電子商取引のフルフィルメントサービスについて知っておくべきこと

電子商取引はフルフィルメントサービスに依存しており、そうでなければ消費者の玄関先に商品が届くことはありません。

しかし、フルフィルメント サービスとは正確には何であり、何をするのでしょうか?

In this article, we’ll dive deep into everything you need to know about fulfillment services and how they can help your e-commerce or ドロップシッピング 仕事。

始めましょう！

Eコマースフルフィルメントサービスとは何ですか?

電子商取引のフルフィルメントとは、顧客が商品を購入すると、注文品を顧客に届けるプロセスです。 

This involves receiving and storing inventory, processing any orders, 梱包 said items and then transporting them to the customer’s home.

通常、これは e コマース ブランドが在庫を送るサードパーティの倉庫です。 

フルフィルメント サービスを利用すると、在庫を 1 か所に簡単に送信でき、収益につながる他のタスクに集中できるため、e コマース ストアやドロップシッパーのコストを削減できます。

企業は、使用する必要がないかもしれない倉庫の賃料を支払う必要がなくなるため、フルフィルメントをアウトソーシングすることで多額の費用を節約できます。

電子商取引フルフィルメント サービスは、重量、寸法、容積、保管、またはこれらの指標の組み合わせに基づいて料金を請求します。 

電子商取引フルフィルメントサービスが重要な理由は何ですか?

Imagine you’re a smaller eCommerce store, or you’re a dropshipper that is expanding its services. 

最初は 1 日に 1 つの商品を梱包して発送するのは簡単だったかもしれませんが、数百、数千の商品を送るようになると、在庫を保管して発送する場所が自宅になくなります。

フルフィルメント サービスがすべての作業を行うため、商品の保管、梱包、配送について心配する時間を費やす必要はありません。 

Fulfillment services cost money. But, the time they save will pay off when you can use it in other areas of your business.

単独のドロップシッパーまたは電子商取引の所有者の場合、サードパーティロジスティクス (3PL) ソリューションを採用することは不可能に思えるかもしれません。

しかし、事業が成長するにつれて、eコマースフルフィルメントサービスでは配送割引が大きくなります。 

事業を拡大し始めると、さまざまな場所でフルフィルメント サービスを利用すると、単一のソースから発送するよりも安くなります。米国から海外への発送は、費用がかさみます。 

世界中に戦略的に配置されたフルフィルメント センターを利用することで、お客様側の配送料を削減し、利益を増やすことができます。

You can hire a freight service to haul all your goods to wherever you need it, or you can save time and money, and scale your services with a fulfillment service that will take care of everything.

フルフィルメントサービスのメリット

1. 時間を節約

フルフィルメント サービスを利用すると、かなりの時間を節約できます。これが最大のメリットです。企業が節約するたびに、そのお金をビジネスに再投資することができます。 

Consider if you did everything yourself, you would need to hire additional staff to continuously unpack, organize, and deliver your items. 

追加スタッフに支払うはずだった料金は、フルフィルメント サービスによって相殺されます。

2. スケーラブル

ドロップシッパーや電子商取引ビジネスから成長し始めると、すぐに成長速度の限界に達し始めます。 

あなたがボトルネックになっている場合、移動できる製品の量に制限がかかります。 

3PL プロバイダーは、お客様の注文の履行を支援する長年の経験を持っているだけでなく、お客様よりもはるかに多くの量を処理できます。 

十分に訓練されたスタッフは、サプライ チェーン プロセスを合理化する方法に関する豊富な知識で大いに役立ちます。

電子商取引やドロップシッピングのビジネスを拡大する際に、世界中のあらゆる場所に到達できるようになると、製品を顧客に早く届けることにも役立ちます。 

2 日以内の配送が新たな標準となっているため、消費者に商品をより早く届けられることが望まれます。

3. お金を節約できる

在庫を保管するために倉庫全体を借りなければならないと想像してみてください。 

倉庫を運営し続けるためには、施設、セキュリティ、スタッフの維持に追加の費用をかける必要があります。

フルフィルメント サービスは、配送サービスから割引を受ける権利も提供します。

4. より良い顧客サービス

フルフィルメント サービスでは、すべての荷物を追跡できるため、顧客は配送プロセスのどの時点でも荷物がどこにあるかを正確に把握できます。 

フルフィルメント サービスにより返品が効率化され、サプライ チェーン内のすべてのものを簡単に追跡できるようになります。

フルフィルメントサービスの欠点

1. コストが膨らむ可能性がある 

フルフィルメントサービスが商品を処理するたびに、コストが増加し始めます。 料金は通常1品目あたり$3-5の範囲ですしかし、コストが増加し、電子商取引やドロップシッピングのビジネスが不採算になる可能性があります。

2. あなたのビジネスには適していない可能性があります

1日に数個の商品を発送するだけなら、フルフィルメントサービスは必要ないかもしれません。 ビジネスが拡大し始める、意味がわかってくるかもしれません。 

ただし、プロセスを完全に制御する必要がある場合もあります。

園芸会社の場合、木などの商品を扱うフルフィルメント センターがない場合があります。木などの商品は慎重に発送する必要があります。ドロップシッパーは、フルフィルメント プロセスのほとんどをサプライヤーに頼ることができます。

3. 動かない在庫

在庫が長期間放置されると、その量はどんどん増えていきます。 

世界中に複数の倉庫があり、販売に長い時間がかかる商品を保管している場合、結局は在庫として残っている商品に対して料金を支払うことになります。

4. 複数の場所 = コスト増加

世界中に複数の拠点を持つことは、利益を食いつぶし始める可能性があります。 

複数の拠点がある場合、より多くの在庫が必要になり、コストも増加します。これは、eコマースやドロップシッピングのビジネスを拡大し始めると、さらに膨らむ可能性があります。

5. コントロールの欠如

フルフィルメント サービスに関しては、制御の欠如が大きな要因となります。すべてのサービスが同じというわけではなく、注文の履行方法に満足できないサービスもあります。 

間違いは起こるものですが、3PL が間違いを犯した場合は、責任を負わなければならなくなり、顧客に損害を与えることになります。

返品は不透明なプロセスになる可能性もあります。 

顧客が破損した荷物を返品した場合、それが 3PL のせいなのか、顧客のせいなのかを知る方法はありません。 

どちらにしても、誰が責任を負っているのかわからないまま、損失を受け入れなければなりません。

フルフィルメントサービスがほとんどの電子商取引パッケージを発送するため、時間を取り戻したいほとんどの事業主は、制御の欠如を懸念する必要があることに気付くでしょう。

フルフィルメントサービスによる注文処理方法

電子商取引またはドロップシッピングの統合

顧客が注文した瞬間から、注文処理が始まります。フルフィルメントサービスは、ウェブサイトのチェックアウトプロセスを利用し、 プラットフォーム統合。 

Shopify、WooCommerce、または電子商取引システムを使用して注文するとすぐに、倉庫ソフトウェアがフルフィルメントサービスに通知し、プロセスを開始します。

ストレージ

フルフィルメント サービスは、メーカーから商品を受け取り、必要な開梱作業を行います。 

その後、商品を仕分けし、出荷する時まで倉庫内に保管します。 

倉庫内の何百、何千ものアイテムを箱から出して整理する必要がなくなります。

倉庫保管

フルフィルメント サービスは、衣類など、冷蔵や適切な吊り下げを必要とする製品など、あらゆるタイプの製品にソリューションを提供します。 

一部のサービスでは、より貴重品を保管するための施錠されたエリアも用意されています。不正な従業員が品物を盗む心配はありません。

ピッキングと梱包

サービスがお客様の商品を在庫し、注文を受け取ると、従業員がお客様の商品を探し、梱包プロセスを開始します。 

記録的な速さで箱にラベルを貼り、テープで留め、顧客への発送準備をします。 

一部のサービスでは、メモを付けて商品をカスタマイズすることもできます。また、キャンディー（日本などの国で人気）などの追加の挿入物を追加することもできます。 

配送

ご注文の商品が集荷され梱包されると、配送サービスに送られます。 

最も重要なことは、追跡情報を顧客に直接送信し、eコマースまたはドロップシッピングを統合することです。 

プロセスのこの部分については心配する必要はありません。

返品

Processing returns can take up a huge amount of time if you’re left to do it on your own time. With a fulfillment service, they also do all the returns. Some services can even handle any complaints. 

フルフィルメントサービスの種類

電子商取引のフルフィルメント

フルフィルメント サービスは、e コマース Web サイトのチェックアウト プロセスにリンクし、プロセス全体を合理化します。 

注文を受け取ると、それを倉庫システムに入力します。その後、処理を開始します。フルフィルメント サービスが、梱包、発送、返品まですべてを担当します。

ドロップシッピング

ドロップシッピングとは、小売業が在庫を一切持たず、第三者に委託してフルフィルメントを行うことです。 

これは電子商取引とは異なります。電子商取引の所有者は通常、製品を在庫として保管し、フルフィルメント センターに発送します。

マルチチャンネル 

通常、フルフィルメント サービスは 1 つのチャネルのみに焦点を当てています。それは、B2C または B2B の場合があります。 

ただし、一部のサービスでは、両方のチャネルをうまく運用することが難しいため、専門知識を必要とするマルチチャネルフルフィルメントを提供しています。

Amazonによるフルフィルメント

Amazon は FBA (Fulfillment by Amazon) を提供しており、Amazon で商品を販売する際に、フルフィルメント プロセス全体を Amazon が処理します。 

FBA を使用すると便利です。Amazon なら小さなスペースしか必要としない場合、大量の在庫を倉庫に保管するには莫大な費用がかかります。

フルフィルメントサービスはあなたに適していますか?

注文処理のアウトソーシングは、最初は不安に感じるかもしれません。しかし、それがあなたのビジネスに適しているかどうかを判断するには、その長所と短所を比較検討する必要があります。 

事業を拡大するにつれて、注文の梱包や返品の処理に費やす時間が減っていきます。サプライ チェーンのこの部分をアウトソーシングしないと、すぐに荷物が手に負えなくなるでしょう。

適切なサービスを選択することが成功の鍵となります。 

間違ったプロバイダーを選択すると、何か問題が発生した場合に多大なコストがかかる可能性があります。 

限られた量の在庫でいつでも試用できるので、フルフィルメント サービスが e コマースやドロップシッピング ビジネスに適しているかどうかをよりよく把握できます。 

最終的な考え

フルフィルメント サービスを理解することは、あらゆる電子商取引やドロップシッピング事業の成功に不可欠です。 

これらのサービスは、注文の受付から発送、返品処理までプロセス全体を合理化し、事業主の貴重な時間とリソースを節約します。

時間の節約、拡張性、顧客サービスの向上など、紛れもないメリットがある一方で、コスト、制御の欠如、適切なプロバイダーを見つける必要性など、考慮すべき潜在的なデメリットもあります。

フルフィルメント サービスを使用するかどうかの選択は、各ビジネスのニーズと状況によって異なります。 

最初は小規模な事業では必要ないかもしれませんが、事業が成長するにつれて、フルフィルメントのアウトソーシングが効率と成長の鍵となる可能性があります。

フルフィルメントサービスがeコマースの成功の鍵であると考えているなら、 接触 Sup Dropshipping 今こそ私たちがあなたのお役に立ちますように。