark, Kylie Cosmetics et Red Bull utilisent toutes Shopify pour leurs sites web officiels. Ces entreprises ont beaucoup à perdre si une plateforme n'est pas fiable. Elles ne prendraient pas ce genre de risque.

Alors, quand on se demande : « Shopify est-il légitime ? », voilà une preuve tangible. Les chiffres, les marques et la confiance du public sont unanimes :

Oui, Shopify est une plateforme de commerce électronique légitime et fiable.

2. Shopify fournit une plateforme de vente sécurisée

L'un des signes les plus importants de la légitimité de Shopify est l'importance accordée à la sécurité. créez votre boutique en ligne Avec Shopify, vous bénéficiez de plusieurs niveaux de protection qui contribuent à la sécurité de votre entreprise et de vos clients. Voici comment :

Certification SSL

Shopify octroie par défaut la certification SSL à chaque boutique. Votre site web utilise donc le chiffrement HTTPS, qui protège vos informations personnelles comme vos mots de passe et numéros de carte bancaire des pirates informatiques. Si vous avez déjà vu une petite icône de cadenas à côté de l'URL d'un site web, c'est que le SSL est à l'œuvre. Sans cette icône, les navigateurs peuvent signaler qu'un site n'est pas sécurisé. Shopify gère cela automatiquement, les vendeurs n'ont donc pas à se soucier de la configuration eux-mêmes.

Conforme PCI

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme mondiale établie par les principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express. Seules les plateformes qui respectent cette norme sont autorisées à traiter les paiements par carte de crédit en toute sécurité.

Shopify a respecté cette règle et est même conforme au niveau 1 de la norme PCI DSS, le niveau le plus élevé. Cela montre que Shopify prend très au sérieux la sécurité des vendeurs et des clients. Tout comme les certificats SSL, chaque boutique Shopify est conforme par défaut à la norme PCI ; les vendeurs n'ont donc pas besoin de la configurer eux-mêmes.

Certifié SOC 2 et SOC 3

Shopify a passé avec succès les audits SOC 2 Type II et SOC 3, des évaluations indépendantes de la protection des données et de la fiabilité des services d'une entreprise. Il s'agit d'un contrôle de sécurité de l'ensemble du système. Pour les vendeurs, cela signifie que les serveurs Shopify sont fiables : votre boutique est moins susceptible de tomber en panne ou de perdre des données clients.

Protection intégrée contre la fraude

Shopify propose également des outils pour protéger votre boutique contre les escroqueries et la fraude. Ces outils contribuent à réduire le risque de fausses commandes ou de rétrofacturations. Voici ce qu'ils incluent :

• Analyse de fraude : vous aide à voir si une commande pourrait être fausse
• Shopify Protect : couvre les commandes éligibles contre les fausses rétrofacturations
• Shopify Flow : vous permet de définir des règles pour décider quelles commandes accepter
• Dynamic 3DS : ajoute des vérifications d'identité supplémentaires pour empêcher le vol de cartes
• Protection contre les tests de cartes : empêche les personnes de tester des cartes de crédit volées lors du paiement
• Détection de proxy : signale les acheteurs utilisant de fausses adresses IP

Tout cela montre que Shopify ne se contente pas de parler de sécurité : il l’intègre à la plateforme. 

3. Shopify Payments garantit des transactions sécurisées

L'autre raison de la légitimité de Shopify est qu'il propose son propre système de paiement sécurisé et facile à utiliser : Shopify Payments. Contrairement aux fournisseurs de paiement tiers, Shopify Payments est entièrement intégré à la plateforme, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de configurer de passerelles externes comme PayPal ou Stripe, sauf si vous le souhaitez.

Un avantage majeur ? Aucun frais de transaction supplémentaire lorsque vous utilisez Paiements Shopify. Cela signifie qu'une plus grande partie de vos revenus reste dans votre poche. L'application prend également en charge un large éventail de modes de paiement, comme les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et bien d'autres, offrant ainsi à vos clients une flexibilité de paiement et des transactions plus fluides.

Étant donné que Shopify Payments est directement connecté à votre compte Shopify, vous pouvez être payé plus rapidement sans attendre des jours ou des semaines pour que les retraits soient traités.

Mieux encore : si un client conteste un paiement, Shopify peut, dans de nombreux cas, soumettre automatiquement des preuves. Cela simplifie le processus et vous fait gagner du temps.

En bref, Shopify Payments rend les transactions rapides, flexibles et sécurisées, une autre raison pour laquelle les vendeurs font confiance à Shopify en tant que plateforme de commerce électronique légitime et fiable.

4. Tarification transparente sans frais cachés

Voyons maintenant avec quelle clarté Shopify répertorie ses prix.

Shopify propose plusieurs forfaits : Basic, Shopify, Advanced et Plus, chacun indiquant clairement ce qu'il comprend et son coût. Les prix sont clairs et sans frais cachés. Vous pouvez choisir un paiement mensuel ou annuel, selon vos besoins et votre budget.

Vous n'êtes pas sûr que ce soit fait pour vous ? Aucun problème. Shopify propose également un essai gratuit de 3 jours, pour que vous puissiez l'essayer avant de payer quoi que ce soit.

En matière de frais de transaction, Shopify est tout aussi transparent. Par exemple, avec le forfait Basic, le taux de carte de crédit commence à 2,2%. Si vous utilisez des fournisseurs de paiement tiers comme PayPal ou Stripe, des frais fixes de 2% s'appliquent. Mais comme mentionné précédemment, si vous optez pour Shopify Payments, vous ne paierez aucun frais de transaction supplémentaire.

Qu'en est-il des extras comme les thèmes ou les noms de domaine ? Shopify les affiche également à l'avance. Ils sont entièrement optionnels : vous ne payez que ce que vous souhaitez réellement. Aucun frais surprise, jamais.

5. Assistance client 24h/24 et 7j/7 et communauté active

Une autre raison pour laquelle les gens font confiance à Shopify est son service client disponible 24h/24 et 7j/7. Quelle que soit l'heure, vous pouvez nous contacter par chat en direct, par e-mail ou même par téléphone en cas de problème. Ce type d'assistance 24h/24 et 7j/7 offre aux vendeurs une tranquillité d'esprit, surtout lorsqu'ils gèrent une entreprise en ligne qui ne dort jamais.

En plus du support officiel, Shopify dispose également d'un énorme communauté en ligne Là où les vendeurs peuvent poser des questions, partager leurs expériences et s'entraider. Vous pouvez rechercher des discussions existantes contenant des réponses à votre problème ou en créer une nouvelle si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

Il existe également des groupes Facebook et des forums Reddit très actifs où les marchands Shopify se retrouvent. Ces espaces regorgent de conseils, d'histoires vraies et de conseils honnêtes de la part d'autres vendeurs.

5 arnaques Shopify auxquelles tout nouveau vendeur devrait se méfier

Shopify est une plateforme légitime et sûre, mais cela ne signifie pas que tous ses utilisateurs le sont. Comme sur toute place de marché en ligne, il y a toujours des acteurs malveillants qui tentent d'exploiter les nouveaux vendeurs. Certains peuvent copier votre site, envoyer de fausses commandes ou même vous inciter à divulguer vos identifiants de connexion.

Pour vous aider à garder une longueur d'avance, voici 5 escroqueries Shopify courantes auxquelles les nouveaux vendeurs doivent se méfier et comment éviter de se faire prendre.

1. Fausses boutiques Shopify vendant des produits de mauvaise qualité ou inexistants

L'une des arnaques les plus courantes sur Shopify est le clonage de boutique. Les escrocs créent de fausses boutiques qui copient exactement le design, le logo et les descriptions de produits d'entreprises légitimes. Ces boutiques frauduleuses vendent souvent des contrefaçons bon marché, ou pire, elles prennent l'argent du client sans jamais rien livrer.

Bien que cela nuise principalement aux consommateurs, cela peut également vous nuire en tant que vendeur :

• Vous risquez de voir la réputation de votre marque endommagée si les clients confondent votre magasin avec un faux.
• Les concurrents peuvent voler les photos ou les listes de vos produits, ce qui rend plus difficile pour les acheteurs de faire confiance à votre boutique.
• Cela crée davantage de rétrofacturations et de plaintes sur la plateforme, renforçant les règles qui affectent tous les vendeurs.

Comment vous protéger :

• Recherchez régulièrement le nom de votre marque sur Google et vérifiez s'il n'y a pas d'imposteurs.
• Signalez les magasins frauduleux à l'équipe Trust & Safety de Shopify
• Envisagez d’utiliser des outils de surveillance de marque pour suivre l’utilisation non autorisée de vos actifs

2. Faux fournisseurs ou Agents de livraison directe Promettant une exécution rapide

En tant que vendeur, surtout en dropshipping, choisir le bon fournisseur est crucial. Mais les escrocs le savent aussi. Certains se font passer pour des agents professionnels ou des grossistes, proposant des délais de livraison irréalistes, des emballages haut de gamme ou l'accès à des usines « exclusives », pour finalement disparaître après avoir été payés ou livrer des produits de mauvaise qualité qui ruinent les avis clients de votre boutique.

D'autres fois, ils peuvent falsifier les numéros de suivi d'expédition, retarder indéfiniment votre traitement ou éviter toute communication. Une fois le dommage causé, vos clients vous accusent, et non l'agent.

Comment vous protéger :

• Ne vous fiez jamais aux captures d’écran ou aux promesses : demandez des échantillons de produits réels et testez l’exécution des commandes.
• Commencez par de petites quantités de commande pour vérifier la qualité du produit et la rapidité de livraison
• Évitez les agents sans historique traçable ou sans coordonnées vérifiables

Conseil de pro :

Travailler avec un service de confiance comme Sup Dropshipping Nous vous aidons à éviter ces arnaques. Nous sélectionnons soigneusement vos fournisseurs, proposons un suivi des commandes, des emballages personnalisés et des options d'entrepôt local, et assurons une communication constante tout au long du processus de traitement des commandes. Ainsi, vous n'avez pas à deviner ou à donner des explications à des clients mécontents.

3. Applications tierces frauduleuses qui volent vos données ou facturent des frais cachés

L'App Store de Shopify propose des milliers d'outils pour commercialisation, analyses, exécution et bien plus encore. Cependant, toutes les applications tierces ne se valent pas. Certaines sont créées par des acteurs malveillants qui abusent des autorisations des applications, collectent vos données clients, injectent du code malveillant ou facturent des frais récurrents inattendus.

Les signaux d’alarme incluent :

• Applications demandant plus d'accès que nécessaire, comme des données client complètes ou le contrôle du magasin
• Avis négatifs ou faux qui semblent trop génériques ou trop positifs
• Aucune politique de confidentialité ni conditions de service claires

Comment vous protéger :

• Privilégiez les applications de l'App Store officiel de Shopify avec de bonnes notes et avis.
• Lisez les petits caractères : vérifiez si l’application demande des autorisations inutiles
• Surveillez régulièrement votre facturation pour détecter rapidement les frais inattendus

4. E-mails de phishing ou fausses pages de connexion Shopify ciblant les vendeurs

Vous pourriez recevoir ce qui ressemble à un vrai e-mail de Shopify, avec logos et liens, vous avertissant d'un problème de sécurité ou vous demandant de vérifier votre compte. Il s'agit souvent de tentatives d'hameçonnage visant à voler vos identifiants de connexion Shopify.

Une fois que les escrocs ont accès, ils peuvent :

• Modifiez les paramètres de votre boutique
• Déplacez vos paiements vers un autre compte bancaire
• Vous bloquer complètement et exiger une rançon pour l'accès à votre magasin

Comment vous protéger :

• Vérifiez toujours le domaine de messagerie de l'expéditeur
• Ne vous connectez jamais via des liens contenus dans des e-mails suspects ; accédez directement à Shopify.com.
• Activez l'authentification à deux facteurs pour ajouter une couche de protection supplémentaire

5. Fausses commandes ou abus de remboursement de la part de clients frauduleux

Malheureusement, toutes les arnaques ne proviennent pas de l'extérieur de votre magasin. Certains « clients » passent de fausses commandes avec des cartes de crédit volées, pour ensuite émettre des rejets de débit quelques jours plus tard. D'autres prétendent n'avoir jamais reçu un produit, même s'il a été livré, et exigent un remboursement.

En dropshipping, cela vous frappe doublement : vous avez déjà payé votre le fournisseur, et maintenant vous perdez le produit et l'argent.

Signes courants de commandes frauduleuses :

• Commandes de grande valeur de nouveaux clients utilisant des adresses e-mail inhabituelles
• Commandes avec plusieurs unités d'un même produit
• Adresses de livraison qui ne correspondent pas à l'emplacement du titulaire de la carte

Comment vous protéger :

• Utilisez l'analyse de fraude intégrée de Shopify pour repérer les commandes à risque
• Activer la confirmation de signature pour les livraisons à prix élevé
• Établissez une politique de retour/remboursement claire pour vous protéger contre les abus

FAQ sur Shopify

1. Shopify est-il sûr ?   

Oui, Shopify est sûr. Toutes les boutiques sont équipées du protocole SSL pour protéger vos informations et les données clients. La plateforme est également conforme à la norme PCI, ce qui signifie qu'elle suit des règles strictes pour le traitement des paiements. De plus, Shopify intègre des outils pour lutter contre la fraude. Que vous vendiez ou fassiez des achats, la plateforme est là pour vous.

2. Quels sont les inconvénients de Shopify ?

Shopify est une excellente solution, mais elle n'est pas parfaite. Vous devez payer un abonnement mensuel, et certaines applications ou thèmes sont payants. De plus, si vous n'utilisez pas Shopify Payments, des frais de transaction supplémentaires sont facturés. C'est facile à utiliser au début, mais à mesure que votre boutique se développe, vous pourriez avoir besoin de compétences techniques supplémentaires ou d'une assistance payante.

3. Shopify me remboursera-t-il si je me fais arnaquer ?

Si vous êtes acheteur et victime d'une arnaque, Shopify n'accorde pas directement de remboursement. Cependant, ils peuvent vous aider à contacter la boutique ou à demander une rétrofacturation à votre banque. Si vous êtes vendeur et victime d'une fraude, Shopify propose des outils comme Shopify Protect pour couvrir certaines rétrofacturations sur les commandes éligibles.

4. Puis-je réellement gagner de l’argent avec Shopify ?

Oui, mais ce n'est pas automatique. Il faut un bon produit, un plan solide et de réels efforts. Certaines personnes gagnent un revenu à temps plein, tandis que d'autres ne gagnent pas beaucoup. Shopify vous fournit les outils, mais vos revenus dépendent de la qualité de votre gestion et de votre marketing.

Shopify est-il légitime ? — Réflexion finale

En fin de compte, Shopify est une plateforme légitime et fiable, utilisée par des millions de vendeurs à travers le monde. Elle est sûre, facile à utiliser et regorge de fonctionnalités pour vous aider à développer votre activité en ligne.

Cela dit, quelle que soit la sécurité d'une plateforme, les escrocs sont toujours là pour exploiter les nouveaux vendeurs. Ainsi, même si Shopify vous offre les outils pour réussir, rester vigilant est tout aussi important.

Faites vos recherches, mettez en place des protections intelligentes et si vous souhaitez un partenaire de dropshipping fiable, Sup Dropshipping est là pour vous aider avec une exécution sécurisée, des fournisseurs de confiance et une tranquillité d'esprit.