Che cos'è un'attività di e-commerce? Pro, contro e ottimi consigli per principianti

L'eCommerce, o commercio elettronico, è il processo di acquisto e vendita di beni che prevede l'utilizzo di qualsiasi piattaforma online. 

Considerando che offre un’enorme comodità ai consumatori e un modello di business più conveniente per gli imprenditori, non sorprende che il settore dell’e-commerce valga attualmente $6,3 trilioni e ha 14 milioni di commercianti solo negli Stati Uniti.  

Questo articolo tratta tutto ciò che devi sapere sulle attività di e-commerce, inclusi i vantaggi, le sfide e i migliori consigli per avere successo. 

Come funziona l'e-commerce?

eCommerce è un termine generico che copre qualsiasi transazione che coinvolga un canale elettronico. Quindi, in realtà esiste più di un solo modo in cui l'eCommerce può funzionare. 

La forma più semplice di questo modello di transazione, forse, è la versione “esclusiva online”, in cui i venditori elencano i loro prodotti online, gli acquirenti acquistano online e il venditore spedisce la merce direttamente all'indirizzo del cliente.

In questo scenario, quasi tutte le interazioni tra acquirente e venditore vengono effettuate online. 

Tuttavia, come accennato, l’eCommerce può assumere forme diverse, quindi anche gli scenari seguenti rientrano ancora nell’ambito dell’eCommerce: 

• Il venditore elenca gli articoli di seconda mano online, quindi lo scambio avviene di persona 
• Gli acquirenti acquistano il prodotto online ma pagano l'articolo al momento della ricezione (COD)
• Gli acquirenti acquistano online ma ritirano il prodotto dal magazzino del venditore
• Il fornitore di servizi incassa il pagamento online ma completa il servizio di persona 

La regola generale è che se qualsiasi parte delle transazioni di acquisto e vendita viene effettuata online, può essere considerata una transazione di e-commerce. 

Vantaggi delle attività di e-commerce 

Ti chiedi perché milioni di commercianti si lanciano nell'eCommerce? Copriamo alcune delle decine di vantaggi che la vendita online offre alle aziende. 

Portata globale 

Con un negozio fisico, non puoi esattamente aspettarti che i clienti di un'altra città trascorrano tempo ed energie solo per acquistare dalla tua attività. La tua base di clienti sarà per lo più limitata alla gente del posto e, di tanto in tanto, possibilmente ai turisti di passaggio.

Tuttavia, attraverso l'eCommerce, puoi facilmente consentire alla tua attività di raggiungere ben oltre la tua zona. Nello specifico, raggiungi il mondo intero. 

Con pochi clic, chiunque, ovunque si trovi, può diventare immediatamente tuo cliente e, come venditore, devi solo elaborare gli ordini e spedire i prodotti. 

In effetti, in alcuni casi, potresti semplicemente dover aspettare aziende 3PL per evadere ogni ordine. 

Più conveniente per gli acquirenti

Cos'è più conveniente per te: acquistare personalmente da un ristorante in fondo alla strada o semplicemente ordinare cibo tramite Uber Eats? 

La maggior parte delle persone sceglierebbe quest'ultima opzione per ovvie ragioni, e questo vale non solo per ordinare cibo ma praticamente per tutti i tipi di articoli che si potrebbero voler acquistare. 

Questo è scientificamente provato la comodità ha un effetto significativo sulle decisioni di acquisto dei consumatori. Pertanto, se puoi offrire un processo di acquisto più conveniente tramite l’eCommerce, probabilmente aumenteranno anche le possibilità che le persone acquistino dalla tua azienda.

Costi di avvio inferiori

A differenza dei tradizionali modelli di vendita al dettaglio, l’eCommerce offre alle aziende l’opportunità di vendere prodotti senza un punto vendita fisico. In effetti, se ti immergi scaricare la consegna, stampa su richiesta, o marketing di affiliazione, potresti non aver nemmeno bisogno di tenere l'inventario!

I costi di avvio e generali nell'eCommerce sono significativamente inferiori rispetto ai negozi fisici, consentendo agli imprenditori, anche quelli con un budget più limitato, di sparare nel mondo degli affari. 

Le sfide delle imprese di e-commerce 

Come tutte le aziende, l'eCommerce non è solo una questione di vantaggi e vantaggi. Presenta anche una serie di sfide, che tratteremo di seguito. 

Concorrenza molto alta

Sì, vendere online significa che puoi raggiungere quasi tutti nel mondo, ma d’altro canto questo significa anche che quasi tutti i venditori di eCommerce in tutto il mondo possono diventare tuoi concorrenti. 

Attualmente ci sono oltre 26 milioni di commercianti che vendono online e si prevede che questo numero aumenterà solo da qui.

Se vuoi che il tuo negozio si distingua, ti consigliamo di dedicare molto lavoro al marketing della tua attività, inclusa la conoscenza di cosa c'è dentro e fuori nel flusso in continua evoluzione delle ultime tendenze del mercato.

Problemi di logistica 

Se vendi di persona, il cliente ti paga, tu gli dai il prodotto e la transazione è completa. 

Tuttavia, nell'eCommerce, il processo di solito inizia con il pagamento del prodotto da parte del cliente, ma non termina finché non riceve l'ordine vero e proprio. 

Puoi indovinare: di solito ci sono giorni o settimane di attesa nel mezzo.

E sfortunatamente, durante questo periodo, possono sorgere problemi logistici, indipendentemente dal fatto che tu abbia fatto correttamente la tua parte. 

La logistica può essere complicata nell’eCommerce. La sua curva di apprendimento non è troppo ripida, ma abituarsi a spedire numerosi pacchi contemporaneamente o a gestire i resi in modo efficiente non sono nemmeno i processi più semplici. 

Inoltre, anche se hai fatto tutto correttamente, potrebbero comunque verificarsi intoppi imprevisti lungo il percorso che costeranno tempo, energia e denaro alla tua azienda. Ad esempio, le compagnie di spedizione a volte confondono gli orari e il tempo non sarà sempre dalla parte del tuo pacco. 

A causa della complessità della logistica, potresti ritrovarti con acquirenti molto insoddisfatti.

Resi e rimborsi 

Avere politiche di restituzione e rimborso chiare è ora quasi obbligatorio se vuoi essere un venditore online di successo. 

Tuttavia, questa procedura può essere molto impegnativa, soprattutto per i venditori online con personale, inventario o risorse limitati. Dopotutto, l'onere finanziario e operativo ricade quasi sempre interamente sul negozio, non sull'acquirente.

Dove puoi vendere nell'eCommerce

Tutte le transazioni eCommerce implicano l'utilizzo di una piattaforma di vendita/acquisto online. Copriamo le piattaforme di eCommerce più popolari che puoi utilizzare per la tua attività. 

Siti web di e-commerce 

Vendere su un sito eCommerce significa creare il proprio negozio online. In pratica stai creando una vetrina virtuale esclusivamente tua, che ti dà il controllo completo di cosa e cosa non è incluso nella tua piattaforma online. 

Hai bisogno di esperienza di codifica per creare siti Web di e-commerce? 

Fortunatamente, niente affatto. 

Ai costruttori di siti Web di e-commerce piace Shopify, Wix, E Ecwid ti consentono di creare un negozio online tramite modelli predefiniti, rendendo il processo di creazione del sito Web semplice come trascinare e personalizzare ogni elemento. 

Professionisti:

• Molte opzioni di personalizzazione
• Il tuo negozio apparirà professionale ed esclusivo 
• È più semplice connettere gli strumenti di eCommerce alle piattaforme di eCommerce 

Contro

• Nessun traffico esistente da parte dei commercianti 
• Potrebbe essere necessario più tempo per creare siti Web da zero 

Argomento correlato: Concorrenti di Shopify AZ: qual è il migliore per te 

Mercati online 

I mercati online sono canali di vendita esistenti che accolgono migliaia o milioni di venditori che desiderano vendere al proprio mercato di riferimento. 

Puoi praticamente considerarli come la versione virtuale dei centri commerciali o dei mercatini delle pulci in cui puoi trovare un sacco di bancarelle/negozi diversi di vari venditori nella stessa posizione.

Gli esempi più comuni di mercati online sono Amazon, eBay ed Etsy. Come forse saprai, queste piattaforme sono così popolari che non hanno bisogno di presentazioni.

Professionisti: 

• Configurazione semplice e veloce
• Ottieni l'accesso a una base clienti esistente ampia e diversificata
• Di solito più conveniente rispetto alla creazione di siti Web di e-commerce

Contro:

• Controllo limitato sul marchio
• Elevato livello di concorrenza all'interno della piattaforma

Canali di vendita sui social media 

Le piattaforme di social media come TikTok e Instagram ora consentono anche alle aziende di vendere direttamente ai propri clienti all'interno delle loro piattaforme. 

Pertanto, mentre fai marketing o chatti con potenziali clienti all'interno di un'app di social media, puoi mostrare loro uno o due pulsanti cliccabili che possono utilizzare per acquistare i tuoi prodotti in pochi secondi. 

Professionisti: 

• È più facile ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti
• Il modo più veloce per promuovere attivamente il tuo marchio e i tuoi prodotti
• Trascorri una giornata molto trafficata dentro e fuori 

Contro:

• Non è facile ottenere visualizzazioni o diventare virale
• Pochissimi strumenti di eCommerce che possono aiutare il tuo negozio

I principali modelli di business dell'e-commerce  

Pronto per iniziare il tuo viaggio nell'e-commerce? Potresti prendere in considerazione questi modelli di business poiché si rivelano alcune delle iniziative di e-commerce più facili ma più redditizie da avviare.

Vendita all'ingrosso e magazzinaggio 

Vendita all'ingrosso e magazzino significa che gestisci tu stesso l'inventario, ma invece di vendere i tuoi prodotti in un negozio fisico, scegli semplicemente di venderli online. 

Una volta che hai i prodotti che hai creato o acquistati dai produttori, elencali sulla tua piattaforma online e poi spediscili direttamente ai clienti non appena gli ordini iniziano ad arrivare. 

In questo modello di business avrai bisogno di un approccio totalmente pratico. Questo perché, analogamente ai tradizionali negozi fisici, sarai responsabile del controllo qualità, della gestione dell'inventario, della spedizione e della fornitura di assistenza clienti.

Questo modello di business è l’ideale se desideri avere il pieno controllo sulle tue operazioni, ma tieni presente che ciò significa anche che devi investire molto tempo, denaro e impegno in ogni aspetto della tua attività. 

Scaricare la consegna 

Il dropshipping è l’esatto opposto della vendita all’ingrosso. In qualità di proprietario del negozio, non avrai bisogno di tenere in magazzino nessuno dei prodotti che vendi. Invece, quando qualcuno acquista da te, ti basterà informare i tuoi grossisti o fornitori, che spediranno i prodotti direttamente ai tuoi clienti. 

In poche parole, agirai solo come intermediario e venderai i prodotti senza inventario!

A causa del rischio molto basso e della mancanza di ingenti capitali iniziali, il dropshipping è diventato, senza sorprese, uno dei modelli di business più popolari per gli aspiranti imprenditori dell’e-commerce. 

In effetti, è scoppiato così tanto che si stima che il mercato del dropshipping crescere fino a 372 miliardi nel 2025. 

Tuttavia, come ogni modello di business, anche il dropshipping presenta alcuni svantaggi. Per citarne alcuni, avrai meno controllo sulla qualità del prodotto, tempi di spedizione più lunghi e la concorrenza può essere feroce, il che potrebbe comportare profitti inferiori. 

Lettura consigliata: Agente Dropshipping: cos'è e dovresti trovarne uno?

Etichettatura bianca

L'etichettatura bianca è un po' come il cugino “più creativo” del dropshipping. Invece di limitarsi a vendere qualunque prodotto abbiano i fornitori, incorporeresti i tuoi disegni in oggetti che altrimenti sarebbero "semplici e noiosi" per farli risaltare dalla massa.

Ecco l'essenza di come funziona solitamente il processo di white label: 

1. I fornitori ti danno un'idea del loro catalogo di "articoli semplici e generici" che hanno
2. I fornitori forniscono software di editing per personalizzare virtualmente gli “articoli semplici”
3. Elenca i prodotti personalizzati che hai progettato virtualmente nel tuo negozio online
4. Aspetta che arrivino gli ordini
5. Trasmettere le informazioni sull'ordine al fornitore manualmente o automaticamente 
6. Il fornitore personalizza i prodotti in base al tuo design e li spedisce direttamente ai tuoi clienti 

Il lato positivo è che l’etichettatura bianca ti consente di apporre il tuo marchio sui prodotti senza doverli produrre tu stesso. Inoltre, ti dà un maggiore controllo sul design e sul processo di branding. 

Lo svantaggio, tuttavia, è che dovrai partecipare attivamente al processo di progettazione del prodotto, ma non avrai molto controllo sulla qualità dei prodotti finiti.

Vendere prodotti digitali 

Rispetto agli altri che ho citato, la vendita di prodotti digitali non è così popolare tra le piccole imprese. Ma è ancora, senza dubbio, una delle mie parti preferite dell'eCommerce.

All'inizio i prodotti digitali potrebbero sembrare poco familiari, ma credimi: probabilmente ne hai già acquistati moltissimi senza nemmeno rendertene conto. 

Gli esempi più comuni di prodotti digitali includono eBook, corsi online, agende stampabili e persino l'abbonamento mensile Netflix preferito da tutti. 

L’eCommerce è l’unica via per vendere prodotti digitali. La cosa migliore di questo modello di business è che un singolo prodotto digitale, come un eBook o un modello, può essere venduto un numero illimitato di volte senza mai esaurire le scorte.

Ciò significa che il ritorno sull'investimento (ROI) su ogni prodotto digitale creato può facilmente raggiungere la soglia delle migliaia. 

5 consigli per avere successo nell'eCommerce 

Centinaia di persone tentano di entrare nel mercato dell’eCommerce ogni giorno, ma solo pochissime rimangono a lungo termine. Se vuoi far parte del gruppo che dura, ha successo e cresce nel settore dell'eCommerce, devi tenere a mente questi 6 consigli. 

Conosci il tuo mercato di riferimento

Non cercare di conquistare tutti online. Non è possibile impressionare miliardi di persone con le risorse di una singola azienda.  

È molto meglio scegliere un gruppo demografico specifico di persone e personalizzare le strategie, i prodotti e il marketing per attirarli. 

Ad esempio, potresti voler rivolgerti a persone attente all'ambiente che hanno bisogno di alternative alla plastica o a genitori di animali domestici che hanno bisogno di giocattoli sicuri da masticare per i loro bambini pelosi. 

Credimi, puoi costruire una base di clienti fedeli solo se scegli una nicchia. 

Leggi dopo: Segreti sul pubblico target: come conoscerli e mantenerli nella tua attività

Sfrutta il marketing sui social media 

Con miliardi di persone che scorrono i propri feed ogni giorno, il marketing sui social media ha reso così chiaro che può dare a qualsiasi azienda un notevole impulso. 

Puoi creare contenuti accattivanti e riconoscibili da piattaforme come Facebook, Instagram, YouTube e X e sviluppare annunci mirati per raggiungere e coinvolgere i tuoi clienti.

Sfruttando i social media, puoi aumentare la consapevolezza del tuo marchio, indirizzare il traffico verso il tuo sito web e, in definitiva, aumentare le vendite. 

La scelta dell'editore: I 5 migliori consigli di marketing digitale nell'e-commerce

Rendi il processo di acquisto il più semplice possibile

Non creare confusione nel tuo negozio. Mantienilo semplice, intuitivo e accessibile in modo che anche chi acquista per la prima volta possa acquistare da te senza problemi. 

Nessuno ama un noioso processo di accesso e fastidiosi pop-up, quindi tienili lontani dal tuo negozio. 

Ora, quando si parla di design del negozio, di solito meno è sempre di più. 

Non sopraffare i tuoi clienti con un mucchio di design inutili. Assicurati che possano raggiungere i tuoi prodotti o le tue pagine informative in pochi secondi, risparmiando tempo ed energia. 

Eccellere nell'assistenza clienti

L'assistenza clienti può spesso creare o distruggere un'azienda. Personalmente preferisco acquistare da un negozio non troppo famoso ma con un ottimo servizio clienti piuttosto che da un negozio che non può fornire assistenza ai clienti.

Detto questo, vai sempre oltre con l'assistenza clienti del tuo negozio. Sii reattivo e mostra ai tuoi clienti che ti prendi cura di loro. In questo modo, puoi costruire una relazione forte che dia alle persone un motivo per continuare a tornare per averne di più.

Ricevi aiuto da professionisti quando necessario

Va assolutamente bene "fare schifo" all'inizio della tua carriera nell'e-commerce. 

In effetti, questo è prevedibile, poiché la vendita online è solitamente molto più complessa di quanto molti si aspettino. 

Si tratta di destreggiarsi tra varie responsabilità, come la spedizione di prodotti, la gestione dei livelli di inventario e il marketing dell'attività contemporaneamente, il che può diventare rapidamente molto travolgente. 

Detto questo, se disponi delle risorse, non esitare a contattare i professionisti del tuo settore e-commerce per ricevere assistenza. 

Gli aspiranti dropshipper, ad esempio, possono contattare agenti dropshipping di aziende come Sup Dropshipping per ottenere approfondimenti esperti sui migliori prodotti da vendere sul mercato. 

Allo stesso modo, potresti provare a iscriverti a corsi online gratuiti o a pagamento sul marketing sociale se è un'area in cui ti manca ancora. 

Ricevere aiuto non è segno di incapacità. È un enorme passo avanti per diventare un migliore imprenditore di e-commerce. 

Dovresti creare un negozio eCommerce? 

Un'attività di e-commerce è proprio come qualsiasi altra attività, il che significa che, sebbene funzioni per molti imprenditori, non sarà necessariamente per tutti. 

Il modo migliore per determinare se è necessario creare un negozio online è considerare i pro e i contro di questa impresa e capire quali modelli di business di e-commerce si adattano meglio alle tue preferenze e risorse.

Se desideri un viaggio tranquillo nell'eCommerce, prendi in considerazione contattando Sup Dropshipping. Aiutiamo gli aspiranti imprenditori ad avviare il loro dropshipping o stampa su richiesta imprese da zero.