Shein 返品ポリシー: Shein で商品を無料で返品する方法

シェイン は、低価格と流行のアパレルで有名なファストファッションのオンラインショッピング小売業者です。 テムShein で複数の商品を購入したものの、サイズが合わなかったり、期待していたものと違ったりして返品したいと思ったことはありませんか? その場合、Shein の返品ポリシーを理解することは不可欠です。

このガイドでは、Shein の返品ポリシーの詳細を詳しく説明し、商品を返品する方法について段階的に説明し、Shein で商品を返品せずに払い戻しを受ける方法について説明します。

Shein の返品ポリシーは何ですか? 

Sheinのほとんどの製品は返品可能です 無料で 内で 30日間 から 配送日.

ただし、「無料」返品にはいくつかの制限があります。 最初の返品送料は無料ですただし、同じ注文内での追加返品については、 $7.99 送料 返金額から差し引かれます。

返品の対象となるには、商品が以下の要件を満たしている必要があります。

• すべての商品は新品、未着用、未洗濯、未損傷、未改造で、元のタグ（タグ付きの場合）が付いたままである必要があります。
• 返品は配達日から 30 日以内に開始する必要があります。
• 破損または不良品については、24 時間以内に Shein カスタマー サービスにご連絡ください。

続きを読む: Temu の返品ポリシー: 返品せずに返金を受けることはできますか? 完全ガイド

返品できない商品は何ですか?

すべての商品が返品対象ではありません。返品不可の商品は次のとおりです。

• ボディスーツ、ランジェリー、下着
• ジュエリー、アクセサリー、化粧品
• ペット用品、クリアランス商品、最終セール商品
• 無料ギフトとカスタマイズアイテム  

また、商品ページに返品不可と記載されている商品は、返品・交換できません。商品ページにそのような記載がない場合は、返品可能です。

Sheinで返品するにはどうすればいいですか? 

Shein の返品ポリシーを理解した後、返品したい商品はありますか? 返品手続きに役立つ包括的なステップバイステップ ガイドをご紹介します。

ステップ #1 注文を見つける

Sheinアカウントにログインし、「私の注文」をタップし、「すべて表示”をクリックして、返品・交換したい商品を見つけてください。

ステップ#2 返品する商品を選択する

返品したい商品が含まれている注文を探し、「確認」ボタンの横にある3つの点をクリックして「返品商品返品したい商品を選択してください。

注記： 

1. 「商品の返品」ボタンが表示されない場合は、まず注文を確認する必要があります。

2. 最初の返品送料は無料です。同じ注文で追加の返品があった場合、Shein は $7.99 の送料を請求するため、注文ごとにすべての商品を一度に返品することをお勧めします。

ステップ#3返品理由を選択 

「破損している」、「サイズが小さすぎる」、「気に入らない」など、商品を返品したい理由を選択します。商品が破損または欠陥がある場合は、商品の写真をアップロードするように求めるメッセージが表示されます。返品申請時には写真の提出が必要ですメッセージが表示されない場合は、写真のアップロードはオプションです。

ステップ#4 返品方法を選択する

通常、次の返品方法から選択できます。

• フォーエバー21ストア: SheinはHappy Returnsと提携 2024 年 5 月から、米国のどの Forever 21 ストアでも商品を返品できるようになりました。商品と QR コードを、配達を受けてから 30 日以内に店舗に持参するだけです。QR コードをスキャンすると、確認と Forever 21 での 30% 割引が届きます。
• 郵便局: USPS QRコードまたはUSPS返品ラベルと一緒に商品を最寄りの USPS 配達日から30日以内に配達場所までご連絡ください。
• UPSストア: 同様に、UPS QRコードまたはUPS返品ラベルと一緒に商品をUPSストアにお持ちください。 30日間 配達の。 

チップ： 

1. 場所や物流上の制約により、一部の返品方法が利用できない場合があります。

2. 現在、Forever 21 の店舗では特定の商品（主にアパレル、靴、バッグ）のみ返品可能です。

ステップ#5 返金方法を選択する

Shein では、元の支払いアカウントまたは Shein ウォレットの 2 つの払い戻し方法を提供しています。ご希望の方法を選択してください。

Shein WalletまたはSheinギフトカードを選択した場合は、払い戻しはすぐに処理されます。オリジナルを選択した場合は、 支払方法払い戻しは銀行の処理時間によって異なります。払い戻しにかかる推定時間は次のとおりです。

ステップ#6 リクエストを送信

すべての詳細を確認し、すべてが正しいことを確認してから、「提出する” ボタンと “わかりました” ボタンをクリックします。選択した返品方法に応じて、QR コードまたは返品ラベルが届きます。返品ラベルに返品先住所がすでに記載されていますので、返品先住所を知る必要はありません。

ステップ#7 QRコードを保存するか、返品ラベルを印刷します

ダウンロード アイコンをクリックして、返品ラベルを携帯電話に保存します。コンピューターに保存する場合は、Shein アカウントに関連付けられたメールを開きます。Shein から返品ラベルが送信されるので、保存または印刷できます。

ステップ#8 返品パッケージの準備

返品する商品を元の透明バッグに戻します。SKU とバーコードが見えるようにしてください。すべての商品を最寄りの Forever 21 ストア、USPS または UPS の営業所にお持ちください。スタッフに QR コードまたは印刷した返品ラベルを見せて、返品する商品を渡してください。

ステップ#9 確認を待って払い戻しを確認します

Shein は、お客様の荷物を受け取ると、5 営業日以内に品質チェックを行います。その後、確認メールと返金通知が届きます。返金に Shein Wallet を選択しなかった場合は、銀行の処理にさらに 1 ～ 5 日かかります。

払い戻しを受けたら、金額を再確認してください。予想より少ない場合は、Shein カスタマー サービスおよび銀行にお問い合わせください。

注意: 元の送料は返金できません。 

返品リクエストを変更するにはどうすればいいですか?

返品する商品を間違って選択したことに突然気づいたらどうしますか? 慌てないでください。返品リクエストを変更できます。手順は次のとおりです。

1.「私の注文”セクションをクリックして "戻る" 誤って選択した項目を見つけます。次に、 「返品・返金記録」 ボタン。

2. をクリックして "詳細" 注文の横にあるボタンをクリックすると、詳細情報が表示されます。

3. をクリックして 「返品商品の変更」 ボタン。

4. 返品したい商品を再度選択します。その後は、 ステップ #4 からステップ #9 元の返品手続きで。

Sheinで返品せずに払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?

場合によっては、Shein は返品を要求せずに返金を行うことがあります。ただし、Shein は返金が行われる明確な基準を指定していないため、このプロセスはややランダムであるように思われます。返品ポリシーには次のように簡潔に記載されています。

「場合によっては、当社は独自の裁量により、商品を返品しなくても商品の返金を行う権利を留保します。」

返品なしの返金は保証されていませんが、フォーラムで体験談を共有している顧客もいます。彼らによると、低価格の商品、破損した商品、または欠陥のある商品の場合、このプロセスが引き起こされる可能性があるとのことです。

次のメッセージを受け取った場合、Shein は商品の返品を要求せずに返金を提供していることを意味します。それ以外の場合は、通常の返品手続きに従って商品を Shein に返送する必要があります。

Sheinの返品手続きをスムーズにするためのヒント

• 返品期間をお見逃しなく: 覚えておいてください、Sheinの返品期間は 30日間 配達日から 24 日以内に返品してください。それ以降は、Shein は返品リクエストを受け付けません。期限を逃さないためにも、商品を返品したいと思ったらすぐに返品手続きを開始することをお勧めします。
• 元のパッケージを保管してください: 一部のユーザーは元の 梱包、必ず保管しておくことをお勧めします。バーコード付きの元のパッケージがあれば、Shein のスタッフが商品を特定しやすくなり、返品や返金の処理が迅速になります。
• 払い戻しを追跡する: 通常は、 7日間 Shein が返品されたパッケージを受け取った後、返金されます。ただし、遅延や問題が発生した場合は、必ず Shein カスタマー サービスにお問い合わせください。予想された期間内に返金が処理されない場合は、サポートに連絡することで問題を解決できます。返金状況を注意深く監視し、支払い方法を確認して、正しい金額が返金されるようにしてください。

Sheinの返品ポリシーに関するよくある質問

1. Shein では返品は無料ですか?

はい、ご注文ごとの最初の返品は無料です。ただし、同じご注文から追加の商品を返品する場合、Shein はそれ以降の返品ごとに $7.99 の配送料を請求します。

2. Shein の服を Forever 21 で返品できますか?

はい、できます。Shein は 2024 年 5 月に Happy Returns と提携しました。QR コードとともに商品を近くの Forever 21 店舗に持ち込んで返品できます。さらに、同日に Forever 21 の店舗で次回購入する際に 30% の割引が受けられます。

3. 元の梱包なしで商品を返品できますか?

ほとんどの場合、特に衣料品など、元の梱包がなくても商品を返品できます。商品がしっかりと梱包されていることを確認してください。ただし、Shein では以下の商品については元の梱包が必要です。

• ブランド靴
• 家具
• エレクトロニクス

元のパッケージにはバーコードが付いており、Shein のスタッフが素早くスキャンして返品処理を行えるようになっています。特に商品を保管しておくかどうかわからない場合は、パッケージを保管しておくと返品処理が早くなるのでおすすめです。

4. 払い戻し時間はいつですか? 払い戻しはいつ受け取れますか?

払い戻し処理時間は支払い方法によって異なります。

• Shein ウォレット/ギフトカード: 返金は即時に行われます。
• ペイパル: 払い戻しは通常 5 日以内に処理されます。
• クレジットカード/デビットカード: 銀行によっては払い戻しに最大 15 日かかる場合があります。

5. Shein カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

Sheinのカスタマーサービスに問い合わせるには ライブチャット（太平洋標準時午前 6 時から午後 9 時まで利用可能）またはチケットを送信してください。現在、Shein は電話サポートを提供していません。

結論

結論として、Shein の返品ポリシーは柔軟性があり、ほとんどの商品を配達後 30 日以内に返品することができ、注文ごとに最初の返品は無料です。ただし、返品にはいくつかの制限と条件があることに留意することが重要です。たとえば、特定の商品は元のパッケージで返品する必要があります。

ドロップシッピングビジネスでより高品質な製品とより信頼性の高いサービスをお探しなら、 Sup Dropshipping は素晴らしい選択です。当社は、eコマースの成功に欠かせない、幅広い高品質製品、迅速で手間のかからない配送、優れたカスタマー サービスを提供します。ファッション アイテムを販売する場合でも、その他の製品を販売する場合でも、Sup Dropshipping は成功に必要なツールとサポートを提供します。 お問い合わせ 今日！