Frete grátis na loja TikTok: um guia completo para vendedores e compradores

Se você faz compras ou vender na loja TikTok, você provavelmente notou que o frete grátis está se tornando cada vez mais importante. Em 2024, quase metade dos consumidores dos EUA abandonaram suas compras on-line no checkout por causa de custos extras como frete, impostos ou taxas. O frete grátis não é apenas uma ferramenta poderosa para atrair clientes — é um fator-chave para os vendedores se destacarem em um mercado lotado.

Como comprador, como você pode obter frete grátis para economizar dinheiro? E como vendedor, o que você pode fazer para oferecer frete grátis? Este guia responderá a essas perguntas e ajudará você a comprar ou vender de forma mais inteligente no TikTok Shop.

Para compradores: como obter frete grátis na TikTok Shop

Quando você está pronto para fazer um pedido de um item, você percebe que o custo do frete é inesperadamente maior do que o próprio item? Está se sentindo ansioso ou irritado? Não se preocupe — aqui estão cinco maneiras de ajudar você a obter frete grátis na TikTok Shop.

1. Frete grátis para novos usuários

Se você é novo na TikTok Shop, você está com sorte. A TikTok Shop frequentemente oferece descontos de frete grátis para novos usuários para incentivar compras pela primeira vez. Na maioria dos casos, novos compradores podem aproveitar frete grátis para pedidos que atendam a um gasto mínimo — às vezes, apenas alguns dólares.

2. Compre itens com o selo “Frete grátis”

Quando você encontra o selo “Frete grátis” na miniatura ou na página de detalhes de um produto, significa que você não precisará pagar pelo frete — não há custos ocultos, independentemente do preço do produto.

Mas como você pode encontrar itens com frete grátis?

Basta digitar as palavras-chave do produto que você quer comprar na barra de pesquisa. Assim que os resultados aparecerem, procure as opções de filtro (localizadas na parte superior da tela). Em seguida, selecione “Frete grátis” no filtro. Apenas itens que se qualificam para frete grátis aparecerão.

Consulte Mais informação: A loja TikTok é legítima? Revelada a verdade por trás da loja TikTok

3. Exceder o limite de frete grátis em uma loja

Para atrair clientes e tráfego, muitos comerciantes irão aderir ao programa de frete grátis cofinanciado, onde os compradores podem aproveitar frete grátis desde que gastem mais de $30 no total em sua loja.

Alguns vendedores definem seus próprios limites que são ainda mais baixos. Por exemplo, em vez de exigir $30, eles podem oferecer frete grátis se você gastar apenas $20 ou $25. Esses limites variam, então vale a pena verificar se o vendedor escolhido tem um limite mais acessível.

Como saber se uma loja oferece limites de frete grátis?

Ao navegar pelos itens, pode não ser sempre óbvio, e você não sabe se o vendedor fornece limites de frete grátis. Para descobrir, você precisa adicioná-lo ao carrinho. Uma vez no carrinho, você frequentemente verá uma mensagem como "adicione $xx para frete grátis". Se não aparecer, provavelmente significa que o vendedor não oferece uma promoção de frete grátis.

4. Gaste $30 ou mais em várias lojas FBT

Para pedidos FBT (Fulfilled by TikTok), os clientes podem aproveitar o frete grátis quando o valor total da compra em várias lojas FBT atingir $30 ou mais. Ao contrário das lojas regulares, os vendedores FBT não podem definir seus próprios limites de frete grátis — a TikTok Shop exige um padrão de $30.

Então, como você pode identificar lojas FBT?

Os produtos qualificados nas lojas FBT são marcados com um selo “Entrega grátis em 3 dias”, que é diferente de um selo “Frete grátis”. Isso significa que se você atender ao requisito $30, você se beneficiará tanto do frete grátis quanto entrega rápida em 3 dias.

Para verificar se você é elegível para frete. Primeiro, adicione o produto ao carrinho e procure a mensagem: “Adicione $30 para frete grátis” no carrinho. Isso significa que você pode aproveitar o frete grátis adicionando outros produtos em várias lojas FBT, não apenas em uma. 

Por exemplo, nas fotos a seguir, os dois itens são vendidos por vendedores FBT diferentes, mas quando escolho esses dois, ganho frete grátis.

Dica: Se você estiver perto do limite, considere adicionar pequenos, itens baratos para seu carrinho. Ao combinar todas as compras das lojas FBT, você pode economizar em taxas de envio e obter entrega rápida. 

5. Obtenha cupons de frete grátis

A TikTok Shop distribui regularmente vários cupons, incluindo cupons de frete grátis, especialmente durante grandes festivais como Black Friday, Ano Novo e Natal. Ao abrir a TikTok Shop, esses cupons aparecerão na sua tela. Além disso, você pode verificar se há banners na página inicial da TikTok Shop, onde ofertas especiais geralmente são promovidas. 

Dito isso, a TikTok Shop tende a oferecer cupons de desconto com mais frequência do que cupons de frete. Então, se você encontrar um cupom de frete grátis, pegue-o rapidamente.

Onde encontrar e usar seu cupom?

Depois que você reivindicar um cupom, ele aparecerá na sua conta na seção “Cupons”. Quando estiver pronto para finalizar a compra, aplique-o no checkout antes de concluir a compra.

Dica: Esses cupons geralmente têm uma data de validade, muitas vezes válida por tempo limitado, e não os deixe parados na sua conta sem uso. 

Consulte Mais informação: Como monetizar sua conta TikTok: as 10 principais maneiras de ter sucesso

Para vendedores: Como oferecer frete grátis na TikTok Shop

Para vendedores, oferecer frete grátis é uma ótima maneira de atrair clientes para comprar e aumentar o tráfego. Aqui estão 4 maneiras de oferecer frete grátis:

1. Participe do programa de frete grátis cofinanciado

2. Participe do programa FBT do TikTok

3. Ofereça Limites de Frete Grátis

4. Inclua os custos de envio no preço do produto. 

Vamos analisar mais detalhadamente essas maneiras e algumas etapas práticas que você pode seguir para implementá-las de forma eficaz.

1. Participe do programa de frete grátis cofinanciado

A TikTok Shop lançou o programa de frete grátis cofinanciado em 26 de agosto de 2024. Essa iniciativa permite que os compradores aproveitem frete grátis, enquanto a TikTok Shop e os vendedores dividem os custos de frete.

Veja como funciona o compartilhamento de custos:

• Para entrega padrão, a TikTok Shop reembolsa $2 por pedido do cliente.
• Para entrega econômica, não há reembolso.

Vendedores com uma pontuação de desempenho de loja de 2,5 ou mais e novos vendedores sem pontuação de desempenho de loja serão automaticamente inscritos no programa. Então, isso significa essencialmente que a maioria dos vendedores na TikTok Shop são automaticamente inscritos no programa. 

Como se cadastrar como vendedor?

Se você é um vendedor interessado, comece fazendo login na sua conta de vendedor da TikTok Shop. No menu à esquerda, encontre “Frete grátis cofinanciado” e clique nele. Depois siga as instruções para se inscrever no programa.

Se não estiver interessado, você tem a liberdade de optar por não participar. No entanto, esteja ciente de que, se você optar por não participar, deverá assumir todos os custos de envio se quiser fornecer frete grátis aos clientes.

2. Participe do programa Fulfilled by TikTok (FBT) do TikTok

Fulfilled by TikTok (FBT) é um serviço fornecido pela TikTok Shop, onde a TikTok cuida do armazenamento, embalagem e entrega para os vendedores da TikTok Shop.

Como o FBT funciona para frete grátis? 

Se o valor do pedido FBT >=$30, os compradores podem aproveitar o frete grátis. No entanto, independentemente de o comprador pagar pelo frete ou receber frete grátis, os vendedores devem pagar a taxa de atendimento à TikTok Shop.

Como começar a usar o FBT?

Para começar a usar o FBT, primeiro, garanta que sua TikTok Shop esteja configurada e ativa. Segundo, visite o TikTok Seller Center e verifique se você é elegível para o programa FBT, que tem métricas relativamente rígidas, como volume de pedidos e desempenho da loja.

3. Ofereça Limites de Frete Grátis (Condicional)

Se você acha que o limite de frete grátis de $30 no programa cofinanciado do TikTok é muito restritivo para o seu negócio, você pode configurar limites de frete grátis personalizados para melhor atender às suas necessidades e ao seu público-alvo. Aqui está um guia passo a passo simples para começar:

1. Faça login em sua conta TikTok Conta do Seller Center.

2. Na barra lateral esquerda, navegue até “Promoções”.

3. Na seção “Desconto na taxa de envio”, clique em “Criar”.

4. Agora você pode personalizar a criação de limites de desconto de frete.

• Período de promoção: Escolha entre um período de promoção indefinido ou um prazo específico para sua oferta de frete grátis.
• Métodos de Envio: Decida se deseja oferecer frete grátis apenas para frete padrão ou incluir todos os métodos de envio disponíveis.
• Áreas de embarque: Segmente todas as regiões ou limite o frete grátis para locais específicos, como áreas próximas, para controlar custos.
• Critérios de promoção: Defina requisitos para que os compradores se qualifiquem para frete grátis. Isso pode ser baseado em um valor mínimo de compra (por exemplo, $20, $50) ou uma quantidade mínima de itens em um único pedido.

5. Depois de configurar todas as configurações, não se esqueça de clicar em “Concordar e publicar” para ativar a promoção.

4. Inclua os custos de envio no preço do produto

Outra estratégia eficaz é incluir os custos de envio no preço do produto, apresentando-o como “frete grátis”. Por exemplo, em vez de listar um produto por $20 mais $5 de frete, você pode precificá-lo por $25 com frete grátis.

No lado positivo, você pode atrair consumidores e reduzir o abandono do carrinho de compras causado por custos adicionais de envio. No entanto, se o produtos preço for baixo, fatorar os custos de envio pode fazer com que o preço total pareça muito alto. Isso pode criar uma diferença de preço significativa entre você e seus concorrentes, potencialmente reduzindo as vendas, especialmente quando o preço é um fator decisivo para seus clientes.

Perguntas frequentes sobre o frete grátis do TikTok

1. Por que o frete grátis é importante na TikTok Shop?

Os consumidores são muito mais propensos a comprar produtos que vêm com frete grátis. Até mesmo uma pequena taxa de frete pode causar hesitação. Por outro lado, se os compradores não notam inicialmente a taxa de frete e só a descobrem no checkout, eles geralmente se sentem enganados por cobranças ocultas e abandonam a compra.

No geral, o frete grátis aumenta o apelo da loja do vendedor e ajuda a impulsionar as vendas.

2. Como obter frete grátis na TikTok Shop?

Se você for um comprador, há 5 maneiras de obter frete grátis na TikTok Shop.

1. Frete grátis para compradores de primeira viagem

2. Compre itens com o selo “Frete grátis”

3. Exceder o limite de frete grátis em uma loja

4. Gaste $30 ou mais em várias lojas FBT

5. Obtenha cupons de frete grátis

3. Como edito o frete na TikTok Shop?

1. Faça login no TikTok Seller Center e vá para Configurações de envio.

2. Escolha um modelo existente ou crie um novo.

3. Atualize regiões de envio, tempos de processamento e prazos de entrega.

4. Ajuste as taxas: defina taxas fixas, preços escalonados ou ofereça frete grátis.

5. Salve as alterações e teste suas configurações para garantir a precisão.

4. Como funciona o frete grátis cofinanciado?

Se o gasto total de um comprador em uma loja (para envio do TikTok ou envio do vendedor) ou em várias lojas FBT for $30 ou mais, o frete grátis será fornecido.

Para serem reembolsados, os vendedores devem atender seus pedidos dentro de um prazo específico:

• Para envio pelo TikTok ou envio pelo Vendedor, a entrega deve ser concluída em até 6 dias (para Zonas 1–6) ou 7 dias (para Zona 7/7).
• Para pedidos atendidos pelo TikTok (FBT), o TikTok cuida de todo o atendimento e entrega, então os vendedores não precisam se preocupar em cumprir o prazo de entrega — eles receberão o reembolso automaticamente.

5. Por que os vendedores aderem ao programa de frete grátis cofinanciado e oferecem frete grátis?

Os vendedores aderem ao programa de frete grátis cofinanciado porque a TikTok Shop compartilha os custos de envio com eles, reduzindo suas despesas gerais.

Além disso, participar do programa ajuda os vendedores a se destacarem em um mercado altamente competitivo. Os produtos inscritos no plano são marcados com um selo de “Frete Grátis” antes do título do produto, aumentando a visibilidade e o apelo aos compradores.

Os vendedores também podem se beneficiar da compensação do TikTok: os primeiros 500 pedidos qualificados são elegíveis para até $6 em reembolso de frete por pedido. Para pedidos atendidos pelo TikTok dentro desses primeiros 500, o TikTok cobre o custo total do frete.

Conclusão

Para finalizar, o frete grátis é uma ferramenta poderosa no TikTok Shop para compradores e vendedores. Os compradores podem economizar procurando ofertas de frete grátis, atingindo limites de gastos ou usando cupons disponíveis. Os vendedores, por outro lado, podem oferecer frete grátis ingressando em programas cofinanciados, definindo valores mínimos de compra ou incluindo custos de frete no preço de seus produtos.

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