Temu vs Shein: Temu é melhor que Shein? (Revisão aprofundada)

Temu e Shein são dois marketplaces de varejo globais bem conhecidos. Enquanto a Shein é há muito tempo a favorita da Geração Z como uma marca de moda líder, a Temu está rapidamente ganhando popularidade devido à sua ampla gama de produtos e preços acessíveis.

Então, qual é mais adequado para você: Temu ou Shein?

Vamos nos aprofundar nos detalhes e compará-los para ajudar você a tomar uma decisão informada.

Temu x Shein: Visão geral

O que é Temu?

Temu é um mercado online business-to-customer (B2C) fundado em Boston, EUA, em 2022. É empresa irmã do varejista chinês Pinduoduo, e ambos pertencem à PDD Holdings. Em abril de 2023, Temu ganhou mais de 100 milhões de usuários ativos nos Estados Unidos. Seu aplicativo gratuito também foi classificado em primeiro lugar na Google Play Store há muito tempo.

A Temu oferece uma variedade de produtos que vão desde roupas a eletrônicos, utensílios domésticos, suprimentos para animais de estimação e muito mais. A maioria dos produtos está disponível em preços extremamente baixos. Temu oferece frete grátis para a maioria dos pedidos desses produtos.

O que é Shein?

Ela dentro é uma empresa de varejo de moda com sede em Cingapura. Desde que foi fundada em 2008, evoluiu para um dos maiores varejistas de moda do mundo. Em 2022, Shein gerou uma receita anual de US$22,7 bilhões. No ano seguinte, os downloads de seus aplicativos totalizaram cerca de 262 milhões mundialmente.

Na Shein, há uma seleção de produtos em diversas categorias, como roupas, acessórios de moda, eletrônicos e artigos de beleza. Os produtos do catálogo de roupas e acessórios de moda são vendidos principalmente pela própria Shein. Em outras categorias, geralmente são os vendedores terceirizados que vendem.  

Temu vs Shein: uma comparação detalhada de seus recursos

Temu x Shein? Como eles são diferentes um do outro?

Aqui está uma comparação direta de seus recursos.

Modelo de negócio

Temu é um mercado online onde vendedores terceirizados e fornecedores vender. Quando você faz uma compra, o vendedor prepara o pedido e o Temu entrega no seu endereço.

Assim como o Temu, o Shein também é um mercado que conecta compradores globais com vendedores. No entanto, neste mercado, vendedores terceirizados vendem produtos junto com Shein. Depois de fazer um pedido, Shein o entrega.

Interface do site

Temu e Shein possuem uma interface amigável, que permite encontrar um produto facilmente. Eles categorizaram todos os produtos em suas plataformas. Você pode clicar em uma categoria para encontrar um produto em seu nicho. Alternativamente, você pode digitar uma palavra-chave na caixa de pesquisa para pesquisar o item de seu interesse. Ambas as plataformas usam algoritmos para personalizar sua experiência de compra com base em seu comportamento.

A diferença é que você pode obter uma visão geral rápida de um item clicando em “Visualização rápida” no Temu. Se você não quiser adicioná-lo ao carrinho, Temu recomendará alguns itens semelhantes para sua escolha. Depois de adicionar algo ao carrinho, ele será mostrado na barra lateral direita. Clique em “Checkout” e você será direcionado para a página de checkout. É um processo de compra bastante tranquilo.

Porém, parece um pouco complicado comprar da Shein. Depois de encontrar um item, você o adiciona ao carrinho de compras. O item incluído no seu carrinho pode aparecer à direita por um segundo, mas depois desaparece. Você deve rolar até o topo do site para verificar seu carrinho e, em seguida, selecionar o item para finalizar a compra.

Gama de Produtos

Tanto a Temu quanto a Shein vendem roupas, eletrônicos, produtos de beleza e saúde, e artigos para casa. No entanto, a Temu é um mercado de varejo geral que oferece uma variedade maior de produtos. Quase tudo pode ser encontrado neste mercado.

Comparada com a Temu, a Shein é mais do que uma marca de fast fashion. Ela fornece produtos que abrangem principalmente roupas femininas, roupas infantis, calçados e produtos de moda masculina.

Preço do produto

Essas duas plataformas são bem conhecidas pelas pessoas por sua acessibilidade. A maioria de seus produtos é enviada da China e vendida a preços baixos. Para impulsionar as vendas, ambas as plataformas e seus vendedores oferecem diversos descontos em diversos produtos selecionados. Isso reduz ainda mais o preço do produto.

No entanto, poderia ser mais barato comprar roupas da Shein. Quando pesquisei moletons e saias na Shein, descobri que geralmente custavam menos de $10. No entanto, a maioria desses produtos tem mais de $10 no Temu. Mas se você quiser comprar coisas de outras categorias, tanto Temu quanto Shein podem oferecer um bom preço.  

Qualidade do produto

A maioria dos vendedores nessas duas plataformas está comprometida em fornecer produtos de qualidade. Muitas vezes você pode obter produtos que estão dentro do padrão ou além. Minha amiga americana Lily comprou um moletom, um umidificador e alguns outros itens separadamente de Temu e Shein. Depois de usá-los por um período, ela disse que tanto Temu quanto Shein vendiam mercadorias de boa qualidade.

Mas esteja ciente de que vendedores não confiáveis nessas plataformas podem mentir sobre a qualidade dos produtos em suas lojas. É por isso que alguns compradores criticaram a má qualidade de Temu ou Shein em suas avaliações. Antes de comprar a granel, é melhor solicitar uma amostra para verificar se o item atende às suas expectativas. Leia análises de produtos de compradores anteriores como referência.

Segurança de pagamento

Tanto Temu quanto Shein aceitam vários métodos de pagamento. Por exemplo, eles oferecem suporte aos principais cartões de crédito ou débito, PayPal, Afterpay, Affirm e Klarna nos EUA. As opções de pagamento podem variar de acordo com seu país ou região.

No geral, esses métodos de pagamento são seguro usar. O PayPal e os cartões de crédito permitem que você faça um estorno quando algo der errado com seu pedido. Compre agora e pague depois, serviços como Afterpay e Klarna permitem que você verifique os produtos físicos no momento da entrega, antes de efetuar os pagamentos. Você pode escolher uma opção de pagamento segura e amplamente utilizada na finalização da compra.

Tempos e custos de envio

Os tempos de envio dependem do destino e do método de envio.

Temu oferece dois métodos de envio, envio padrão e envio expresso. Para todos os pedidos de envio padrão, a Temu os envia gratuitamente dentro de 6 a 20 dias. Se seu pedido chegar atrasado, você poderá obter um crédito $5 como compensação. Para Envio Expresso, o tempo de entrega é de 4 a 9 dias e será cobrada uma taxa de envio de $12,90. Mas se o seu pedido for superior a $129,00, o custo de envio será dispensado. Com esta opção de envio, você pode obter um crédito $13 por atraso na entrega.

Método de envio	Custos	Prazo de entrega
Frete padrão	GRATUITO em quase todos os pedidos	6–20 dias
encomenda expressa	$12,90 para pedidos que custam menos de $129,00 Gratuito para pedidos que custam não menos que $129,00	4-9 dias

Assim como o Temu, a Shein também oferece frete padrão e frete expresso. Geralmente leva de 7 a 10 dias para Shein entregar para os EUA com envio padrão. O custo de envio é $3,99 e pode ser dispensado para pedidos acima de $29,00. O envio expresso normalmente leva menos de 7 dias. Custa $12,90 e não cobra nada quando seu pedido ultrapassa $129,00.

Método de envio	Prazo de entrega	Custos
Envio Padrão	Previsão de entrega em 08/03/2024 – 10/03/2024.  75.56% são ≤ 10 dias	$3.99 Grátis – pedidos acima de $29,00
Encomenda expressa	Previsão de entrega em 05/03/2024 – 07/03/2024.  80.94% são ≤ 7 dias	$12.90 Grátis – pedidos acima de $129,00

Política de devolução e reembolso

A Temu permite que você devolva seu pedido em até 90 dias a partir do dia da compra se não estiver satisfeito com ele. Você deve enviar seu pacote de devolução em até 14 dias após enviar sua solicitação de devolução. A primeira devolução para cada pedido é gratuita, e o pedido devolvido subsequente precisa de uma taxa de envio de $7,99. Se seu item for retornável, o reembolso será emitido para sua conta de pagamento original em 5 a 14 dias úteis. Mas quando seu item não atende aos critérios, você não pode devolvê-lo. Por exemplo, se você pediu itens de vestuário, eles foram usados, lavados ou danificados após a entrega, ou suas etiquetas ou adesivos foram removidos. Você também não pode devolver brindes e itens que são rotulados como não reembolsáveis.

Diferente do Temu, Shein aceita devoluções em até 35 dias após a data da compra. O item devolvido pode ser carimbado neste período. O frete de devolução é gratuito no seu primeiro pacote de devolução para qualquer pedido. Se quiser devolver mais itens no mesmo pedido, você precisará pagar $7,99.

Leitura recomendada: Política de devolução da Temu: Você pode obter um reembolso sem uma devolução? Um guia completo

Dropshipping

Dropshipping é um modelo de negócios onde você vende sem manter estoque. Quando ocorre uma venda, o fornecedor prepara e envia o pedido ao seu cliente.

Temu e Shein podem ser usados para dropshipping. Eles têm entrega rápida e não exigem um quantidade mínima de pedido (MOQ). Embora Temu afirme que o dropshipping não é compatível, você ainda poderá encontrar vendedores que atenderão aos pedidos de dropshipping. Mas você deve selecionar envio discreto na finalização da compra, o que removerá as informações da marca Temu.

Shein nunca disse se apoia oficialmente o dropshipping. No entanto, você pode fazer dropship a partir dele, pois esta plataforma não marca seu pacote como Temu. Você pode preencher o endereço do seu cliente na finalização da compra e o pedido será entregue diretamente ao cliente. Lembre-se de que vale mais a pena experimentar Shein do que Temu se você vender na categoria de roupas.

Costumização

Ambos os sites oferecem opções de personalização de itens em algumas categorias, como roupas e joias. E eles permitem que você crie os itens online. No entanto, suas opções de personalização geralmente são muito limitadas. Primeiro, há apenas alguns itens que podem ser impressos, pois a maioria deles é pré-concebida. Em segundo lugar, essas plataformas limitam onde você adiciona seu design. Você não pode personalizar um produto à sua vontade.

Felizmente, você pode trabalhar com Sup Dropshipping para personalizar produtos livremente. No Sup, existem centenas de itens imprimíveis que cobrem categorias gerais. Você pode selecionar aquele em seu nicho e projetá-lo de forma flexível e rápida com nosso editor 3D. Muitos padrões gratuitos estão disponíveis se você não tiver experiência em design. O mais importante é que nosso serviço é gratuito e você só precisa pagar pelo produto e pelo frete.

Atendimento ao Cliente

No Temu, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através de chat ao vivo ou mídia social. O suporte ao cliente online da Temu está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você tiver alguma dúvida ou problema em relação a um item, também poderá entrar em contato com o vendedor. O Temu oferece acesso direto a vendedores terceirizados. É conveniente resolver seus problemas em tempo hábil.  

Ao contrário do Temu, é difícil encontrar o contato do vendedor no Shein. Quer você compre da Shein ou de seus vendedores terceirizados, você deve entrar em contato com o representante da Shein suporte ao cliente. Você pode entrar em contato via chat ao vivo, Facebook, ou email. Shein responde à sua consulta entre 6h e 21h, de acordo com o horário padrão do Pacífico. Se você enviar um ticket pelo chat, Shein cuidará do ticket em 24 horas.

Resumo de Temu x Shein

	Temu	Ela dentro
Modelo de negócio	mercado on-line, apenas vendedores terceirizados vendem	mercado online, vendedores terceirizados vendem junto com Shein
Interface do site	mais fácil de usar	amigo do usuário
Gama de Produtos	uma gama mais ampla de produtos em categorias gerais	foco principalmente em roupas e acessórios de moda
Preço do produto	bem baixo	inferior no catálogo de roupas
Qualidade do produto	até o padrão ou além	até o padrão ou além
Segurança de pagamento	vários métodos de pagamento seguros	vários métodos de pagamento seguros
Tempos e custos de envio	geralmente de 6 a 25 dias	geralmente 7 a 14 dias
Política de devolução e reembolso	devolver dentro de 90 dias desde a compra	devolução no prazo de 35 dias a partir do dia da compra
Dropshipping	não é oficialmente suportado, mas ainda está disponível	disponível
Costumização	opções limitadas	opções limitadas
Atendimento ao Cliente	várias maneiras de entrar em contato, 24 horas por dia, 7 dias por semana	várias maneiras de entrar em contato, 6h e 21h (PST)

Perguntas frequentes sobre Temu vs Shein

1. O que é mais barato, Temu ou Shein?

Tanto a Temu quanto a Shein oferecem ótimos preços, mas depende do que você está comprando. Ela dentro geralmente é mais barato para roupas, especialmente em liquidações — pense em vestidos ou moletons por menos de $10. Temu, por outro lado, tem uma variedade maior, então se você estiver procurando por eletrônicos ou artigos para casa, você pode encontrar melhores ofertas lá. Então, se moda é seu foco principal, vá para Shein; para outras categorias, confira Temu.

2. A qualidade dos produtos da Temu é confiável?

A qualidade pode variar em ambas as plataformas, pois elas hospedam muitos vendedores diferentes. Em Temu, alguns clientes estão felizes com suas compras, enquanto outros tiveram problemas. É uma boa ideia verificar as avaliações do produto antes de comprar. Ela dentro tem desafios semelhantes; alguns itens são ótimos, enquanto outros podem não atender às expectativas. Sempre leia as avaliações para ter uma ideia melhor do que você está comprando.

3. Posso devolver itens na Temu e na Shein gratuitamente?

Ambas as plataformas permitem devoluções gratuitas em seu primeiro retorno:

• Temu permite que você retorne dentro 90 dias. O primeiro retorno é gratuito; depois disso, custa $7,99.
• Ela dentro tem um Janela de retorno de 35 dias. Assim como no Temu, seu primeiro retorno é gratuito, mas custa $7,99 depois disso.

Não deixe de verificar a política de devolução de itens específicos, pois alguns produtos podem ter regras diferentes.

4. Temu ou Shein é melhor em atendimento ao cliente?

Quando se trata de suporte ao cliente, Temu está disponível 24/7 por meio de chat ao vivo, facilitando a obtenção rápida de ajuda. Ela dentro tem suporte ao cliente, mas pode ser mais complicado contatá-los diretamente. Normalmente, você precisará passar pela central de ajuda, que alguns usuários consideram menos eficiente. Se você quiser respostas rápidas, o Temu pode ter a vantagem.

Conclusão

Temu x Shein? Pode haver uma resposta em sua mente.

Temu e Shein compartilham algo em comum. Por exemplo, eles têm uma interface de usuário tranquila, métodos de pagamento seguros e produtos de baixo preço, mas de qualidade. No entanto, Temu é melhor que Shein no que diz respeito à variedade de produtos, custos de envio, política de devolução e atendimento ao cliente. Caso contrário, é recomendável escolher Shein se você dirige uma empresa de roupas.  

Na verdade, Temu e Shein não são as únicas opções para você. Se você é uma startup com pouca experiência em comércio eletrônico, é melhor trabalhar com Sup Dropshipping.

Sup Dropshipping é uma empresa de dropshipping que possui conexões com uma rede de fornecedores em todo o mundo. Nós podemos ajudar você adquirir produtos competitivos de fornecedores confiáveis, exceto Temu e Shein. Com anos de experiência, somos capazes de fornecer a você insights valiosos em sua indústria e orientação para desenvolver um negócio de sucesso.

Saber mais sobre como nossos clientes de sucesso pensam de nós!