Come creare un marchio di e-commerce di successo: 7 semplici passaggi

L'inarrestabile aumento dell’e-commerce è un'arma a doppio taglio per i suoi attuali e aspiranti mercanti. 

Anche se oggi sono certamente più i consumatori che acquistano comodamente online, anche il livello di concorrenza tra i negozi online ha raggiunto nuovi livelli, con dati che mostrano che attualmente ci sono oltre 26,5 milioni di negozi eCommerce operanti in tutto il mondo. 

Ciò porta alla domanda: come puoi distinguere il tuo negozio di eCommerce dal mare infinito di concorrenti?

Qui a Sup Dropshipping sappiamo che l'importante è creare un marchio di e-commerce di successo che sia affidabile, facilmente riconoscibile e degno di fiducia. 

Questo articolo contiene tutte le chiavi per sbloccare il potenziale di branding della tua attività di e-commerce, quindi non perdertelo! 

Perché il branding nell’eCommerce è importante

Uno dei peggiori errori da principiante che tu possa mai fare è ignorare la “fase di branding” del tuo negozio di e-commerce. In questo modo, perderai gli enormi vantaggi offerti dal branding dell'eCommerce, inclusi questi tre vantaggi. 

Rende la tua attività memorabile 

Il marchio eCommerce crea essenzialmente un “volto” per la tua attività. Stabilisce un'immagine tangibile a cui ci si può riferire come personalità, facciata o atmosfera.

Per farla breve: il branding aiuta la tua azienda a restare nella mente delle persone. 

Poiché le persone gravitano verso i marchi che riconoscono e con cui si sentono a proprio agio, essere memorabili è fondamentale se vuoi sopravvivere nel mondo dell'eCommerce, dove ci sono milioni di aziende in lizza per attirare l'attenzione. 

Costruisce la fiducia dei clienti 

Quando acquisti un paio di jeans della tua marca preferita, sai già praticamente cosa aspettarti, vero?

Anche senza provarli, probabilmente penserai che i jeans ti staranno esattamente come piacciono a te. A patto di scegliere la taglia giusta, ovviamente.

Questa aspettativa è possibile solo perché sei arrivato a fidarti dell'azienda, sia grazie alla tua esperienza precedente sia leggendo le recensioni di altre persone sul marchio. In altre parole, il marchio ha già costruito un certo livello di affidabilità attorno al suo nome. 

Se vuoi anche stabilire un rapporto di fiducia tra i tuoi clienti e la tua azienda, il branding è la chiave definitiva. 

Creando un forte marchio di e-commerce, in pratica stai dicendo che:

"Ehi, ogni volta che vedi il nostro nome o logo su un prodotto, stai certo che consegneremo come promesso!" 

Quindi, anche se offri nuove linee di prodotti, la maggior parte dei tuoi clienti non sarà scettica sulla qualità dei tuoi nuovi articoli semplicemente perché il tuo marchio stesso è la prova della tua credibilità. 

Inoltre, i clienti possono essere certi che, se qualcosa dovesse andare storto, l’assistenza clienti li aspetterà, come sempre. 

Migliora le campagne pubblicitarie 

Hai mai notato come alcune pubblicità urlano l'atmosfera del marchio anche a un miglio di distanza? 

Prendi Adidas, per esempio. Tutte le loro campagne pubblicitarie sono incentrate sul tema del "non mollare mai" e del "superare i confini". 

Questa uniformità di stile consente ad Adidas di mostrare chi è come marchio e facilita il processo di creazione nuove campagne di marketing più facile per l'azienda. 

Dopotutto, invece di iniziare da zero, ad esempio, devono semplicemente elaborare idee che si adattino allo stile di marketing già consolidato del loro marchio. 

Il branding, ancora una volta, salva la giornata rendendo memorabile la pubblicità del tuo marchio. 

7 semplici passaggi per creare un forte marchio di e-commerce 

Sei già convinto che il branding sia necessario per la tua attività? Quindi, senza ulteriori indugi, permettimi di condividere i passaggi esatti che puoi eseguire per creare il tuo marchio di e-commerce! 

1. Concentrati su una nicchia specifica 

Con la portata globale delle attività di e-commerce, può essere molto allettante provare a rendere tutti clienti fedeli del tuo marchio. 

Ma prima ancora di avere un’idea di cosa rappresenterà il tuo marchio, dovresti scegliere una nicchia specifica o il settore su cui vuoi concentrarti. 

La regola pratica è che più il tuo focus è ristretto, più facile sarà acquisire clienti, pubblicizzare il tuo marchio e, infine, espandersi. 

Prendi Tesla, per esempio. È un marchio molto grande noto per avere una nicchia focalizzata sulle auto elettriche e sulle risorse energetiche rinnovabili. Quindi, quando le persone hanno bisogno di prodotti correlati a uno di questi, Tesla è sicuramente uno dei marchi che stanno prendendo in considerazione. 

Ora, ecco la grande domanda:

Come trovi effettivamente la tua nicchia? 

Bene, puoi ottenere dozzine di risposte diverse a seconda di chi chiedi. Ma mi piace mantenerlo semplice dicendo ai nostri clienti che dovrebbero trovare un settore che soddisfi tutti questi tre criteri: 

• Si allinea ai tuoi interessi o alle tue passioni 
• È molto richiesto e ha una dimensione di mercato notevole 
• Perseguibile utilizzando le tue attuali risorse 

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2. Definisci la tua proposta di vendita unica (USP)

Se hai già seguito un corso di business, potresti aver già sentito parlare del termine Unique Selling Proposition (USP). 

In parole povere, si tratta di un’affermazione che riassume ciò che rende un marchio unico rispetto ai suoi concorrenti. Consideralo come il tuo ingrediente speciale o la tua salsa segreta che fa risaltare il tuo marchio in un mercato affollato.

Il modo migliore per comprendere veramente gli USP è utilizzare esempi del mondo reale, quindi usiamo gli USP di tre marchi che è quasi impossibile non conoscere: 

• Tela: “Diamo al mondo il potere di progettare”
• Miglior acquisto: "Trova un prezzo più basso e lo uguaglieremo"
• Fedex: “Quando deve assolutamente, positivamente essere lì da un giorno all’altro”

Chiaramente, tutti questi USP mostrano esattamente perché i clienti dovrebbero scegliere o acquistare dal loro marchio.

In qualità di aspirante proprietario di un marchio di e-commerce, dovresti anche elaborare una proposta di vendita unica altrettanto forte degli esempi sopra riportati. 

Evidenzia la cosa migliore o le cose che ti distinguono dalla concorrenza. Che si tratti della tua qualità ineguagliabile, della spedizione rapidissima o anche di qualcosa di semplice come il tuo imballaggio. 

L'USP del tuo negozio fungerà da linea guida principale mentre continui a costruire il tuo marchio.

Dritta: Trovare la tua USP potrebbe richiedere un po' di brainstorming, ma ehi, prenditi il tuo tempo e divertiti! Prova cose diverse finché non trovi ciò che fa davvero brillare il tuo marchio. 

3. Conosci la storia del tuo marchio 

Il modo migliore per le persone di connettersi con gli altri è connettersi emotivamente. Ma sapevate che questo vale anche per i brand che vogliono raggiungere il proprio mercato di riferimento?

Quando le persone riescono a entrare in empatia con il tuo marchio, le sue radici, i suoi valori e le sue missioni, avranno più motivi per supportare il tuo negozio rispetto ai concorrenti che semplicemente esistono senza suggerire quando o perché hanno iniziato. 

Detto questo, a questo punto prenditi un momento per pensare al “PERCHÉ” dietro la tua attività. 

Rispondi mentalmente a queste domande: 

• Perché hai avviato questa impresa? 
• Cosa ti ispira a continuare a vendere prodotti? 
• Quale problema ti appassiona risolvere?
• Come scegli e come provi i prodotti da vendere? 
• Cosa desideri offrire al tuo mercato di riferimento? 

La storia del tuo marchio sarà il cuore e l'anima della tua attività e si connetterà con i clienti a un livello più profondo. Assicurati che sia autentico, pertinente alla tua nicchia, riconoscibile e possa creare fiducia e lealtà.

Una volta che hai una chiara comprensione della storia del tuo marchio, non dimenticare di includere un "Chi siamo" sezione nel tuo negozio eCommerce in un secondo momento in modo da poter presentare formalmente "chi" è il tuo marchio ai clienti. 

Inoltre, utilizza la storia del marchio come ispirazione per creare l'identità unica del marchio del tuo negozio, di cui parleremo in dettaglio più avanti. 

4. Spia i tuoi concorrenti 

Per sapere a cosa vai incontro nel mondo dell'eCommerce, devi spiare costantemente i tuoi concorrenti all'interno della tua nicchia per avere sempre il sopravvento sulla concorrenza. 

Ogni azienda di e-commerce di successo implementa questa strategia, quindi non c'è bisogno di sentirsi subdoli nel sbirciare ripetutamente ciò che fanno gli altri marchi. 

Considera questo passaggio come una ricerca di mercato mentre canalizzi il tuo Sherlock Holmes interiore. 

Spiando i tuoi concorrenti, puoi imparare molto su cosa funziona (e cosa no) nella tua nicchia. Forse altri negozi hanno una strategia di marketing killer da cui potresti trarre ispirazione, o forse c'è una lacuna nel mercato che la maggior parte dei commercianti ha trascurato. 

Tieni presente che esistono diversi modi per spiare i tuoi concorrenti. 

Naturalmente, esiste il classico percorso di controllo manuale dei siti Web, dei feed dei social media e delle recensioni dei clienti dei concorrenti di cui diffidi. 

Tuttavia, il modo più efficace per spiare i tuoi concorrenti è utilizzare Strumenti spia per l'e-commerce che consolidano grandi quantità di dati della concorrenza in informazioni gestibili che possono aiutarti direttamente a migliorare il tuo marchio. 

Una volta che hai un'idea migliore di cosa funziona e cosa no nella tua nicchia dopo aver spiato i tuoi concorrenti, è il momento di... 

5. Crea un'identità di marca unica 

Hai finalmente raggiunto la parte divertente del branding! Fondamentalmente, in questo passaggio crei l'identità visiva unica del tuo marchio progettando attentamente un logo e scegliendo un'estetica generale per il tuo marchio. 

Per compiere questo passaggio, dovresti trarre ispirazione dal nome e dalla storia del tuo marchio, assicurandoti allo stesso tempo di non creare immagini troppo simili ai concorrenti che hai spiato in precedenza. 

Tutti gli elementi di branding che menzionerò di seguito sono cruciali per rappresentare il tuo marchio, quindi assicurati che ogni decisione sia attentamente considerata. 

Palette dei colori 

Per iniziare, scegli una tavolozza di colori che parli della personalità e dei valori del tuo marchio. 

Che sia audace e vibrante o tenue e sereno, la tavolozza dei colori darà il tono a tutto il resto della fase di branding.

Consiglio vivamente di imparare qualcosa sulla psicologia del colore quando crei una tavolozza di colori per il tuo negozio perché, spesso, i colori evocano emozioni specifiche.

Logo 

Il tuo logo è la firma visiva del tuo marchio. Poiché è la prima cosa che le persone vedono e ricordano del tuo negozio, dovrebbe rappresentare il più possibile la personalità del tuo marchio. 

Quando progetti un logo, vuoi mantenerlo semplice, memorabile e versatile, pur catturando l'essenza del tuo marchio. 

Basti pensare, ad esempio, al logo Nike, Adidas e Apple. Questi marchi hanno innegabilmente alcuni dei migliori loghi in circolazione, ma anche solo in cima alla tua testa, molto probabilmente puoi abbozzare approssimativamente i loro loghi.

Suggerimento da professionista: Consiglio vivamente di assumere designer professionisti per creare il tuo logo, soprattutto se non hai molta esperienza nella progettazione grafica. Non solo possono aiutarti con la progettazione vera e propria, ma possono anche garantire che i file digitali che utilizzi siano adatti a piattaforme diverse.

Altri elementi visivi 

Naturalmente, non dimenticare di pianificare anche altri elementi visivi che possano elevare ulteriormente il marchio del tuo negozio. 

Oltre al logo e ai colori che utilizzi, pensa ai caratteri che rappresentano meglio il tuo negozio, insieme ai modelli e alle icone che potresti voler integrare nel tuo marchio. 

Questi dettagli possono essere sottili, ma possono davvero amplificare la personalità del tuo marchio.

Ancora una volta, puoi sempre chiedere a designer professionisti di aiutarti a dare vita all'identità del tuo marchio. 

Lettura correlata: Dropshipping con marchio: guida completa

6. Implementa l'identità del marchio del tuo negozio

Iniziamo questa fase di implementazione dell'identità del marchio concentrandoci innanzitutto sul più grande rappresentante del tuo marchio: i prodotti che vendi.

Ora, ho scritto un intero articolo su come trovare prodotti redditizi per la tua attività, quindi non mi immergerò troppo in questo processo. 

Ma in relazione al branding, ecco cosa devi ricordare quando acquisti prodotti: 

I prodotti che vendi devono sempre riflettere il tuo marchio, la sua storia e i suoi valori.

Non puoi semplicemente dire "Oh, la storia del mio marchio riguarda l'essere sostenibile e l'aiutare l'ambiente", e poi procedere a utilizzare prodotti monouso come cannucce di plastica. 

Dopo esserti assicurato che i tuoi prodotti siano in linea con l'identità del tuo marchio, è il momento di incorporare le immagini del tuo marchio nella tua vetrina virtuale.

Inizia integrando il logo, i colori del marchio e altri elementi visivi nel design del tuo negozio. Immagina questo passaggio come la versione virtuale della ristrutturazione di un negozio fisico ridipingendone le pareti, aggiungendo un accento di colore e scegliendo i mobili. 

Naturalmente, oltre al negozio stesso, gli elementi visivi del tuo marchio dovrebbero essere presenti anche nelle tue campagne pubblicitarie, confezione del prodotto, E presenza sui social media. Tutto ciò che riguarda il tuo negozio dovrebbe sempre avere una qualche forma di coerenza con il marchio.

Assicurati che il tuo marchio risplenda in ogni parte dell'esperienza del cliente, dal momento in cui cliccano sul tuo sito web fino al momento del pagamento!    

7. Mantenere la reputazione del marchio 

Vuoi sapere come i grandi marchi riescono a mantenere la loro reputazione stellare nel corso degli anni? 

È perché mantengono sempre le loro promesse.

Che si tratti della qualità dei tuoi prodotti, della velocità con cui li spedisci o di come gestisci gli intoppi lungo il percorso, assicurati di soddisfare le aspettative dei clienti. 

Presta attenzione a ciò che dicono i tuoi clienti e sii pronto a rispondere con un orecchio amichevole e una mano amica. Anche se stai affrontando qualche reazione negativa, mostra loro che sei pronto a sistemare le cose.

Ultimo ma non meno importante, fai il possibile per far sorridere i tuoi clienti. 

Puoi fare un piccolo regalo con i loro ordini, avvisandoli del tuo nuovo prodotto o semplicemente inviando loro una nota amichevole per ringraziarli. 

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Lascia che Sup Dropshipping ti aiuti a costruire il tuo marchio di e-commerce

Il modo migliore per proteggere l'immagine del tuo marchio è garantire che ogni prodotto che vendi sia perfettamente in linea con la promessa, il marchio e gli obiettivi del tuo negozio. 

Per raggiungere questo obiettivo, ti consigliamo di collaborare con un fornitore che non solo fornisce al tuo negozio prodotti di alta qualità, ma ha anche le risorse per offrire servizi extra come imballaggi personalizzati, servizio clienti di prim'ordine e consulenza aziendale gratuita! 

Sei ancora alla ricerca di un fornitore affidabile tutto in uno come questo? Basta contattare Sup Dropshipping. 

Attraverso la nostra app e gli agenti dropshipping, avrai tutte le risorse necessarie per creare un forte marchio di e-commerce che eccelle sul mercato.