Votre colis est bloqué ? Comprendre le statut « En transit » de l'USPS et comment le gérer

Si vous êtes quelqu'un qui aime achats en ligne ou commandez fréquemment des articles, vous êtes-vous déjà retrouvé à faire défiler le statut de suivi de votre colis en vous demandant : « Quand mon colis arrivera-t-il sur mon porche ? »? Et lorsque vous constatez que le statut n'a pas changé depuis des jours, bloqué sur « En transit », vous sentez-vous frustré ou même un peu paniqué ?

Dans ce blog, nous allons découvrir ce que signifie réellement « En transit », explorer d'autres statuts de suivi de colis USPS, découvrir les raisons pour lesquelles les colis restent parfois bloqués et fournir des conseils pratiques sur la façon de gérer cette situation lorsqu'elle se produit.

Que signifie « En transit » dans USPS ?

Pour faire simple, comme son sens littéral le dit, lors du transport USPS, les colis sont scannés et déplacés d'un endroit à un autre via le réseau USPS. Il peut s'agir d'un autre centre de tri, d'un bureau de poste local ou de l'adresse de livraison finale. Dans la plupart des cas, le colis se trouve déjà sur un véhicule de transport.

Étant donné que l'USPS dispose de nombreux dépôts, le statut « En transit » peut apparaître plusieurs fois au cours de la expédition processus.

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Raisons courantes pour lesquelles les colis restent bloqués « en transit »

Le statut du colis n'est mis à jour que lorsque vos colis sont scannés, vous ne pouvez donc pas connaître l'emplacement exact lorsque le statut indique « En transit ». 

Il peut arriver qu'aucune mise à jour ne soit disponible pendant plusieurs jours, ce qui peut être à la fois ennuyeux et inquiétant. Deux questions courantes se posent : « Pourquoi mes colis sont-ils bloqués en transit ? » et « Mes colis vont-ils bien ? » Vous trouverez ci-dessous quelques situations courantes qui peuvent entraîner le blocage des colis ou leur non-déplacement comme prévu.

L'adresse est erronée

Il arrive parfois qu'un colis reste bloqué en transit à cause de quelques lettres manquantes ou d'un code postal erroné que le scanner USPS ne détecte pas. Cela peut entraîner l'arrêt de son transport. USPS tentera de résoudre le problème, ce qui pourrait entraîner le retour de votre colis ou une demande de communication de l'adresse correcte.

Quoi qu'il en soit, cela entraînera des retards de livraison. Pour éviter de tels problèmes et garantir une livraison dans les délais, livraison, vérifiez l'exactitude de l'adresse, du nom, du code postal et du numéro de téléphone avant l'expédition.

Dédouanement

Pour les expéditions internationales, le dédouanement est un obstacle courant. Si le contenu du colis n'est pas clairement déclaré, si les droits de douane ne sont pas payés ou si les articles sont classés comme des marchandises sensibles, le colis peut rester bloqué à la douane.

Pour éviter ce problème, familiarisez-vous avec les politiques d'importation du pays de destination, évitez d'envoyer des articles interdits, remplissez avec précision le formulaire de déclaration douanière et assurez-vous que tous les droits sont payés à l'avance.

Le colis est trop lourd

Si un colis s'avère plus lourd que ce qui est indiqué sur l'étiquette d'expédition pendant le transport, il devra être pesé à nouveau. L'expéditeur devra alors payer des frais supplémentaires avant que le colis puisse poursuivre son voyage vers sa destination.

Le colis est perdu ou endommagé.

Une autre raison pour laquelle votre colis peut être bloqué pendant le transport est qu'il est perdu. Avec des milliers de colis passant par l'infrastructure d'expédition de l'USPS, certains peuvent être égarés pendant le tri, surtout s'ils sont petits.

Si le colis est endommagé, USPS arrêtera l'expédition et contactera l'expéditeur ou le destinataire pour obtenir des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Retards liés aux vacances et aux festivals

Pendant les vacances comme Noël, Action de grâce et Vendredi noir, on observe généralement une augmentation significative du volume de colis en raison de l'augmentation des achats et des cadeaux. Cette demande peut dépasser la capacité de tri de l'USPS. Avec plus de colis que d'habitude à traiter, le système USPS peut être engorgé. Cela peut entraîner des délais de traitement plus longs et entraîner le blocage des colis pendant le transport.

Mauvaises conditions météorologiques

Les événements météorologiques défavorables et les catastrophes naturelles, telles que les fortes chutes de neige, les ouragans ou les inondations, peuvent perturber les itinéraires d'expédition de l'USPS et empêcher la livraison des colis à temps. Dans de tels cas, les expéditions ne reprennent généralement qu'une fois que les conditions météorologiques se sont améliorées et que les itinéraires ont été dégagés. En général, cela prend plusieurs jours.

Solutions pour les colis bloqués « en transit »

Il est vrai que voir votre colis bloqué avec le statut « En transit » peut vous rendre anxieux. Mais ne vous inquiétez pas, voici quelques étapes pour vous aider à résoudre le problème :

1. Attendez quelques jours

Parfois, le colis sera retardé en raison des conditions météorologiques, de la précipitation des transports ou simplement parce que le système logistique USPS ne met pas à jour le statut logistique en temps réel.

À ce stade, veuillez patienter 2 à 3 jours ouvrables. En règle générale, de nombreux colis recommencent à être expédiés pendant cette période.

2. Contactez USPS et l'expéditeur

Si le colis n'a pas bougé après quelques jours ou même une semaine, vous pouvez contacter USPS pour vous renseigner sur le statut du colis. Voici comment vous pouvez les contacter :

• Téléphone : 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)
• E-mail: Service client USPS

Heures d'ouverture :

• Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 30 HE
• Samedi de 8 h à 18 h HE

Avec ces deux méthodes de contact, vous fournissez le numéro de suivi du colis et demandez des informations détaillées sur le statut du colis.

Si vous êtes le destinataire, vous pouvez également contacter l'expéditeur pour confirmer les détails d'expédition du colis et aider à la recherche du colis.

3. Soumettre une demande de recherche de courrier manquant

Si le statut du colis n'a pas été mis à jour depuis longtemps, vous pouvez également soumettre une demande de recherche de courrier manquant.

Remplissez un formulaire de demande d'aide avant de lancer une recherche de courrier manquant. Assurez-vous d'inclure le numéro de suivi, les informations détaillées sur le colis et vos coordonnées. USPS le transmettra à votre bureau de poste local pour retrouver les éventuels articles perdus. 

Si le colis n'est toujours pas retrouvé après 7 jours ouvrables, vous pouvez soumettre une demande de recherche de courrier manquant avec les informations suivantes :

• Adresse postale de l'expéditeur
• L'adresse postale du destinataire
• Taille et type de contenant ou d'enveloppe que vous avez utilisé
• Informations d'identification telles que vos numéros de suivi USPS ou la date d'envoi figurant sur votre reçu postal.
• Description des marchandises, y compris la marque, le modèle, la couleur ou la taille, le cas échéant.
• Des images qui pourraient aider l'USPS à reconnaître votre article

Statuts de suivi USPS 

Lorsque votre colis est en transit, USPS met continuellement à jour son statut. Voici quelques statuts de suivi USPS courants qui se produisent pendant qu'un colis est en transit

Pré-expédition

Ce statut indique que l'expéditeur a créé une étiquette d'expédition, mais que le colis n'a pas été livré à USPS pour entrer dans le processus d'expédition. Le colis est peut-être encore en cours d'emballage.

Parfois, ce statut dure longtemps, souvent en raison de retards de la part de l'expéditeur dans la remise du colis à USPS.

Accepté

Lorsque le statut indique Accepté, cela signifie que l'étiquette d'expédition a été scannée par le personnel de l'USPS et que l'USPS a officiellement reçu votre colis. Il fait désormais partie du processus d'expédition. À ce stade, il vous suffit d'attendre patiemment la prochaine mise à jour.

Arrivé à l'installation de destination régionale de l'USPS

Lorsque vous voyez ce statut, cela signifie que votre colis est arrivé dans un grand centre de tri USPS, où des milliers de colis attendent d'être scannés et triés. Considérez-le comme un colis qui se trouve dans une station de transit, en attente de la prochaine expédition.

En transit 

Ce statut signifie que votre colis a quitté un centre de tri et est en route vers la prochaine destination, peut-être un autre centre de tri ou votre bureau de poste local. Il est probable qu'il voyage par camion, par train ou par avion, traversant des villes ou même des pays.

Parfois, le statut de suivi peut ne pas être mis à jour en temps réel pendant le transport, mais cela ne signifie pas que votre colis est « bloqué ».

Arrivé à la Poste

Ce statut signifie que votre colis est très proche de votre domicile, en attente d'être chargé et livré par le facteur à votre bureau de poste le plus proche, qui est la dernière étape du voyage du colis.

Disponible pour le ramassage

Lorsque le statut indique "disponible pour le retrait", cela signifie que le colis est arrivé au bureau de poste local, vous pouvez aller le récupérer directement. Bien entendu, si cela ne vous convient pas, vous pouvez configurer à l'avance la livraison à domicile dans le mode de livraison.

En livraison 

Le colis a été chargé dans le véhicule du facteur. Lorsque vous voyez ce statut, cela signifie généralement que votre colis arrivera le jour même. Le facteur peut frapper à votre porte ou laisser le colis devant votre porte.

Livré 

Ce statut confirme que votre colis a été livré avec succès à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. Il a été remis au destinataire ou placé dans un endroit sûr, comme un porche, une boîte aux lettres ou le pas de votre porte. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou contactez USPS pour obtenir de l'aide.

FAQ sur USPS bloqué en transit 

1. Combien de temps prend le transport USPS ? Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

En règle générale, USPS met 24 à 48 heures pour mettre à jour le statut de suivi de vos colis. Le statut « En transit » peut durer de quelques heures à plusieurs jours, en fonction de facteurs tels que le mode d'expédition, la distance, les conditions météorologiques ou la charge de travail d'USPS.

En ce qui concerne le délai d'expédition, en fonction de l'emplacement des colis expédiés, le Heure de livraison peut varier. Si le colis est expédié depuis les États-Unis, la réception peut prendre 3 à 4 jours. Quant aux colis étrangers, cela peut prendre plusieurs semaines. Par conséquent, si votre colis n'a pas bougé depuis longtemps, veuillez contacter le service client USPS.

2. « En transit » signifie-t-il que la livraison aura lieu aujourd’hui ?

Pas nécessairement. « En transit » signifie simplement que le colis est en cours de déplacement via le réseau USPS vers sa prochaine destination. Si votre statut de suivi indique « En cours de livraison », il est probable que le colis soit livré ce jour-là.

3. Que signifie 2 jours de transit ?

Cela signifie que votre colis circule sur le réseau USPS depuis deux jours mais n'a pas encore atteint sa destination ou n'a pas été livré. Le délai peut varier en fonction de facteurs tels que les retards ou les distances de transit.

4. Pourquoi mon colis USPS indique-t-il « en transit » ?

Le statut « En transit » indique que votre colis est en route d'un centre USPS vers un autre. Si ce statut reste bloqué pendant une période prolongée, cela peut être dû à des mises à jour du système, à des retards ou à des problèmes logistiques.

5. Que signifie « Traitement en transit depuis l’origine » ?

Ce statut signifie que votre colis a quitté l'établissement d'origine (où il a été traité pour la première fois) et qu'il est en route vers le prochain établissement USPS ou la prochaine destination du réseau d'expédition.

Conclusion

Attendre un colis bloqué « en transit » peut être frustrant, mais comprendre les raisons possibles et savoir comment résoudre le problème peut vous faire gagner du temps et vous éviter du stress. En restant proactif, que ce soit en contactant USPS, en contactant l'expéditeur ou en soumettant une recherche de courrier manquant, vous serez mieux préparé à gérer efficacement les retards d'expédition.

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