Explicação dos tempos de entrega da loja TikTok: o que você precisa saber

Você já se perguntou quanto tempo leva para receber seu Loja TikTok pedido entregue? Ou você está curioso sobre os métodos e custos de envio? Seja você um comprador de primeira viagem ou um comprador regular, conhecer os detalhes do processo de envio da TikTok Shop pode economizar tempo e potenciais dores de cabeça.

Este guia cobrirá tudo o que você precisa saber, desde as diferentes opções de envio até o que fazer se seu pedido atrasar. Vamos mergulhar e dar a você as informações que você precisa para uma experiência de compra perfeita!

Três tipos de envio da TikTok Shop

A TikTok Shop oferece diferentes métodos de envio, e saber qual se aplica ao seu pedido pode ajudar você a estimar melhor os prazos de entrega. Aqui está um detalhamento:

Envio gerenciado pelo vendedor

Neste método, o vendedor cuida de tudo relacionado ao envio — desde a embalagem do pedido até a seleção da transportadora. Assim que a transportadora retira o pacote, o vendedor é responsável por enviar o nome da transportadora e o número de rastreamento para mantê-lo informado.

• Prós: Os vendedores têm mais flexibilidade no envio e alguns podem até oferecer embalagens personalizadas.
• Contras: Os prazos de entrega podem variar significativamente, especialmente para pequenas empresas com menos recursos.

Envio por TikTok

Em alguns casos, o próprio TikTok cuida do envio. Isso geralmente acontece quando você compra de um vendedor mais estabelecido. O TikTok coordena o envio e trabalha com um parceiro de logística. Os vendedores podem definir transportadoras preferenciais (USPS, UPS, Fedex) e os compradores podem selecionar opções de envio. A loja TikTok fornece automaticamente um serviço de envio para entregar os produtos a você.

• Prós: Você obtém um processo mais simplificado e, geralmente, prazos de entrega mais rápidos.
• Contras: Embora o TikTok supervisione o processo, há menos flexibilidade em termos de embalagem ou personalização.

Realizado pela TikTok Shipping

Esta é uma opção mais nova em que o TikTok gerencia todo o processo de atendimento — do armazenamento à embalagem e ao envio. É semelhante a como FBA da Amazon (Fulfilled by Amazon) funciona. Os vendedores enviam seus produtos para os centros de distribuição do TikTok, e o TikTok cuida de tudo a partir daí.

• Prós: Envio rápido e manuseio confiável, já que o TikTok tem mais controle sobre o processo.
• Contras: Ainda não está disponível para todos os vendedores, então talvez você não veja essa opção para todos os produtos.

Quanto tempo demora para a TikTok Shop entregar?

Enviado pelo TikTok e Realizado pelo TikTok (FBT) são as opções mais rápidas, geralmente entregando em até 3-7 dias.

No entanto, no momento, a maioria dos itens na TikTok Shop são enviados pelo vendedor. Com o envio gerenciado pelo vendedor, cada vendedor pode usar diferentes transportadoras, como USPS, UPS, FedEx, DHL ou Amazon Logistics, o que pode afetar os prazos de entrega. 

Apesar disso, a TikTok Shop tem uma política de entrega para remessas manuseadas pelo vendedor: os itens devem ser entregues dentro de 15 dias após a realização do pedido. Portanto, em circunstâncias normais, você deve receber seu item dentro de duas semanas.

Aqui está uma rápida visão geral dos prazos de entrega com base no método de envio e no envio padrão ou expresso.

método de envio	Envio Padrão	Encomenda expressa
Envio gerenciado pelo vendedor	7 a 14 dias úteis	3-7 dias úteis
Enviado pelo TikTok	2-7 dias úteis	1-3 dias úteis
Centro de distribuição TikTok Envio	3-7 dias úteis	1-3 dias úteis

Se você quiser uma estimativa mais precisa para um item específico, a TikTok Shop fornece um tempo estimado de entrega durante o checkout. Aqui está um guia simples:

1. Selecione o item que você deseja comprar.
2. Vá para a página de checkout e role para baixo.
3. Você verá a data estimada de entrega. 

Por exemplo, a imagem abaixo mostra “Entrega estimada: 26-29 de set.”, e como fiz o pedido em 23 de set, o prazo de entrega seria de aproximadamente 3-6 dias. É uma maneira útil de ter uma ideia mais precisa de quando seu pacote chegará.

Taxa de envio da loja TikTok

Visão geral da taxa de envio

Normalmente, os custos de envio da TikTok Shop tendem a oscilar em torno de $7.99, especialmente para entrega padrão. 

No entanto, há momentos em que as taxas de envio podem ultrapassar $7,99. Isso geralmente acontece com itens grandes ou pesados, ou aqueles que são difíceis de embalar e enviar.

Por exemplo, como mostrado na imagem, a taxa de envio do espelho é de $39,99 devido ao seu grande tamanho e aos desafios de embalá-lo e transportá-lo.

Como obter frete grátis na TikTok Shop?

Às vezes, a taxa de envio pode ser até maior do que o custo do próprio item. Na verdade, as estatísticas mostram que  62% de clientes não considerará comprar de um varejista sem frete grátis. Então, como você pode obter frete grátis na TikTok Shop? Aqui estão algumas maneiras:

1. Ordens FBT:Se o total do seu pedido for $30 ou mais, você pode obter frete grátis. Você pode até mesmo combinar produtos de várias lojas FBT para atingir o gasto mínimo.

2. Envio gerenciado pelo vendedor: Alguns vendedores oferecem frete grátis para itens específicos ou quando você gasta acima de um certo valor. Sempre confira a página do produto para ver se há alguma oferta de frete grátis.

3. Promoções TikTok: O TikTok ocasionalmente realiza promoções com limites de frete grátis mais baixos ou oferece frete grátis para novos usuários ou durante campanhas especiais. Fique de olho nessas ofertas. Lembre-se de que o frete grátis geralmente se aplica à entrega padrão, não expressa.

Leitura recomendada: Como monetizar sua conta TikTok: as 10 principais maneiras de ter sucesso

Como rastrear pedidos da TikTok Shop

Uma das melhores maneiras de aliviar o estresse de esperar por uma entrega é rastreando seu pedido. Felizmente, o TikTok simplifica o monitoramento de sua compra. Se você já se perguntou: "Onde está meu pedido?" Aqui está um guia rápido para ajudar você.

Rastrear pedidos no aplicativo TikTok

1. Abra seu aplicativo TikTok

Abra o aplicativo TikTok no seu telefone. Certifique-se de fazer login na conta onde você fez a compra.

2. Vá para Pedidos

Toque no ícone “Perfil” no canto inferior direito do aplicativo. Uma vez lá, procure por “Seus pedidos” no meio da tela. Toque nele e você verá uma lista de todas as suas compras recentes, facilitando o rastreamento de cada uma delas.

3. Verifique o status da entrega

Encontre o item que você está esperando e verifique seu status. Normalmente, há alguns status diferentes para procurar:

• Em processamento:Seu pedido foi feito, mas ainda não foi enviado.
• Enviado: Seu pedido está a caminho. Um número de rastreamento geralmente será fornecido para que você possa monitorar sua jornada. Ele mostrará informações detalhadas sobre seu pacote.
• Entregue:Seu pedido chegou.

Use o número de rastreamento 

Se um número de rastreamento for fornecido, você pode copiá-lo e colá-lo no site da transportadora que está lidando com seu pacote (por exemplo, USPS, FedEx ou DHL). Isso lhe dará uma visão mais detalhada de onde seu pacote está e quando ele deve chegar. 

Por exemplo, se meu pacote for enviado pelos Correios dos EUA, eu visitaria o site oficial USPS site e cole meu número de rastreamento na barra de pesquisa na página inicial para atualizações.

Fatores que influenciam o tempo

O tempo de entrega não é um cenário único. Vários fatores influenciam o tempo que a TikTok Shop leva para entregar seu pedido. Vamos mergulhar em alguns desses elementos-chave para ajudar a definir expectativas mais realistas.

método de envio 

Este é provavelmente o fator mais significativo. O método de envio que você escolher no checkout determinará em grande parte a rapidez com que seu pedido chegará. A TikTok Shop geralmente oferece duas opções principais: Envio Padrão e Envio Expresso. O Padrão é mais acessível, mas mais lento, enquanto o Expresso entrega seu pedido a você mais rápido, embora tenha um custo mais alto. 

Tempo de processamento

Após fazer um pedido, ele não é enviado imediatamente. Os vendedores precisam de tempo para processar o pedido, embalar o item e deixá-lo pronto para despacho. Alguns vendedores podem levar um dia para lidar com isso, enquanto outros podem levar mais tempo — especialmente pequenas empresas que não são tão simplificadas quanto os grandes varejistas.

Volume de pedidos e períodos de pico

Durante as temporadas de pico de compras, como a Black Friday, as liquidações de fim de ano ou influenciador promoções — os prazos de entrega podem aumentar devido a altos volumes de pedidos. É um caso simples de oferta e demanda. Quanto mais pessoas pedem, mais atrasados os serviços de entrega se tornam. Grandes feriados e eventos globais de compras podem facilmente adicionar uma semana extra aos prazos de entrega.

O que fazer se seu pedido estiver atrasado

Atrasos acontecem. Mas se seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, aqui está o que você pode fazer:

• Entre em contato com o vendedor
  Se seu pedido estiver atrasado, não hesite em entrar em contato com o vendedor diretamente pelo TikTok Shop. Eles podem fornecer atualizações ou trabalhar para resolver o problema.
• Verifique as notificações de envio
  Certifique-se de ter habilitado as notificações da TikTok Shop para não perder nenhuma atualização importante sobre o status do seu pedido.

Dicas para uma entrega mais rápida

Então, como você pode evitar longos tempos de espera e receber seus itens da TikTok Shop o mais rápido possível? Vamos dar uma olhada em algumas dicas práticas que podem ajudar a acelerar o processo:

Escolha vendedores locais

Uma das maneiras mais fáceis de obter entrega mais rápida é escolher vendedores baseados em seu país ou até mesmo em sua cidade. Os vendedores locais geralmente usam serviços de remessa doméstica, que podem entregar seus itens a você muito mais rápido do que pedidos internacionais.

Opte pelo envio expresso

Se o tempo for essencial, sempre opte pela opção de envio expresso. Embora possa custar um pouco mais, geralmente vale a pena se você estiver com pressa para receber seu pedido.

Evite os horários de pico de compras

Todos nós amamos uma boa liquidação, mas comprar durante períodos de pico significa que seu pedido pode demorar mais para chegar. Se possível, evite fazer pedidos durante esses períodos se quiser uma entrega rápida.

Acompanhe seus pedidos

Fique por dentro dos seus pedidos verificando regularmente o status do seu pedido na TikTok Shop. Isso lhe dará uma boa ideia de quando esperar seu pacote e ajudará você a lidar com quaisquer atrasos logo no início.

Consulte Mais informação: Anúncios TikTok para iniciantes: o guia definitivo para o sucesso em 2024

Perguntas frequentes sobre a loja TikTok

1. É seguro fazer pedidos na TikTok Shop?

Sim, A loja TikTok é legítima e geralmente é seguro fazer pedidos na TikTok Shop. O TikTok tem medidas de segurança integradas para proteger suas informações de pagamento e transações. Além disso, os vendedores na TikTok Shop são examinados, e a plataforma oferece proteção ao comprador para maior tranquilidade. Se você tiver algum problema com seu pedido, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do TikTok para obter assistência.

2. Quem paga o frete na TikTok Shop?

Na maioria dos casos, o comprador paga pelo frete. No entanto, há oportunidades de obter frete grátis sob certas condições. A partir de 26 de agosto de 2024, o TikTok introduziu frete grátis cofinanciado, que substituiu os programas anteriores de frete grátis. Agora, se seu pedido atingir ou exceder o limite mínimo para frete grátis, tanto o vendedor quanto o TikTok dividem o custo. Isso significa que os compradores ainda ganham frete grátis sem que todo o ônus recaia sobre o vendedor.

3. De onde a TikTok Shop envia?

A TikTok Shop envia de vários locais, dependendo do vendedor. Muitos vendedores estão sediados em diferentes países, incluindo China e EUA. Se você quiser saber exatamente de onde seu pedido será enviado, verifique a localização do vendedor na página do produto.

4. A estimativa de entrega do TikTok é precisa?

Sim, os tempos estimados de entrega do TikTok geralmente são precisos. A plataforma fornece uma variedade de datas de entrega com base no método de envio e local do vendedor. Embora atrasos possam ocorrer devido a fatores externos, como clima ou problemas com a transportadora, as estimativas do TikTok geralmente são confiáveis. Se você estiver preocupado sobre quando seu pedido chegará, sempre verifique a data estimada de entrega durante a finalização da compra para mais clareza.

Conclusão

No final, o tempo que a TikTok Shop leva para entregar realmente depende do método de envio e de algumas outras variáveis. A maioria dos pedidos chega em 3 a 10 dias, mas se você optar por opções mais rápidas como TikTok-Handled ou Fulfilled by TikTok, você pode economizar algum tempo. Lembre-se apenas de verificar as datas estimadas de entrega no checkout para um cronograma mais preciso.

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