Jak stworzyć odnoszącą sukcesy markę e-commerce: 7 łatwych kroków

Nie do zatrzymania rozwój handlu elektronicznego to miecz obosieczny dla obecnych i przyszłych kupców. 

Chociaż z pewnością jest obecnie więcej konsumentów, którzy czują się komfortowo dokonując zakupów w Internecie, poziom konkurencji wśród sklepów internetowych również osiągnął nowy poziom, a dane pokazują, że obecnie istnieje ponad 26,5 mln sklepów eCommerce działające na całym świecie. 

Rodzi to pytanie: jak wyróżnić swój sklep eCommerce na tle niekończącego się morza konkurencji?

W Sup Dropshipping wiemy, że chodzi o zbudowanie odnoszącej sukcesy marki eCommerce, która będzie niezawodna, łatwo rozpoznawalna i godna zaufania. 

W tym artykule znajdziesz wszystkie klucze do uwolnienia potencjału brandingowego Twojej firmy eCommerce, więc nie przegap tej okazji! 

Dlaczego branding eCommerce jest ważny

Jednym z najgorszych błędów nowicjusza, jaki możesz popełnić, jest ominięcie „etapu budowania marki” w Twoim sklepie eCommerce. Robiąc to, stracisz ogromne korzyści, jakie daje branding eCommerce, w tym te trzy zalety. 

Sprawia, że Twoja firma zapada w pamięć 

Marka eCommerce zasadniczo tworzy „twarz” Twojej firmy. Tworzy namacalny obraz, który można nazwać osobowością, frontem lub klimatem.

Krótko mówiąc — budowanie marki pomaga Twojej firmie utkwić w pamięci ludzi. 

Ponieważ ludzie kierują się w stronę marek, które rozpoznają i z którymi dobrze się czują, bycie niezapomnianym jest kluczem, jeśli chcesz przetrwać w świecie eCommerce, gdzie o uwagę walczą miliony firm, 

Buduje zaufanie klientów 

Kupując parę dżinsów swojej ulubionej marki, praktycznie już wiesz, czego się spodziewać, prawda?

Nawet bez ich przymierzania prawdopodobnie pomyślisz, że dżinsy będą na Ciebie pasować dokładnie tak, jak lubisz. Oczywiście pod warunkiem, że wybierzesz odpowiedni rozmiar.

To oczekiwanie jest możliwe tylko dlatego, że zaufałeś tej firmie, czy to dzięki własnym wcześniejszym doświadczeniom, czy czytając opinie innych osób na temat marki. Innymi słowy, marka zbudowała już pewien poziom niezawodności wokół swojej nazwy. 

Jeśli chcesz także zbudować zaufanie między klientami a swoją firmą, budowanie marki jest kluczem do sukcesu. 

Tworząc silną markę eCommerce, zasadniczo mówisz, że:

„Hej, za każdym razem, gdy widzisz naszą nazwę lub logo na produkcie, możesz mieć pewność, że dostarczymy zgodnie z obietnicą!” 

Zatem nawet jeśli oferujesz nowe linie produktów, większość Twoich klientów nie będzie sceptyczna co do jakości Twoich nowych produktów tylko dlatego, że Twoja marka sama w sobie jest dowodem wiarygodności. 

Co więcej, klienci mogą być pewni, że jeśli coś pójdzie nie tak, obsługa klienta będzie na nich czekać, jak zawsze. 

Ulepsza kampanie reklamowe 

Czy zauważyłeś, że niektóre reklamy po prostu podkreślają klimat marki nawet na milę dalej? 

Weźmy na przykład Adidasa. Wszystkie ich kampanie reklamowe skupiają się wokół motywu „nigdy się nie poddawaj” i „przekraczania granic”. 

Ta jednolitość stylu pozwala Adidasowi pokazać, kim jest jako marka i ułatwia proces wymyślania nowy sposób kampanii marketingowych łatwiej dla firmy. 

W końcu zamiast na przykład zaczynać od zera, muszą po prostu wymyślić pomysły, które pasują do już ustalonego stylu marketingowego ich marki. 

Branding po raz kolejny ratuje sytuację, sprawiając, że reklama Twojej marki zapada w pamięć. 

7 prostych kroków do stworzenia silnej marki eCommerce 

Jesteś już przekonany, że branding jest niezbędny dla Twojego biznesu? Następnie, bez dalszej zwłoki, podzielę się dokładnymi krokami, jakie możesz podjąć, aby stworzyć swoją markę eCommerce! 

1. Skoncentruj się na konkretnej niszy 

Biorąc pod uwagę globalny zasięg firm e-commerce, bardzo kuszące może być podjęcie próby uczynienia wszystkich lojalnymi klientami Twojej marki. 

Ale zanim będziesz mieć jakiekolwiek pojęcie o tym, o czym będzie Twoja marka, powinieneś to zrobić wybierz konkretną niszę lub branża, na której chcesz się skupić. 

Ogólna zasada jest taka, że im węższy zakres działań, tym łatwiej będzie pozyskać klientów, zareklamować markę i ostatecznie zwiększyć skalę działania. 

Weźmy na przykład Teslę. To bardzo duża marka znana z niszy skupiającej się na samochodach elektrycznych i źródłach energii odnawialnej. Tak więc, gdy ludzie potrzebują produktów powiązanych z którąkolwiek z tych marek, Tesla jest zdecydowanie jedną z marek, które rozważają. 

Teraz pojawia się najważniejsze pytanie:

Jak właściwie znaleźć swoją niszę? 

Cóż, możesz uzyskać dziesiątki różnych odpowiedzi w zależności od tego, kogo zapytasz. Ale lubię to upraszczać, mówiąc naszym klientom, że powinni znaleźć branżę, która spełnia wszystkie te trzy kryteria: 

• Jest zgodny z Twoimi zainteresowaniami lub pasją 
• Cieszy się dużym popytem i ma znaczną wielkość rynku 
• Możliwość realizacji przy użyciu bieżących zasobów 

Wybór redaktora: Sekrety odbiorców docelowych: jak je poznać i utrzymać w swojej firmie

2. Zdefiniuj swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP)

Jeśli brałeś już udział w jakimkolwiek kursie biznesowym, być może słyszałeś już o pojęciu Unikalna Propozycja Sprzedaży (USP). 

Mówiąc najprościej, odnosi się to do stwierdzenia podsumowującego to, co wyróżnia markę na tle konkurencji. Pomyśl o tym jak o swoim specjalnym składniku lub sekretnym sosie, który wyróżni Twoją markę na zatłoczonym rynku.

Najlepszym sposobem, aby naprawdę zrozumieć USP, jest skorzystanie z przykładów z życia, więc wykorzystajmy USP trzech marek, których prawie nie da się nie znać: 

• Canva: „Umożliwiamy światu projektowanie”
• Najlepsza oferta: „Znajdź niższą cenę, a my ją dopasujemy”
• FedEx: „Kiedy absolutnie, zdecydowanie musi tam być z dnia na dzień”

Oczywiście wszystkie te USP dokładnie pokazują, dlaczego klienci powinni wybierać lub kupować właśnie od ich marki.

Jako początkujący właściciel marki eCommerce powinieneś również opracować Unikalną Propozycję Sprzedaży, równie silną jak powyższe przykłady. 

Podkreśl najlepszą rzecz lub rzeczy, które wyróżniają Cię na tle konkurencji. Niezależnie od tego, czy chodzi o niezrównaną jakość, błyskawiczną wysyłkę, czy nawet o coś tak prostego jak opakowanie. 

USP Twojego sklepu będzie stanowić główną wytyczną podczas dalszego budowania marki.

Heads-up: Znalezienie USP może wymagać krótkiej burzy mózgów, ale nie spiesz się i baw się dobrze! Wypróbuj różne rzeczy, aż znajdziesz to, co sprawia, że Twoja marka naprawdę błyszczy. 

3. Poznaj historię swojej marki 

Najlepszym sposobem na nawiązanie kontaktu z innymi ludźmi jest nawiązanie więzi emocjonalnej. Ale czy wiesz, że dotyczy to również marek, które chcą dotrzeć do swojego rynku docelowego?

Kiedy ludzie będą w stanie wczuć się w Twoją markę, jej korzenie, wartości i misję, będą mieli więcej powodów, aby wspierać Twój sklep niż konkurenci, którzy po prostu istnieją, nie wiedząc, kiedy i dlaczego w ogóle rozpoczęli działalność. 

To powiedziawszy, w tym momencie poświęć chwilę na przemyślenie „DLACZEGO” stojącego za Twoją firmą. 

Odpowiedz sobie w głowie na te pytania: 

• Dlaczego rozpocząłeś to przedsięwzięcie? 
• Co Cię inspiruje do dalszej sprzedaży produktów? 
• Jaki problem pragniesz rozwiązać?
• Jak wybierasz i pozyskujesz produkty do sprzedaży? 
• Co chcesz zaoferować swojemu rynkowi docelowemu? 

Historia Twojej marki będzie sercem i duszą Twojej firmy, która połączy Cię z klientami na głębszym poziomie. Upewnij się, że jest autentyczny, odpowiedni dla Twojej niszy, możliwy do odniesienia i może budować zaufanie i lojalność.

Gdy już dobrze zrozumiesz historię swojej marki, nie zapomnij o dołączeniu "O nas" sekcję w Twoim sklepie eCommerce później, abyś mógł formalnie przedstawić klientom „kim” jest Twoja marka. 

Co więcej, wykorzystaj historię marki jako inspirację do stworzenia unikalnej tożsamości marki swojego sklepu, co omówimy szczegółowo później. 

4. Szpieguj swoich konkurentów 

Aby wiedzieć, z czym masz do czynienia w świecie eCommerce, musisz stale szpiegować swoich konkurentów w swojej niszy, aby zawsze mieć przewagę nad konkurencją. 

Każda odnosząca sukcesy firma eCommerce wdraża tę strategię, więc nie ma potrzeby czuć się podstępem, wielokrotnie podglądając, co robią inne marki. 

Potraktuj ten krok jak badanie rynku i wykorzystanie swojego wewnętrznego Sherlocka Holmesa. 

Szpiegując konkurencję, możesz wiele się dowiedzieć o tym, co działa (a co nie) w Twojej niszy. Być może inne sklepy mają zabójczą strategię marketingową, z której możesz czerpać inspirację, a może istnieje luka na rynku, którą większość sprzedawców przeoczyła. 

Pamiętaj, że istnieje wiele sposobów szpiegowania konkurencji. 

Oczywiście istnieje klasyczna metoda ręcznego sprawdzania stron internetowych, kanałów w mediach społecznościowych i recenzji klientów na temat konkurencji, wobec której jesteś ostrożny. 

Jednak najskuteczniejszym sposobem szpiegowania konkurencji jest użycie Narzędzia szpiegowskie dla handlu elektronicznego które konsolidują duże ilości danych od konkurencji w łatwe do zarządzania informacje, które mogą bezpośrednio pomóc Ci ulepszyć Twoją markę. 

Kiedy po szpiegowaniu konkurencji będziesz miał lepsze pojęcie o tym, co dokładnie działa, a co nie, w Twojej niszy, czas… 

5. Stwórz unikalną tożsamość marki 

W końcu dotarłeś do zabawnej części brandingu! Zasadniczo na tym etapie tworzysz unikalną tożsamość wizualną swojej marki, starannie projektując logo i wybierając ogólną estetykę swojej marki. 

Aby wykonać ten krok, powinieneś zainspirować się nazwą i historią swojej marki, uważając jednocześnie, aby nie stworzyć elementów wizualnych, które będą zbyt podobne do konkurentów, których wcześniej szpiegowałeś. 

Wszystkie elementy brandingu, o których wspomnę poniżej, mają kluczowe znaczenie w reprezentowaniu Twojej marki, dlatego upewnij się, że każda decyzja jest dokładnie przemyślana. 

Paleta kolorów 

Na początek wybierz paletę kolorów, która mówi o osobowości i wartościach Twojej marki. 

Niezależnie od tego, czy jest odważna i żywa, czy miękka i spokojna, paleta kolorów nada ton wszystkim innym na etapie brandingu.

Gorąco polecam zapoznanie się z psychologią kolorów przy opracowywaniu palety kolorów dla Twojego sklepu, ponieważ często kolory wywołują określone emocje.

Logo 

Twoje logo jest wizualną sygnaturą Twojej marki. Ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą ludzie widzą i zapamiętują w związku z Twoim sklepem, powinna w jak największym stopniu odzwierciedlać osobowość Twojej marki. 

Projektując logo, chcesz, aby było proste, zapadające w pamięć i wszechstronne, a jednocześnie oddawało istotę Twojej marki. 

Pomyśl tylko o logo Nike, Adidas i Apple. Te marki niewątpliwie mają jedne z najlepszych logo na rynku, ale nawet na czubku głowy najprawdopodobniej możesz z grubsza naszkicować ich logo.

Wskazówka dla profesjonalistów: Gorąco polecam zatrudnienie profesjonalnych projektantów do stworzenia Twojego logo, szczególnie jeśli nie masz dużego doświadczenia w projektowaniu graficznym. Mogą nie tylko pomóc w rzeczywistym projekcie, ale mogą również upewnić się, że pliki cyfrowe, których używasz, są odpowiednie dla różnych platform.

Inne elementy wizualne 

Oczywiście nie zapomnij również zaplanować innych elementów wizualnych, które mogą jeszcze bardziej podnieść markę Twojego sklepu. 

Oprócz logo i kolorów, których używasz, pomyśl o czcionkach, które najlepiej reprezentują Twój sklep, a także o wzorach i ikonach, które możesz również zintegrować ze swoją marką. 

Szczegóły te mogą być subtelne, ale mogą naprawdę wzmocnić osobowość Twojej marki.

Po raz kolejny zawsze możesz poprosić profesjonalnych projektantów o pomoc w ożywieniu tożsamości Twojej marki. 

Powiązana lektura: Markowy dropshipping: kompleksowe wskazówki

6. Wdrażaj tożsamość marki swojego sklepu

Zacznijmy ten etap wdrażania tożsamości marki od skupienia się najpierw na największym przedstawicielu Twojej marki: produktach, które sprzedajesz.

Teraz napisałem cały artykuł na temat jak znaleźć dochodowe produkty dla swojej firmy, więc nie będę się zbytnio zagłębiał w ten proces. 

Jeśli jednak chodzi o branding, oto o czym należy pamiętać przy pozyskiwaniu produktów: 

Sprzedawane przez Ciebie produkty muszą zawsze odzwierciedlać Twoją markę, jej historię i wartości.

Nie możesz po prostu powiedzieć, „Och, historia mojej marki dotyczy zrównoważonego rozwoju i pomagania środowisku” a następnie zacznij używać produktów jednorazowego użytku, takich jak plastikowe słomki. 

Kiedy już upewnisz się, że Twoje produkty są zgodne z tożsamością Twojej marki, czas włączyć elementy wizualne Twojej marki do wirtualnej witryny sklepowej.

Zacznij od zintegrowania logo, kolorów marki i innych elementów wizualnych z całym projektem sklepu. Wyobraź sobie ten krok jako wirtualną wersję renowacji fizycznego sklepu poprzez przemalowanie ścian, dodanie akcentu kolorystycznego i wybór mebli. 

Oczywiście poza samym sklepem w kampaniach reklamowych powinny pojawić się także elementy wizualne Twojej marki, opakowanie produktu, I obecność w mediach społecznościowych. Wszystko, co dotyczy Twojego sklepu, powinno zawsze mieć jakąś formę spójności marki.

Upewnij się, że Twoja marka wyróżnia się w każdym aspekcie doświadczenia klienta, od momentu kliknięcia Twojej witryny aż do realizacji transakcji!    

7. Utrzymaj reputację marki 

Chcesz wiedzieć, jak dużym markom udaje się utrzymać doskonałą reputację na przestrzeni lat? 

Dzieje się tak dlatego, że zawsze dotrzymują swoich obietnic.

Niezależnie od tego, czy chodzi o jakość Twojego produktu, szybkość jego wysyłki czy też sposób radzenia sobie z czkawkami po drodze, upewnij się, że spełniasz oczekiwania klientów. 

Zwracaj uwagę na to, co mówią Twoi klienci i szybko reaguj, okazując przyjazne ucho i pomocną dłoń. Nawet jeśli spotkasz się z negatywną reakcją, pokaż im, że jesteś gotowy, aby wszystko naprawić.

I wreszcie, dołóż wszelkich starań, aby Twoi klienci byli uśmiechnięci. 

Do ich zamówień możesz dodać mały prezent, informując ich o swoim nowym produkcie lub po prostu wysłać im przyjazną wiadomość z podziękowaniami. 

Przeczytaj dalej: Jak otworzyć sklep internetowy: 9 prostych kroków + błędy, których należy unikać

Pozwól Sup Dropshipping pomóc w budowaniu Twojej marki eCommerce

Najlepszym sposobem ochrony wizerunku Twojej marki jest upewnienie się, że każdy sprzedawany przez Ciebie produkt jest idealnie zgodny z obietnicą, marką i celami Twojego sklepu. 

Aby to osiągnąć, będziesz chciał współpracować z dostawcą, który nie tylko zaopatruje Twój sklep w produkty wysokiej jakości, ale także ma zasoby, aby oferować dodatkowe usługi, takie jak spersonalizowane opakowanie, najwyższej klasy obsługa klienta i bezpłatne porady biznesowe! 

Nadal szukasz takiego wszechstronnego, zaufanego dostawcy? Wystarczy skontaktować się z Sup Dropshipping. 

Dzięki naszej aplikacji i agentom dropshipping będziesz mieć wszystkie zasoby niezbędne do stworzenia silnej marki eCommerce, która wyróżnia się na rynku.