Politica di reso Temu: puoi ottenere un rimborso senza un reso? Una guida completa

Fare shopping online è super comodo, ma a volte le cose non vanno come previsto: forse il colore non è quello giusto, la taglia non è giusta o l'articolo non è proprio quello che ti aspettavi. Ecco perché è utile comprendere la politica sui resi di Temu. 

Che tu ti stia chiedendo se puoi ottenere un rimborso senza rispedire nulla o che tu stia cercando di capire qual è il modo più semplice per restituire gli articoli, abbiamo la soluzione che fa per te. 

Qual è la politica di restituzione di Temu?

Andiamo subito al punto sulla politica di reso di Temu. 

Articoli che puoi restituire

La maggior parte degli articoli acquistati da Temu possono essere restituiti entro 90 giorni di acquisto. 

Ecco l'accordo: se hai acquistato diverse cose in un ordine e vuoi restituirne alcune, è meglio rispedirle tutte in una volta. In questo modo, eviti di pagare qualsiasi spedizione commissioni. Ma se devi effettuare un secondo reso dallo stesso ordine, ti verrà addebitata una commissione di spedizione di $7.99, più eventuali tasse basate sul tuo indirizzo.

Ad esempio, se hai acquistato 10 articoli e hai deciso di restituirne 4, puoi rispedirli contemporaneamente senza pagare alcuna spesa di spedizione. Ma, diciamo, qualche giorno dopo noti che un altro articolo di quell'ordine non funziona correttamente. Puoi comunque restituirlo, purché entro 90 giorni. Tieni presente che questa volta dovrai sostenere le spese di spedizione.

Articoli non restituibili

Naturalmente, non tutto può essere restituito. Ecco alcune categorie di articoli che in genere non sono idonei per la restituzione:

• Cibo: Tutti i prodotti alimentari non sono restituibili.
• Prodotti per la salute e la bellezza: Alcuni articoli per la salute e la bellezza, in particolare quelli aperti o usati, non possono essere restituiti.
• Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati o realizzati su misura spesso non possono essere restituiti.
• Vestiti o scarpe usati: Se hai indossato o lavato vestiti o scarpe, oppure se gli adesivi igienici sono stati rimossi o danneggiati, questi articoli solitamente non possono essere restituiti.

Se non sei sicuro se un articolo specifico può essere restituito, la cosa migliore da fare è controllare la pagina del prodotto.

Se vedi un'etichetta che dice "rimborso gratuito", puoi restituire o rimborsare l'articolo. In caso contrario, dovrai conservare l'articolo a meno che non arrivi danneggiato o difettoso.

Per saperne di più: Temu è sicuro? La verità che devi sapere prima di ordinare (2024)

È possibile ottenere un rimborso senza restituire l'articolo? 

La politica di restituzione di Temu non specifica chiaramente quando è possibile ottenere un rimborso senza restituire un articolo, ma menziona che "potrebbe esserti offerta l'opportunità di ottenere un rimborso parziale senza restituire gli articoli.” 

Tuttavia, in base alle esperienze dei clienti, la risposta a volte è SÌEcco quando potrebbe accadere:

Articoli economici

Se hai acquistato qualcosa di poco costoso, specialmente sotto $10, Temu potrebbe lasciarti tenere l'articolo e comunque emettere un rimborso. Il motivo? Il costo della spedizione di ritorno potrebbe essere superiore al valore dell'articolo, quindi spesso è più pratico per Temu semplicemente rimborsarti e lasciarti tenere l'articolo.

Pacchetti danneggiati

Se il tuo pacco arriva come se avesse attraversato molto tempo, magari è strappato o il contenuto è danneggiato, Temu potrebbe rimborsarti senza chiedere che gli articoli danneggiati vengano rispediti. Questo risparmia sia a te che a Temu il fastidio di un reso.

Articoli difettosi

Quando un articolo non funziona come pubblicizzato o presenta un difetto significativo, Temu può decidere di rimborsarti senza richiedere un reso, soprattutto se il Il prodotto Temu è economico o difficile da rispedire indietro. Questo è abbastanza comune in queste situazioni.

In generale, la possibilità di ottenere o meno un rimborso senza restituire l'articolo dipende in larga misura dal tipo di articolo acquistato.

Come richiedere un rimborso senza reso

Quindi, come si fa a ottenere un rimborso senza rispedire l'articolo? Ecco una semplice guida:

1. Accedi al tuo account: Trova l'articolo che desideri restituire e tocca il pulsante "Reso/Rimborso".

2. Seleziona un motivo: Seleziona il motivo del reso, ad esempio "articolo difettoso o non funzionante". Per alcuni motivi, potrebbe essere necessario caricare foto o video.

3Invia la tua richiesta: Dopo l'invio, aspetta e basta. Se sei fortunato, Temu potrebbe elaborare il rimborso e lasciarti tenere l'articolo.

Lettura consigliata: Temu vs Wish: Temu è come Wish? (Un confronto approfondito)

Come restituire gli articoli Temu

Se vuoi restituire un articolo su Temu, potresti chiederti: "Cosa mi serve per restituire gli articoli?" Analizziamolo nel dettaglio.

Etichetta di reso Temu

Prima di tutto: cos'è esattamente un'etichetta di reso Temu e perché è importante? Pensa all'etichetta di reso Temu come al tuo biglietto d'oro nel processo di reso. È un'etichetta gratuita che Temu fornisce quando avvii un reso. L'etichetta di reso è precompilata con tutte le informazioni di spedizione necessarie, come l'indirizzo di reso. Una volta scansionata l'etichetta, il tuo ordine di reso viene immediatamente riconosciuto e abbinato al tuo pacco.

Ora, come si ottiene questa etichetta di reso?? Esistono due metodi semplici:

1. Da Il tuo ordine Pagina

• Vai su I tuoi ordini, trova l'articolo che vuoi restituire e tocca "Stampa un'etichetta di reso e avvia il reso"
• Salva l'etichetta e stampala.

2. Dal Restituisce l'interfaccia

• Vai alla sezione Resi in I tuoi ordini
• Tocca "Stampa etichetta di reso" e sei a posto

Per saperne di più: Temu contro AliExpress: Temu è migliore di AliExpress?

Processo di restituzione di Temu

Quindi, come si fa esattamente a restituire un articolo a Temu? Vediamo passo dopo passo il processo.

1. Avviare il reso

Inizia individuando l'ordine che vuoi restituire. Fai clic sul pulsante "Rimborso/Restituzione", quindi segui le istruzioni. Dovrai selezionare il motivo del reso.

Deciderai anche se desideri ricevere il rimborso. Temu offre due opzioni: 

• Metodo di pagamento originale: I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta.
• Saldo del credito Temu: Solitamente disponibile subito dopo l'elaborazione del reso.

Ecco un riepilogo dei tempi solitamente necessari per i rimborsi.

2. Stampa l'etichetta di reso Temu

Una volta inviata la richiesta di reso, Temu genererà un'etichetta di reso per te. Semplicemente stampa questa etichetta e attaccala all'esterno del tuo pacco. Questa etichetta è fondamentale perché aiuta a identificare il tuo reso e velocizza il processo di rimborso.

3. Imballare gli oggetti

Quindi, imballa tutti gli articoli che stai restituendo un pacchettoAssicuratevi che ogni articolo abbia il proprio codice a barre allegato (si trova nella confezione originale).

Se hai perso dei codici a barre, non preoccuparti: metti semplicemente gli articoli in sacchetti di plastica trasparenti. Il magazzino elaborerà comunque il tuo reso, ma potrebbe volerci un po' più di tempo.

Per gli acquisti futuri, cerca di conservare intatti i codici a barre: ciò renderà l'elaborazione molto più rapida.

4. Spedire il pacco

Porta il tuo pacco a un USPS o UPS per rispedirlo. Se effettui la restituzione entro 90 giorni dall'acquisto, la spedizione è gratuita. Per le restituzioni successive verrà addebitata una commissione di spedizione di $7.99. Inoltre, se opti per un metodo di reso tramite ritiro, potrebbe esserci un costo aggiuntivo.

5. Tieni traccia del tuo rimborso 

Infine, tieni d'occhio lo stato del tuo rimborso. Puoi seguirlo nella pagina dei dettagli dell'ordine o tramite notifica da Temu tramite SMS, e-mail o notifica push.

Ricorda che dopo aver inviato la richiesta di reso, dovrai rispedire l'articolo entro 14 giorniIn caso contrario, la richiesta di reso verrà annullata.

Seguendo questi passaggi, restituire gli articoli a Temu dovrebbe essere un processo semplice.

Lettura consigliata: Temu vs Shein: Temu è meglio di Shein? (Recensione approfondita)

Suggerimenti per un processo di reso senza intoppi

Restituire un articolo non dovrebbe essere un grattacapo. Ecco alcuni semplici consigli per rendere il tuo reso Temu il più agevole possibile.

1. Conservare l'imballaggio originale 

Ogni articolo ha il suo codice a barre attaccato alla confezione originale. Conservalo finché non sei sicuro di non restituire l'articolo. Può rendere il tuo processo di reso più semplice e veloce.

2. Agisci velocemente

Se decidi di restituire qualcosa, fallo il più velocemente possibile. Non aspettare fino all'ultimo minuto. Potresti dimenticare la scadenza per la restituzione o smarrire gli articoli in casa. Più aspetti, più complicato può essere il processo.

3. Scegli con attenzione il metodo di rimborso

Se stai cercando un rimborso rapido, opta per il saldo del credito Temu invece del metodo di pagamento originale, che potrebbe richiedere alcuni giorni per riflettersi sul tuo account. Con i saldi del credito Temu, riceverai indietro i tuoi soldi in pochi minuti.

4. Tieni traccia del tuo reso 

Una volta spedito il pacco, procurati sempre le informazioni di tracciamento: quando Temu riceve il pacco, quando elabora il rimborso e quando ricevi il rimborso. Se c'è qualcosa che non va nella procedura di reso, puoi risolverlo immediatamente. Quindi contatta il servizio clienti per risolvere eventuali problemi.

Domande frequenti sulla politica di reso di Temu

1. I resi Temu sono facili?

Sì, Temu semplifica notevolmente i resi. Basta accedere al tuo account, trovare l'ordine e cliccare su "Restituzione/Rimborso". Segui le istruzioni, stampa l'etichetta di reso e rispedisci il pacco. Il processo è progettato per essere il più semplice possibile.

2. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso dopo aver spedito il pacco?

Innanzitutto, ci vogliono alcuni giorni prima che il pacco raggiunga Temu. Una volta ricevuti gli articoli e completato un controllo di qualità, avvieranno il rimborso. Se scegli di ricevere il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale, in genere ci vogliono 5-14 giorni, ma in alcuni casi possono volerci fino a 30 giorni. D'altro canto, se hai optato per un rimborso sul tuo saldo di credito Temu, di solito vedrai i soldi indietro in circa 3 minuti.

3. Quali sono i costi di spedizione per i resi?

Il costo di spedizione per i resi dipende dal fatto che si tratti del primo reso da un ordine o di uno successivo. Il primo reso è gratuito se restituisci tutti gli articoli in una volta sola. Se devi effettuare un secondo reso dallo stesso ordine, ti verranno addebitati $7.99 per la spedizione, più eventuali tasse applicabili in base alla tua posizione.

4. Posso cambiare un articolo su Temu?

No, Temu al momento non supporta gli scambi. Tuttavia, puoi restituire l'articolo per un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri. In questo modo, puoi comunque ottenere ciò di cui hai bisogno, solo con un passaggio in più.

Pensieri finali

La politica di reso di Temu è semplice e, seguendo i passaggi descritti sopra, puoi restituire gli articoli e riavere indietro i tuoi soldi rapidamente. Tuttavia, ottenere un rimborso senza restituire l'articolo può essere un po' complicato, poiché Temu non fornisce linee guida chiare. Sebbene non ci sia un modo garantito per farlo, potresti avere un po' di fortuna con prodotti danneggiati o difettosi, soprattutto se hanno un valore inferiore a $10.

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