Como estabelecer uma marca de comércio eletrônico de sucesso: 7 etapas fáceis

O imparável ascensão do comércio eletrônico é uma faca de dois gumes para seus comerciantes atuais e aspirantes. 

Embora haja agora certamente mais consumidores que se sentem confortáveis em comprar online, o nível de concorrência entre as lojas online também atingiu novos patamares, com dados a mostrar que existem actualmente mais de 26,5 milhões de lojas de comércio eletrônico operando em todo o mundo. 

Isso levanta a questão: como você pode distinguir sua loja de comércio eletrônico do mar infinito de concorrentes?

Aqui na Sup Dropshipping, sabemos que o que importa é estabelecer uma marca de comércio eletrônico de sucesso que seja confiável, facilmente reconhecível e confiável. 

Este artigo contém todos os segredos para desbloquear o potencial da marca do seu negócio de comércio eletrônico, então não perca! 

Por que a marca do comércio eletrônico é importante

Um dos piores erros de novato que você pode cometer é ignorar o “estágio de branding” de sua loja de comércio eletrônico. Ao fazer isso, você perderá as enormes vantagens trazidas pela marca de comércio eletrônico, incluindo essas três vantagens. 

Torna seu negócio memorável 

A marca do comércio eletrônico cria essencialmente uma “cara” para o seu negócio. Estabelece um visual tangível que pode ser chamado de personalidade, fachada ou vibração.

Resumindo: a marca ajuda sua empresa a ficar na mente das pessoas. 

Como as pessoas gravitam em torno de marcas que reconhecem e com as quais se sentem confortáveis, ser memorável é fundamental se você deseja sobreviver no mundo do comércio eletrônico, onde existem milhões de empresas disputando atenção, 

Constrói a confiança do cliente 

Quando você compra uma calça jeans da sua marca preferida, você já sabe o que esperar, certo?

Mesmo sem experimentá-los, você provavelmente pensará que os jeans ficarão exatamente como você gosta. Contanto que você escolha o tamanho correto, é claro.

Essa expectativa só é possível porque você passou a confiar no negócio, seja pela sua própria experiência anterior ou pela leitura de avaliações de outras pessoas sobre a marca. Ou seja, a marca já construiu um certo nível de confiabilidade em torno do seu nome. 

Se você também deseja estabelecer confiança entre seus clientes e sua empresa, a marca é a chave definitiva. 

Ao criar uma marca forte de comércio eletrônico, você basicamente está dizendo que:

“Ei, sempre que você vir nosso nome ou logotipo em um produto, tenha certeza de que entregaremos conforme prometido!” 

Portanto, mesmo que você ofereça novas linhas de produtos, a maioria de seus clientes não ficará cética quanto à qualidade de seus novos itens, simplesmente porque sua marca em si é sua prova de credibilidade. 

Além disso, os clientes podem ter certeza de que, se algo der errado, o suporte ao cliente estará esperando por eles, como sempre. 

Melhora as campanhas publicitárias 

Você já percebeu como alguns anúncios gritam a vibração da marca mesmo a um quilômetro de distância? 

Veja a Adidas, por exemplo. Todas as suas campanhas publicitárias são sobre o tema “nunca desistir” e “ultrapassar limites”. 

Essa uniformidade de estilo permite que a Adidas mostre quem é como marca e facilita o processo de criação nova forma de campanhas de marketing mais fácil para a empresa. 

Afinal, em vez de começar do zero, por exemplo, eles simplesmente precisam ter ideias que se adequem ao estilo de marketing já estabelecido de sua marca. 

O branding, mais uma vez, salva o dia ao tornar a propaganda da sua marca memorável. 

7 etapas simples para criar uma marca forte de comércio eletrônico 

Já está convencido de que o branding é necessário para o seu negócio? Então, sem mais delongas, deixe-me compartilhar as etapas exatas que você pode seguir para criar sua marca de comércio eletrônico! 

1. Concentre-se em um nicho específico 

Com o alcance global das empresas de comércio eletrônico, pode ser muito tentador tentar fazer com que todos sejam clientes fiéis da sua marca. 

Mas antes mesmo de você ter alguma ideia sobre o que será sua marca, você deve escolha um nicho específico ou setor no qual você deseja se concentrar. 

A regra geral é que quanto mais restrito for o seu foco, mais fácil será adquirir clientes, anunciar sua marca e, eventualmente, expandir. 

Veja Tesla, por exemplo. É uma marca muito grande conhecida por ter um nicho que aposta em carros elétricos e recursos energéticos renováveis. Portanto, quando as pessoas precisam de produtos relacionados a qualquer um deles, a Tesla é definitivamente uma das marcas que estão considerando. 

Agora, aí vem a grande questão:

Como você realmente encontra seu nicho? 

Bem, você pode obter dezenas de respostas diferentes dependendo de para quem perguntar. Mas gosto de simplificar, dizendo aos nossos clientes que eles devem encontrar um setor que atenda a todos estes três critérios: 

• Alinha-se com seus interesses ou paixão 
• Em alta demanda e com um tamanho de mercado substancial 
• Possível usar seus recursos atuais 

Escolha do Editor: Segredos do público-alvo: como conhecê-los e mantê-los em seu negócio

2. Defina sua Proposta de Venda Única (USP)

Se você já fez algum curso relacionado a negócios, já deve ter ouvido falar do termo Unique Selling Proposition (USP). 

Simplificando, refere-se a uma declaração que resume o que torna uma marca única em relação aos seus concorrentes. Pense nisso como seu ingrediente especial ou molho secreto que faz sua marca se destacar em um mercado lotado.

A melhor maneira de realmente entender os USPs é usar exemplos do mundo real, então vamos usar os USPs de três marcas que são quase impossíveis de não saber: 

• Tela: “Capacitando o mundo para projetar”
• Melhor compra: “Encontre um preço mais baixo e nós igualaremos”
• FedEx: “Quando absolutamente, positivamente, tem que estar lá durante a noite”

Claramente, todos esses USPs mostram exatamente por que os clientes devem escolher ou comprar de sua marca.

Como aspirante a proprietário de uma marca de comércio eletrônico, você também deve apresentar uma Proposta de Venda Única tão forte quanto os exemplos acima. 

Destaque o que há de melhor ou o que o diferencia de seus concorrentes. Quer se trate da sua qualidade incomparável, da sua remessa extremamente rápida ou pode até ser tão simples quanto a sua embalagem. 

O USP da sua loja atuará como a principal diretriz à medida que você continua a construir sua marca.

Atenção: Encontrar o seu USP pode exigir um pouco de brainstorming, mas ei, não tenha pressa e divirta-se com isso! Experimente coisas diferentes até encontrar o que faz sua marca realmente brilhar. 

3. Conheça a história da sua marca 

A melhor maneira de as pessoas se conectarem umas com as outras é conectando-se emocionalmente. Mas você sabia que isso também se aplica a marcas que desejam atingir seu mercado-alvo?

Quando as pessoas conseguem simpatizar com sua marca, suas raízes, valores e missões, elas terão mais motivos para apoiar sua loja do que os concorrentes que simplesmente existem, sem sugerir quando ou por que começaram. 

Dito isto, neste momento, pare um momento para pensar sobre o “PORQUÊ” por trás do seu negócio. 

Responda estas perguntas mentalmente: 

• Por que você iniciou esse empreendimento? 
• O que te inspira a continuar vendendo produtos? 
• Que problema você tem paixão por resolver?
• Como você escolhe e adquire produtos para vender? 
• O que você deseja oferecer ao seu mercado-alvo? 

A história da sua marca será o coração e a alma do seu negócio, que se conectará com os clientes em um nível mais profundo. Certifique-se de que seja autêntico, relevante para o seu nicho, identificável e que possa construir confiança e lealdade.

Depois de ter uma compreensão clara da história da sua marca, não se esqueça de incluir um "Sobre nós" seção em sua loja de comércio eletrônico posteriormente para que você possa apresentar formalmente “quem” é sua marca aos clientes. 

Além disso, use a história da marca como inspiração para criar a identidade de marca exclusiva da sua loja, que abordaremos em detalhes posteriormente. 

4. Espie seus concorrentes 

Para saber o que você está enfrentando no mundo do comércio eletrônico, você deve espionar constantemente seus concorrentes dentro do seu nicho para sempre ter vantagem na concorrência. 

Todo negócio de comércio eletrônico de sucesso implementa essa estratégia, então não há necessidade de se sentir sorrateiro ao espiar repetidamente o que outras marcas estão fazendo. 

Pense nesta etapa como uma pesquisa de mercado enquanto canaliza o seu Sherlock Holmes interior. 

Ao espionar seus concorrentes, você pode aprender muito sobre o que funciona (e o que não funciona) em seu nicho. Talvez outras lojas tenham uma estratégia de marketing matadora na qual você possa se inspirar, ou talvez haja uma lacuna no mercado que a maioria dos comerciantes tenha esquecido. 

Lembre-se de que existem várias maneiras de espionar seus concorrentes. 

Claro, existe o caminho clássico de verificar manualmente os sites, feeds de mídia social e avaliações de clientes de concorrentes dos quais você desconfia. 

No entanto, a maneira mais eficiente de espionar seus concorrentes é usar Ferramentas de espionagem de comércio eletrônico que consolidam grandes quantidades de dados da concorrência em informações gerenciáveis que podem ajudá-lo diretamente a melhorar sua marca. 

Depois de ter uma ideia melhor do que exatamente funciona e do que não funciona em seu nicho depois de espionar seus concorrentes, é hora de… 

5. Crie uma identidade de marca única 

Você finalmente chegou à parte divertida do branding! Basicamente, esta etapa é onde você cria a identidade visual exclusiva da sua marca, projetando cuidadosamente um logotipo e escolhendo uma estética geral para sua marca. 

Para realizar esta etapa, você deve se inspirar no nome e na história de sua marca e, ao mesmo tempo, certificar-se de não criar recursos visuais muito semelhantes aos dos concorrentes que você espionou anteriormente. 

Todos os elementos de marca que mencionarei abaixo são cruciais para representar sua marca, portanto, certifique-se de que cada decisão seja cuidadosamente considerada. 

Paleta de cores 

Para começar, escolha uma paleta de cores que fale sobre a personalidade e os valores da sua marca. 

Quer seja ousada e vibrante ou suave e serena, a paleta de cores dará o tom para todo o resto na fase de branding.

Eu recomendo fortemente aprender um pouco sobre psicologia das cores ao criar uma paleta de cores para sua loja porque, muitas vezes, as cores evocam emoções específicas.

Logotipo 

Seu logotipo é a assinatura visual da sua marca. Por ser a primeira coisa que as pessoas veem e lembram na sua loja, ela deve representar ao máximo a personalidade da sua marca. 

Ao criar logotipos, você deseja mantê-los simples, memoráveis e versáteis, ao mesmo tempo que captura a essência da sua marca. 

Pense no logotipo da Nike, Adidas e da Apple, por exemplo. Essas marcas inegavelmente têm alguns dos melhores logotipos que existem, mas mesmo no topo da sua cabeça, você provavelmente pode esboçar seus logotipos.

Dica profissional: Eu recomendo fortemente contratar designers profissionais para criar seu logotipo, principalmente se você não tem muita experiência em design gráfico. Eles não apenas podem ajudá-lo com o design real, mas também podem garantir que os arquivos digitais que você usa sejam adequados para diferentes plataformas.

Outros elementos visuais 

Claro, não se esqueça de planejar também outros elementos visuais que possam elevar ainda mais a marca da sua loja. 

Além do logotipo e das cores que você usa, pense nas fontes que melhor representam sua loja, junto com os padrões e ícones que você também pode querer integrar à sua marca. 

Esses detalhes podem ser sutis, mas podem realmente amplificar a personalidade da sua marca.

Mais uma vez, você sempre pode pedir a designers profissionais que ajudem a dar vida à identidade da sua marca. 

Leitura relacionada: Dropshipping de marca: orientação abrangente

6. Implemente a identidade da marca da sua loja

Vamos começar esta etapa de implementação da identidade da marca focando primeiro no maior representante da sua marca: os produtos que você vende.

Agora, escrevi um artigo inteiro sobre como encontrar produtos lucrativos para o seu negócio, então não vou me aprofundar muito nesse processo. 

Mas em relação à marca, aqui está o que você precisa lembrar ao adquirir produtos: 

Os produtos que você vende devem sempre refletir sua marca, sua história e seus valores.

Você não pode simplesmente dizer, “Oh, a história da minha marca é sobre ser sustentável e ajudar o meio ambiente,” e depois passe a usar produtos descartáveis, como canudos de plástico. 

Depois de garantir que seus produtos estejam alinhados com a identidade de sua marca, é hora de incorporar o visual de sua marca em sua vitrine virtual.

Comece integrando seu logotipo, as cores da marca e outros elementos visuais em todo o design da sua loja. Imagine esta etapa como a versão virtual de reforma de uma loja física repintando suas paredes, acrescentando um toque de cor e escolhendo os móveis. 

É claro que além da loja em si, os elementos visuais da sua marca também devem estar presentes nas suas campanhas publicitárias, embalagem do produto, e presença nas redes sociais. Tudo o que envolve sua loja deve sempre ter algum tipo de consistência de marca.

Certifique-se de que sua marca brilhe em todas as partes da experiência do cliente, desde o momento em que ele clica no seu site até a finalização da compra!    

7. Mantenha a reputação da marca 

Quer saber como as grandes marcas conseguem manter sua reputação estelar ao longo dos anos? 

É porque eles sempre cumprem suas promessas.

Quer se trate da qualidade do seu produto, da rapidez com que você o envia ou de como você lida com problemas ao longo do caminho, certifique-se de atender às expectativas do cliente. 

Preste atenção ao que seus clientes estão dizendo e responda rapidamente com um ouvido amigável e uma mão amiga. Mesmo que você esteja enfrentando alguma reação negativa, mostre a eles que você está pronto para consertar as coisas.

Por último, mas não menos importante, faça um esforço extra para manter seus clientes sorrindo. 

Você pode oferecer um pequeno presente com seus pedidos, avisando-os sobre seu novo produto ou apenas enviar uma nota amigável de agradecimento. 

Leia a seguir: Como abrir uma loja online: 9 etapas fáceis + erros a evitar

Deixe Sup Dropshipping ajudar a construir sua marca de comércio eletrônico

A melhor maneira de proteger a imagem da sua marca é garantir que cada produto que você vende esteja perfeitamente alinhado com a promessa, a marca e os objetivos da sua loja. 

Para conseguir isso, você vai querer trabalhar com um fornecedor que não apenas forneça produtos de alta qualidade à sua loja, mas também tenha recursos para oferecer serviços extras, como embalagens personalizadas, atendimento ao cliente de primeira linha e consultoria comercial gratuita! 

Ainda está em busca de um fornecedor completo e confiável como este? Basta entrar em contato com Sup Dropshipping. 

Através do nosso aplicativo e dos agentes de dropshipping, você terá todos os recursos necessários para criar uma marca de comércio eletrônico forte e que se destaque no mercado.