5 melhores ideias para criar uma experiência de unboxing memorável

Você já ficou animado e ansioso pelo design requintado do seu pacote de compras online? Esse efeito tem um nome: a experiência de unboxing.

A experiência de unboxing tornou-se uma tendência cada vez mais popular nos últimos anos, especialmente nas mídias sociais. E agora se tornou uma parte essencial do e-commerce Estratégias de marketing. Por isso é importante aproveitar ao máximo essa oportunidade e transformar a experiência de unboxing em algo único para sua marca.

Mas o que é a experiência de unboxing e por que isso importa? Aqui estão mais informações sobre unboxing e como criar uma experiência de unboxing memorável.

O que é uma experiência de unboxing?

Pode parecer bastante autoexplicativo, mas a experiência de desempacotar é o ritual passo a passo de abrir e desempacotar uma compra online altamente antecipada. Para muitos clientes, será a primeira vez que eles tocam ou veem seu produto, portanto, trata-se de criar aquele momento memorável e uma primeira impressão duradoura para eles. No entanto, a experiência de unboxing é diferente de uma entrega regular de e-commerce. É uma iniciativa de marca imersiva e experimental, projetada para surpreender e encantar os clientes.

A mídia social agora desempenha um papel fundamental na descoberta de produtos online, com 90% de consumidores dizendo que descobriram novas marcas ou produtos por meio de vídeos do YouTube. A experiência de unboxing também se tornou popular por meio de “vídeos de unboxing”. Vídeos profundos e imersivos são postados no YouTube e nas redes sociais, onde as pessoas podem compartilhar suas primeiras impressões sobre a interação com o produto após a entrega. Com o crescimento explosivo do comércio eletrônico e das mídias sociais, os vídeos de unboxing se tornaram uma poderosa estratégia de marketing experimental para as marcas.

Por que a experiência de unboxing é importante?

Proporcionar uma experiência positiva de desempacotamento tem tudo a ver com tornar o processo de recebimento e desempacotamento divertido e memorável. A ideia é tornar a experiência mais parecida com a abertura de um presente, tornando o unboxing um ponto de contato valioso na jornada da experiência do consumidor.

Quer saber o que criar uma experiência positiva de unboxing pode fazer pela sua marca? Aqui estão três coisas para manter em mente.

1. Conte a história da sua marca

Criar experiências de unboxing é muito mais do que fazer seus produtos parecerem bons. Na verdade, o unboxing é uma oportunidade vital para a narrativa da marca. Uma história de marca vai além de simples mensagens publicitárias ou descrições de produtos. O objetivo é criar uma conexão mais profunda com o público, criando uma narrativa que evoca emoções, envolve a imaginação e comunica a essência da marca.

Unboxing é um dos poucos momentos em que você tem toda a atenção do seu cliente. Por meio do design da embalagem e dos materiais de marketing incluídos, você pode oferecer aos clientes uma prova tangível de seus valores e reiterar por que eles devem escolher você em vez de outras alternativas. Não se trata apenas de listar seus pontos de venda, mas de responder à pergunta “Por que devo me importar?” Uma boa história de marca deve incluir como você chegou onde está hoje, o que pretende se tornar, o que o torna diferente e o que você garante aos seus clientes.

2. Impulsionar a fidelidade do cliente

No ambiente altamente competitivo de hoje, lealdade do consumidor é mais importante do que nunca. A entrega consistente de experiências personalizadas ao cliente é a chave para impulsionar a fidelidade do cliente.

Muitas marcas usam programas de fidelidade ou personalização online para aumentar as taxas de retenção. Embora essas estratégias sejam eficazes, elas também são complexas de implementar. Criar experiências positivas de unboxing é uma estratégia de retenção relativamente direta e fácil de implementar. Um produto bem embalado aumenta a percepção de valor do cliente, dá ao cliente a sensação de ser um influenciador cuja opinião é valorizada. Esse tipo de empoderamento do consumidor é a chave para trazer as pessoas de volta uma e outra vez.

3. Incentivar compartilhamentos de mídia social

Vídeos de unboxing de produtos, carretéis e postagens no Instagram se tornaram a última moda na última década. Produtos bem embalados e vídeos exclusivos de unboxing são ótimas maneiras de envolver os clientes em mídia social e inspirar o desejo de comprar seu produto. Os clientes que estão satisfeitos com suas experiências de unboxing provavelmente as compartilharão por meio de vídeos de unboxing. Todos sabemos que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) se espalha rapidamente como fogo.

Como a pedra angular do marketing boca a boca contemporâneo, os influenciadores são frequentemente vistos como as principais autoridades em determinados setores. Os influenciadores podem levar seus produtos ou serviços a um novo público enorme, por isso faz sentido incentivá-los o máximo possível a compartilhá-los. Com o Instagram e o TikTok atraindo milhões de usuários todos os dias, a importância do marketing de influenciadores continua crescendo. O mercado é estimado em um recorde $21,1 bilhões este ano, por isso é um canal que exige cada vez mais atenção. Aperfeiçoar sua experiência de unboxing pode ajudar você a maximizar o impacto desse canal em crescimento.

5 melhores ideias para criar uma experiência de unboxing memorável

Agora você entende a importância da experiência de unboxing em seu negócio online. Então, como você pode criar uma experiência memorável de unboxing para os clientes? Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a começar.

1. Marque cada componente da embalagem

A embalagem com marca personalizada é o primeiro passo em uma experiência premium de unboxing porque sua embalagem é a primeira coisa que os clientes veem quando a entrega chega. A experiência de unboxing começa antes de abrirem a embalagem, então causar uma ótima primeira impressão é muito importante. Eles pediram seu produto e estavam esperando por ele. Portanto, você precisa deixar claro de quem é este pacote, garantindo que seu logotipo ou nome da loja online esteja visível. Adicionar um design atraente à sua embalagem pode ajudar a tornar sua marca instantaneamente reconhecível. Os consumidores são mais propensos a recomprar o produto quando têm uma resposta emocional positiva à embalagem.

A impressão personalizada oferece muitas opções de design e pode ser usada tanto no interior como no exterior da sua embalagem. Comece com um interessante design de embalagem de marca na caixa de remessa. Você pode imprimir seu logotipo na caixa ou usar opções mais acessíveis, como adesivos de logotipo, fita de embalagem de marca ou carimbo de logotipo. Não se esqueça dos enchimentos para proteção e dos estilos de marca adicionais, como inserções de espuma, mangas de papel ou lenços de papel, desde que caibam no tamanho da caixa que você escolher. Todos esses pequenos detalhes mostram ao seu cliente o quão importante a experiência dele é para você e o quão importante a experiência que você cria é para a sua marca.

2. Pense nas diferentes camadas da embalagem

A antecipação é uma grande parte da experiência de unboxing. Digamos que você esteja executando uma campanha de vídeo unboxing para incentivar seus clientes a postar conteúdo. Nesse caso, a camada tem o benefício adicional de criar um vídeo unboxing com etapas e expectativas, tornando-o muito mais assistível. Quando se trata de camadas e embalagens internas, considere todas as necessidades funcionais de seus produtos.

A estratificação de vários tipos, seja para proteção ou estética, pode ajudar a prolongar a experiência de unboxing. Aqui estão as diferentes camadas que você pode considerar:

• Embalagem aninhada: Use várias camadas de embalagem que gradualmente revelam o produto. Cada camada pode ser projetada com cores, texturas ou padrões diferentes, gerando expectativa à medida que os clientes desembrulham cada camada.
• Compartimentos e Bolsos Secretos: Inclua compartimentos ocultos ou bolsos secretos dentro da embalagem. Esses compartimentos podem conter surpresas extras, como pequenos presentes, notas personalizadas ou ofertas exclusivas. Os clientes desfrutam da emoção de descobrir tesouros escondidos dentro da embalagem.
• Abas ou fitas destacáveis: Incorpore abas ou fitas destacáveis que precisem ser puxadas ou rasgadas para acessar diferentes seções ou compartimentos da embalagem. Esse elemento interativo envolve os clientes fisicamente e adiciona um elemento surpresa.
• Elementos pop-up: Integre elementos pop-up nas embalagens para surpreender e encantar os clientes ao abri-las. Isso pode assumir a forma de estruturas pop-up 3D, personagens pop-up ou cartões pop-up interativos que envolvem visualmente os clientes.

3. Use materiais de embalagem adequados e sustentáveis

Infelizmente, o surgimento da cultura do unboxing pode levar a alguns exemplos verdadeiramente flagrantes de empacotamento excessivo. É por isso que é importante escolher o material de embalagem certo para o seu produto antes de adicionar as cores ou o logotipo da sua marca à sua embalagem personalizada. O uso de materiais de embalagem sustentáveis ajudará bastante no desenvolvimento de uma forte imagem ética e socialmente responsável para sua marca. Se a sustentabilidade é um dos valores centrais do seu negócio online, sua embalagem deve refletir isso. Da mesma forma, aumentar a conscientização do consumidor sobre a sustentabilidade também deu às marcas uma nova consideração quando se trata de unboxing.

Dito isso, reconhecemos que equilibrar estética, experiência em camadas e ecologicamente correto em sua embalagem pode ser bastante desafiador. Mas, o equilíbrio é alcançável se você se concentrar em materiais adequados e se certificar de não exagerar. As formas de equilibrar sustentabilidade e marca em seu unboxing incluem:

• Procure materiais reciclados 100% sempre que possível.
• Ajuste sua embalagem dimensionando-a para caber no seu produto e escolhendo materiais com a espessura adequada.
• Adicione apenas camadas suficientes para proteger e atingir os objetivos da sua marca. Não exagere!
• Adicione mensagens à sua embalagem para ajudar seus clientes a entender por que você escolhe os materiais sustentáveis que usa e como reciclar a embalagem de forma responsável ou reutilizá-la.

4. Adicione um toque pessoal e uma surpresa à sua embalagem

Embora a experiência de unboxing seja bastante aprimorada com embalagens premium, uma das maneiras mais eficazes de melhorar a percepção e a retenção do cliente é com um simples toque personalizado. A estratégia mais comum é escrever à mão (ou simplesmente assinar) uma nota de agradecimento para incluir na caixa. Ele adiciona um toque distintamente humano à experiência de compra on-line impessoal e anônima, lembrando a seus clientes que você e sua marca são mais do que apenas um site.

Você também pode personalizar o pacote adicionando inserções inteligentes que podem elevar toda a experiência. Adicione uma inserção abordando o destinatário por seus primeiros nomes, como:

• Uma nota manuscrita do fundador narrando a história da marca.
• Uma nota de agradecimento pela compra junto com um cupom de desconto.
• Recomendações personalizadas de produtos.

5. Incentive os clientes a compartilhar sua experiência de unboxing

O valor de uma experiência de unboxing não é apenas encantar seu cliente, mas seduzi-lo a compartilhar essa experiência com outras pessoas. Uma maneira de ajudar a aumentar o reconhecimento da sua marca é encorajar seus clientes a compartilhar sua experiência de unboxing nas mídias sociais, como YouTube, Instagram, ou TikTok para aumentar a exposição a potenciais clientes.

Considere convidar seus clientes para postar suas experiências de unboxing com uma hashtag personalizada que você gerou. Se você deseja promover a experiência deles, pode oferecer a eles a oportunidade de postar em seu site ou plataformas de mídia social, além de cupons de desconto ou outros brindes, como pontos de recompensa ou amostras grátis. Outra maneira é procurar influenciadores conhecidos em seu nicho específico. Você pode simplesmente pagá-los por um vídeo de unboxing ou trabalhar com eles para desenvolver uma campanha única e criativa que destaque sua marca.

Empacotando

Isso é tudo que temos por enquanto. Criar experiências memoráveis de unboxing que seus clientes desejam compartilhar pode ajudar sua marca a conquistar clientes recorrentes e atrair novos. É uma excelente maneira de melhorar o atendimento ao cliente, bem como uma ferramenta inestimável para esforços de marketing e branding.

Então, onde é o melhor lugar para começar? Primeiro, você precisa entender qual embalagem é melhor para suas necessidades. confira o completo guia de embalagem para e-commerce em nosso blog para começar.