Bu anlaşmazlık politikası, Sup Dropshipping.com (bundan sonra "Sup Dropshipping" olarak anılacaktır) ile çalışan stoksuz satış yapanlar tarafından bir kaynak olarak kabul edilir.

Lütfen aşağıdaki politikaları okuyun.

TÜM ANLAŞMAZLIKLAR AÇILACAK Sup Dropshipping. AKSİ TAKDİRDE, Sup Dropshipping  HESABINIZ KALICI OLARAK ENGELLENECEKTİR.

Sup Dropshipping, 72 saat içinde anlaşmazlık çözümü sunar ve aşağıdaki bilgileri sağlarsanız süreç hızlandırılabilir:

  1. Hasarı kanıtlamak için kusurlu öğenin fotoğrafları veya videoları.
  2. Fotoğraflar ürünün eksikliğini kanıtlayamıyorsa lütfen video yükleyin.
  3. Alınan e-postanın veya anlaşmazlığın ad, tarih ve içerik dahil ekran görüntüsü.
  4. Alınan müşteri şikayetinin ekran görüntüsü (PayPal Anlaşmazlığı veya diğer Ağ Geçidi, e-posta vb. aracılığıyla).
  5. Anlaşmazlık Ekibimiz "Anlaşmazlıklar" bölümünde talepte bulunursa ürünlerin Sup Dropshipping'ye iade edilmesi gerekir.

Çin Depo Ürünleri

Sup Dropshipping aşağıdaki durumlardan herhangi birinde geri ödeme sunacak, yeniden gönderecek veya iadeyi kabul edecektir:

1. Alınmayan Siparişler

Takip bilgileri siparişin teslim edildiğini gösteriyorsa Sup Dropshipping geri ödemeyle ilgilenmez veya yeniden göndermez.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

  • Yanlış/yetersiz Adres.
  • Öyle numara yok.
  • Bilinmeyen alıcı.
  • Reddedildi.
  • Zamanında almayın.
  • Güvenli teslimat yeri yok.
  • Temizlenmemiş gümrükler.
  • Diğerleri.

Notlar:

1. Siparişler varış ülkesine ulaştığında teslimat yerel distribütörler tarafından gerçekleştirilecektir. Siparişiniz başarıyla teslim edilmezse Sup iletişime geçip bilgi almanıza yardımcı olabilir ve nihai çözüm yerel distribütör tarafından belirlenir.
2. Yerel distribütör fiili duruma göre 1-3 kez teslimat yapacaktır. Teslimat süresi içinde hala talep edilmediği takdirde, 3-7 gün içinde saklanmak üzere yerel postaneye iade edilecektir. Bu arada müşterilerinizin paketi kendilerinin alması gerekiyor. Aksi takdirde ürün göndericiye yani lojistik firmamıza iade edilecektir. İade sırasında ürünlerin kaybolması durumunda Sup Dropshipping sorumluluk kabul etmez.
3. Lojistik şirketi Çin'e iade hizmeti sağlıyorsa, Sup Dropshipping ürünleri özel envanterinize koyacak ve iade edilen ürünleri aldığımızda geri ödeme yapmayacaktır.

2. Hasarlı Ürünler

  1. Sup Dropshipping, ürünler geldiğinde ağır hasar görmüşse tam para iadesi veya değiştirme olanağı sunar.
  2. Sup Dropshipping, ürünlerin kısmen hasar görmesi veya geldiğinde arızalanması durumunda kısmi para iadesi sunar.

Notlar:

1. Hafif kırışıklı veya küçük çizikli ürünler kısmi hasar kapsamına dahil değildir.
2. Hasarlı ürünler için lütfen paketlerin teslim edildiği tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde takip etiketi, hasarlı paket ve hasarlı ürünlerin resimlerini bize gönderin. Resimlerden herhangi birinin eksik olması durumunda iade talebini kabul etmeyeceğiz.

3. Yanlış veya Eksik Ürünler

Sup Dropshipping, ürünler gönderilmeden önce sıkı bir kalite kontrol sürecine sahiptir. Sup Dropshipping, hatalı veya eksik ürünlerle aşağıdaki şekilde ilgilenecektir:

  1. Yanlış ürünler için Sup Dropshipping tam para iadesi veya değiştirme imkanı sunar.
  2. Ürün işlevini etkileyen yanlış renk ve boyuta sahip ürünler için, müşterinizin şikayetinin adını, içeriğini ve tarihini içeren ekran görüntüsünü sağlamanız durumunda Sup Dropshipping para iadesi veya yeniden gönderim olanağı sunar.
  3. Ürünün işlevini etkilemeyen eksik parçalar için Sup Dropshipping kısmen para iadesi yapabilir veya eksik parçayı yeniden gönderebilir; Ürünün işlevini etkileyen eksik parçalar için Sup Dropshipping yalnızca ürünü yeniden gönderir.
  4. Aksesuarlar için Sup Dropshipping aksesuarları yeniden gönderecektir.

Not:

Boyut sorunu için ürünü doğru ölçüm yöntemine göre ölçebilir ve ölçümün fotoğrafını bize gönderebilirseniz Sup Dropshipping çok memnun kalacaktır. Ardından anlaşmazlık ekibimiz anlaşmazlıklarınızı hızlı bir şekilde çözecektir.

4. Sipariş İptali

Sipariş iptali için Sup Dropshipping tam para iadesi sunar ÖNCE siparişler onaylanır ve işleme koyulur. Ancak aşağıdaki siparişler için işler farklı olabilir:

  1. Ödeme yapıldıktan sonra POD siparişleri özelleştirilmiş olduğundan iptal edilemez.
  2. Ödeme yapıldıktan sonra özel stok siparişleri özel ürünler olduğundan ve sadece size özel olduğundan iptal edilemez.
  3. Ödeme yapıldıktan sonra Sup Dropshipping sizin için planlayıp hazırladığı için özelleştirilmiş hizmet siparişleri iptal edilemez.

Not:

Sipariş onaylandıktan ve işleme başlandıktan sonra tüm nakliye ücreti oluşur bu siparişi iptal ederseniz ücret alınacaktır. Bu, fabrikadan depomuza, depomuzdan müşteriye ve dönüş yolundaki nakliye ücretini de içerebilir. Ayrıntılı rakam ürünün ağırlığına göre hesaplanır; daha fazla bilgi için lütfen acentenizle iletişime geçin.
Sipariş yerine getirildikten sonra sipariş iptali durumunda geri ödeme kabul edilmeyecektir.

5. Geciken Siparişler

Geciken sipariş, takip bilgileri eksik olan siparişleri ve siparişin Sup Dropshipping deposundan ayrıldığı tarihten itibaren 40 günden fazla süredir devam eden, bekleyen, süresi dolmuş siparişleri ifade eder. Ancak aşağıdaki ülkeler ve gönderim yöntemleri farklı olabilir:

  1. ABD'ye gönderilen siparişler için, siparişin Sup Dropshipping deposundan yola çıktığı tarihten itibaren 60 gün geçtikten sonradır.
  2. Deniz yoluyla gönderilen siparişler için Sup Dropshipping deposundan ayrıldıktan sonraki 100 gün sayılacaktır.

Not:

Eksik veya gecikme bilgilerinin takip edilmesi hakkında emirlerSup Dropshipping, lojistik sağlayıcılardan güncelleme talep edilmesine yardımcı olacak ancak herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecektir.

Sup Dropshipping aşağıdaki durumlardan herhangi biri için geri ödeme teklif ETMEZ, yeniden göndermez veya iadeyi kabul ETMEZ:

1. Siparişlerin Son Tarihi

Sipariş varsa bir anlaşmazlık açamazsınız durum kapalısipariş kapanış tarihi genellikle etrafında 45 günler.

Siparişiniz kapatıldığında ve üçüncü bir taraftan gelen takip bilgileri izlenemediğinde anlaşmazlığınız çözülemez.

2. İade Limiti

Lütfen ürünleri iade edin 10 gün içinde ürünleri aldıktan sonra. 

Sup Dropshipping, ürünün iadeye giderken meydana gelen hasar veya kaybından dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.

3. Kabul Edilemez Anlaşmazlıklar

Sup Dropshipping aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir makul olmayan anlaşmazlığı kabul etmeyecektir:

A. Alıcı bundan hoşlanmaz.

B. Ürünler alışılmadık kokuyor.

C. Alıcı yanlış ürün veya SKU sipariş etti.

D. Gönderim adresi hatalıydı.

e. Lojistik şirketleri veya yerel postaneler tarafından silinen takip bilgileri.

F. Siparişler teslim edildi olarak işaretlenirken tüketici talepleri teslim alınmıyor. Sup, tüketici şikayeti için yerel teslimatla iletişim kurabilir.

G. Tedarikçinin stokta olmaması, kalite kontrolünün başarısız olması veya tedarikçiden Sup Dropshipping deposuna gönderimde gecikme nedeniyle işlem süresinin uzatılması.

4. Hizmet Ürünleri

Genel olarak Hizmet ürünlerinin iadesi kabul edilmeyebilir.

Sup Dropshipping'nin kalite kontrol denetimi olmayan servis ürünleri için Sup Dropshipping anlaşmazlıkları kabul etmeyebilir.

5. Mücbir Sebep

Sup Dropshipping, salgın durumu, uluslararası durum, grev, savaş, deprem, sel, virüs, fırtına, şiddetli kar yağışı, gümrük denetimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğal afetlerden kaynaklanan herhangi bir ürün hasarı veya nakliye gecikmesinden sorumlu değildir.

Ancak Sup Dropshipping sizi SUP Sohbet, Skype, E-posta, Hat, WhatsApp vb. yoluyla bilgilendirecektir.

Tüm kullanıcılar, telif hakkını ihlal eden ürünleri açıkça tanımlamalı ve bunları siparişlerinize dahil ETMEYİN.

Telif haklarını ihlal eden ürünleri reddediyoruz. Gönderim paketinin gümrükte alıkonulmaya yol açacak ihlalde bulunan ürünler içermesi durumunda, paketin kaybıyla ilgili herhangi bir geri ödeme veya tazminat kabul etmeyeceğiz. Bu durumun doğurduğu herhangi bir gümrük cezası varsa bunu kullanıcılar üstlenecek ve biz de bunu ihlal edenden talep edeceğiz.

Sup Dropshipping'nin daha fazla işlem yapma hakkı saklıdır.

7. Elektronik Ürünler

Sup Dropshipping, tüm elektronik ürünlerin gönderilmeden önce kapsamlı bir kalite kontrolünden geçmesini sağlar. Ancak elektronik ürünlerin hassas ve karmaşık yapısı nedeniyle, uzun mesafeli nakliye sonrasında işlevselliklerini garanti edemiyoruz. Elektronik bir ürünün teslim alınması ve çalışmamasının tespit edilmesi halinde, üzgünüz, geri ödeme yapmadığımızı bildiririz. Ancak arızalı ürünün tarafımıza iade edilmesi durumunda yenisiyle değiştirme seçeneğini sunuyoruz. Ürün değişimiyle ilgili tüm nakliye ücretlerinin, anlaşmazlığı gönderen tarafın sorumluluğunda olacağını unutmamak önemlidir.

Sup Dropshipping aşağıdaki durumlarda gönderim ücretinizi değiştirmek zorunda kalabilir:

1. Uzak Alan

Seçtiğiniz gönderim tedarikçisi bazı adreslere ulaşamayabilir ve Supdropshipping'in başka bir geçerli yönteme uyum sağlaması gerekecektir. Bunun nakliye ücretinde değişikliğe yol açması halinde tazminat buna göre tahsil edilecektir. Geçerli bir nakliye tedarikçisi yoksa siparişinizi iptal etmek zorunda kalabiliriz. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri asistanımız sizinle iletişime geçecektir, lütfen dikkat ediniz.

2. Diğer Kaynaklar

Sup Dropshipping dışındaki kaynaklardan ithal edilen ürünlerde ağırlık sapması olabilir ve bu durum müşteri hizmetlerimiz doğrulayana kadar teslim edilmeyecektir. Herhangi bir navlun farkı varsa acentelerimiz bunu düzeltmek için sizinle iletişime geçecektir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri asistanımız sizinle iletişime geçecektir, lütfen dikkat ediniz.

Not:

Diğer kaynaklardan gelen bazı ürünler yurt içi müşterilere yöneliktir ve uluslararası kuryelerle gönderilemez. Lütfen büyük boy, fazla kilolu, sıvı, toz, elektronikle ilgili ürünler için bunları mağazanıza listelemeden ÖNCE ilgili temsilcinizle iletişime geçin. Gönderilememesi durumunda siparişinizi iptal etme hakkını saklı tutar.

3. Büyük Boy veya Düşük Yoğunluklu Ürünler

Şemsiye gibi fazla uzun veya yastık ve yumuşak oyuncaklar gibi düşük yoğunluklu ürünler, özellikle büyük miktarlarda satın alındığında, uluslararası kuryeler tarafından ek nakliye ücreti talep edilebilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetleri asistanımız sizinle iletişime geçecektir, lütfen dikkat ediniz.

4. KDV

Genellikle ürün maliyetine KDV dahildir. Ancak bazı ülkeler nakliye sırasında ek KDV talep edebilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetleri asistanımız sizinle iletişime geçecektir, lütfen dikkat ediniz.

5. Depozito İadesi

Depozitoların iade talebi için, transfer platformları tarafından tahsil edilen işlem ücretini düşmemiz gerekecektir. Yatırdığınız para başarıyla iade edildiğinde, kesilen tutara dair bir kanıt alacaksınız.

Yurtdışı Depo Ürünleri

Gönderilmemiş Ürünler İade Politikası

Bir sipariş onaylandıktan sonra, iptal yalnızca ürünler gönderilmeden ÖNCE kabul edilir; 5 %-30% stok ücreti tahsil edilecektir.

Gönderilen Ürünler İade Politikası

Ürünler kargoya verildiğinde iade kabul edilmeyecektir. Kalite veya diğer sorunlar için Alıcı, son müşterinin ürünü teslim almasından sonraki 7 gün içinde iade veya yeniden gönderim talebinde bulunabilir. Yeniden gönderim ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

Stok Rezervasyon Politikası

Stok rezervasyon hizmeti, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir. 5%-30% stok ücreti buna göre tahsil edilecektir.
Stok rezervasyonu hizmeti için satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra geri ödeme kabul edilmez.

Garanti poliçesi

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 3 ay garanti kapsamındadır. İmalat hatası olması durumunda, Alıcı garanti süresi içerisinde para iadesi, kısmi gönderim veya tamamen yeniden gönderim talep edebilir.

Not:

Garanti politikası aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • İhmal, kötü kullanım, normal aşınma ve yıpranma veya doğal afet ve kazalardan kaynaklanan hasarlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerir: yanıklar, kesikler, yırtılmalar, sıyrıklar, çizikler, filigranlar, girintiler veya evcil hayvan hasarı
  • Satıcının yazılı onayı haricinde yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarlar
  • SupDropshipping Pazaryeri aracılığıyla satın alınmayan ürünler
  • Kendi bireysel garanti politikasına sahip ürünler

İade adresi için lütfen ilgili temsilcinize danışın.

SUP her zaman en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışacaktır. Başka sorularınız varsa lütfen çekinmeyin bize Ulaşın.