Shein İade Politikası: Shein'de Ürünleri Ücretsiz Olarak Nasıl İade Edebilirsiniz

Shein düşük fiyatları ve modaya uygun giyim ürünleriyle ünlü, hızlı modaya uygun bir çevrimiçi alışveriş perakendecisidir. Temu. Shein'den birden fazla ürün satın aldınız mı, ancak bunların uymadığını veya beklediğiniz gibi olmadığını fark edip, sonra iade etmek istediniz mi? Bu durumda, Shein'in iade politikasını anlamak kaçınılmazdır.

Bu kılavuzda, Shein'in iade politikasının her ayrıntısını ele alacağız, ürünlerin nasıl iade edileceğine dair adım adım bir kılavuz sunacağız ve Shein'de ürünleri iade etmeden nasıl para iadesi alabileceğinizi açıklayacağız.

Shein'in iade politikası nedir? 

Shein ürünlerinin çoğu iade edilebilir ücretsiz içinde 30 gün dan teslimat tarihi.

Ancak “ücretsiz” iadenin bazı kısıtlamaları vardır: ilk iade kargosu ücretsizdir, ancak aynı sipariş içindeki herhangi bir ek iade için, $7.99 kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

İade için uygun olabilmek adına ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Tüm ürünler yeni, giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve değiştirilmemiş olmalı ve orijinal etiketleri hala üzerinde olmalıdır (eğer etiketliyse).
• İade, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde başlatılmalıdır.
• Hasarlı veya arızalı ürünler için 24 saat içinde Shein müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Devamını oku: Temu İade Politikası: İade Olmadan Para İadesi Alabilir misiniz? Tam Kılavuz

Hangi ürünler iade edilemez?

Tüm ürünler iade için uygun değildir. İade edilemeyen ürünler şunlardır:

• Body, iç çamaşırı, iç çamaşırı
• Mücevher, aksesuar, kozmetik
• Evcil hayvan ürünleri, tasfiye ürünleri ve son satış ürünleri
• Ücretsiz hediyeler ve kişiselleştirilmiş ürünler  

Ek olarak, ürün sayfasında iade edilemez olarak işaretlenen ürünler iade edilemez veya değiştirilemez. Ürün sayfasında böyle bir bildirim görünmüyorsa, ürün iade edilebilir.

Shein'e nasıl geri dönülür? 

Shein'in iade politikasını anladıktan sonra, iade etmek istediğiniz bazı ürünler var mı? İşte süreçte size yardımcı olacak kapsamlı bir adım adım kılavuz.

Adım #1 Siparişinizi bulun

Shein hesabınıza giriş yapın, “Siparişlerim” öğesine dokunun ve “Tümünü Görüntüleİade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri bulmak için "" butonuna tıklayın.

Adım #2 İade edilecek öğeleri seçin

İade etmek istediğiniz ürünleri içeren siparişi bulun, ardından "İncele" düğmesinin yanındaki üç noktaya tıklayın ve "İade Ürünü.” İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri seçin.

Not: 

1. “Ürünü İade Et” butonu görünmüyorsa öncelikle siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.

2. İlk iade kargosu ücretsizdir. Her sipariş için, tüm ürünleri bir kerede iade etmek daha iyidir, çünkü Shein aynı siparişteki herhangi bir ek iade için $7.99 kargo ücreti talep edecektir.

Adım #3 İade nedenini seçin 

"Hasarlı", "Bedeni çok küçük" veya "Beğenmedim" gibi ürünü iade etmek istemenizin nedenini seçin. Ürün hasarlı veya arızalıysa, ürünün fotoğraflarını yüklemenizi isteyen bir mesaj görünecektir: "İade başvurusunda bulunurken fotoğraf isteniyor”. Eğer herhangi bir mesaj görünmüyorsa, fotoğraf yüklemek isteğe bağlıdır.

Adım #4 İade yöntemini seçin

Genellikle aşağıdaki iade yöntemlerinden birini seçebilirsiniz:

• Sonsuza Kadar 21 Mağazası: Shein, Happy Returns ile ortaklık kurdu Mayıs 2024'te ve artık ABD'deki herhangi bir Forever 21 mağazasından ürünleri iade edebilirsiniz. Teslimatı aldıktan sonraki 30 gün içinde ürünleri ve QR kodunu mağazaya getirmeniz yeterlidir. QR kodunu taradıktan sonra bir onay ve Forever 21'de 30% indirimi alacaksınız.
• Postane: Ürünlerinizi USPS QR kodu veya USPS iade etiketiyle birlikte en yakınınıza götürün USPS teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yerine ulaştırılacaktır.
• UPS Mağazası: Benzer şekilde, ürünlerinizi UPS QR kodu veya UPS iade etiketiyle birlikte bir UPS mağazasına götürün. 30 gün teslimatın. 

İpuçları: 

1. Lokasyon ve lojistik kısıtlamaları nedeniyle bazı iade yöntemleri kullanılamayabilir.

2. Şu anda yalnızca belirli ürünler (çoğunlukla giyim, ayakkabı ve çanta) Forever 21 mağazalarında iade edilebilmektedir.

Adım #5 İade yöntemini seçin

Shein iki iade yöntemi sunar: orijinal ödeme hesabı veya Shein Cüzdanı. Tercih ettiğinizi seçin.

Shein Cüzdanını veya Shein hediye kartını seçerseniz, geri ödeme hemen işleme alınacaktır. Orijinali seçerseniz ödeme yöntemi, geri ödeme bankanızın işlem süresine bağlı olacaktır. İşte tahmini geri ödeme süresi:

Adım #6 Talebinizi gönderin

Tüm ayrıntıları inceleyin ve her şeyin doğru olduğundan emin olun, ardından "Göndermek” düğmesi ve “TAMAM” butonuna tıklayın. Seçtiğiniz iade yöntemine bağlı olarak bir QR kodu veya iade etiketi alacaksınız. İade adresini bilmenize gerek yok, çünkü iade etiketinde zaten yer alıyor.

Adım #7 QR kodunu kaydedin veya iade etiketini yazdırın

İade etiketini telefonunuza kaydetmek için indirme simgesine tıklayın. Bilgisayarınıza kaydetmek isterseniz, Shein hesabınızla ilişkili e-postayı açın. Shein size kaydedebileceğiniz veya yazdırabileceğiniz iade etiketini gönderecektir.

Adım #8 İade paketini hazırlayın

İade ettiğiniz ürünleri orijinal şeffaf poşete geri koyun ve SKU ve barkodun görünür olduğundan emin olun. Tüm ürünlerinizi en yakın Forever 21 Mağazasına, USPS şubesine veya UPS şubesine götürün. Personele QR kodunuzu veya yazdırılmış iade etiketinizi gösterin ve iade edilen ürünleri teslim edin.

Adım #9 Onayı bekleyin ve geri ödemeyi kontrol edin

Shein paketinizi aldıktan sonra 5 iş günü içinde bir kalite kontrolü gerçekleştirecektir. Daha sonra bir onay e-postası ve geri ödeme bildirimi alacaksınız. Geri ödemeniz için Shein Wallet'ı seçmediyseniz, bankanın işlemesi için ek 1-5 gün beklemeniz gerekecektir.

İadeyi aldıktan sonra tutarı iki kez kontrol edin. Beklenenden azsa Shein müşteri hizmetleri ve bankanızla iletişime geçin.

Not: Orijinal kargo ücreti iade edilemez. 

İade talebi nasıl değiştirilir?

Ya aniden iade etmek için yanlış ürünleri seçtiğinizi fark ederseniz? Panik yapmayın – iade talebinizi değiştirebilirsiniz. İşte nasıl:

1. “Siparişlerim” bölümüne gidin ve tıklayın "Geri dönmek" yanlışlıkla seçtiğiniz öğeleri bulmak için. Ardından, “İade ve Geri Ödeme Kaydı” düğme.

2. Tıklayın "Detay" Daha fazla bilgi görüntülemek için siparişin yanındaki butona tıklayın.

3. Tıklayın "İade Öğelerini Değiştir" düğme.

4. İade etmek istediğiniz öğeleri tekrar seçin. Bundan sonra, aynı adımları izleyin Adım #4'ten Adım #9'a orijinal iade sürecinde.

Shein'i iade etmeden nasıl para iadesi alabilirim?

Bazı durumlarda, Shein ürünü iade etmenizi gerektirmeden geri ödeme yapabilir. Ancak, bu süreç biraz rastgele görünüyor çünkü Shein bunun ne zaman gerçekleşeceğine dair net kriterler belirtmiyor. İade politikası basitçe şunu belirtiyor:

"Bazı durumlarda, ürünü iade etmenize gerek kalmadan, kendi takdirimize bağlı olarak, ürün için geri ödeme yapma hakkını saklı tutuyoruz."

İade olmadan geri ödeme garanti edilmez, ancak bazı müşteriler forumlarda deneyimlerini paylaştı. Onlara göre, düşük fiyatlı ürünler, hasarlı veya arızalı ürünler bu süreci tetikleyebilir.

Aşağıdaki mesajı alırsanız, Shein'in ürünü iade etmeden para iadesi teklif ettiği anlamına gelir. Aksi takdirde, normal iade sürecini takip etmeli ve ürünü Shein'e geri göndermelisiniz.

Sorunsuz bir Shein iade süreci için ipuçları

• İade penceresini kaçırmayın: Unutmayın, Shein'in dönüş penceresi 30 gün teslimat tarihinden itibaren. Bundan sonra, Shein iade talebinizi kabul etmeyecektir. Son tarihi kaçırmamak için, bir ürünü iade etmek istediğinizi anladığınız anda iade sürecini başlatmanız iyi bir fikirdir.
• Orijinal ambalajı saklayın: Bazı kullanıcılar orijinal olmayan ürünleri iade ederken ambalajlama, saklamak her zaman iyi bir fikirdir. Barkodlu orijinal paket, Shein personelinin ürünü tanımlamasını ve iadenizi veya geri ödemenizi daha hızlı işlemesini kolaylaştırır.
• İadenizi takip edin: Genellikle geri ödemenizi şu süre içinde almalısınız: 7 gün Shein iade edilen paketi aldıktan sonra. Ancak herhangi bir gecikme veya sorun varsa, Shein müşteri hizmetlerine ulaştığınızdan emin olun. İadeniz beklenen zaman dilimi içinde işlenmemişse, destekle iletişime geçmek sorunu çözmenize yardımcı olabilir. İade durumunuzu yakından takip edin ve doğru tutarın iade edildiğinden emin olmak için ödeme yöntemini kontrol edin.

Shein iade politikası hakkında SSS

1. Shein'de ücretsiz iade var mı?

Evet, sipariş başına ilk iade ücretsizdir. Ancak, aynı siparişten ek ürünler iade ediyorsanız, Shein her bir sonraki iade için $7.99 kargo ücreti talep edecektir.

2. Shein'in kıyafetlerini Forever 21'e iade edebilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. Shein, Mayıs 2024'te Happy Returns ile ortaklık kurdu. Ürünlerinizi iade etmek için bir QR koduyla birlikte yakındaki bir Forever 21 mağazasına getirebilirsiniz. Ayrıca, aynı gün mağazadan yapacağınız bir sonraki Forever 21 satın alımınızda 30% indirimi alacaksınız.

3. Orijinal ambalajı olmayan ürünleri iade edebilir miyim?

Çoğu durumda, evet, ürünleri orijinal ambalajı olmadan iade edebilirsiniz, özellikle giyim ürünlerini. Sadece ürünün iyi paketlendiğinden emin olun. Ancak, Shein aşağıdaki ürünler için orijinal ambalajı gerektirir:

• Markalı ayakkabılar
• Mobilya
• Elektronik

Orijinal ambalaj, Shein personelinin iadeyi hızla tarayıp işlemesine yardımcı olan bir barkod içerir. Özellikle ürünü saklamak konusunda emin değilseniz ambalajı saklamak iyi bir fikirdir, çünkü iade sürecini hızlandırmaya yardımcı olacaktır.

4. İade süresi nedir? İademi ne zaman alacağım?

İade işlem süreleri ödeme yöntemine göre değişiklik göstermektedir:

• Shein Cüzdan/Hediye Kartı: İadeler anında yapılır.
• PayPal: İadeler genellikle 5 gün içinde işleme alınır.
• Kredi/Banka Kartları: İadeler bankanıza bağlı olarak 15 güne kadar sürebilir.

5. Shein müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Shein müşteri hizmetlerine şu şekilde ulaşabilirsiniz: Canlı Sohbet (Saat 06:00 - 21:00 PST arasında kullanılabilir) veya bir bilet göndererek. Şu anda Shein telefon desteği sağlamamaktadır.

Çözüm

Sonuç olarak, Shein'in iade politikası esneklik sunar ve müşterilerin teslimattan itibaren 30 gün içinde çoğu ürünü iade etmelerine olanak tanır; sipariş başına ilk iade ücretsizdir. Ancak, iadelere ilişkin bazı sınırlamalar ve koşullar olduğunu unutmamak önemlidir. Örneğin, belirli ürünler orijinal ambalajlarında iade edilmelidir.

Dropshipping işiniz için daha kaliteli ürünler ve daha güvenilir hizmet arıyorsanız, Sup Dropshipping mükemmel bir seçimdir. Geniş bir yelpazede yüksek kaliteli ürünler, hızlı, sorunsuz gönderim ve olağanüstü müşteri hizmeti sunuyoruz; bunların hepsi e-ticaret başarınız için olmazsa olmazdır. İster moda ürünleri ister başka ürünler satıyor olun, Sup Dropshipping gelişmeniz için ihtiyaç duyduğunuz araçları ve desteği sağlar. Bize Ulaşın Bugün!