Temu vs Shein : Temu est-il meilleur que Shein ? (Revue approfondie)

Temu et Shein sont deux plateformes de vente au détail mondiales bien connues. Alors que Shein est depuis longtemps une marque de mode de premier plan préférée de la génération Z, Temu gagne rapidement en popularité en raison de sa large gamme de produits et de ses prix abordables.

Alors, lequel vous convient le mieux : Temu ou Shein ?

Plongeons dans les détails et comparons-les pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Temu contre Shein : Aperçu

Qu'est-ce que Temu?

Temu est une place de marché en ligne entreprise à client (B2C) fondée à Boston, aux États-Unis, en 2022. Il s'agit de la société sœur du détaillant chinois Pinduoduo, et tous deux appartiennent à PDD Holdings. Depuis avril 2023, Temu a gagné plus de 100 millions d'utilisateurs actifs aux Etats-Unis. Son application gratuite a également été classé premier sur le Google Play Store depuis longtemps.

Temu propose une variété de produits allant des vêtements aux appareils électroniques, en passant par les articles pour la maison, les fournitures pour animaux de compagnie et bien plus encore. La plupart des produits sont disponibles sur prix extrêmement bas. Temu offre la livraison gratuite pour la plupart des commandes de ces produits.

Qu'est-ce que Shein?

Shein est une entreprise de vente au détail de mode dont le siège est à Singapour. Depuis sa création en 2008, elle est devenue l'un des plus grands détaillants de mode au monde. En 2022, Shein a généré un chiffre d'affaires annuel de US$22,7 milliards. L'année suivante, ses téléchargements d'applications s'élevaient à environ 262 millions mondial.

Sur Shein, vous trouverez une sélection de produits dans diverses catégories, telles que des vêtements, des accessoires de mode, des appareils électroniques et des produits de beauté. Les produits du catalogue de vêtements et accessoires de mode sont principalement vendus par Shein lui-même. Dans les autres catégories, ce sont généralement les vendeurs tiers qui vendent.  

Temu vs Shein : une comparaison approfondie de leurs fonctionnalités

Temu contre Shein ? En quoi sont-ils différents les uns des autres ?

Voici une comparaison directe de leurs fonctionnalités.

Modèle d'affaires

Temu est une place de marché en ligne où des vendeurs tiers et Fournisseurs vendre. Lorsque vous effectuez un achat, le vendeur prépare la commande et Temu la livre à votre adresse.

Comme Temu, Shein est également une place de marché qui met en relation les acheteurs mondiaux et les vendeurs. Cependant, sur cette place de marché, des vendeurs tiers vendent des produits aux côtés de Shein. Après avoir passé une commande, Shein la fait livrer.

Interface du site Web

Temu et Shein ont une interface conviviale, qui vous permet de trouver un produit facilement. Ils ont classé tous les produits sur leurs plateformes. Vous pouvez cliquer sur une catégorie pour trouver un produit dans votre niche. Vous pouvez également saisir un mot-clé dans le champ de recherche pour rechercher l'article qui vous intéresse. Les deux plateformes utilisent des algorithmes pour personnaliser votre expérience d'achat en fonction de votre comportement.

La différence est que vous pouvez obtenir un aperçu rapide d'un élément lorsque vous cliquez sur « Aperçu rapide » sur Temu. Si vous ne souhaitez pas l'ajouter à votre panier, Temu vous recommandera alors des articles similaires pour votre choix. Une fois que vous avez ajouté quelque chose au panier, il sera affiché dans la barre latérale droite. Cliquez sur « Commander » et vous serez dirigé vers la page de paiement. Il s’agit plutôt d’un processus d’achat fluide.

Cependant, cela semble un peu compliqué d’acheter chez Shein. Après avoir trouvé un article, vous l'ajoutez au panier. L'article inclus dans votre panier peut apparaître à droite pendant une seconde, puis il disparaît. Vous devez faire défiler vers le haut du site pour vérifier votre panier, puis sélectionner l'article à payer.

Gamme de produits

Temu et Shein vendent tous deux des vêtements, des produits électroniques, des produits de beauté et de santé, ainsi que des articles pour la maison. Cependant, Temu est un marché de détail général qui offre une plus grande variété de produits. Presque tout peut être trouvé sur ce marché.

Par rapport à Temu, Shein est plus qu'une marque de fast fashion. Elle propose principalement des vêtements pour femmes, des vêtements pour enfants, des chaussures et des articles de mode pour hommes.

Prix du produit

Ces deux plateformes sont bien connues des gens pour leur prix abordable. La plupart de leurs produits sont expédiés de Chine et vendus à bas prix. Pour stimuler les ventes, les deux plateformes et leurs vendeurs proposent diverses réductions sur de nombreux produits sélectionnés. Cela réduit encore le prix du produit.

Cependant, il pourrait être moins cher d'acheter des vêtements chez Shein. Lorsque j'ai recherché des sweats à capuche et des jupes sur Shein, j'ai découvert qu'ils coûtaient généralement moins de $10. Cependant, la plupart de ces produits contiennent plus de $10 sur Temu. Mais si vous souhaitez acheter des produits dans d’autres catégories, Temu et Shein peuvent proposer un bon prix.  

La qualité des produits

La plupart des vendeurs sur ces deux plateformes s'engagent à proposer des produits de qualité. Très souvent, vous pouvez obtenir des produits conformes aux normes, voire au-delà. Mon amie américaine Lily a acheté un sweat à capuche, un humidificateur et quelques autres articles séparément à Temu et Shein. Après les avoir utilisés pendant un certain temps, elle a déclaré que Temu et Shein vendaient des marchandises de bonne qualité.

Mais sachez que les vendeurs peu fiables sur ces plateformes peuvent mentir sur la qualité des produits dans leurs magasins. C'est pourquoi certains acheteurs ont critiqué la mauvaise qualité de Temu ou de Shein dans leurs avis. Avant d'acheter en gros, mieux vaut commander un échantillon pour vérifier si l'article répond à vos attentes. Lisez les avis sur les produits des acheteurs précédents à titre de référence.

Sécurité des paiements

Temu et Shein utilisent différents modes de paiement. Par exemple, ils prennent en charge les principales cartes de crédit ou de débit, PayPal, Afterpay, Affirm et Klarna aux États-Unis. Les options de paiement peuvent varier selon votre pays ou région.

Dans l'ensemble, ces modes de paiement sont sûr utiliser. PayPal et les cartes de crédit vous permettent de refacturer en cas de problème avec votre commande. Achetez maintenant, payez plus tard, comme Afterpay et Klarna vous permettent de vérifier les produits physiques à la livraison avant d'effectuer des paiements. Vous pouvez choisir une option de paiement sûre et largement utilisée lors du paiement.

Délais et frais d'expédition

Les délais d'expédition dépendent de la destination et du mode d'expédition.

Temu propose deux méthodes d'expédition, l'expédition standard et l'expédition express. Pour toutes les commandes en expédition standard, Temu les expédie gratuitement dans un délai de 6 à 20 jours. Si votre commande arrive en retard, vous pouvez obtenir un crédit $5 en guise de compensation. Pour l'expédition express, le Heure de livraison est de 4 à 9 jours et des frais d'expédition de $12.90 seront facturés. Mais si votre commande dépasse $129.00, les frais d'expédition seront supprimés. Avec cette option d’expédition, vous pouvez obtenir un crédit $13 en cas de livraison tardive.

Mode de livraison	Frais	Temps d'expédition
Expédition standard	GRATUIT sur presque toutes les commandes	6 à 20 jours
Livraison express	$12.90 pour les commandes inférieures à $129.00 Gratuit pour les commandes d'un coût minimum de $129.00	4-9 jours

Comme Temu, Shein propose également une expédition standard et une expédition express. Il faut généralement entre 7 et 10 jours pour que Shein livre aux États-Unis avec expédition standard. Les frais d'expédition sont de $3,99 et peuvent être annulés pour les commandes supérieures à $29,00. L'expédition express prend généralement moins de 7 jours. Il coûte $12,90 et ne facture rien lorsque votre commande dépasse $129,00.

Mode de livraison	Temps d'expédition	Frais
Expédition standard	Livraison estimée du 03/08/2024 au 03/10/2024.  75.56% sont ≤ 10 jours	$3.99 Gratuit – commandes supérieures à $29.00
Livraison express	Livraison estimée du 03/05/2024 au 03/07/2024.  80.94% sont ≤ 7 jours	$12.90 Gratuit – commandes supérieures à $129.00

Politique de retour et de remboursement

Temu vous permet de retourner votre commande dans les 90 jours suivant la date d'achat si vous n'en êtes pas satisfait. Vous devez renvoyer votre colis de retour dans les 14 jours suivant la soumission de votre demande de retour. Le premier retour pour chaque commande est gratuit, et la commande retournée suivante nécessite des frais d'expédition de $7.99. Si votre article peut être retourné, le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement d'origine dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables. Mais lorsque votre article ne répond pas aux critères, vous ne pouvez pas le retourner. Par exemple, si vous avez commandé des vêtements, qu'ils ont été portés, lavés ou endommagés après la livraison, ou que leurs étiquettes ou autocollants ont été retirés. Vous ne pouvez pas non plus retourner les cadeaux gratuits et les articles étiquetés comme non remboursables.

Contrairement à Temu, Shein accepte les retours dans les 35 jours suivant la date d'achat. L'article retourné peut être oblitéré dans ce délai. Les frais de retour sont gratuits sur votre 1er colis de retour pour toute commande. Si vous souhaitez retourner plus d'articles dans la même commande, vous devrez payer $7.99.

Lecture recommandée : Politique de retour de Temu : pouvez-vous obtenir un remboursement sans retour ? Guide complet

Livraison directe

Livraison directe est un modèle commercial dans lequel vous vendez sans avoir de stock. Lorsqu'une vente a lieu, le fournisseur prépare et expédie la commande à votre client.

Temu et Shein peuvent tous deux être utilisés pour le dropshipping. Ils ont une livraison rapide et ne nécessitent pas de quantité minimum de commande (MOQ). Bien que Temu affirme que le dropshipping n'est pas pris en charge, vous pouvez toujours trouver des vendeurs qui exécuteront les commandes de dropshipping. Mais vous devez sélectionner expédition discrète à la caisse, ce qui supprimera les informations de marque de Temu.

Shein n’a jamais dit s’il soutenait officiellement le dropshipping. Cependant, vous pouvez le faire en dropshipping car cette plate-forme ne marque pas son package comme Temu. Vous pouvez renseigner l'adresse de votre client lors du paiement et la commande sera directement livrée au client. Gardez simplement à l’esprit que Shein vaut plus la peine d’être essayé que Temu si vous vendez dans la catégorie des vêtements.

Personnalisation

Les deux sites Web proposent des options de personnalisation pour les articles de certaines catégories, telles que les vêtements et les bijoux. Et ils vous permettent de concevoir les articles en ligne. Pourtant, vos options de personnalisation sont généralement très limitées. Premièrement, il n’existe qu’une poignée d’éléments imprimables car la plupart d’entre eux sont préconçus. Deuxièmement, ces plates-formes imposent une limite à l'endroit où vous ajoutez votre conception. Vous ne pouvez pas personnaliser un produit à votre guise.

Heureusement, vous pouvez travailler avec Sup Dropshipping pour personnaliser librement les produits. Chez Sup, il y a des centaines de articles imprimables qui couvrent des catégories générales. Vous pouvez sélectionner celui qui correspond à votre niche et le concevoir de manière flexible et rapide avec notre éditeur 3D. De nombreux modèles gratuits sont disponibles si vous n'avez pas d'expérience en conception. Plus important encore, notre service est gratuit et il vous suffit de payer le produit et l'expédition.

Service Clients

Sur Temu, vous pouvez contacter le service client via le chat en direct ou réseaux sociaux. Le support client en ligne de Temu est disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous avez une question ou un problème concernant un article, vous pouvez également contacter le vendeur. Temu vous donne un accès direct aux vendeurs tiers. Il est pratique de résoudre vos problèmes en temps opportun.  

Contrairement à Temu, il est difficile de trouver le contact du vendeur sur Shein. Que vous achetiez chez Shein ou chez ses vendeurs tiers, vous devez contacter Shein's service client. Vous pouvez nous contacter via Live Chat, Facebook, ou email. Shein répond à votre requête entre 6h00 et 21h00 selon l'heure standard du Pacifique. Si vous soumettez un ticket via le chat, Shein traitera le ticket dans les 24 heures.

Résumé de Temu contre Shein

	Temu	Shein
Modèle d'affaires	marché en ligne, seuls les vendeurs tiers vendent	marché en ligne, des vendeurs tiers vendent avec Shein
Interface du site Web	plus convivial	convivial
Gamme de produits	une gamme plus large de produits dans les catégories générales	se concentre principalement sur les vêtements et les accessoires de mode
Prix du produit	relativement bas	plus bas dans le catalogue de vêtements
La qualité des produits	aux normes ou au-delà	aux normes ou au-delà
Sécurité des paiements	plusieurs méthodes de paiement sécurisées	plusieurs méthodes de paiement sécurisées
Délais et frais d'expédition	généralement 6 à 25 jours	généralement 7 à 14 jours
Politique de retour et de remboursement	retour dans les 90 jours suivant l'achat	retour dans les 35 jours à compter du jour d'achat
Livraison directe	pas officiellement pris en charge mais toujours disponible	disponible
Personnalisation	options limitées	options limitées
Service Clients	différents moyens de nous contacter, 24h/24 et 7j/7	différentes façons de nous contacter, 6h00 et 21h00 (PST)

FAQ sur Temu vs Shein

1. Qu'est-ce qui est le moins cher, Temu ou Shein ?

Temu et Shein proposent tous deux des prix intéressants, mais cela dépend de ce que vous achetez. Shein Les vêtements sont souvent moins chers, surtout pendant les soldes : pensez aux robes ou aux sweats à capuche pour moins de 1 TP6T10. Temu, en revanche, propose une plus grande variété, donc si vous recherchez des produits électroniques ou des articles pour la maison, vous y trouverez peut-être de meilleures offres. Donc, si la mode est votre objectif principal, optez pour Shein ; pour les autres catégories, consultez Temu.

2. La qualité des produits sur Temu est-elle fiable ?

La qualité peut varier sur les deux plateformes car elles hébergent de nombreux vendeurs différents. Temu, certains clients sont satisfaits de leurs achats, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes. C'est une bonne idée de vérifier les avis sur les produits avant d'acheter. Shein présente des défis similaires ; certains articles sont excellents, tandis que d'autres peuvent ne pas répondre aux attentes. Lisez toujours les commentaires pour avoir une meilleure idée de ce que vous achetez.

3. Puis-je retourner des articles sur Temu et Shein gratuitement ?

Les deux plateformes permettent des retours gratuits sur vos premier retour:

• Temu vous permet de revenir dans 90 joursLe premier retour est gratuit ; ensuite, il coûte $7,99.
• Shein a un Période de retour de 35 jours. Comme Temu, votre premier retour est gratuit, mais il coûte ensuite $7,99.

Assurez-vous de vérifier la politique de retour d'articles spécifiques, car certains produits peuvent avoir des règles différentes.

4. Temu ou Shein est-il meilleur en termes de service client ?

En ce qui concerne le support client, Temu est disponible 24/7 via le chat en direct, ce qui permet d'obtenir facilement et rapidement de l'aide. Shein dispose d'un service client, mais il peut être plus difficile de les contacter directement. Vous devrez généralement passer par leur centre d'aide, que certains utilisateurs trouvent moins efficace. Si vous souhaitez des réponses rapides, Temu pourrait avoir l'avantage.

Conclusion

Temu contre Shein ? Il y a peut-être une réponse dans votre esprit.

Temu et Shein partagent quelque chose en commun. Par exemple, ils disposent d’une interface utilisateur fluide, de méthodes de paiement sécurisées et de produits bon marché mais de qualité. Cependant, Temu est meilleur que Shein en termes de variété de produits, de frais d'expédition, de politique de retour et de service client. Sinon, il est recommandé de choisir Shein si vous dirigez une entreprise de vêtements.  

En fait, Temu et Shein ne sont pas les seuls choix pour vous. Si vous êtes une startup avec peu d'expérience en eCommerce, il vaut mieux travailler avec Sup Dropshipping.

Sup Dropshipping est une société de dropshipping qui entretient des connexions avec un réseau de fournisseurs dans le monde entier. Nous pouvons t'aider trouver des produits compétitifs auprès de fournisseurs fiables, à l'exception de Temu et Shein. Avec des années d'expérience, nous sommes en mesure de vous fournir des informations précieuses sur votre secteur d'activité et des conseils pour développer une entreprise prospère.

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