İşletmeniz İçin Ürün Araştırmasını Etkin Bir Şekilde Nasıl Yapabilirsiniz? 2024

Ürün araştırmasının önemi abartılamaz.

Seth Godin hiç dedi ki, “Ürünlerinize müşteri bulmayın, müşterilerinize ürün bulun.” Ürünleri müşterilerinize göre uyarlamak için öncelikle onların ihtiyaçlarını iyi anlamalısınız. Ürün araştırmasının devreye girdiği yer burasıdır.

Ürün araştırması sayesinde hedef kitlenize gerçek verilere dayalı daha iyi çözümler sunabilir ve başarı şansını artırabilirsiniz.

Ürün araştırmasının nasıl yapılacağına gelince, bu makalede kapsamlı bir rehber bulacaksınız.

Ancak öncelikle ürün araştırmasının bazı temellerini ele alalım.

Ürün araştırması nedir

Ürün araştırması, ürün fikrinizi doğrulamak için verileri topladığınız ve analiz ettiğiniz bir süreçtir. Bu veriye dayalı araştırma sayesinde ürününüzün müşteri ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamayacağını ve en çok satan ürün olma potansiyeline sahip olup olmayacağını tahmin edersiniz.

Neden ürün araştırması yapmalısınız?

Ürün araştırması, tüketicilerin talebini karşılayan başarılı bir ürün geliştirmenin temelidir. Bu adımı atlamak işinizde başarısızlığa yol açabilir. Bir göre anket Statista'dan, dünyadaki 35% start-up'ın 2021'de pazar ihtiyacı olmadığı için başarısız olduğu belirtildi. Yani ürünleri müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayamadığı için pazarı paylaşamıyorlar. Onların derslerinden ders alarak, ürün pazarınıza uygunluğunu (PMF) sağlamak ve şiddetli rekabetin olduğu dünyada hayatta kalma şansınızı artırmak için ürün araştırması yapmalısınız.

Bunun dışında ürün araştırması yapmanız için başka nedenler de var.

Müşteri odaklı ürün kararları alın

Kazanan bir ürün müşterilerin karşılaştığı sorunları çözebilecek veya onların çıkarlarına hitap edebilecek şeydir. Yalnızca ürün araştırması yoluyla onların sorunları veya ilgi alanları hakkında ipucu alabilir ve ardından bilinçli ürün kararları verebilirsiniz.

Ürününüzü doğru şekilde fiyatlandırın

Bir ürün için ne kadar ücret ödediğiniz o üründen ne kadar kazanacağınızı etkiler. Ancak uygun bir fiyat belirlemek için tüm maliyetlerinizi toplayıp bir marj belirlemek yeterli değildir. Ayrıca rakiplerinizin ne kadar ücret aldığına da bakmanız gerekir. Bu, ürün araştırmasının önemli bir parçasıdır.

Rakiplerinize karşı üstünlük kazanın

Ürün araştırması yoluyla rakiplerinizin müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamada nerede başarısız olduğunu bulabilir ve boşluğu doldurabilirsiniz. Sonuç olarak işletmenizi rekabette farklılaştırabilir ve avantaj elde edebilirsiniz.

Ürün geliştirmeyi marka misyonunuzla uyumlu hale getirin

Ürün araştırması, ürün geliştirmenizi marka misyonunuzla uyumlu hale getirmenize katkıda bulunur. Misyonunuz ister ev hayatını kolaylaştırmak olsun, ister uluslararası alışverişi kolaylaştırmak olsun, etkili ürün araştırması yaptıktan sonra hedefinize uygun ürünler oluşturabilirsiniz.

Ürün araştırması nasıl yapılır?

Muhtemelen diğer kanallarda birden fazla ürün araştırma yöntemini duymuşsunuzdur. Burada ürün araştırmasının nasıl yapılacağını olabildiğince basit bir şekilde anlatmayı tercih ettik.

1. Pazar büyüklüğünü belirleyin

Pazar büyüklüğü, ürünleriniz için potansiyel müşteri sayısı anlamına gelir. Kesin sayıyı elde etmek imkansız olsa da, iyi bir mantık ve sektör bilgisi ile yine de yakın bir sonuç elde edebilirsiniz.

Örneğin yetişkinler için su şişeleri satmayı planlıyorsunuz. O zaman ürünlerinize ihtiyaç duyan müşteriler gençler, orta yaşlı yetişkinler ve yaşlılar olabilir. Çok geniş bir tüketici yelpazesine sahip olursunuz. Dolayısıyla su şişelerinizin pazar büyüklüğü büyüktür. Ancak 3-6 yaş arası çocuklara su şişesi sunmak isterseniz pazarın büyüklüğü daha küçük olur.

2. Hedef kitlenizi anlayın

Gelecek vaat eden ürünler, müşterilerin taleplerini karşılayan ürünlerdir. Taleplerini ne kadar derinlemesine incelerseniz ürünlerinizin başarılı olma olasılığı o kadar artar.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak için bazı tipik sorunları aşağıdaki gibi inceleyebilirsiniz.

• Müşterilerinizin ne gibi sorunları var?
• Hangi çözümlere ihtiyaçları var?
• Ürünlerinizden hangi özellikleri bekliyorlar?
• Neden başka bir satıcı yerine bir satıcı seçiyorlar?

Yapabilirsin anket yapmak veya sosyal medya ve topluluğunuzdaki anketler veya cevabı bulmak için hedef kitlenizle röportaj yapın.

3. Rakiplerinizi araştırın

Rakiplerinizi araştırmak, ürününüzün çabaya değer olup olmadığı konusunda size fikir verebilir. Ayrıca mevcut ürünlerinizin özelliklerini nasıl optimize edeceğiniz konusunda size ilham verir.

Rakiplerinizi incelerken şunları keşfetmelisiniz:

• Pazarınızda kaç rakip var?
• Ürünü nasıl geliştiriyorlar?
• Ürünlerini tüketiciler için çekici kılan şey nedir?
• Onların yapamadıkları ama sizin telafi edebildiğiniz bir şey var mı?

Yukarıdaki sorunları yanıtlamak rakiplerinizi daha iyi anlamanızı sağlar. Rakiplerinize herhangi bir açıdan üstünlük sağlayamadığınızı fark ederseniz ürün fikrinizi değiştirmeniz daha iyi olabilir.

4. Benzersiz satış noktanızı belirleyin

Pazarınızı, hedef kitlenizi ve rakiplerinizi anladıktan sonra benzersiz satış noktanızı belirlemeniz gerekir. Bununla birlikte, ürününüzün müşterilerinize hangi değeri sağladığını veya onların ürününüzü seçmesini sağlayan şeyin ne olduğunu tanımlamanız gerekir.

Çünkü mi

• ürününüz onların sıkıntılı noktalarını çözüyor mu?
• onların zevkine hitap ediyor mu?
• rekabetçi bir fiyata mı yoksa kaliteli mi?
• benzersiz bir işlev veya görünümle mi tasarlandı?

Benzersiz satış noktanız konusunda net olmaya çalışın. Ürününüzü geliştirme konusunda size güven verecektir.

5. Trendlere karar verin, sezonluk ürünler veya ihtiyaçlar

Trend ürünler, sezonluk ürünler ve ihtiyaçlar piyasada farklı performanslara sahiptir. Nakit akışınızı farklı bir şekilde etkileyebilirler.  

Trend ürünler, müşteriler arasında şu anda veya sürekli olarak popüler olan ürünlerdir. İhtiyaçlar, yaşamda vazgeçilmez olan ve tüm yıl boyunca talebi istikrarlı olanlardır. Sezonluk ürünlere belirli bir mevsimde veya tatilde ihtiyaç duyulduğundan, bunları yalnızca kısa bir süre için satabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı satarsanız tüm yıl boyunca gelirinizi artırabilirsiniz. Aksi takdirde nakit akışında sıkıntı yaşanma riski ortaya çıkabilir.

Bu nedenle, pazarınızda hangi ürünlerin sürekli olarak yüksek performans gösterdiğini ve ürünlerinizin aynı sonucu veya daha iyi sonucu verip vermeyeceğini araştırın.

Elbette sezonluk ve trend ürünleri satarak kısa sürede gelirinizi artırmak için harika bir fırsat yakalayabilirsiniz. Google Trendler size bu ürünlerin trendini ve ilgi hacmini anlatmak için orada olacak. İşte bunun için rehber Google Trendler nasıl kullanılır?.

6. Ürününüz için kategoriyi seçin

Bir ürün farklı kategorilere sığabilir. Ürününüzü alakalı ve rekabeti düşük bir kategoriye koymak önemlidir.

Su şişesine bir kez daha bakalım.

Su şişeleri mutfak ve yemek alanında kategorize edilebilir. Bu arada, aynı zamanda dış mekan malzemelerine de aittirler. Bunları farklı bir kataloğa koymak farklı sonuçlar doğurabilir. Açık AmazonSpor ve açık havada su şişeleriyle ilgili 10 bin, ev ve mutfakla ilgili ise 20 bin sonuç var. İkincisini seçmek, bir ürün oluşturmada daha fazla çalışmaya yol açabilir.

Bu nedenle ne satmayı düşünüyorsanız doğru kategoriyi seçin. Satış piyasasında diğer satıcıların seçeneklerine başvurmak size bir fikir verebilir.

7. Ürününüz için uygun bir fiyat belirleyin

Ürün fiyatı, tüketicilerin satın alma işlemi yaparken dikkate aldığı hayati bir faktördür. Çok yüksek ücret alırsanız ürününüzün satılması uzun zaman alabilir. En kötüsü, ürününüzü satın alacak kimsenin olmamasıdır. Tam tersine aşırı düşük bir fiyat teklif ederseniz kar elde edemez ve işinizi büyütemezsiniz.

Bu nedenle uygun bir yöntem benimseyin ürününüzü fiyatlandırın. Son rakamı almadan önce rakiplerinizin belirlediği fiyatı inceleyin. Daha düşük bir fiyat belirlemenize gerek yok. Ancak fiyatı ürün özelliklerinize, pazar trendlerine ve marka konumunuza uygun hale getirmelisiniz.

8. Ürünlerinizde herhangi bir kısıtlama olup olmadığını düşünün

Tüm ürünler çevrimiçi olarak serbestçe satılamaz. Kozmetik, gıda, kimyasallar ve güvenlik ürünleri hassas ürünlerdir ve bazı satış platformlarında kısıtlamalara tabidir. Ürünü oluşturmadan önce şunları dikkate almalısınız:

• Ürününüzün pazarınızda satışı yasak veya sınırlı mı?
• Mağazanızda satma yeterliliğini kazanabilir misiniz?

İlk soruya cevabınız evet, ikinci soruya ise hayır ise bu alanda ürün satmasanız iyi olur.

Ürün araştırması için ipuçları

Ürün araştırması birdenbire yapılan bir süreç değildir. Aşağıdaki ipuçları daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olabilir.

Niceliksel ve niteliksel araştırma yürütmek

Hem nicel hem de nitel araştırma veri toplamak için önemli yöntemlerdir. Nicel araştırma, gerçekleri arayarak ve bunları bir tablo, sayfa, grafik vb. şeklinde sergileyerek bir fikri veya teoriyi test etmek içindir. Bu araştırma yöntemi sayılar ve istatistikler konusunda objektif olma eğilimindedir. Kapalı uçlu sorular içeren deneyler, anketler ve anketler nicel araştırma örnekleridir.  

Sayının ardındaki gerçekleri yorumlamak için nitel araştırma kullanılır. Detaylı bir anlatımla açıklayıcıdır. Görüşme ve odak grup nitel araştırmanın tipik örnekleridir.

İlki, ürününüzle ilgili gerçekleri bilmenizi sağlarken, ikincisi size ürün geliştirme konusunda derin bilgiler verebilir. Bu nedenle ürün araştırmanızda her iki yöntemi de benimsemeyi unutmayın.

Mevcut ürünlerin incelemelerini kontrol edin

Potansiyel bir ürün oluşturmak büyük ölçüde mevcut ürünlerin çözemediği bir sorun noktasını ortaya çıkarmaktır. Bu konuda yardımcı olmanın birçok yolu vardır. Ancak en basitlerinden biri, rakiplerinizin mevcut ürünlerine ilişkin incelemelerini kontrol etmektir.

İlk olarak, müşterilerin mevcut ürünler hakkında nelerden şikayet ettiğini kontrol etmek için çevrimiçi yorumları okursunuz. Daha sonra bu tatmin edici olmayan müşterilerin taleplerini karşılayacak bir ürün geliştirip geliştiremeyeceğinizi düşünün.

Ürününüzü zaten piyasaya sürdüyseniz bu incelemelere başvurmak, ürün özelliklerinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Mevcut müşterilerinizden tavsiye alın

Mevcut müşterileriniz markanızı zaten bilen kişilerdir. Ürünleriniz için size anlamlı ve anlayışlı tavsiyeler sağlayabilirler.

E-posta veya sosyal medyadaki anketler aracılığıyla tavsiyelerini isteyebilirsiniz. Bu aynı zamanda müşteri bağlılığınızı artırmanız açısından da faydalıdır.

Ürün araştırması yapmaya devam edin

Ürün araştırması, ürünün yaşam döngüsünün tamamı boyunca devam etmelidir.

• Lansmandan önce: Müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu ve pazar eğilimlerinin neler olduğunu anlamak.
• MVP (minimum değerli ürün) Testi: Belirli sayıda müşteriden gelen yanıta göre ürün özelliklerini optimize etmek ve ürün işlevselliğini geliştirmek.
• Lansman sonrası: Tüm müşterilerin ürününüze olan tepkilerini incelemek, analiz etmek ve buna göre ayarlamak.

Sonuç olarak

Başarılı bir ürün geliştirmek için ürün araştırması çok önemlidir. Ürün yaşam döngüsü boyunca devam etmelidir. Bu tür araştırmaları yürütmek zaman ve enerji gerektirse de, iyi bir rehber ve stratejik ipuçlarıyla etkili olabilir.

Umarım bu rehber size biraz yardımcı olabilir.