Zasady zwrotów Shein: Jak bezpłatnie zwrócić produkty w Shein

Ona w jest internetowym sklepem detalicznym oferującym szybką modę, słynącym z niskich cen i modnych ubrań, podobnie jak Temu. Czy kiedykolwiek kupiłeś kilka rzeczy na Shein, tylko po to, aby stwierdzić, że nie pasują lub nie są tym, czego się spodziewałeś, i chciałeś je zwrócić? W takim przypadku zrozumienie polityki zwrotów Shein jest nieuniknione.

W tym przewodniku przedstawimy Ci każdy szczegół polityki zwrotów Shein, przedstawimy krok po kroku, jak zwrócić artykuły, i wyjaśnimy, jak uzyskać zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania artykułów na Shein.

Jaka jest polityka zwrotów firmy Shein? 

Większość produktów marki Shein można zwrócić za darmo w 30 dni z data dostawy.

Jednakże „bezpłatny” zwrot wiąże się z pewnymi ograniczeniami: pierwsza przesyłka zwrotna jest bezpłatnaale w przypadku wszelkich dodatkowych zwrotów w ramach tego samego zamówienia, Opłata za wysyłkę $7.99 zostanie odliczona od Twojego zwrotu.

Aby móc dokonać zwrotu, zakupione towary muszą spełniać następujące wymagania:

• Wszystkie przedmioty muszą być nowe, nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i niezmienione, z oryginalnymi metkami (jeśli były dołączone).
• Zwrot musi zostać dokonany w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• W przypadku uszkodzenia lub wadliwości towaru należy skontaktować się z działem obsługi klienta Shein w ciągu 24 godzin.

Przeczytaj więcej: Polityka zwrotów Temu: Czy można uzyskać zwrot pieniędzy bez zwrotu? Pełny przewodnik

Jakich produktów nie można zwrócić?

Nie wszystkie przedmioty kwalifikują się do zwrotu. Oto przedmioty, których nie można zwrócić:

• Body, bielizna, bielizna osobista
• Biżuteria, akcesoria, kosmetyki
• Produkty dla zwierząt, artykuły wyprzedażowe i artykuły wyprzedażowe
• Bezpłatne prezenty i spersonalizowane przedmioty  

Ponadto, przedmioty oznaczone jako nie podlegające zwrotowi na stronie produktu nie mogą zostać zwrócone ani wymienione. Jeśli na stronie produktu nie ma takiej informacji, przedmiot podlega zwrotowi.

Jak dokonać zwrotu w sklepie Shein? 

Po zapoznaniu się z polityką zwrotów Shein, czy masz jakieś przedmioty, które chciałbyś zwrócić? Oto kompleksowy przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci przejść przez ten proces.

Krok #1 Znajdź swoje zamówienie

Zaloguj się na swoje konto Shein, przejdź do „Moje zamówienia,” i dotknij „Zobacz wszystko„aby znaleźć produkty, które chcesz zwrócić lub wymienić.

Krok #2 Wybierz elementy do zwrotu

Znajdź zamówienie zawierające produkty, które chcesz zwrócić, a następnie kliknij trzy kropki obok przycisku „Przejrzyj” i wybierz „Zwróć przedmiot.” Wybierz produkt(y), które chcesz zwrócić.

Notatka: 

1. Jeśli przycisk „Zwróć przedmiot” się nie pojawi, musisz najpierw potwierdzić zamówienie.

2. Pierwsza wysyłka zwrotna jest bezpłatna. W przypadku każdego zamówienia lepiej zwrócić wszystkie przedmioty na raz, ponieważ Shein naliczy opłatę za wysyłkę w wysokości $7.99 za każdy dodatkowy zwrot w tym samym zamówieniu.

Krok #3 Wybierz powód zwrotu 

Wybierz powód, dla którego chcesz zwrócić przedmiot, np. „uszkodzony”, „za mały rozmiar” lub „nie podoba mi się”. Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy, pojawi się komunikat z prośbą o przesłanie zdjęć przedmiotu: „Zdjęcia są wymagane przy składaniu wniosku o zwrot”. Jeśli nie pojawi się żaden komunikat, przesyłanie zdjęć jest opcjonalne.

Krok #4 Wybierz metodę zwrotu

Zazwyczaj możesz wybrać jedną z następujących metod zwrotu:

• Sklep Forever 21: Shein nawiązał współpracę z Happy Returns w maju 2024 r., a teraz możesz zwrócić przedmioty w dowolnym sklepie Forever 21 w USA. Wystarczy przynieść przedmioty i kod QR do sklepu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Po zeskanowaniu kodu QR otrzymasz potwierdzenie i zniżkę 30% w Forever 21.
• Poczta: Zabierz swoje przedmioty wraz z kodem QR USPS lub etykietą zwrotną USPS do najbliższego punktu sprzedaży. USPS lokalizację w ciągu 30 dni od dnia dostawy.
• Sklep UPSPodobnie, zabierz swoje przedmioty wraz z kodem QR UPS lub etykietą zwrotną UPS do sklepu UPS w ciągu 30 dni dostawy. 

Porady: 

1. Ze względu na ograniczenia lokalizacyjne i logistyczne niektóre metody zwrotu mogą być niedostępne.

2. Obecnie w sklepach Forever 21 można zwrócić tylko niektóre artykuły (głównie odzież, obuwie i torby).

Krok #5 Wybierz metodę zwrotu

Shein oferuje dwie metody zwrotu: oryginalne konto płatnicze lub Shein Wallet. Wybierz preferowaną.

Jeśli wybierzesz Shein Wallet lub kartę podarunkową Shein, zwrot zostanie przetworzony natychmiast. Jeśli wybierzesz oryginalną kartę metoda płatności, zwrot będzie zależał od czasu przetwarzania Twojego banku. Oto szacowany czas zwrotu:

Krok #6 Prześlij swoją prośbę

Sprawdź wszystkie szczegóły i upewnij się, że wszystko jest poprawne, a następnie kliknij „Składaćprzycisk ” i „OK”. Otrzymasz kod QR lub etykietę zwrotną, w zależności od wybranej metody zwrotu. Nie musisz znać adresu zwrotnego, ponieważ jest on już zawarty w etykiecie zwrotnej.

Krok #7 Zapisz kod QR lub wydrukuj etykietę zwrotną

Kliknij ikonę pobierania, aby zapisać etykietę zwrotną na telefonie. Jeśli chcesz zapisać ją na komputerze, otwórz adres e-mail powiązany z kontem Shein. Shein wyśle Ci etykietę zwrotną, którą możesz zapisać lub wydrukować.

Krok #8 Przygotuj przesyłkę zwrotną

Umieść zwrócone przedmioty z powrotem w oryginalnym przezroczystym worku, upewniając się, że SKU i kod kreskowy są widoczne. Zabierz wszystkie przedmioty do najbliższego sklepu Forever 21 Store, placówki USPS lub placówki UPS. Pokaż personelowi swój kod QR lub wydrukowaną etykietę zwrotną i przekaż zwrócone przedmioty.

Krok #9 Poczekaj na potwierdzenie i sprawdź zwrot pieniędzy

Gdy Shein otrzyma Twoją paczkę, przeprowadzi kontrolę jakości w ciągu 5 dni roboczych. Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i powiadomienie o zwrocie pieniędzy. Jeśli nie wybrałeś Shein Wallet do zwrotu pieniędzy, będziesz musiał odczekać dodatkowe 1-5 dni na przetworzenie przez bank.

Po otrzymaniu zwrotu sprawdź dwukrotnie kwotę. Jeśli jest niższa niż oczekiwano, skontaktuj się z obsługą klienta Shein i swoim bankiem.

Uwaga: Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. 

Jak zmodyfikować prośbę o zwrot?

Co się stanie, jeśli nagle zdasz sobie sprawę, że wybrałeś niewłaściwe przedmioty do zwrotu? Nie panikuj – możesz zmodyfikować swoją prośbę o zwrot. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do „Moje zamówienia” i kliknij "Powrót" aby znaleźć elementy, które wybrałeś błędnie. Następnie kliknij na „Rejestr zwrotów i refundacji” przycisk.

2. Kliknij "Szczegół" Kliknij przycisk obok zamówienia, aby wyświetlić więcej informacji.

3. Kliknij „Modyfikuj zwracane pozycje” przycisk.

4. Ponownie wybierz elementy, które chcesz zwrócić. Następnie wykonaj te same kroki, co Krok #4 do Kroku #9 w pierwotnym procesie zwrotu.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy w sklepie Shein bez konieczności odsyłania towaru?

W niektórych przypadkach Shein może dokonać zwrotu pieniędzy bez konieczności zwrotu przedmiotu. Jednak proces ten wydaje się nieco losowy, ponieważ Shein nie określa jasnych kryteriów, kiedy to się dzieje. Polityka zwrotów po prostu stwierdza:

„W niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo, według naszego wyłącznego uznania, do dokonania zwrotu pieniędzy za przedmiot bez konieczności odsyłania przedmiotu.”

Zwroty bez zwrotu nie są gwarantowane, ale niektórzy klienci podzielili się swoimi doświadczeniami na forach. Według nich, tanie przedmioty, uszkodzone lub wadliwe przedmioty mogą wywołać ten proces.

Jeśli otrzymasz następującą wiadomość, oznacza to, że Shein oferuje zwrot pieniędzy bez konieczności zwrotu przedmiotu. W przeciwnym razie powinieneś postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu i odesłać przedmiot do Shein.

Wskazówki dotyczące sprawnego procesu zwrotu produktów Shein

• Nie przegap okresu zwrotu:Pamiętaj, że okno powrotu Shein jest 30 dni od daty dostawy. Po tym terminie Shein nie zaakceptuje Twojego wniosku o zwrot. Aby uniknąć przekroczenia terminu, dobrym pomysłem jest rozpoczęcie procesu zwrotu, jak tylko zdasz sobie sprawę, że chcesz zwrócić przedmiot.
• Zachowaj oryginalne opakowanie:Chociaż niektórzy użytkownicy zwrócili przedmioty bez oryginału, opakowanie, zawsze warto go zachować. Oryginalne opakowanie z kodem kreskowym ułatwia personelowi Shein identyfikację przedmiotu i szybsze przetworzenie zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
• Śledź swój zwrot pieniędzy:Zwykle powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni po otrzymaniu przez Shein przesyłki zwrotnej. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek opóźnienia lub problemy, koniecznie skontaktuj się z obsługą klienta Shein. Jeśli zwrot nie został przetworzony w oczekiwanym czasie, skontaktowanie się z pomocą techniczną może pomóc rozwiązać problem. Uważnie obserwuj status zwrotu i sprawdź metodę płatności, aby upewnić się, że zwrócona zostanie prawidłowa kwota.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące polityki zwrotów Shein

1. Czy Shein oferuje darmowe zwroty?

Tak, pierwszy zwrot zamówienia jest bezpłatny. Jeśli jednak zwracasz dodatkowe przedmioty z tego samego zamówienia, Shein naliczy opłatę za wysyłkę w wysokości $7.99 za każdy kolejny zwrot.

2. Czy mogę zwrócić ubrania marki Shein w sklepie Forever 21?

Tak, możesz. Shein nawiązał współpracę z Happy Returns w maju 2024 r. Możesz przynieść swoje produkty do pobliskiego sklepu Forever 21 wraz z kodem QR, aby je zwrócić. Dodatkowo otrzymasz zniżkę 30% na następny zakup w sklepie Forever 21 tego samego dnia.

3. Czy mogę zwrócić towar bez oryginalnego opakowania?

W większości przypadków tak, możesz zwrócić przedmioty bez oryginalnego opakowania, zwłaszcza ubrania. Upewnij się tylko, że przedmiot jest dobrze zapakowany. Jednak Shein wymaga oryginalnego opakowania dla następujących produktów:

• Markowe buty
• Meble
• Elektronika

Oryginalne opakowanie zawiera kod kreskowy, który pomaga pracownikom Shein szybko zeskanować i przetworzyć zwrot. Dobrym pomysłem jest zachowanie opakowania, zwłaszcza jeśli nie jesteś pewien, czy chcesz zatrzymać przedmiot, ponieważ przyspieszy to proces zwrotu.

4. Jaki jest czas zwrotu? Kiedy otrzymam zwrot?

Czas przetwarzania zwrotów różni się w zależności od metody płatności:

• Portfel Shein/Karta podarunkowa: Zwroty są realizowane natychmiast.
• PayPal:Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 dni.
• Karty kredytowe/debetowe: Zwroty środków mogą potrwać do 15 dni, w zależności od banku.

5. Jak skontaktować się z obsługą klienta Shein?

Możesz skontaktować się z obsługą klienta Shein za pośrednictwem Czat na żywo (dostępny od 6 rano do 9 wieczorem czasu PST) lub poprzez przesłanie zgłoszenia. Obecnie Shein nie zapewnia wsparcia telefonicznego.

Wniosek

Podsumowując, polityka zwrotów Shein oferuje elastyczność, pozwalając klientom zwrócić większość przedmiotów w ciągu 30 dni od dostawy, przy czym pierwszy zwrot na zamówienie jest bezpłatny. Należy jednak pamiętać, że istnieją pewne ograniczenia i warunki związane ze zwrotami. Na przykład niektóre przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli szukasz produktów lepszej jakości i bardziej niezawodnej obsługi dla swojego biznesu dropshippingowego, Sup Dropshipping jest doskonałym wyborem. Oferujemy szeroki wybór wysokiej jakości produktów, szybką, bezproblemową wysyłkę i wyjątkową obsługę klienta — wszystko niezbędne do sukcesu w handlu elektronicznym. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz artykuły modowe, czy inne produkty, Sup Dropshipping zapewnia narzędzia i wsparcie, których potrzebujesz, aby się rozwijać. Skontaktuj się z nami Dzisiaj!