O que é dinheiro na entrega (COD)? Uma explicação detalhada para vendedores on-line

O que é dinheiro na entrega ou COD?

Antes de entrar neste tópico, quero fazer uma pergunta. Você já pediu uma pizza ou outra comida online e pagou quando foi entregue na porta? Eu acredito que você provavelmente já teve essa experiência. É um bom exemplo de dinheiro na entrega.

Bem, se eu estiver errado, neste artigo, você terá uma explicação detalhada para este termo.

Vamos começar!

O que significa dinheiro na entrega

Pagamento na entrega (COD) também é chamado de “dinheiro sob demanda”. É um método bem conhecido Forma de pagamento em algumas plataformas de venda online, como Shopee. No entanto, pagar com COD não é apenas pagar em dinheiro. O termo COD também significa “cobrar na entrega”. O cliente pode pagar com dinheiro físico, cheques, cartões de crédito, cartões de débito ou outras formas de pagamento no ato da entrega do pedido.

Exemplo de pagamento na entrega

Muitas indústrias agora usam dinheiro na entrega (COD) como método de pagamento. Aqui estão dois exemplos:

• Entrega de comida: O uso mais comum de COD. Serviços como Uber Eats e DoorDash oferecem essa opção.
• Comércio eletrônico: COD pode construir confiança entre vendedores e compradores. Sites de compras populares como Amazon, Temu, e o eBay aceita COD como método de pagamento.

Como funciona o pagamento à vista

Geralmente, o pagamento à vista funciona da seguinte forma.

1. O cliente encomenda um produto online com pagamento à vista e envia as informações de envio ao vendedor.
2. O vendedor prepara o pedido e trabalha com uma transportadora como USP ou USPS para entregar o produto.
3. O cliente (destinatário) paga ao correio com dinheiro ou outros métodos quando o produto é entregue.
4. O correio transfere a receita de vendas do pedido para o vendedor após deduzir os custos de envio e as taxas de serviço.

Prós e contras do dinheiro na entrega

Como uma das opções de pagamento, o pagamento à vista tem suas vantagens e desvantagens tanto para o vendedor quanto para o cliente.

Para o vendedor

Prós

Aumente as compras por impulso Com dinheiro na entrega, os clientes não precisam pagar imediatamente quando o pedido é feito. Isso poderia aumentar as compras por impulso. E quanto mais eles compram, maior a probabilidade de manter seu produto.

Construir uma base de clientes mais ampla O serviço de pagamento à vista permite que os clientes que não têm cartões de crédito ou débito façam compras online. Portanto, se esse método for aceito em sua loja, é mais provável que você construa uma base de clientes mais ampla.

Aumente a satisfação do cliente COD permite que os clientes verifique a qualidade do produto antes que eles paguem por isso. Isso significa que eles podem ter certeza se estão satisfeitos com o pedido antes que ele seja concluído. Portanto, com essa forma de pagamento, pode haver menos críticas negativas ou reclamações sobre seus produtos ou serviços.

Construir confiança com os clientes Normalmente, os clientes desconfiam da segurança do site de uma nova marca. Mas com dinheiro na entrega, não há risco de perda para eles, então eles estão dispostos a comprar de você. E eles podem verificar o produto antes de gastar dinheiro. Isso ajudará a construir confiança com os clientes e oferecerá uma chance de aumentar as vendas.

Contras

Problemas de fluxo de capital Quando os clientes pagam na entrega de um pedido, o vendedor não pode obter o retorno de seus investimentos no produto imediatamente. Como resultado, o vendedor pode ficar preso em um problema de fluxo de capital.

Recusa de pagamento No modelo COD, o pedido não é concluído até que o cliente esteja determinado a manter o produto e pagar por ele. Portanto, há uma chance de o cliente se arrepender de fazer o pedido e se recusar a pagar por ele quando o produto for entregue. Então isso resultará em uma perda na taxa de envio para o vendedor.

Aumento do trabalho Aceitar COD como um gateway de pagamento significa que o vendedor deve verificar o fundo transferido para sua conta bancária pelo correio. Além disso, o vendedor precisa ligar ou enviar uma mensagem de texto para o cliente se o correio não entregar o produto duas ou mais vezes. Tudo isso aumentará a carga do vendedor.

Potencial problema de falta de estoque O pagamento na entrega assume o ônus de pagar antes de receber um produto do ombro do cliente. Eles podem comprar sapatos ou roupas em várias cores ou tamanhos para escolher o melhor ajuste. Consequentemente, seus produtos podem ficar sem estoque rapidamente.

Para o cliente

Prós

Peça primeiro e pague depois O pagamento na entrega permite que os consumidores façam o pedido primeiro e paguem depois. Nesse caso, os clientes podem comprar algo que precisem, mesmo que não tenham dinheiro suficiente em mãos.

Verifique o produto antes do pagamento Antes de pagar em dinheiro na entrega, os clientes podem verificar se o produto é o que eles esperam. Por exemplo, eles podem verificar a qualidade do produto, a aparência do produto, o status da embalagem etc. Dessa forma, os próprios clientes avaliam se vale a pena comprar o produto.

Menos fraudes de pagamento Quando o cliente receber o pedido, o dinheiro será coletado diretamente sem as informações do cartão bancário fornecidas. Assim, há menos potencial para fraude de pagamento.

Livre de cartões bancários ou carteira digital Para aqueles que são muito sensíveis à sua privacidade, pagar em dinheiro na entrega lhes dará mais uma escolha. Nesse método, eles não precisam fornecer informações do cartão ou se registrar e depositar em um site de transações digitais como PayPal.

Contras

Inconveniente para pegar o pacote Se os clientes optarem pelo pagamento no ato da entrega, eles precisam retirar o pacote no prazo. Uma vez perdido o prazo de entrega, eles devem entrar em contato com o correio e negociar o horário novamente. Às vezes, uma taxa de serviço adicional será cobrada nesta ocasião.

Se você adicionar dinheiro na entrega aos seus métodos de pagamento

As vantagens do pagamento na entrega superam suas desvantagens em nossa análise acima. Exceto por isso, o termo “pagamento na entrega” mostra um aumento geral na popularidade em tendências do Google na década passada. Isso sugere que os consumidores estão interessados nesse método de pagamento e podem tentar experimentá-lo.

Portanto, recomendamos que você adicione COD como opção de pagamento na finalização da compra em sua loja.

Para aproveitar ao máximo essa forma de pagamento, aqui estão algumas dicas para sua referência.

Confirme os pedidos com seu cliente antes da entrega

Com mais frequência, os clientes fazem pedidos duplicados ou solicitam itens com recursos indesejados por acidente. E alguém pode não querer o que pediu por algum motivo alguns dias depois. Portanto, é melhor verificar e confirmar o pedido com seu cliente antes de enviar o pacote para o correio. Isso é bom para evitar desperdício de custos de envio e recusa na entrega.

Trabalhe com uma empresa de logística confiável

Para um vendedor que oferece serviços de pagamento à vista, a empresa de logística desempenha um papel importante. O correio não apenas entrega o pacote, mas também coleta dinheiro de seus clientes em seu nome. Quanto tempo leva para entrega afeta seu fluxo de caixa. E se o correio é responsável e honesto pode afetar sua renda e satisfação do cliente.

Limite de onde e para quem o COD está disponível

A taxa de rejeição do cliente varia em diferentes locais e faixas etárias. Pode ser maior em uma região remota e em um determinado grupo de pessoas. Portanto, é melhor colocar um limite sobre onde e quem seu serviço de COD está disponível depois de obter dados relacionados de sua loja.

Conclusão

Dinheiro na entrega como forma de pagamento pode trazer benefícios e riscos tanto para vendedores quanto para compradores. Mas no geral, é benéfico para um negócio com algumas táticas adotadas.

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