電子商取引ビジネスとは？メリット、デメリット、初心者向けのヒント

電子商取引（eコマース）とは、オンライン プラットフォームを使用して商品を売買するプロセスです。 

消費者にとって大きな利便性をもたらし、起業家にとってより予算に優しいビジネスモデルであることを考えると、eコマース業界が現在価値を持っていることは驚くべきことではありません。 $6.3兆 そして 米国だけで1400万の商店.  

この記事では、eコマースビジネスの利点、課題、成功するためのヒントなど、eコマースビジネスについて知っておくべきすべてのことを説明します。 

電子商取引はどのように機能しますか?

電子商取引は、電子チャネルが関与するあらゆる取引を網羅する包括的な用語です。したがって、電子商取引が機能する方法は実際には 1 つだけではありません。 

この取引モデルの最も単純な形式は、おそらく「オンライン限定」バージョンであり、販売者が商品をオンラインでリストし、購入者がオンラインで購入し、販売者が商品を顧客の住所に直接発送します。

このシナリオでは、買い手と売り手の間のほぼすべてのやり取りはオンラインで行われます。 

ただし、前述のように、eコマースはさまざまな形態をとることができるため、以下のシナリオも eコマースの範疇に含まれます。 

• 売り手は中古品をオンラインで出品し、交換は直接行われます 
• 購入者はオンラインで商品を購入しますが、商品受け取り時に代金を支払います（COD）
• 購入者はオンラインで購入しますが、商品は販売者の倉庫から受け取ります。
• サービスプロバイダーはオンラインで支払いを受け取りますが、サービスは対面で完了します。 

一般的な目安としては、売買取引の一部がオンラインで行われる場合、それは電子商取引取引とみなすことができます。 

電子商取引ビジネスのメリット 

なぜ何百万もの商人が電子商取引に参入しているのか疑問に思っていませんか? オンライン販売が企業にもたらす数多くのメリットのうち、いくつかを紹介しましょう。 

グローバルな展開 

実店舗では、別の都市の顧客があなたの店から商品を購入するためだけに時間と労力を費やすことを期待することはできません。顧客基盤は主に地元の人々に限られ、たまに通りかかった観光客もいるかもしれません。

しかし、電子商取引を利用すれば、ビジネスを地元エリアをはるかに超えて、具体的には世界全体に広げることが容易になります。 

数回クリックするだけで、どこからでも誰でもすぐにあなたの顧客になることができ、販売者としては注文を処理して商品を発送するだけです。 

実際、場合によっては、単に待つ必要があるかもしれません 3PL企業 各注文を履行するため。 

購入者にとってより便利

あなたにとって、通り沿いのレストランで直接購入するのと、Uber Eats で食べ物を注文するのと、どちらが便利ですか? 

ほとんどの人は、明らかな理由から後者を選択するでしょう。これは、食べ物を注文する場合だけでなく、購入したいほぼすべての種類のアイテムを注文する場合にも当てはまります。 

科学的に証明されているのは 利便性は消費者の購買決定に大きな影響を与えるしたがって、eコマースを通じてより便利な購入プロセスを提供できれば、人々があなたのビジネスから購入する可能性も高まるでしょう。

初期費用の削減

従来の小売モデルとは異なり、eコマースは企業が実店舗を持たずに商品を販売する機会を提供します。実際、 ドロップシッピング, オンデマンド印刷、またはアフィリエイト マーケティングを行う場合、在庫をまったく保持する必要さえないかもしれません。

電子商取引における初期費用と諸経費は、実店舗に比べて大幅に低いため、予算が限られている起業家でもビジネスの世界で挑戦することができます。 

電子商取引ビジネスの課題 

他のビジネスと同様、eコマースは特典やメリットばかりではありません。独自の課題も伴いますが、それについては以下で説明します。 

非常に高い競争

確かに、オンラインで販売するということは、世界中のほぼすべての人にリーチできることを意味しますが、その反面、世界中のほぼすべての電子商取引販売者が競合相手になる可能性があることも意味します。 

現在、オンラインで販売している商人は 2,600 万を超えており、この数は今後も増加すると予想されています。

自分の店を目立たせたいなら、常に変化する市場の最新トレンドの流れの中で何が流行っていて何が廃れているかを学ぶなど、ビジネスのマーケティングに多大な労力を費やす必要があります。

物流の問題 

対面販売の場合は、顧客が支払い、商品を渡すだけで取引が完了します。 

ただし、電子商取引では、プロセスは通常、顧客が製品の支払いを行うことから始まり、実際の注文を受け取るまで終了しません。 

ご想像のとおり、その間に数日から数週間の待機期間が発生します。

そして残念なことに、この期間中、あなたが自分の役割を正しく果たしたかどうかに関わらず、物流上の問題が発生する可能性があります。 

電子商取引では、物流が扱いにくい場合があります。学習曲線はそれほど急ではありませんが、多数の荷物を同時に発送したり、返品を効率的に処理したりすることに慣れるのも、決して簡単なプロセスではありません。 

さらに、たとえあなたの側ですべてを適切に行ったとしても、途中で予期せぬトラブルが発生し、ビジネスに時間、労力、費用がかかる可能性があります。たとえば、配送会社はスケジュールを間違えることがあり、天候が荷物にとって常に有利であるとは限りません。 

物流の複雑さにより、購入者の不満が募ってしまう可能性もあります。

返品と払い戻し 

オンライン販売で成功したいのであれば、明確な返品および返金ポリシーを設けることがほぼ必須となっています。 

しかし、この手順は、特にスタッフ、在庫、またはリソースが限られているオンライン販売者にとっては非常に困難になる可能性があります。結局のところ、財務的および運用上の負担は、ほとんどの場合、購入者ではなく販売者に完全にかかってきます。

電子商取引で販売できる場所

すべての電子商取引取引には、オンライン販売/購入プラットフォームの使用が伴います。ビジネスに使用できる最も人気のある電子商取引プラットフォームについて説明しましょう。 

電子商取引ウェブサイト 

電子商取引ウェブサイトで販売するということは、独自のオンライン ストアを作成することを意味します。基本的には、自分専用の仮想店舗を作成し、オンライン プラットフォームに何を含めるか、何を含めないかを完全に制御できます。 

電子商取引のウェブサイトを作成するにはコーディングの経験が必要ですか? 

幸いなことに、まったくそうではありません。 

電子商取引ウェブサイトビルダー ショッピファイ, ウィックス、 そして エクウィッド あらかじめ構築されたテンプレートを使用してオンライン ストアを構築できるため、各要素をドラッグしてカスタマイズするだけで Web サイトの構築プロセスが簡単になります。 

長所:

• 豊富なカスタマイズオプション
• あなたのストアはプロフェッショナルで高級感のあるものに見えます 
• 電子商取引ツールを電子商取引プラットフォームに接続するのが容易になります 

短所

• 販売業者からのトラフィックが存在しない 
• ウェブサイトをゼロから構築するには時間がかかる 

関連トピック: Shopify の競合 AZ: あなたにとって最適なのはどれですか 

オンラインマーケットプレイス 

オンライン マーケットプレイスは、ターゲット市場に販売したい数千または数百万の販売者に対応する既存の販売チャネルです。 

同じ場所にさまざまな売り手のさまざまな屋台や店舗が集まる、ショッピングモールやフリーマーケットの仮想バージョンと考えることができます。

オンラインマーケットプレイスの最も一般的な例は、Amazon、eBay、Etsy です。ご存知かもしれませんが、これらのプラットフォームは非常に人気があり、ほとんど紹介する必要がありません。

長所: 

• 素早く簡単なセットアップ
• 大規模かつ多様な既存顧客基盤へのアクセスを獲得
• 通常、eコマースウェブサイトを作成するよりも安価です

短所:

• ブランドに対する制限された制御
• プラットフォーム内での競争レベルが高い

ソーシャルメディア販売チャネル 

TikTok や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームでは、企業がプラットフォーム内で顧客に直接販売できるようになりました。 

したがって、ソーシャル メディア アプリ内でマーケティングを行ったり、潜在顧客とチャットしたりしているときに、クリック可能なボタンを 1 つまたは 2 つ表示して、数秒以内に製品を購入できるようにすることができます。 

長所: 

• 顧客行動に関する洞察を得やすくなる
• ブランドや製品を積極的に宣伝する最速の方法
• 毎日非常に多くのトラフィックがある 

短所:

• 視聴回数を増やしたり、話題になったりするのは簡単ではない
• あなたのストアに役立つeコマースツールはほとんどありません

トップのeコマースビジネスモデル  

電子商取引を始める準備はできましたか? これらのビジネス モデルは、始めるのが最も簡単でありながら最も収益性の高い電子商取引ベンチャーの一部であることが証明されているため、検討することをお勧めします。

卸売業と倉庫業 

卸売と倉庫保管では、在庫を自分で管理しますが、商品を実店舗で販売するのではなく、オンラインで販売することを選択します。 

自分で作成した製品やメーカーから調達した製品ができたら、オンライン プラットフォームに掲載し、注文が入り始めたら顧客に直接発送します。 

このビジネス モデルでは、完全に実践的なアプローチが必要になります。従来の実店舗と同様に、品質管理、在庫管理、配送、顧客サポートの提供を担当することになるからです。

このビジネス モデルは、業務を完全に制御したい場合に最適ですが、ビジネスのあらゆる側面に多くの時間、お金、労力を投資する必要があることも覚えておいてください。 

ドロップシッピング 

ドロップシッピングは卸売りとはまったく逆です。店主は販売する商品を在庫として保管する必要はありません。代わりに、誰かがあなたから商品を購入すると、卸売り業者またはサプライヤーに通知するだけで、卸売り業者またはサプライヤーが直接顧客に商品を発送します。 

簡単に言えば、仲介業者としてのみ行動し、在庫なしで製品を販売することになります。

ドロップシッピングは、リスクが非常に低く、多額の先行資本も必要ないため、当然ながら、意欲的な e コマース起業家にとって最も人気のあるビジネス モデルの 1 つとなっています。 

実際、ドロップシッピング市場は 2025年には3720億に成長する. 

しかし、他のビジネスモデルと同様に、ドロップシッピングにも欠点がいくつかあります。たとえば、製品の品質をコントロールしにくくなる、配送に時間がかかる、競争が激しくなる可能性があるため、利益が低くなる可能性がある、などです。 

おすすめの読み物: ドロップシッピングエージェントとは何か？見つけるべきか？

ホワイトラベル

ホワイトラベルはドロップシッピングの「よりクリエイティブな」いとこのようなものです。サプライヤーが持っている製品をただ販売するのではなく、, そうでなければ「平凡で退屈」になるアイテムに独自のデザインを組み込むことで、群衆から目立つようにすることができます。

ホワイトラベル化プロセスが通常どのように機能するかの概要は次のとおりです。 

1. サプライヤーは、彼らが扱っている「ありふれた一般的な商品」のカタログをあなたに見せてくれる。
2. サプライヤーは「プレーンアイテム」を仮想的にカスタマイズするための編集ソフトウェアを提供します
3. 仮想的にデザインしたカスタマイズ製品をオンラインストアに掲載します
4. 注文が来るのを待つ
5. 注文情報をサプライヤーに手動または自動で中継する 
6. サプライヤーはあなたのデザインに合わせて製品をカスタマイズし、直接顧客に発送します。 

良い点としては、ホワイトラベルを使用すると、自分で製造しなくても、製品に独自のブランドを付けることができます。さらに、デザインとブランディングのプロセスをより細かく制御できます。 

ただし、欠点としては、製品の設計プロセスに積極的に参加する必要があるものの、完成品の品質をあまり制御できないことです。

デジタル製品の販売 

これまでに述べた他のものと比較すると、デジタル製品の販売は中小企業にはあまり人気がありません。しかし、それでも、間違いなく、eコマースの中で私のお気に入りの部分の 1 つです。

デジタル製品は、最初は馴染みがないかもしれませんが、信じてください。おそらく、気づかないうちにすでにたくさんのデジタル製品を購入しているはずです。 

デジタル製品の最も一般的な例としては、電子書籍、オンライン コース、印刷可能なプランナー、さらには誰もが大好きな Netflix の月額サブスクリプションなどがあります。 

電子商取引は、デジタル製品を販売する唯一の手段です。このビジネス モデルの最も優れた点は、電子書籍やテンプレートなどの単一のデジタル製品デザインを、在庫切れになることなく無制限に販売できることです。

つまり、作成するデジタル製品ごとの投資収益率 (ROI) は簡単に数千ドルに達する可能性があります。 

電子商取引で成功するための5つのヒント 

毎日何百人もの人が e コマース市場への参入を試みていますが、長期的に留まる人はごくわずかです。e コマース業界で存続し、成功し、成長するグループの一員になりたいのであれば、次の 6 つのヒントを念頭に置く必要があります。 

ターゲット市場を知る

オンラインで全員の支持を得ようとしないでください。単一の企業のリソースで何十億もの人々を感動させることは不可能です。  

特定の人口統計を選択し、彼らを誘致するために戦略、製品、マーケティングをカスタマイズする方がはるかに効果的です。 

たとえば、プラスチックの代替品を必要としている環境意識の高い個人や、ペットに噛んでも安全なおもちゃを必要としているペットの飼い主をターゲットにしたい場合があります。 

信じてください。ニッチを選んだ場合にのみ、忠実な顧客基盤を構築できます。 

次に読んでください: 対象ユーザーに関する秘密: それを知り、ビジネスに活かし続ける方法

ソーシャルメディアマーケティングを活用する 

毎日何十億もの人々がフィードをスクロールしているため、ソーシャル メディア マーケティングはあらゆるビジネスに大きな後押しを与えることができることは明らかです。 

Facebook、Instagram、YouTube、X などのプラットフォームから魅力的で共感できるコンテンツを作成し、ターゲットを絞った広告を展開して顧客にリーチし、関与することができます。

ソーシャル メディアを活用することで、ブランド認知度を高め、Web サイトへのトラフィックを促進し、最終的に売上を伸ばすことができます。 

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購入プロセスをできるだけ簡単にする

ストアをわかりにくいものにしないでください。シンプルで使いやすく、アクセスしやすい状態にして、初めての購入者でもスムーズに購入できるようにします。 

面倒なサインイン プロセスや迷惑なポップアップを好む人はいません。そのため、ストアではこれらを排除してください。 

さて、店舗デザインに関しては、通常、少ないほうがより効果的です。 

不要なデザインを大量に表示して顧客を圧倒しないでください。顧客が製品や情報ページに数秒でアクセスできるようにして、時間と労力を節約してください。 

顧客サポートに優れている

顧客サポートは、多くの場合、ビジネスの成否を左右します。個人的には、顧客をサポートできない店よりも、あまり有名ではないが優れた顧客サービスを提供している店から購入するほうが好きです。

そうは言っても、ストアのカスタマー サポートでは常に期待以上の対応をしてください。迅速に対応し、顧客を大切に思っていることを示してください。こうすることで、顧客が何度も戻ってくる理由となる強い関係を築くことができます。

必要に応じて専門家から支援を受ける

電子商取引のキャリアの初めに「下手」でもまったく問題ありません。 

実際、これは予想通りのことで、オンラインでの販売は多くの人が予想するよりもはるかに複雑です。 

製品の出荷、在庫レベルの管理、ビジネスのマーケティングなど、さまざまな責任を同時にこなす必要があり、すぐに手に負えなくなる可能性があります。 

そうは言っても、リソースがある場合は、eコマース業界の専門家に連絡して支援を求めることをためらわないでください。 

たとえば、ドロップシッパーを目指す人は、Sup Dropshipping などの企業のドロップシッピング エージェントに連絡して、市場で販売するのに最適な製品に関する専門家の洞察を得ることができます。 

同様に、ソーシャル マーケティングの知識がまだ不足している場合は、有料または無料のオンライン コースに参加してみるのもよいでしょう。 

支援を受けることは能力不足の兆候ではありません。より優れた e コマース起業家になるための大きな前進です。 

電子商取引ストアを作成する必要がありますか? 

電子商取引ビジネスは他のビジネスと同様です。つまり、多くの起業家にとってうまくいく一方で、必ずしもすべての人に適しているわけではありません。 

オンライン ストアを作成すべきかどうかを判断する最善の方法は、この事業の長所と短所を検討し、どの電子商取引ビジネス モデルが自分の好みとリソースに最も適しているかを判断することです。

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